2020-8-24 8:58:49
8 июля 2019 года я купил подогреватель витрин в ма...
8 июля 2019 года я купил подогреватель витрин в магазине McDonald Paper & Restaurant Supplies. Единица стоила 1590 долларов плюс 252 доллара за доставку. Отгрузка была отмечена 10 июля.
22 июля, после того, как устройство не было доставлено, я написал продавцу на eBay рано утром (около 3 часов ночи), чтобы узнать его статус. Когда я проснулся, у меня был ответ, и именно тогда мне сообщили, что, по всей видимости, устройство было повреждено при транспортировке, и оно было последним от производителя (последним, что они собирались делать?). Мне сообщили, что мой платеж только что был возвращен, и мне прислали дополнительные 50 долларов за неудобства, что само по себе является странной деловой практикой. Оглядываясь назад, я полагаю, что это была попытка расплаты?
Как бы то ни было, я был разочарован, но это было то, что было. Поэтому я сразу же зашел на eBay, чтобы попытаться найти такое же устройство у другого продавца. Я сразу же нашел точно такой же товар у продавца, хотя был еще более разочарован, увидев, что он был на 700 долларов больше, чем я заплатил за первый товар. Когда я нажал на товар, я увидел, что продавцом был McDonald Paper & Restaurant Supplies. Это было в 8 утра, менее чем через 5 часов после того, как я отправил им электронное письмо с просьбой о статусе моего груза, и менее чем через полтора часа после того, как я получил от них ответ. Поэтому я немедленно отправил им сообщение, чтобы узнать, почему мой товар был отменен, сославшись на его недоступность, и, тем не менее, менее чем через полтора часа у них появился новый список с 5 единицами, доступными на 700 долларов больше, чем я заплатил за товар.
Отсюда становится все страннее - Джеймс, человек, с которым я, по-видимому, общался через eBay, затем сообщает мне через сообщение eBay, что произошло недопонимание, и товар действительно был отправлен и в настоящее время находится в пути ко мне, но что они были уже вернули мои деньги и необходимая оплата за товар! Затем он предлагает мне это устройство за фиксированную плату в размере 1700 долларов - может быть, из-за паники, что я получу и оставлю его себе, не заплатив? Но прежде чем я прочитал это сообщение от Джеймса, я на самом деле позвонил и поговорил с ним по телефону, где он повторил тот факт, что, к сожалению, не было подразделения, которое могло бы отправить меня (см. Прилагаемую фотографию взаимодействия с eBay, на которую я обязательно ответил чтобы указать на телефонный разговор, который у меня был с Джеймсом.) Он ничего не упомянул о том, что только что прислал мне сообщение с приглашением заплатить 1700 долларов за устройство, которое якобы доставлено мне.
Поэтому, как только я получил разъяснение, что на самом деле ко мне не было подразделения, я попросил Джеймса передать меня своему начальнику. Меня связали со Стейси, которая, казалось, ничего не знала о происходящем. Она спросила у меня номер позиции eBay, на что она ответила, что не может найти ничего с этим номером. Когда я начал рассказывать ей о ситуации и сослался на очевидный опыт мошенничества, который у меня был, она прервала меня, чтобы сказать, что это не было мошенничеством, поскольку они вернули мне деньги. Таким образом, она рассказала мне, что она действительно знала о ситуации, поскольку я еще ничего не упоминал о возмещении моего платежа. Как бы то ни было, моей конечной целью было отправить мне нужный дисплей по цене, которую он мне продал. Стейси сказала, что проведет небольшое исследование и вернется ко мне. Она перезвонила мне через пару часов, чтобы сообщить, что да, у них действительно было 5 единиц на складе, и я мог бы купить у них одну. Я сказал ей, что это было здорово, и просила выставить мне счет на первоначальную цену, включая доставку, и я заплачу ее немедленно. Я получил сбитый с толку ответ и повторил всю свою точку зрения на то, как поступать с ними - я купил это устройство у них на eBay за 1590 долларов. Мой заказ был отменен из-за отсутствия товара. Через несколько часов у них было 5 доступных. Я ожидал, что мой первоначальный заказ будет выполнен по согласованной первоначальной цене. Именно тогда она сказала мне, что цена выросла, и я могу купить у них одну по новой цене. Если бы мне хотелось что-нибудь подешевле, я определенно мог бы купить его где-нибудь еще. Я дал ей знать, что оставлю этот отзыв и подам жалобу в BBB.
Переведено