Mediaworks, Pacific Internet Обзор

Увидел общение между клиентами и сотрудниками и будьте осторожны ... эта компания не понимает, что такое удовлетворение потребностей клиентов.

Эти люди и эта компания совершенно некомпетентны. Раньше у меня было ужасное обслуживание с Comcast, и эта компания делает Comcast звездным по сравнению. Они ни с чем не справятся в одиночку и перекладывают работу на сторонних агентов, чтобы все заработало, но даже тогда они не работают. Если вы хотите, чтобы ваш Интернет был похож на модем с коммутируемым доступом 14k с 1996 года, тогда Pacific для вас. Черт, думаю, мне повезло больше с моим набором номера 1996 года, чем с этими шутниками. Держитесь подальше, они абсолютно ужасны.

Эта компания выкупила нашего предыдущего поставщика, и с тех пор остались только технические проблемы и дополнительные сборы. Нам приходится часто звонить в службу технической поддержки из-за сбоев, но нам говорят, что с их стороны все в порядке. И это конец. Никогда не существует ответа или решения любой проблемы, о которой мы говорим. Сегодня наш Интернет СНОВА отключился, хотя их маршрутизатор с помесячной оплатой показывает, что все индикаторы работают правильно. Последней каплей стало то, что мы даже не смогли связаться с ними по телефону. Даже не позвонил. Может быть, их потрясающая телефонная система тоже не работает. Как можно скорее найти другую компанию.

Тихоокеанский Интернет предоставляет прекрасные интернет-услуги. Мы перешли от «другого» в городе, потому что мы так устали от ужасного обслуживания клиентов и слишком много платили за якобы высокоскоростной интернет, который, казалось, все время отключался. Тихоокеанский Интернет для нас здесь, в Юкайа, надежен и довольно быстр. Он удовлетворяет все мои потребности как графического дизайнера, которые временами могут быть обширными! Что мне больше всего в них нравится, так это то, что когда вы звоните, вы получаете настоящего человека, и им действительно не все равно. Они запустили первый интернет-сервис в городе более 25 лет назад, и все сотрудники фактически живут в этом районе. Вот почему им не все равно! У них есть квалифицированный персонал, который с готовностью решит любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.

Внесение поправок в этот обзор, поскольку я, по крайней мере, узнал больше о том, * почему * там все так плохо. Бизнес был продан, и новые владельцы, возможно, не понимали, какой уровень обслуживания клиентов обеспечивает Pacific ... тогда у них произошел серьезный сбой в системе, и они не справились с работой сразу после этого. Если бы они представились и держали людей в курсе, я думаю, что добрая воля была бы продолжена, но единственный человек, с которым я говорил о своем изменении в службе, в настоящее время находится в Pacific и надеется получить залог на основании всего вышеперечисленного. Все еще одна звезда, но, возможно, они скоро поймут ключ и добьются большего.