Mercedes Benz Autobahn Motors Обзор

Крис из отдела обслуживания был просто потрясающим. Я не могу придумать, что он или его команда могли бы сделать лучше, чтобы помочь мне с моим последним сервисным обслуживанием, которое заключалось в замене шин на моем GL. С меня не взимали плату за обслуживание, автобан предоставил мне арендуемый автомобиль, автомобиль был тщательно очищен внутри и снаружи, а на новые шины дается годовая гарантия от гвоздей или повреждений. Плюс цена была конкурентоспособной. Я очень доволен обслуживанием.

Получил плату за монтаж шин, даже если я отменил заказ шин на месте. Пытался связаться с моим консультантом по обслуживанию, чтобы проверить правильность начисления, поскольку он не упомянул мне, что он должен был забрать плату, когда я регистрировал машину. Я оставил ему два голосовых сообщения, но не смог перезвонить почти через неделю.

В остальном все остальное просто отлично.

Мы чрезвычайно довольны нашим последним опытом обслуживания автомобилей. Руководитель службы Эрнесто предоставил всю необходимую информацию, чтобы принять правильное решение о дополнительных работах, таких как замена шин. Кроме того, Эрнесто несколько раз связывался с нами, чтобы сообщить обновленную информацию о работе сервиса.

Отличное обслуживание от Джонни и всего персонала автобана с тех пор, как они забрали мою машину, а затем вернули ее после моего обслуживания. Я действительно ценю отсутствие необходимости привозить машину и быстрое время выполнения заказа, а также получение.

Легко разговаривать, без всякой ерунды, всегда качественно. У меня НИКОГДА не было такого опыта покупки машины. У них есть покупатель на всю жизнь.

фантастический сервис и фантастические люди. У меня за этих ребят только 5 звезд. Благодарность!

У меня был лучший опыт работы в дилерском центре !! Всем спасибо Джейсону Лау! Я разослал электронное письмо нескольким дилерам в районе залива, в котором говорилось, что я хочу заключить сделку в тот же день с точными спецификациями, которые я искал, и твердым бюджетом, который я имел в виду. Я мгновенно получил несколько звонков / электронных писем, но, несмотря на перечисление всей информации, мне все еще предлагали автомобили, не соответствующие моему бюджету, или автомобили без запрошенных мной функций. Джейсон был одним из первых, кто связался со мной, и он подтвердил все, что я хотел, и сказал, что заглянет в их инвентарь, чтобы увидеть, сможет ли он найти совпадение. В их инвентаре не было машины, которую я искал, но он смог найти ее в другом месте и смог найти все, что я просил! Он был очень приятным и прямолинейным, ни разу не пытался усложнить мне процесс и не договорился. Поскольку машина поступала из другого автосалона и было уже довольно поздно, я подписал все документы и направился домой. На следующий день Джейсон лично высадил мне машину и обсудил все, о чем у меня были вопросы. Я определенно буду рекомендовать его всем, кого я знаю, кто интересуется MBZ. Он действительно сделал это простым и приятным опытом, а не головной болью, которую я ожидал. Огромное спасибо!!

Консультант был очень вежлив, выслушал и ответил на все вопросы. Они сделали мою машину более стабильной и плавной. Технические специалисты оставили несколько царапин на моем рулевом колесе, они исправили только одну из царапин после того, как я сообщил, что я не могу возвращаться, чтобы исправить их во время этой пандемии. Так что просто смирись с этим.

Мелл был очень дружелюбным и внимательным, а администратор очень любезно подождала меня через несколько минут после закрытия, чтобы я мог забрать свою машину.

замечательный опыт .. сервисный агент работал со мной, чтобы гарантировать, что он может предложить услуги, которые мне нужны, по лучшей цене. Еще мне предложили хорошую скидку на новые шины. В целом очень отзывчивые люди и хороший опыт.

Отдел обслуживания потрясающий, мне очень нравится мой менеджер по обслуживанию, а продавцы действительно знают свои принципы.

Очень положительный опыт. Починил мою машину и помыл ее. В тот же день исправил фару на машине жены без дополнительной оплаты.

К сожалению, у меня все еще возникают проблемы. Думаю, мне нужно найти новое место.
- У меня уже третий раз проблемы с их «удобным» шаттлом: каждый раз он едет одинаково. После регистрации меня вносят в список для трансфера, и через 45 минут я возвращаюсь и проверяю, и они удивлены, что я все еще в списке и меня не забрали. Каждый. Время. И люди, работающие в этом отделе, совершенно равнодушны к тому, как долго я жду.
- В последний раз я пришел незадолго до 7 на 720. Мне сказали, что впереди меня 2 человека (хорошо, я рано, я могу подождать), но только ближе к 740 перед моей встречей начал. Вкупе с ожиданием 45 минут ... Я был там более 2 часов для планового обслуживания / ремонта.
- Мне сказали в тот же день - они обнаружили проблему - но потом я не получал обновлений весь следующий день. В конце концов я написал им в тот вечер и спросил, что происходит. Они были эффективно выполнены, но, поскольку они не сообщили об этом, мы не знали, когда забрать его, и на следующее утро очень рано выехали из города, так что похоже, что моя машина там еще несколько дней. .
- Кроме того, когда мне сказали, что проблема связана с раздаточной коробкой, я подумал: «Почему вы берете с меня плату за это - мне только что заменили ее в прошлом году» - они вернулись и подтвердили, что у них было, собственно говоря, сделал это на моей последней службе.
- Сегодня утром кто-то позвонил мне и сказал, чтобы я забрал мою машину, хотя мне было ясно, что меня нет в городе.

----ОБНОВИТЬ---
Я пошел забрать свою машину и обнаружил, что у меня вдвое больше счета (~ 4.4K). Я спросил, что случилось, и они выставили мне счет за ремонт раздаточной коробки, хотя они подтвердили, что находятся на гарантии. Я никогда не разрешал 2К в дополнительной работе ... они должны были вызвать менеджера и вот, через 45 минут они согласились, что это по гарантии (как они уже поставили мне в письменной форме) и сняли его.

Затем я спросил о 200 долларах на диагностику парктроника ... парень "диагностировал" это, когда я заехал - в моем переднем бампере была дыра, в которой отсутствовал датчик. Я спросил, нужно ли им делать что-нибудь еще, чтобы исправить это (нет, они нашли сеньора и залатали зажимы, удерживающие его на месте). Итак, выходит еще один парень, мы разговариваем, и через 15 минут это оплачивается мной. Так что потребовалось больше часа, чтобы забрать мою машину (других клиентов там не было) и снять более 2 тысяч долларов мошеннических платежей.

Для обновления командного bluetooth потребовалось еще 205 долларов. Он сказал, что они обновили его. Но когда я вернулся в инженерное меню, версии ПО и прошивки bluetooth были такими же, как когда я его сбросил. Либо они обновили его, либо нет - но сказать, что они сделали, и у него все еще та же версия прошивки, - это BS.

Это совершенно недопустимо. Мне не только нужно найти новое место для обслуживания моей машины, но, поскольку я искал новую машину, я не получу Mercedes только потому, что я явно не могу доверять автобану, чтобы не пытаться меня разорвать. выкл.

Я был очень впечатлен оборудованием и персоналом Autobahn Motors. Во время покупки мы контактировали только с одним человеком, Майклом Фельдманом, и он отлично справился с предоставлением информации, необходимой нам для принятия решения о покупке. Мы уехали с автомобилем, который хотели, по разумной цене и с уверенностью, что у нас будут прочные отношения в будущем.

Автосалон Super Clean. Продавец Вивиан Фей отлично поработала и очень внимательно отнеслась к моим опасениям.

Работа с Autobahn по ремонту нашей машины была разочаровывающим опытом. У нас было покрытие в рамках расширенной гарантии, но потребовался осмотр, чтобы мы могли продолжить, а затем Autobahn пришлось заказать запчасти. Все это заняло много времени, пока мы были вынуждены взять в аренду дорогую машину. Autobahn отреагировал на все это довольно быстро, но не имел записи о наших сервисных встречах и рекомендовал нам дополнительно сделать некоторые вещи, которые мы уже сделали во время нашего последнего осмотра. Мне пришлось дважды отправить по факсу сервисные записи консультанту, чтобы все уладить. И затем еще одна вещь, о которой я просил позаботиться, было обещано сделать, но когда я взял машину, это вообще не было решено. Я не собирался оставлять его там в тот момент, так как я уже вернул аренду. Более того, они настояли на том, чтобы взять мою кредитную карту, потому что они еще не получили чек страховой компании, хотя у них были документы, обязывающие страховую компанию платить. Это был долгий процесс, и меня заставили ждать около часа, когда я пришел, чтобы забрать машину. Итак, два удара по автобану, хотя остальная часть ремонта прошла отлично. Я просто не понимал, почему они отказались передать мне машину, когда у них было письменное обязательство страховой компании оплатить счет. В тот момент это было между ними и компанией, а не между мной и ними. А потом была проблема, которая осталась нерешенной. Так что я даю им только 3 звезды. Не самое плохое обслуживание, которое я когда-либо получал, но вряд ли лучшее. И тогда, конечно, у меня есть проблема с самим «Мерседесом»: вся моя трансмиссия вышла из строя, когда автомобиль проехал всего 60 000 миль!

Я не могу сказать достаточно о том, насколько отличным был персонал в Autobahn Motors и что процесс покупки стал легким. Я предпочел другую марку, и они полностью поразили меня своей презентацией бренда Mercedes и оперативным сравнением технических характеристик их моделей с другими моделями бренда, которые я рассматривал (при условии объективных проверяемых технических фактов, а не просто вздора) . Абдул единолично убедил меня присоединиться к семье Mercedes своим искренним и не напористым подходом. Я обязательно снова пройду по автобану для моей следующей покупки.

после того, как меня забрал ваш шаттл, мне пришлось ждать более двух часов, чтобы забрать мою машину.

Майкл Фельдман был очень профессиональным, знающим и заботливым во время COVID19.

Омид Беджу был великолепен от начала до конца. Мы хотели пассажирский фургон Mercedes Sprinter 4x4 2016 года выпуска. И он нашел нам тот, который все еще стоял на конвейере. Мы забрали доставку сегодня и нам очень понравилось. Он был очень внимательным и внимательным. У него даже были подарки для моей жены и четверых детей, которые ждали меня, когда я забрал их. Очень рекомендую его, если вам нужен коммерческий автомобиль.

У меня был замечательный опыт аренды E350. Я работал с Джейсоном, он и все, кого я встречал на автобане, были суперпрофессиональными, но в то же время практичными.

Обслуживание было выполнено, как и было обещано, и выполнено вовремя.
Все, что нужно было сделать, было подробно объяснено, что я очень ценил, чтобы избежать недопонимания или путаницы.
Консультант по обслуживанию был очень дружелюбным и услужливым и рассмотрел все мои опасения относительно услуг, которые должны быть выполнены.

Андрей обслуживает мой внедорожник последние 2 года! Он вежливый, профессиональный, работоспособный и замечательный!

Отличный сервис во всем!

Спасибо, Вивиан, за такую ​​большую помощь. Я приехал из Сакраменто, потому что я нашел машину своей мечты в этом месте, они были настолько любезны, что проверили машину, дали мне все подробности, прежде чем я поеду туда. потребовался час, чтобы выбраться оттуда на машине и оформить все документы. очень дружелюбный персонал, и еще раз благодарю Вивиан за терпение и ответы на все мои вопросы посредством звонков, писем и фотографий.

Это всегда хороший опыт. Ник Серрано - жемчужина. Спроси его.

Большой опыт покупок, Гарри терпеливо относится к нашему процессу принятия решений.

Меня всегда приветствуют лучшее и дружелюбное обслуживание клиентов на Autobahn Motors! Эрнесто и остальные сотрудники всегда хорошо обо мне заботятся и помогают найти именно ту машину, которую я ищу. Процесс покупки быстр, прост и прозрачен. Они делают все возможное, когда большинство дилерских центров рассматривают своих клиентов как транзакцию. Очень благодарен, и я очень рекомендую это представительство.

Первоклассная команда! Если мой автомобиль был готов к согласованному времени получения, я смог быстро оценить проблему, и все это было на гарантии! О чем еще ты можешь попросить? Я определенно заберу свой Бенц для регулярного обслуживания.

Это был лучший опыт покупок автомобилей, если вы хотите получить MB и не беспокоиться, просто спросите Джозефа Асеми.

Во время тест-драйва торговец, говорящий с легкостью, намеренно не упомянул об особенностях автомобиля, потому что знал, что это могло бы помешать моему решению о покупке. Я имею в виду функцию автозапуска, когда автомобиль выключается каждый раз, когда он останавливается. Невероятно раздражает. Внимание, эту функцию необходимо отключать каждый раз при включении автомобиля. Осторожно, это место предназначено только для продажи.

Autobahn предоставляет исключительное техническое обслуживание, которое можно ожидать от автосалона класса люкс. Все, от планирования до прибытия и вариантов во время ожидания, получения и доставки, всегда на высшем уровне. Сотрудники работают профессионально, а на предприятии содержится безупречная чистота. Автор услуг нашел время, чтобы сопроводить меня из зоны сдачи техобслуживания в зал ожидания клиентов, и объяснил все, пока мы шли, что совершенно отличается от опыта большинства дилерских центров, где вас указывают в определенном направлении и оставляют разобраться во всем. сами. Исключительный опыт и ценность.

Я обычно езжу только на Mercedes Walnut Creek ... но, к сожалению, мне пришлось ехать на этом Mercedes из-за спущенной шины. Уровень обслуживания клиентов круглосуточный. Когда вы отправляетесь в Уолнат-Крик, вас встречают все и заботятся о вас. Здесь ... никто даже не здоровается ... Майра показалась грубой и фальшивой. Они никель и десять центов вам за все. В следующий раз я воспользуюсь своим AAA только для того, чтобы убедиться, что моя машина дойдет до Mercedes, где со мной будут обращаться лучше.

Фантастический дилерский центр, добрые и приветливые люди

Внимательное обслуживание, и мы очень довольны командой для нашей новой аренды (второй МБ).

Торговый персонал дилера ответил очень профессионально и прошел через весь процесс максимально прозрачно и последовательно. Директор по продажам Викрам внес большой вклад, и мне понравился его прямой характер в процессе переговоров. Участие в автомобильной программе Costco было очень полезным во всей сделке, в результате которой я успешно купил внедорожник GLE350 4MATIC. У меня пока хороший общий опыт, и я бы порекомендовал этого дилера.

Дружелюбный и быстрый, никогда не пытайтесь переоценить товар или услугу. Они делают необходимое обслуживание и сообщают вам, что будет дальше.

Мой ML350 Bluetec дважды за последние 3-4 месяца был у этого дилера в связи с утечкой масла. Во второй раз у них было больше недели, чтобы исправить то, что техник сделал неправильно в первый раз! Теперь опять подтекает масло!

Я был давним клиентом этого дилерского центра, около 12 лет, и только что купил у них другую машину 3 недели назад, отдел обслуживания полностью изменился, они перевыполняют обещания и не доставляют, чего я не видел. в прошлом я ездил туда для обслуживания B, и машина была возвращена с большой масляной отметиной на багажнике со стороны водителя и масляными отпечатками пальцев на моем коричневом сиденье, а пункты, которые были проверены в их документах, явно не были выполнены, после разговора менеджер по обслуживанию, который в основном обвинил техников, а не свое собственное руководство, я вернул машину, и мне предложили полную информацию о машине и перепроверить обслуживание, также он сказал, что вся машина находится в состоянии Клэя Бареда (я понятия не имел что это было !!) так что на следующий день они позвонили мне, чтобы забрать мою машину, и когда я приехал, мне пришлось подождать еще 15 минут, консультант по обслуживанию сказал, что в их гараже так пыльно, что им пришлось перемыть машину , и когда я спросил его, детализирована ли машина, он ответил утвердительно, увидев На моем бампере все еще остались ошибки. Я спросил обо всех подробностях, и он сказал, что они должны отшлифовать переднюю часть, чтобы избавиться от ошибок !!! в этот момент я просто перестал спрашивать что-либо еще, очевидно, я, должно быть, выглядел очень тупым, а затем он спросил меня, когда вы получите опрос, пожалуйста, поставьте мне все 5 !!! поэтому я сказал ему, что позабочусь о нем, мой следующий звонок пошел в представительства GM, очень милая дама позвонила мне на следующий день, выслушала мою историю и сказала мне, что менеджера по обслуживанию больше нет !! и предложил еще одну деталь, но я не думаю, что собираюсь снова брать там свои машины на обслуживание (машины 3 МБ). Так что проверьте свои документы и убедитесь, что обещанная работа выполнена. Я специально никого не назвал, но эти люди портят марку Mercedes.

Механизм запирания моих автомобилей не функционировал, дверной замок выскакивал через несколько секунд после того, как я запирал его своими ключами, затем крышка бензобака вообще не открывалась, что делало невозможным заправку бензина для двигателя. Mercedes Roadside Service бесплатно отбуксировал вас из Южного Сан-Франциско в Бельмонт, они устранили проблему и вычистили изнутри и снаружи, выглядя блестящими и новыми. Большое вам спасибо! Представитель службы поддержки был Джастин Эрнандес, еще раз спасибо.

Я очень впечатлен сервисом и профессионализмом сотрудников Autobahn Motors. Они действительно сделают для вас все возможное. По продажам я обращаюсь к Эрнесто и Джеймсу, а по обслуживанию - к Эд, а также к Рафаэлю в финансах на высшем уровне. Я очень рекомендую там команду. Продолжайте хорошую работу!

Грубый. Ведите себя так, как будто они делают вам одолжение, когда это не так. Пытаюсь зарядить вас, когда его гарантия

Мы вылетаем из Колорадо в Сан-Франциско, чтобы купить S550e 30 июня. Мы подписали контракт и заплатили им кассовый чек. Они сказали нам, что потребуется неделя, чтобы произвести оплату, а затем мы сможем забрать автомобиль. продавец сказал мне, что оплата была произведена 7 июля. Мы договорились, что транспортная компания заберет автомобиль. Когда водитель приехал, менеджер позвонил мне и сказал, что они отменили сделку. Водитель не может забрать автомобиль. Это неразумно. Они сказали, что вернут нам деньги, но до сих пор мы так и не получали деньги от автосалона. Мы пытались им позвонить много раз, но ответа не было. Автобан Моторс ненадежен.

Хотя для решения исходной проблемы потребовалось несколько попыток, руководитель службы сервиса Autobahn убедился, что работа была выполнена правильно, и приложил максимум усилий, чтобы исправить предыдущие проблемы.

Замечательное обслуживание и доведение до конца моей работы по обслуживанию. Эрни внимателен к деталям и делает процесс очень плавным.

Очень хорошее впечатление. Парень сказал мне, что обслуживание моей машины еще не назначено, и добавил охлаждающей жидкости, не заряжая меня. Я знаю, что этот простой случай не показывает всей картины. Но это как минимум показывает, что они честные люди.

Эрнесто помог нам заполучить машину нашей мечты! Он является лучшим!!! Ищите его !!!

(+) Отличная система онлайн-бронирования, хорошая доступность.

(+/-) Ближайший к Пало-Альто сервис MB (после закрытия локации Park Ave).

(-) Пришлось взять Uber, чтобы забрать мою машину (так как их шаттл начинается в 10 утра, а они не хотят ехать в Пало-Альто после 16:30 из-за пробок)

У меня возникла проблема с подготовкой компьютера к Калифорнийскому испытанию на смог на моем C320. Автобан был очень быстрым с обслуживанием и решением. Молодцы автобан. Я приобрел три Mercedes через автобан и, вероятно, буду продолжать это делать.

Такой отличный опыт. Нет BS, никаких хлопот. Это был мой первый опыт покупки машины, и они не относились к нам как к идиотам, как в некоторых других местах. Они относились к нам как к уважаемому клиенту, находящему время, чтобы объяснить все полностью и четко.

Очень хороший парень, о котором мы говорили, и он оказал отличное гостеприимство и четкие краткие объяснения по каждой машине ....... очень хороший молодой человек, который обслуживает нас

Мелл - лучший советчик! Он гениальный и честный. Я постоянный клиент MB.

Настоящее удовольствие иметь дело с Энтони, консультантом по обслуживанию! Очень профессиональный и очень знающий, плюс дружелюбный! Он не спешил объяснять мою историю обслуживания!

02.08.2017. Я только что вернул свою машину 2015 ML350 4MATIC вчера, у нее течет масло заднего главного уплотнения, они устранили и все еще много течет, после того, как проверил сам, сосать, нужно вернуть его туда завтра днем, консультант не береги себя очень хорошо. Я купил совершенно новый, с первого дня до сих пор ... утечка масла здесь и там повсюду, пожалуйста, не покупайте 2015 ML350 4MATIC, отстой. сосать сосать

Обновите сегодня, 05.08.17
Еще одна большая проблема, что за отстой !!!
Сегодня утром я вернул машину, поехал на работу, ехал домой по Hiway 101 North, на одометре появилось сообщение «проверьте масло при следующей заправке». Я сразу же остановил машину и проверил масло в двигателе. уровень после охлаждения 25 минут, уровень масла немного на дне щупа, вы, ребята, не доливали моторное масло после того, как сделали обслуживание, я позвонил в дорожную службу MB, поговорил с Сьеррой Бушехри, объяснил все, она сказал, не водите его, пришлю буксирующую машину и отвезу на место обслуживания автобана, где обслуживала мою машину сейчас я жду буксирующую машину, время сейчас 20:58,

Обновлено 13.11.17
Я вернул им 4 звезды, совсем не их проблемы, только проблемы производителей, у машины была другая проблема с утечкой масла из уплотнения крышки головки, они ее исправили, отличная работа, спасибо

Обновлено 14.02.18
Я обнаружил утечку другой смазки на заднем валу, они исправили ее хорошо, нет неисправности, имейте в виду, если вы хотите купить MB, убедитесь, что вы очень хорошо знаете об автомобиле, проверяйте его дома или в автомагазине очень часто, даже если новенькая автомобиль до истечения гарантии

Как и следовало ожидать от Mercedes Benz, чрезвычайно профессиональный и приятный опыт. Я пришла в сервисный центр в назначенное время, и меня сразу же посетила моя супервайзер - Дженис. Она была очень любезной и дружелюбной. Пересмотрели некоторые документы, и техник сразу забрал мою машину.

Хотя это место является временным \ импровизированным центром, пока они ремонтируют первоначальное представительство, у них все еще есть приличная гостиная, где можно посидеть с телевизором и легкими закусками. Мое обслуживание заняло около полутора часов - об этом мне сообщили ранее.

У меня был большой опыт покупки здесь Mercedes Benz. Али Хан более дружелюбен и профессионален в сделках.

Общий опыт был очень положительным. Они были эффективными и имели хороший процесс, который казался гладким и легким. Раньше я ездил в Steven's Creek Mercedes, но это был серьезный шаг вперед, и я обязательно воспользуюсь этим представительством и услугами в будущем. Рид был великолепен.

Лучший дилерский центр, в котором я когда-либо был. Отличное обслуживание клиентов. Джимми хо лучший !!!

Первое, что я заметил, это те потрясающие двери, которые открываются, чтобы пропустить меня и мою машину в супер-чистую зону регистрации. Это был мой первый визит в дилерский центр Mercedes, поэтому я действительно не знал, чего ожидать, я был очень доволен этим опытом.
Я ставлю 4 звезды, потому что у меня была жалоба на громкий лязг, когда я резко поворачиваю колесо вправо. И меня также беспокоило то, что кажется сомнением по поводу ускорения ... Я чувствовал, что раз не было никаких сигнальных огней, то, вероятно, не было ничего плохого. Они сказали, что проверили, и все в порядке, но я все еще чувствую, что что-то не так. Я все еще слышу и чувствую лязг и нерешительность. Они сказали, что могут провести диагностику, которая будет стоить 300 долларов и, вероятно, не будет покрываться гарантией.

Думаю, я хочу сказать, что мне бы хотелось, чтобы они восприняли мои опасения более серьезно. Мне бы хотелось более внимательного ознакомления с результатами проверки технического обслуживания перед оплатой счета

В целом я очень доволен обслуживанием и людьми и определенно планирую вернуться для обслуживания в будущем.

Внимательное обслуживание, когда мы купили наш C300

Спасибо, Мелисса, за вашу помощь! Вы ответили на все мои вопросы, договорились о встрече. Очень профессиональный!

Я работаю на Autobahn с 2014 года. Я только что арендовал у них свою вторую машину, и я могу сказать, что они действительно делают все возможное для своих клиентов! Особый привет людям, которые много работали, чтобы получить именно то, что я хотел - Али Хану, Харрисону Куи и Рафаэлю Чину! Спасибо Спасибо спасибо!!!!

Завышенная цена за все. Я получил конкурирующее предложение от Mercedes из Монтерея, и оно было почти на 30-40% меньше по некоторым позициям.

Очень профессиональный персонал и безупречный опыт покупок.

Джамал был невероятно полезным, профессиональным и понимал мои потребности. Он знает, что значит для кого-то совершить такую ​​крупную покупку, и своим экспертным мнением и представительным характером проведет вас через сложный процесс. Кроме того, дилерский центр находится в прекрасном ухоженном здании с большим количеством воды и кофе, которые помогут вам в течение дня. В целом, я настоятельно рекомендую всем, кто заинтересован в покупке или аренде Mercedes, отправиться по автобану и встретиться с моим новым другом Джамалом!

Только что купил нашу новую семейную машину. У нас отличная сделка !! Все были очень любезны, и я знаю, что ни один другой дилер не смог бы сделать лучше этих парней! Определенно рекомендую их услуги, вы не пожалеете об опыте.

У меня старый Mercedes 2006 года выпуска, и я всегда не решался отдать его дилеру, но в конце концов у меня вышла из строя трансмиссия, и после борьбы с другой механикой я решил перейти на Autobahn Motors; мой звонок был направлен Эндрю Баррагану, и, к моему удивлению, он относился ко мне как к другу, как будто он знал меня всю мою жизнь, что изменило мое представление о том, чтобы отвезти мою машину к дилеру, я принимал это в нескольких случаях всегда с таким же дружелюбным отношением, как первый день.
Спасибо, Андрей, Спасибо, Автобан.

Пожалуйста, используйте сервисы совместного использования поездок, такие как Uber и Lyft, вместо использования маршрутных автобусов.

Казалось, что между моим назначенным сервисным представителем и вспомогательным персоналом возник разрыв в общении. Расчетное время обслуживания было удвоено из-за нескольких задержек, из-за чего я опоздал на другую встречу. Непривычно для Autobahn Motors .. Надеюсь, у них получится справиться с этим.

Сервисная группа, на этот раз возглавляемая Хуаном Домингесом, была очень профессиональной, очень полезной в том, что удалось избежать ненужных расходов и одновременно предоставить действительно необходимые услуги. Я наслаждался кофе, чаем и кексами в просторной гостиной, так как я работал за компьютером - все прошло быстро !!

Я принес свой S320 1997 года, чтобы заменить приборную панель. После тщательной проверки, включая все шланги, они вернули машину со сломанной радиоантенной (разрушенной, когда они мыли машину, они обещали заменить ее). По дороге домой перегрелся из-за обрыва шлангового соединения. Я отбуксировал его обратно, чтобы отремонтировать шланговое соединение. После ремонта шлангового соединения мне сообщили, что прокладка головки блока цилиндров или двигатель повреждены от перегрева. На этом этапе я отказался от дальнейшего обслуживания. Чтобы добавить оскорбления к травме, когда я поехал на буксировку машины, радиоантенна не была отремонтирована, а аккумулятор разряжен. Парень, управляющий моим автосервисом, не смог мне объяснить, что случилось, даже не смог найти, где ремонтируют шланг. Этот дилер очень дорогой, агрессивно продвигает дополнительные услуги и ничего не знает о моей старой машине.

Это было так дружелюбно с уважением. Мистер Джо Люн получил мою машину, а затем я отвез домой на их шаттле, и после работы и подготовки они забрали меня, и я получил свою машину.
Я ценю всех сотрудников, особенно мистера Джо Люна.

Самый лучший опыт.

Самая быстрая сделка.

В продажах и Викрам Гироха, и Майк превосходны. Кендрик быстро обработал финансовые документы.

Без давления среды и по делу. Я выбрал БМВ и в конце концов купил Мерседес. Я обязательно вернусь на автобан, хотя это далеко от моего дома в Сан-Рамоне. Это, безусловно, лучший опыт работы с авто.

Попробуй один раз совсем не пожалеешь .....

Обслуживание было выполнено быстро и легко, очень рекомендуется.

Все было идеально. они починили мою машину и очистили ее, чтобы она сияла

Ник Серрано сделал все возможное, чтобы своевременно исправить 2 отзыва, и он позаботился о том, чтобы мне предоставили красивый C300 2016 года, чтобы я мог ездить в течение 4 часов. Как новый владелец Mercedes, я могу сказать, что Ник и все сотрудники Mercedes заставили меня почувствовать себя комфортно с моим первым опытом и с нетерпением ждали остаться с Mercedes на всю жизнь.

Всегда предоставляйте отличные вежливые и профессиональные услуги.

Эрнесто был отличным продавцом! Он выслушал то, что я хотел от машины, и помог мне найти идеальный вариант по отличной цене. Я был очень доволен уровнем обслуживания со стороны остального персонала. Кендрик, менеджер, очень помог мне заключить выгодную сделку и позаботился о том, чтобы обо мне позаботились с моей новой машиной !! Я очень рекомендую Эрнесто из Autobahn Motors для вашего следующего автомобиля!

Имея бизнес в сфере обслуживания клиентов, мне обычно трудно угодить. Я ищу подлинное обслуживание, а не типичное обслуживание по сценарию, которое вы получаете в других отделах обслуживания. Марк Ниссен знает, как обеспечить исключительное обслуживание клиентов, и знает, как на самом деле работает автомобиль. Он смог отследить проблему, которую никто не смог отследить. Он всегда будет менеджером по обслуживанию, которого я запрошу в Autobahn Motors.

Они были действительно полезны. Джош был тем молодым человеком, который помог мне и ответил на все мои вопросы. Мы ищем новое место для обслуживания Mercedes после переезда со Среднего Запада. Думаю, мы его нашли. Благодарность!!

Шон потрясающий! Очень помогло объяснить, что нужно сделать с моей машиной. Шон также следит за организацией поездок и делает процесс обслуживания моей машины безболезненным. Водитель шаттла, который у меня был, тоже был самым милым человеком. Я еду из Сан-Франциско, чтобы обслужить свою машину здесь!

Вежливое, эффективное обслуживание. Очень быстро. Отличный латте-автомат в зале ожидания

У меня был очень хороший опыт, и я особенно благодарен персоналу Johnny Lam ~ Он так добр к клиенту с терпением!

Autobahn Motors - это незабываемые впечатления, начиная с входа на территорию и встреченного дружелюбным и гостеприимным персоналом до встречи с отделом продаж и финансов. AM - это образец безупречного обслуживания клиентов и лучшие предложения в городе, когда дело доходит до удовлетворения ожиданий клиентов в сочетании с покупкой запоминающегося автомобиля. Спросите Эрнесто, он услужливый, вежливый и профессиональный. Нет давления на покупку, и терпение ко всему процессу. Он ответил на мои вопросы, познакомил меня с функциями моего нового MBZ и сделал процесс покупки очень простым. Я действительно рекомендую этот дилерский центр MBZ, вы это сделаете. Или разочароваться.

Работа велась нормально и по графику. Ценообразование было непристойным. 1500 долларов на замену пластиковой эмблемы Мерседеса на носу автомобиля. 300 долларов на замену масла. К тому же они взяли еще несколько долларов, чтобы долить жидкость для омывателя лобового стекла. Другой оценил в 1400 долларов на замену задних тормозов, чего я не делал. Сделал это в тормозной мастерской за 600 долларов.

Большой опыт обслуживания моей машины. Джонни Лам прекрасно заботился о моей машине, терпеливо проводил меня через все этапы процесса и был очень мил. Общение отличное, оплата была легкой, и мне даже дали хорошую ссуду на несколько дней. Когда я взял свою машину, я обнаружил, что она тоже вымыта и пропылесосна! Обязательно верну свою машину ни за что, я определенно доверяю этим ребятам.

У меня была неисправность в электрической системе, обслуживающей резервную камеру, и сигнальная лампа неисправности в системе резервного аккумулятора. Autobahn вовремя сделал полный ремонт, и на это была гарантия. Они также предоставили транспорт обратно в мою квартиру (8 миль) и пикап позже в тот же день, чтобы забрать мою машину. Это был прекрасный опыт во всех отношениях.

СЕРЬЕЗНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Держитесь подальше от этого дилерского корабля. Они будут пробовать выключатель и наживку ОСОБЕННО на Рождество. После того, как машина будет снята с продажи, и вы заполните электронное письмо с 10-звездочным обзором. Не падайте на электронное письмо с 10-звездочным обзором, когда вы получаете свою машину. Они МНОГО раз будут звонить вам, чтобы ПОМОЧЬ, чтобы узнать этот рейтинг, но после того, как вы заполните этот рейтинг (не заполняйте обзор, ЭТО ВАШ ЕДИНСТВЕННЫЙ РЫЧАГ), они НЕ предоставят вам НИКАКОГО обслуживания клиентов и ИЛИ помощи вообще. Я Сожалею, что купил свою машину у этих мошенников, теперь мне нужно ехать через мост к Флетчер-Джонсу для обслуживания, что является полным неудобством.

Лучшее в своем классе обслуживание. Я всегда чувствую новую машину после каждого обслуживания на автобане. Продолжайте хорошую работу!

Я приехал сюда на все запланированное техническое обслуживание m GL300, и до этого времени обслуживание было отличным. К сожалению, с 3 по 6 августа и позже у меня не было такого опыта. Моя машина была отбуксирована в Белмонт из-за спущенной шины. Мерседес придорожный - это совсем другая история. Мне сообщили, что машина будет доставлена ​​утром. Моя жена приехала рано, и ни у кого не было ни одной машины. Мы связались с придорожным мерседесом и сказали, что машина будет доставлена ​​в 11:30. Я связался с отделом обслуживания в 16:00, чтобы проверить статус ремонта автомобиля, но мне сказали, что машины нет, и они понятия не имели, где она находится и когда она туда доберется. Я спросил женщину, которая ответила на мой звонок, может ли она проверить, и она очень раздраженно сказала, что ей придется попросить кого-нибудь лично прийти и проверить, чтобы увидеть, и как только билет будет открыт, они могут рассказать мне больше. Я спросил о том, как связаться с Mercedes на обочине дороги, чтобы убедиться, что машина доставлена, и она просто повторила мне ту же строчку еще раз с добавлением сопливости. Я позвонил в Mercedes на обочине дороги, и они подтвердили, что машина была доставлена ​​в так называемый сервисный отдел, и получили тот же ответ, что и раньше. так что в пятницу ничего не произошло. В субботу позвонил Эд, который был очень милым, но не имел истории разворачивающихся событий, он немного поискал, и, наконец, они нашли мою машину на стоянке и выполнили работу, которая заключалась в замене шины, снятии некоторых отзывов и сделать обслуживание пробега, которое почти все равно было. Машина была закончена в субботу днем, но мы были в отъезде, поэтому забрали в понедельник. В понедельник я поехал в сервисный отдел, машина была готова, и я сообщил кассиру, что у меня предприятие арендовало машину, припаркованную перед домом, и спросил, где ее следует припарковать. Она сказала, что я обычно заезжаю в гараж и отдаю ключи одному из сервисных агентов. Так что я остановился, и Марко приветствовал меня, сказал ему, что это предприятие, он, казалось, не знал, что с этим делать, но сказал, оставь это и отдай ему ключи. Что я и сделал. Я позвонил в «Энтерпрайз» и уведомил их, что мы вернулись к машине в автосалоне, как они предлагали, и дали ключи Марко, и они сказали, что это не проблема. так что история окончена, ну нет. В четверг днем ​​(через 4 дня после того, как я уехал) позвонили с предприятия и сказали, что они в автосалоне, и никто не знает, где находятся ключи от машины, и мы оставили их. Я назвал им имя агента или человека, который помог мне, и на сегодняшний день я полагаю, что проблема решена. В целом это была просто группа беспорядка, когда люди были вежливыми, но не поступали правильно или не знали, что делать, и то, что должно было быть простой работой на полдня, превратилось в 4-дневное дело. Я был так разочарован и разочарован всем процессом и отсутствием никого, кто мог бы это понять. Сейчас мы живем в Пасифике и планировали продолжить работу на автобане Бельмонт, но думаю, теперь мы будем искать альтернативу. Хорошие, вежливые люди, но плохое обслуживание клиентов и общие знания в этой ситуации, что, я надеюсь, было только разовым.

Дон Найлз

Менеджер ДЭВИД АЛХАЙМ сознательно ставит запчасти не Mercedes на ваши автомобили. NATHAN CANSON и ANTHONY PEREZ - худшие механики, они меняют детали, которые не нужно менять. Я вас всех разоблачаю