MercuryNet Обзор

Абсолютно худшее обслуживание. Они даже не синхронизируют вашу электронную почту из Интернета с телефоном. Это 2014 человек!

Очень ненадежный сервис, вы абсолютно не можете рассчитывать на то, что ваш интернет будет работать, когда вам это нужно. Когда вам нужно связаться с ними, чтобы узнать, что происходит, вы редко справляетесь. После длительного ожидания на удержании следует сообщение для передачи в центр обработки вызовов переполнения. Множественные отключения электроэнергии в день различной продолжительности.

Плохой опыт. Наш Интернет часто отключается на несколько дней или недель без каких-либо объяснений с их стороны, а также без возврата кредита в течение нескольких недель без обслуживания. Мы платим за 25 Мбит / с, но большую часть времени проводим около 6 Мбит / с в хороший день. Наш Интернет в настоящее время снова отключен, поэтому мне придется позвонить, но я, вероятно, снова буду в ожидании на 45 минут. Для нашего Интернета действительно неудобно выходить из строя так часто, и всегда сложно снова запустить его.

Изменить: только что получил отличный опыт работы с техподдержкой, и они исправили нашу проблему, подняли рейтинг!

Обновление 8/4: технология вышла и сменилась на другую башню. Увеличил скорость вдвое. Все еще не 25 Мбит / с, но лучше. Время покажет, исправлено ли это навсегда

Плата 90 долларов в месяц за 25 Мбит / с данных. Netflix почти не работает, и сегодня вместо выходного дня мне нужно было пойти на работу, потому что я не мог отправить электронное письмо. Было бы быстрее получить телефонную линию и дозвониться

Я запустил интернет-сервис с Mercury net в октябре 2018 года. Я заявил, что мне понадобится «быстрое» соединение по сравнению с моим сверхмедленным и ненадежным dsl с местной телефонной сетью. Моя жена собиралась вернуться домой по работе. После первоначальной установки скорость интернета была такой же, как у нашего текущего DSL ..... тьфу .. но после звонка в Mercury Net., Объяснив нашу ситуацию, они вышли не один, а два раза .. Теперь у нас есть скорости, которые усредняются 20-40 Мбит / с! Очень впечатлен! Только было 5-7 Мбит / с с местной телефонной dsl. (Frontier). Спасибо, Mercury Net. , подписано, очень довольный покупатель !!

ОБНОВЛЕНИЕ..4 / 20/20 ... Я все еще очень впечатлен Меркьюри. Net., Я понимаю, что некоторые люди могут не получить желаемой скорости ... и это зависит от того, где вы находитесь ... но сеть Mercury хорошо послужила моей семье ... мы используем ее для потоковых сервисов (ТВ), моя жена работает из дома , и дети, которые учатся из дома., даже увеличили тарифный план на передачу данных, без увеличения, чтобы помочь нам во время пандемии. Очень впечатлен! ... и доволен. Я рекомендую сеть Mercury, попробуйте, посмотрите, подойдет ли она для вашего региона!

Ge

У нас практически нет подключения к Интернету. Я хотел позвонить сегодня вечером после работы и был разочарован, обнаружив, что ваш офис работает только пн-пт с 8 до 17. Пожалуйста примите к сведению
увеличенные часы, как это сделал Excel.net, чтобы помочь работающим людям

Я просто хотел поделиться со всеми своим прекрасным опытом общения с Дэйвом (владельцем Mercury) и прекрасными людьми из службы поддержки клиентов. Короче говоря, я закончил тем, что управлял учетной записью моего владельца с Меркьюри вместо него. После предоставления им надлежащей информации у меня в основном были все привилегии в отношении учетной записи, которые будет у владельца, помимо таких вещей, как деньги, то есть информация о кредитной карте, варианты оплаты и т. Д.
Оттуда я смог увидеть, сколько данных использовалось (у нас было ограничение данных в 250 гигабайт) и другие вещи, такие как просроченные платежи, уведомления об отключении и тому подобное. Мне жаль; Я не помню имен техников, но оба парня, с которыми я разговаривал, были дружелюбны и хорошо осведомлены. В любом случае, мы, наконец, дошли до точки, когда мы больше не могли получать услуги через Mercury из-за неоплаченного счета, и я попросил поговорить с руководителем, и я не только получил его, но и оказался Дейвом, владельцем компании. Позже, подумав об этом, я понял, что он так беспокоился о хорошем обслуживании клиентов, что фактически сам ответил на звонок. Имейте в виду, что он управляет компанией, которая приносит около 2,7 миллиона долларов годового дохода. Итак, вы знаете, что он очень занят. В любом случае, я был очень расстроен, но Дэйв оставался спокойным и профессиональным на протяжении всего телефонного разговора. Несмотря на то, что мы не смогли достичь договоренности, я настоятельно рекомендую Mercury Network, если вы ищете интернет-решение в сельской местности на северо-востоке Висконсина. Спасибо ребята!

Из-за covid моей дочери приходится работать из дома. Интернет был отключен до 3 часов в течение дня. Что происходит довольно часто. Никогда раньше не было такой проблемы. Нужно решение БЫСТРО.

Ненадежный интернет! Продолжает снижаться неделя за неделей!
Обновление от 05.11.20: продолжающаяся ненадежность. Постоянные отключения интернета неделю за неделей, день за днем! Разочаровывает и нулевое разрешение, только продолжают получать отговорки.

Платите за услугу, долгое время были без включения и выключения. Должен получить возмещение за не оказанную услугу.

Обслуживание становится все хуже и хуже ... каждую ночь и каждые выходные меня сбивают все время примерно в одно и то же время ... совсем не доволен ими! Мы платим за эту услугу, поэтому я жду услуги! Медленная загрузка тоже ...

До сих пор интернет-сервис был надежным, их модернизированный маршрутизатор отличный, я бы порекомендовал Mercury Network

Был Excelnet за 20! лет и теперь Меркьюри. У Excel часто возникали проблемы, и ответ всегда был: Выполнить тест скорости, который ничего не сделал и увеличил план скорости (и $$$), или требовалось крепление на крыше, или более высокое крепление на крыше, или новый маршрутизатор и т. Д. Никогда ... никогда действительно получил скорость, за которую платили, но за последние несколько лет она стала лучше. Обслуживание этой весной и летом до месяца назад было приемлемым. Я мог делать то, что мне нужно на работе, дочь могла заниматься в колледже. В то же время, а мы могли смотреть фильм на Netflix вечером. Месяц назад возникла проблема, и позвонили. Сообщили, что в тот день возникла проблема с башней из-за шторма, и у них был кто-то на башне, который работал над этим. С тех пор связь была ужасной, вплоть до полного отсутствия связи. Разочарование. Я позвонил, и они назначили время, чтобы выйти. Только что здесь был ремонтник, и ему сказали, что они ничего не могут сделать. Нам нужно будет нанять электрика, чтобы проложить электричество по подъездной дорожке, а затем они подключат к нему кабель на расстояние до 500 футов, чтобы быть в точке, где можно увидеть башню ?? Это та же башня с первого дня. Они сказали, что это не башня, мы просто слишком далеко (10 миль), и если бы это была башня, то он был бы человеком, который исправлял бы проблему на башне месяц назад, и он никогда не был на этой башне. Так почему же Меркурий сказал мне, что возникла проблема с башней, и кто-то работал над этим? Он также сказал, что часто бывал здесь, и кажется, что они тоже продали тот же товарный счет через excelnet, чтобы заплатить за более высокие скорости, когда это было просто проблемой местоположения. Добавьте к этому, у меня было соглашение об обслуживании с Excel, которое, по словам Меркурия, все еще действует и оставлено в силе. Когда ремонтники собирались уезжать отсюда, мне представили форму A, содержащую мои варианты .... оплатить электрика и т.д. полностью, или подпишите их форму. Сохранение как есть, но указанное подписание будет означать, что если я сохраню текущее оборудование / скорость / оплату - в любое время, когда они придут сюда для ремонта, это будет стоить 150 долларов. плюс почасовая оплата, чтобы исправить это, независимо от того, какая проблема! Ветер дождь неисправное оборудование не имеет значения. По сути, отрицание моего соглашения о предоставлении услуг (чего бы оно ни стоило), которое мне сказали, все еще действовало. Не уверен, куда идти дальше. Возможно, ртуть могла бы помочь всем нам, которых обманывали на протяжении многих лет, и установить какое-то оборудование, которое действительно надежно работает для нас.

Было бы отличным сервисом для нас, учитывая, что у нас мало возможностей в Интернете в сельской местности. Однако техник сказал нам, что он не видит башню из нашего дома. Это, по-видимому, означало, что нам пришлось заплатить более 500 долларов за установку (250 долларов за базовую установку и еще 250 долларов за дополнительную тарелку), либо получив 2 саталита, чтобы отразить сигнал от сарая к нашему дому, либо установить 10-футовую башню поверх нашего дома. крыша. Наши соседи на востоке и западе (менее мили) обслуживаются компанией Mercury. Мы находимся в зоне обслуживания, как мы позвонили и подтвердили заранее.

Предполагается, что скорость обслуживания составляет до 25 Мбит / с, но единственный раз, когда она приближается даже к 15+, - это когда вы говорите по телефону и жалуетесь им. Потом день или два хватает, а потом снова замедляется.

Мы были клиентами в течение нескольких лет, сначала с Excel Net. Мы были вынуждены работать из дома из-за ограничений, связанных с Covid-19, и нам нужно было улучшить использование данных, чтобы приспособиться. Мы смогли сделать это с пониманием от Меркьюри, что мы можем снизить оценку, когда вернемся к работе. Теперь, когда мы вернулись к работе, мы попытались вернуться к нашему предыдущему плану, и СЮРПРИЗ, они воспользовались нашей ситуацией и не позволят нам вернуться к предыдущему плану. Это постыдно, и ни одна компания не должна думать, что можно использовать кого-либо, пострадавшего от пандемии, - это нормально. Мы БУДЕМ делать все возможное, чтобы сменить поставщика услуг.

Мы были клиентами Excelnet до того, как Mercury их приобрела. За годы существования Excelnet у нас никогда не было проблем с Интернетом или потоковой передачей.
Поскольку Меркьюри был поставщиком, у него были постоянные проблемы. Либо скорость настолько мала, что мы не можем смотреть телевизор, либо он вообще гаснет.
Это не должно быть проблемой с расположением башни, так как я могу видеть ее из нашего дома, а она меньше чем в миле.
Я пишу этот обзор со своего iPhone на сотовой связи, так как интернет отключился вчера вечером около 8:00 и все еще не работает сегодня утром. Я перезагрузил наш маршрутизатор, чтобы узнать, не в этом ли проблема, и это не имело значения,
Я звонил и разговаривал с их техподдержкой на протяжении многих лет, и они очень любезны, но я так устал от этой карусели услуг. Если бы у нас был другой выбор в качестве провайдера, я бы бросил Mercury как камень.

Не знаю, откуда берутся негативные отзывы. Я нахожусь в сельской местности, где нет высокоскоростной передачи данных, поскольку там НЕТ кабеля, и мое местоположение «принадлежит» провайдеру, который не позволяет спутниковому телевидению обеспечивать мое соединение, даже если провайдер не расширил свои услуги в моем районе. еще.

Я был вынужден заплатить по общему признанию более высокую стоимость "радиоинтернета прямой видимости" от Mercurynet, поскольку это был мой единственный вариант по сравнению с услугой 1,3 МБ, которую я использовал. Моя существующая служба не работала ЕЖЕДНЕВНО, и я решительно решил использовать Mercurynet.

Я выбрал наивысшую возможную скорость (на тот момент) в 10 МБ. Сеть Mercury предупредила меня, что я нахожусь за пределами их района, но позволила мне попробовать без риска. Я это сделал и получил ОТЛИЧНОЕ обслуживание и ПОСТОЯННУЮ поддержку от того, что обычно является одним из двух парней (Тим), проживающих в моем районе. В первые годы у меня БУКВАЛЬНО НЕ было проблем с отключением электричества, хотя я использую систему приемника на крыше. Так же получал ПОСТОЯННУЮ скорость около обещанных 10, НО ...

В прошлом году (?) Mercury «модернизировал» сеть (о, о!) ... Они прислали мне НОВОЕ оборудование и бесплатный маршрутизатор ... Они подняли мой лимит данных, и тесты скорости теперь показывают мою скорость на почти постоянных 39 МБ. .. Больше НИКАКИХ "скоростных" планов. Каждый получает неограниченный доступ к самой высокой скорости, которую предлагает Mercury! .... НЕТ разницы в выставлении счетов !!!! Даже после продления контракта цена осталась прежней. : 0

У меня недавно было одно отключение питания .. Продолжительное около 12 часов. Это был мой единственный сбой за более чем 3 года с сервисом и помню, ребята; Я «вне зоны их обслуживания». Две минуты разговора по телефону, и Тим заверил меня, что, хотя главный компонент был поврежден во время шторма, они приведут его в рабочее состояние примерно через 10 часов, и они это сделали.

Я «опытный пользователь», у меня в среднем 220 гигабайт в месяц, и хотя (из-за моего местоположения) я плачу немного больше, чем взимают другие провайдеры (те, которые по-прежнему не обслуживают мой район), я НИКОГДА не сожалейте о ежемесячных онлайн-платежах. Я внес изменения в свою систему ... Добавил репитеры в 4 хозяйственные постройки с безумно потрясающей помощью ЛОКАЛЬНОЙ англоязычной службы поддержки клиентов. Изучите их рейтинги C.S. ... Они делают «миссию» из помощи.

Теперь у нас есть другой вариант в нашем районе. Моя жена работает удаленно из дома, и я также получаю доход от своей деятельности в Интернете. Оставление надежности и обслуживания клиентов Merury НЕ является для нас вариантом, поскольку в некоторых случаях простои могут быть катастрофическими ... И я также немного испорчен. ;-)

Примечание: я не имею никакого профессионального отношения к М.Н. и я не работаю на них, но скажу вам, что я бы по праву гордился услугами, если бы я работал.

Дин М
Сент-Анна, Висконсин

Просто отменил с ними, так как я даже не набирал 1 Мбит / с и не мог использовать свой смарт-телевизор. Они просто забрали мой платеж из моего банка 2 дня назад и отказались предоставить мне пропорциональную сумму за весь март, которую я не использую. Ничего себе, никогда не слышал об этом раньше, готов забрать ваши деньги, но ужасное обслуживание. Спасибо за то, что вы показали мне верность того, что были с вами более 10 лет.

Я много лет был клиентом Excel.net, а теперь и Mercury Network. Обслуживание было стабильным, и цены не поднимались с годами. Мне всегда нравился этот сервис. На днях у меня была проблема, и я должен дополнить Тима, I.T. парень и Джейсон, которые нашли время в конце своего дня, чтобы установить новое оборудование и снова заставили нас работать. Спасибо за отличное обслуживание клиентов.

Ужасно. Я плачу за интернет-пакет, который должен позволить мне транслировать видео, около 60 долларов в месяц, и я больше не могу транслировать видео с тех пор, как эти парни купили excelnet. Я не знаю, что случилось, но если они не исправят это, я уйду.