2020-8-2 5:16:35
У нас не было хорошего опыта в Heritage Hyundai To...
У нас не было хорошего опыта в Heritage Hyundai Towson. Мой 22-летний сын хотел купить новую машину, и я согласился подписать для него контракт. Мой сын нашел машину, которая ему понравилась, и мы купили новый Hyundai в пятницу, 20 июля. Той ночью он нашел еще один новый Hyundai, аналогичную модель с аналогичными характеристиками по значительно более низкой цене. Чтобы убедиться, что это было законное предложение, мой сын получил письменное предложение на новый автомобиль от Hyundai, в котором был указан номер VIN, марка, модель и цена автомобиля. Когда мы покупали машину, нам сказали, что Hyundai предлагает письменный трехдневный бесплатный обмен. В политике говорилось, что новый автомобиль можно обменять на другой новый Hyundai в течение 3 дней по любой причине. На следующий день (суббота, 21 июля) мы уведомили дилера о том, что хотим обменять купленную нами машину на другую. В автосалоне отказали в передаче машины, которую хотел сын. Несмотря на то, что у нас было письменное предложение о новом Hyundai (от Hyundai), дилер отказался, ссылаясь на более низкую цену другого автомобиля. Они сказали, что мы можем обменять машину, но не на машину, которую хотел мой сын, по цене, указанной Hyundai. Мы уведомили компанию Hyundai о том, что это представительство отказалось обменивать автомобили, и присвоили номер дела для расследования этого события. В течение первых 3 дней мы также поговорили с генеральным директором дилерского центра, который в основном сказал нам забыть об этом, не стесняйтесь судиться с ними, адвокаты дороги, а Hyundai тратит миллионы на их адвокатов. Он все время говорил мне, что у нас просто есть раскаяние покупателя. Я сказал ему, что это не так. Мы не пытались вернуть машину, мы пытались обменять ее в соответствии с их политикой на другой новый Hyundai по цене, указанной Hyundai. Все должно было быть очень просто - в политике Hyundai четко прописано, что автомобиль можно обменять по любой причине. Мы планируем подать жалобу в Генеральную прокуратуру Мэриленда по этому поводу. Жалко, что до этого дошло.
Обновление Генеральный менеджер Heritage Hyundai Towson позвонил мне и попросил добавить некоторые пояснения к моему обзору. Он чувствовал, что первоначальный обзор в том виде, в котором он был написан, мог ввести в заблуждение и, возможно, подразумевать, что другая цитата по автомобилю была получена от Hyundai Corporate. Это не так. Другой Hyundai, на который мой сын хотел обменять, не котировался Hyundai Corporate, его цитировал дилерский центр Hyundai в Йорке. Я объяснил ему, что мы, потребители, думаем, что имеем дело только с Hyundai, одной большой счастливой компанией под названием Hyundai. В моем первоначальном обзоре не уточнялось, какой Hyundai, потому что я не знал, что есть отдельные Hyundais. Что ж, видимо, это не так. На самом деле это несколько отдельных хёндай, и они, очевидно, могут делать все, что захотят, и не обязаны другим хёндаям. Жаль, что мы могли бы получить более выгодную сделку в York Hyundai вместо Towson Hyundai, и нет, вы не можете обменять его сейчас (несмотря на 3-дневный бесплатный обмен беспокойства (серьезно?)).
Переведено