2020-4-3 20:11:54
Хотел бы я дать ноль (0) звезд. Я приехал сюда б /...
Хотел бы я дать ноль (0) звезд. Я приехал сюда б / с отличных отзывов. Я пошел к своему PCP и попросил здесь направление. Я только что изменил страховку с частной BCBS (через своего работодателя) на BCBS MedQuest после того, как меня уволили с работы (вместе с несколькими другими сотрудниками во время приобретения). Я приехал сюда в первый раз. Женщина на стойке регистрации попросила мою карточку частной страховки (я думаю, она отображалась в системе Штрауба), и я сказал ей, что у меня есть MedQuest. Она подошла к задней части и попросила другую женщину выйти вперед и помочь ей. Другая дама была слишком грубой и снисходительной. Она пыталась обвинить меня в мошенничестве с Medicaid или в чем-то еще ... может быть, они искали информацию в системе Straub несколько недель назад (которая, возможно, все еще показывала мою старую страховку вместо моей новой). Я дал ей свою новую визитку. В чем была ее проблема? Она говорила очень громко, чтобы все в зале ожидания могли услышать: «Ага, когда тебя УВОЛЬНИЛИ». Я сказал: «Меня не уволили, меня уволили» ... она продолжала использовать эту терминологию все остальное время, пока я находился в передней зоне ожидания. Она шептала другим сотрудникам офиса, и они смотрели на меня с отвращением на лицах. Она оставила мою папку открытой на листе регистрации пациента, чтобы, когда пациенты приходили, они могли видеть всю мою информацию. Я подошел к ним и спросил, почему там лежит моя папка; Я спросил, было ли это нарушением HIPAA. Они сказали, что работают с моим файлом. Я спросил, могут ли они положить его за стойку, где они работают, а не поверх листка для регистрации пациента. Зачем мне просить ее об этом?
Я ждал около 20 минут, чтобы меня вернули. Когда меня вернули, вошла одна дама (очень милая) и показала мне, как делать растяжки, а затем ушла. Когда я начал их делать, я не был уверен, правильно ли я их делаю, потому что это было больно. Она вернулась через пять минут и сказала: «Вы закончили? Вот еще одна». Она показала мне еще одну и сказала, что должна пойти проверить другого пациента. Действительно? Механика важна. Так что мне действительно нужно знать, правильно ли я делаю или причиняю себе боль больше. Я считаю, что у них слишком много пациентов и недостаточно персонала. После того, как она закончила показывать мне растяжки, я попросил ее распечатать растяжки (кстати, я могу делать их неправильно дома бесплатно). Она дала мне лист и сказала, чтобы я назначил еще одно приложение на стойке регистрации. Я сказал ей, что не вернусь.
Через неделю я получаю голосовое сообщение в 16:15 с сообщением: «Вы опаздываете на встречу в 16:00, и с вас будет взиматься плата». Я очень разозлился. Я не назначал другую встречу. Я позвонил им и оставил сообщение, в котором говорилось: «Я не назначал эту встречу, потому что я никогда не планирую снова заходить в ваше учреждение. Мне нужно знать, кто назначил меня и как снять плату с моего счета. " Никто не перезвонил. Я перезвонил им на следующий день и попросил поговорить с менеджером. Сначала они сказали: «Хорошо, пожалуйста, подождите». Затем она вернулась и сказала: «Ну, а это кто?» Я бы не назвал ей свое имя. Она сказала: «Мы получили ваше сообщение и закроем ваш аккаунт». Каким-то образом они узнали, что это я вчера. Я ждал два месяца, чтобы опубликовать это, чтобы убедиться, что не получу никаких счетов по почте. Я не получил ... пока.
Держись подальше! Распечатайте информацию из Интернета и сделайте свою собственную растяжку или поищите где-нибудь еще, кто действительно покажет вам, как позаботиться о себе.
Переведено