2020-7-6 9:36:16
Что случилось с их службой поддержки ?? Я был клие...
Что случилось с их службой поддержки ?? Я был клиентом здесь в течение нескольких лет, и до последних нескольких недель он всегда отличался отличным сервисом.
Сначала я звоню примерно 6 недель назад, чтобы назначить встречу для одного из моих щенков. Получите все по расписанию. Примерно несколько недель назад мне позвонил один из ветеринаров, и его первая фраза: «Вы все еще заинтересованы в том, чтобы оставаться нашим клиентом?» .... Я надеюсь, что у нас будет визит всего через несколько недель. Конечно, мы переехали и не указали им смену адреса, но все же не лучший вариант для начала.
2 недели назад мне снова позвонили и спросили, собираемся ли мы запланировать визит… он был назначен на месяц или больше.
4 дня назад я получил еще один запрос, чтобы подтвердить мой визит и причину, все в порядке. 1 день назад мне позвонили еще раз, я пропустил этот.
День свидания. Я прихожу за 5 минут до этого, как и просили. Позвоните 6 раз, прежде чем мой звонок пройдет. Сказал, что кто-то выйдет и заберет моего щенка через пару минут после того, как я скажу им, что сижу на капоте своей машины перед ветеринаром. Посмотрите, как мужчина-ветеринар выходит сразу после этого ... и в 20 ярдах от кафе. Затем вернитесь к ветеринару. Мне звонят еще раз ... тот же человек, что и раньше. Попросил уточнить причину моего визита, а затем просмотреть контрольный список здоровья моей собаки. И спроси где я !!!! Я это уже сделал !! Наконец, через 25 минут после встречи, которую я назначил более шести недель назад, кто-то выходит и забирает мою собаку. А теперь давайте, что еще произойдет.
До этого момента весь мой негативный опыт был связан с одной технологией. Тот же, кто звонил несколько раз, чтобы проверить / назначить встречу, которая уже была проверена и назначена. Тот самый, с которым я разговаривал сегодня утром, а потом забыл обо мне.
Да, и еще в это время я начал получать спам-сообщения от кого-то, изображавшего мульникса, с информацией о моих собаках. Я также сообщил, что Mulnix тут же вскочил на эту ситуацию и начал с ней справляться. Вероятно, потому что я не разговаривал с человеком, с которым у меня были бесконечные проблемы.
Переведено