Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited Обзор

Изумительные продукты. Они служат десятилетиями и выглядят красиво. Также сделано в Канаде

Великолепное обслуживание клиентов, Джастин и Элли были великолепны, превзошли все мои ожидания и помогли мне. Я так благодарен и счастлив, что теперь я могу использовать свой гриль Napoleon долгие годы, если я смогу собрать гриль обратно :)
Спасибо

Пульт на моем электрическом камине сломался через 2 месяца после истечения гарантии, и Наполеон поддержал меня и прислал мне новый пульт в N / C. Это доказывает, что покупать стоит в надежной компании.

Wolf Steel Ltd. является производителем продукции известного бренда Napoleon (газовые барбекю, газовые камины, печи и кондиционеры).

Хорошее место для покупки продуктов наполеона. Склад очень медленно вел мой грузовик.

Лучшие "Q" в Млечном Пути. Любите качество и мастерство, которое проявляется во всех их продуктах.

Прекрасное место для работы. 5 лет до настоящего времени. Для ясности, Wolf Steel Ltd. является производителем продуктовой линейки Napoleon (грили, камины, системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха).

Отличное качество и сервис. Наполеону барбекю 10 лет, и ему потребовались запасные части для отопления. Легко получить и быстро отгрузить.

Я согласен .... у них худшее обслуживание клиентов. NZ3000 НЕ работает как два других камина. И они не придут смотреть на это. Они отправляют нашего замечательного местного дилера, чтобы исправить проблему с производством.

Не у континентальной печи.

У меня не работает двухлетняя печь. К сожалению, гарантия не передается новому владельцу дома. Не уверен, является ли это отраслевым стандартом, но очень грустно для того, что после установки становится частью дома. Урок выучен.

Стоимость запчастей также сильно завышена. Видимо мне нужна интегрированная плата управления за 799 долларов + труд + налог. Быстрый поиск в Интернете показывает, что платы управления других производителей стоят от 200 до 500 долларов. Не уверен, почему Continental намного дороже.

Эта компания связана с Napoleon Home Comfort - они буквально живут в одном здании и офисе в Барри, Онтарио. Когда у вас есть жалоба или проблема с Наполеоном, они утверждают, что их сотрудники не могут взаимодействовать с другими связанными компаниями для решения этой проблемы.

Когда вы просите разобраться с менеджером, он либо «в отпуске», либо «в отъезде», либо «в Германии». Они категорически отказываются позволить вам иметь дело с руководителем высшего звена или с кем-либо, кто наделен властью.

Это мой пост из Napoleon Home Comfort:

Худшее обслуживание клиентов и покупка, которую мы когда-либо совершали, были в Napoleon Home Comfort в Барри.

После ряда других проблем они оставили негерметичный газовый клапан рядом с манежем нашей годовалой дочери, а также вызвали утечку в газовом счетчике Enbridge. Мы понимаем, что проблемы возникают, но им не хватает сочувствия или беспокойства. Углекислый газ мог убить нашу дочь, и я понимаю их ответ. Мы просим поговорить со старшим менеджером или супервайзером, но они отказываются.

Они также установили поврежденную каминную полку и после недели работы в офисе пришли не с тем.

Мы очень разочарованы и желаем, чтобы кто-либо в Napoleon Home Comfort действительно заботился о своих клиентах.

Я впервые публикую обзор какой-либо компании. Однако из чистого разочарования. Я также призываю вас заметить, что Наполеон никогда не отвечает ни на какие обзоры в Google - очевидно, им все равно.

За последние пару недель у меня было 2 раза иметь дело с Wolf Steel и Napolean BBQ, чтобы заменить детали для моего 8-летнего Napolean Prestige Pro 450. Оба раза я был поражен уровнем обслуживания клиентов и тем, что компания сделала для меня. чтобы ответить на мои просьбы .. этот опыт сам по себе гарантирует, что в будущем я куплю еще одно наполеоновское барбекю. Я рассказал нескольким своим друзьям и соседям о своем замечательном опыте ... они тоже ... были поражены. Еще раз спасибо Wolf Steel и Napolean. Грант Вуд, Миссиссауга, Онтарио.

Спасибо за отзывы. Сегодня я отменю свой заказ на A GDS50.
Я ждал более 3 недель, а его все еще нет.

Мы являемся дилером Napoleon Products с 1992 года. За последние 30 лет мы видели, как многие производители каминов обанкротились. Наполеон всегда стремился производить лучшие продукты и обслуживание клиентов, в последние годы было несколько ушибов и синяков. однако я считаю, что они собрали лучшую команду, от высшего руководства до обслуживания клиентов, дилеры, представляющие их бренд, не менее важны, я встречался со многими из этих дилеров на специальных мероприятиях, и большинство из них стараются удовлетворить потребности клиентов. Napoleon - удивительная канадская компания с инновационным ассортиментом продукции.

Качественные продукты. У нас есть Rogue 525 SE, он потрясающий по своей цене, а функций более чем достаточно для того, что нам нужно. Также есть электрический камин с медиа-консолью. Отличная подставка под телевизор и обогреватель при просмотре телевизора.

Не ждите, что эти люди сделают резервную копию своего продукта или помогут вам ... они отправляют вас на веб-сайты, вешают трубку и не предлагают никакой помощи.
Часть моего камина 4-летнего Волка сломалась ... ее заменили какой-то другой частью ... они не помогают, они объясняют, что это не их проблема ... затем повесьте трубку. Самое плохое обслуживание клиентов, с которым я сталкивался за долгое время, и я преподаю обслуживание клиентов для более чем 25 тысяч организаций ... Я буду использовать их в качестве примера в своих курсах в будущем.

Качественные камины! Торговый персонал хорошо осведомлен и дружелюбен. Выбор фантастический! Я рекомендую сначала зайти сюда! Все остальные просто не сравниваются.

Сервис и поддержка УЖАСНЫЕ !! Я был в ожидании более часа и все еще жду. Кроме того, вам нужно набрать 15 разных номеров, чтобы получить нужную группу на телефоне. Абсолютный кошмар иметь дело с этой компанией.