Netomi Обзор

О Netomi

Netomi: революция в обслуживании клиентов с помощью ИИ

В современном быстро меняющемся мире клиенты ожидают от бизнеса быстрого и эффективного обслуживания. С развитием технологий компании теперь обращаются к искусственному интеллекту (ИИ) для предоставления автоматизированных решений для обслуживания клиентов, которые могут обрабатывать большой объем запросов при сохранении высокого качества взаимодействия. Netomi — одна из таких компаний, которая занимает лидирующие позиции в области обслуживания и поддержки клиентов на основе ИИ.

Netomi была основана в 2016 году Пунитом Мехтой, Анкуром Гакхаром и Бамшадом Мобашером. Миссия компании — помочь предприятиям обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов с помощью своей платформы на базе искусственного интеллекта. Платформа Netomi использует обработку естественного языка (NLP) и алгоритмы машинного обучения, чтобы понимать запросы клиентов и предоставлять персонализированные ответы в режиме реального времени.

Решение Netomi для автоматизированного обслуживания клиентов выходит за рамки традиционных чат-ботов, обеспечивая более человеческое взаимодействие с клиентами. Платформа может обрабатывать сложные запросы, предоставлять рекомендации по продуктам, обрабатывать заказы и даже планировать встречи от имени бизнеса. Это не только экономит время клиентов, но и снижает нагрузку на группы поддержки.

Одной из ключевых особенностей платформы Netomi является ее способность учиться на каждом взаимодействии с клиентами. Это означает, что со временем система становится умнее и точнее в понимании потребностей клиентов и предоставлении соответствующих решений. Кроме того, Netomi предлагает инструменты аналитики, которые позволяют компаниям отслеживать такие показатели производительности, как время отклика, скорость разрешения проблем и оценки удовлетворенности клиентов.

Netomi обслуживает широкий спектр отраслей, включая электронную коммерцию, здравоохранение, финансы, путешествия и гостиничный бизнес. Некоторые известные клиенты включают WestJet Airlines, JD Sports, Singtel, Freshly, Birchbox и т.д.

Преимущества использования решения Netomi на основе искусственного интеллекта многочисленны. Во-первых, это помогает сократить расходы, связанные с наймом дополнительного персонала или аутсорсингом вспомогательных услуг. Во-вторых, он обеспечивает доступность 24/7, что означает, что независимо от того, в каком часовом поясе находятся ваши клиенты, у них всегда будет доступ к поддержке. В-третьих, это помогает повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя быстрые и точные ответы на запросы.

В заключение, Netomi меняет правила игры в мире обслуживания и поддержки клиентов. Его платформа на базе искусственного интеллекта предоставляет предприятиям эффективный и действенный способ обработки запросов клиентов при сохранении высокого качества взаимодействия. Благодаря способности учиться на каждом взаимодействии решение Netomi со временем становится только лучше. Если вы ищете способ кардинально изменить качество обслуживания клиентов, обратите внимание на Netomi!