Neuse Valley Internal Medicine Обзор

Собирался позвонить и получить информацию как новый пациент, так как ищу PCP ... Внимание, если вы позвоните, в меню есть 4 варианта. 0 - это не вариант, а 4 - повторение одного из вариантов. Остальные три варианта не подходят для новых пациентов. Кроме того, исходя из того факта, что они включают в свое голосовое сообщение, что у них много звонков, и я напомню вам, что 0 - это не вариант, они могут быть слишком заняты, чтобы индивидуальное внимание к их уходу. В конце: я ищу где-нибудь еще, чтобы ответить на мой телефонный звонок, чтобы меня устроили как нового пациента.

Муж здесь физический специалист - доктор Трой Андерсон заботился о нем в течение многих лет и хорошо с этим справлялся.

Замечательные врачи! Замечательные медсестры! Бедный офисный персонал!

Доктор Роуз потрясающий! Она отслеживала мой шум в сердце на протяжении многих лет и заметила, что он стал громче, и организовала для меня ЭКГ, где выяснилось, что у меня стеноз аортального клапана. Мне было всего 52 года. До и после операции медсестры и даже физиотерапевт в больнице рассказали мне, как мне повезло, что доктор поймал это, и большинство не обращало на это внимания, учитывая мой возраст или загруженность доктора. Я очень рекомендую!!

Доктор Андерсон невероятно умен и превосходно владеет собой. Он отвечает на вопросы обстоятельно и очень доступно. Обычно я могу записаться на прием в тот же день по болезни.

Мы с мужем встречаемся с доктором Андерсоном и доктором Пилом (соответственно), и оба были великолепны. Медсестры всегда просто замечательные, стойка регистрации работала профессионально и быстро, а у нас очень хороший опыт общения с врачами. Как и все врачи, они не умеют читать мысли, поэтому вы должны сообщить им о чем-то, если хотите обсудить с ними это. Но каждый раз, когда я это делал, доктор Пил относился ко всему очень серьезно и очень быстро принимал все необходимые меры.

Их система общения интересна. Когда я пытался стать новым пациентом, это было, честно говоря, довольно плохо - их телефонная система определенно спроектирована так, что им не нужно разговаривать с вами по телефону. При создании меня и моего мужа в качестве новых пациентов (в разное время) мне приходилось оставлять сообщения в офисе «нового пациента», и если я пропускала их обратный звонок, мне приходилось оставлять другое сообщение. Однако, если вы станете пациентом и получите доступ к их онлайн-порталу, это здорово. У них по-прежнему нет возможности поговорить с ними по телефону, но я писал им несколько раз через портал, и они всегда возвращаются ко мне с очень подробными и полезными ответами в течение пары часов, максимум. Также очень приятно иметь таким образом доступ ко всем своим медицинским записям и результатам анализов. Когда у вас такой замечательный медицинский персонал, отсутствие возможности разговаривать по телефону на самом деле не имеет большого значения.

Плохое общение. Не могу получить рецепт.

> Однажды я попросил рецепт на прививку от ветряной оспы, и мне сказали, чтобы я получил от другого врача, правда ???
> Недавно связывался с моим врачом через портал и так и не получил ответа.
Очень разочарован

Я был пациентом доктора Грейс Роуз около 27 лет. Она заботливая, внимательная, понимающая и дотошная. Я переехал в Дарем шесть лет назад и до сих пор езжу в Роли на встречи с ней. Она лучшая. Если она считает, что ваше состояние требует обращения к специалисту, она без колебаний порекомендует. Спасибо, доктор Роуз.

Мне действительно не нравится Портал пациентов для отправки сообщений / просмотра обновлений пациентов и т. Д.

Я могу сказать только хорошее о докторе Пиле; она лучшая! А вот персонал фронт-офиса оставляет желать лучшего. В частности, одна дама на грани грубости. В первый раз, когда она оборвала меня на полуслове, я подумал, что это единичный случай. Вчера она казалась раздраженной из-за того, что я пришел на регистрацию; как будто я доставляю ей неудобства. В следующий раз я узнаю ее имя и подам официальную жалобу.

Отсутствие общения и индивидуального ухода было не на должном уровне, если не сказать больше. Единственная форма связи, которую вы получите, - это портал для пациентов, и они не отвечают своевременно.

Рецепты НИКОГДА не отправлялись вовремя, и никто никогда не отвечал на мои телефонные звонки. Включая телефонный звонок, который я сделал офис-менеджеру, чтобы решить эти проблемы, звонок так и не был возвращен.

Я несколько раз обращался к этому с доктором и медсестрой. Ничего не изменилось. Не имеет значения, отправите ли вы запрос на рецепт на неделю раньше, на 2 дня раньше или в день; Ваш рецепт не будет отправлен в аптеку вовремя. Кроме того, мне даже сказали, что мне нужно записаться на прием к врачу в тот день, когда мой рецепт закончился, прежде чем она заполнит мой рецепт без предварительного уведомления.

В какой-то момент я не получала ответа почти 2 недели, а затем врач наконец вернул мне сообщение с сообщением, извиняющимся, что она в отпуске. Каждый имеет право на отпуск, но как насчет автоматического ответа, который проинформирует вас, что врач в отпуске?

Врач также сказал мне, что они не отправят анализ в лабораторию, если моя страховка не покроет его, и они проверит перед этим. Очевидно, они не проверяли, потому что через несколько месяцев я получил по почте счет, и мне пришлось заплатить почти 200 долларов из своего кармана. Обратился к ним с ними, и мне сказали, что это моя ответственность.

Кроме того, персонал на стойке регистрации грубый и очень неприветливый. Каждый раз, когда я ходил в офис, моя доплата была другой, и они не помогли мне понять, почему.

Отсутствие профессионализма и коммуникативных навыков врачей, медсестер и офисного персонала в долине Нойз является позором для индустрии здравоохранения.

Обычно я не пишу обзоры, и я ждал, пока не сменил врачей, чтобы проверить, распространены ли у меня проблемы с Neuse Valley. Позвольте мне сказать вам, что это не так. Мой новый врач использует тот же портал, и на все мои сообщения ответили менее чем за 24 часа, на все мои телефонные звонки ответили менее чем за 24 часа, и мои рецепты были выписаны вовремя, и когда я говорю вовремя, они были отправлены в аптеку заранее, чтобы я могла забрать свой рецепт и получить лекарство, когда оно закончится. Не гоняться за доктором, чтобы он выписал мне рецепт и получил его, когда день истечет наполовину или на следующий день.

Если так сложно выполнять простые задачи, такие как пополнение рецептурных запасов и ответные телефонные звонки, я не могу рисковать, если что-то серьезное случится со мной и моим здоровьем, что они окажут мне эту недостаточную помощь, и вы тоже не должны.