2020-9-19 19:27:21
Я записался на онлайн-курс Microsoft и решил пойти...
Я записался на онлайн-курс Microsoft и решил пойти в центр Austin New Horizons, чтобы пройти курс обучения в лаборатории. Так как меня уведомили, что я буду там «за 30 минут до начала занятий», я и сделал это. Прибыл в 7:30 утра.
Дверь была открыта, поэтому я вошел, и никого не было у стойки регистрации. Я ждал 5 минут и за это время слышу, как 2 человека смеются сзади (комната отдыха).
Будучи новичком, я не знал, чего ожидать и чего ожидать, и не хотел опаздывать. Я пошел в комнату отдыха, чтобы посмотреть, может ли кто-нибудь мне помочь, и все, что я получил, это ХРАНИЛИЩЕ ЛИЦО и ОТНОШЕНИЕ от большой леди на стойке регистрации, спрашивающей меня: «Как, черт возьми, вы сюда попали? Дверь должна быть заперта! " (как будто это моя вина).
Думаю, я прервал ее утренний кофе и ее разговор с другим здоровенным парнем на стойке регистрации.
Даже когда было 7:36 утра, она сказала мне: «Мы не открываемся до 7:30 утра, тебе придется подождать снаружи». Я напомнил ей, который час, и она настояла: «Эй, надо подождать снаружи», глядя на другого здоровяка и смеясь.
Наконец, в 7:43 дама подошла к стойке регистрации и изменила свое отношение (со смеха со своим толстым другом на сварливое отношение) и показала мне, где мне нужно сесть, как войти в систему (совершенно не зная, что она имела в виду). Хуже всего то, что она так же плохо относилась к каждому человеку, которого показывала в лаборатории.
Я прочитал множество обзоров на YELP с жалобами на «худшее обслуживание клиентов КОГДА-ЛИБО», и по своему опыту могу сказать, что эти отзывы были правильными (некоторые из них даже близко не соответствуют тому, что этот персонал стойки регистрации в действительности)
Стоимость этого курса составляет 3000 долларов США на 5 дней. За эту сумму я ожидал бы услуги клиента в соответствии с тем, что я заплатил. По крайней мере, такое же хорошее обслуживание, которое я получил, когда их продавец пытался меня зачислить.
Я полностью разочарован этой школой и разочарован тем, что пойду сюда, так как купил годичный пропуск.
Виктория,
Спасибо за ответ. В какой-то момент я действительно подумал, что обмен своим опытом в центре поможет / предотвратит возникновение этой ситуации с другими. Я предполагаю, что руководство заботится так же или меньше, чем персонал стойки регистрации, поскольку со мной никогда не связались (как вы сказали, что это должно было произойти).
Переведено