Отзывы 70
Фильтры:
Рейтинг
Язык
Сортировка:
Самый последний
d
2020-12-17 3:47:37

Я бы оценил продукцию Nordstrom Rack в диапазоне о...

Я бы оценил продукцию Nordstrom Rack в диапазоне от 4 до 5 звезд. Я редко разочаровывался. Однако, что касается онлайн-заказа, я разместил 3 заказа за последние 4 месяца, два из которых были отменены через 4 дня после оформления заказа из-за ошибки инвентаризации. Товар отображается как доступный в Интернете, но на самом деле его нет. Почти каждый предмет одежды, который у меня есть, был заказан онлайн у различных розничных продавцов (более 200 штук), и эта проблема возникала только с Nordstrom Rack. Можно с уверенностью сказать, что их IMS (изобрет. Mgmt. Sys.) В лучшем случае не на должном уровне. Кроме того, вы будете ждать 10 дней (в среднем), чтобы получить свой заказ. С практической точки зрения, NR чувствует себя плохо управляемой организацией, уходящей оттуда. Выполните поиск в Google, и вы увидите несколько статей по теме.

Итак, второй раз за 2 недели я не получаю ту обувь, которую ожидал, и мои деньги привязаны на неделю в ожидании возврата. Слава богу другому известному торговому гиганту, который предлагает многие из тех же товаров НА СКЛАДЕ и гораздо более быструю доставку.

Переведено
S
2020-12-9 7:01:47

27 октября 2018 года я зашел в Nordstrom в Galleri...

27 октября 2018 года я зашел в Nordstrom в Galleria в Хьюстоне, штат Техас, и испытал на себе чистый расизм во всей его красе. Мы с мужем были у стойки женской обуви, где обслуживались две белые покупательницы. Девушка за прилавком, тоже белая, с добротой и улыбкой ждала клиентов. Как только клиенты завершили свои транзакции, сотрудник просто посмотрел на меня и ушел. Я спросил, собирается ли она мне помочь, и она продолжила уходить. Затем я очень разозлился и сказал, что знаю, что вы видите, что мы стоим здесь, и просто ушли. Ни минуты, иначе я буду с тобой через минуту. Просто вопиющее игнорирование нас, стоящих у стойки. Затем я стал еще более возбужденным, когда другой белый сотрудник прошел за стойкой, и нас снова проигнорировали. Затем я повысил громкость голоса и заявил, что НЕ ЗНАЮ, КАК ЦВЕТ КОЖИ имеет значение для NORDSTROM. Менеджер быстро подошел, чтобы помочь нам в этот момент. Я много лет езжу в Нордстрем. Я владелец кредитной карты, и мне всегда нравилось их обслуживание клиентов A1. Я знаю, что этот инцидент - ненормальное отношение к клиенту. Я надеюсь, что в будущем я больше никогда не столкнусь с таким обращением (расизмом). Я мог бы понять, если бы в магазине было много людей, и нас просто признали. Я официально подаю жалобу в надежде, что в будущем мы узнаем о подобных ситуациях.

Переведено
F
2020-12-6 16:14:17

Я был постоянным покупателем с момента открытия ма...

Я был постоянным покупателем с момента открытия магазина в Вестфилде в Парамусе, штат Нью-Джерси. На своей первой юбилейной распродаже. Это было потрясающе и захватывающе. С каждым годом становилось все хуже, но все шло. Это была наша традиция. Товар ухудшался год за годом.
Сейчас распродажа, идущая во время пандемии, и товары в Интернете нехорошие. Очень запутанный и, опять же, ужасный товар.
Я помещаю предметы в свой список желаний, затем удаляю и кладу в сумку, теперь в моем списке желаний или сумке ничего нет. После разговора с прекрасным специалистом по обслуживанию клиентов она объяснила, что я не могу делать заказы до определенной даты. Это поднимает очень важный вопрос. Позволяя покупателям, которые тратят больше всего денег, покупать первыми. Те, кто на более низком уровне, покупают позже. Это ДИСКРИМИНАЦИЯ. Мы все равны как в гонке.
Позор тебе, Нордстрем.
Все мы равноправны.
С онлайн-каталогом было сложно маневрировать.
Позор вам за различение

Переведено
T
2020-12-2 6:55:03

Буквально худший по условиям сделки! Я разместил з...

Буквально худший по условиям сделки! Я разместил заказ с помощью подарочной карты, а остальное оплатил кредитной картой. Позже после отправки заказа я вижу, что они сняли с моей кредитной карты полную стоимость и сказали, что подарочная карта не использовалась. Но у меня есть электронное письмо с подтверждением, показывающее, что я использовал подарочную карту, но они отказались корректировать расходы на мою карту. ВОЗВРАЩАЯ вещь, просто иду в Sephora за ароматом в следующий раз. Вы должны сделать то же самое, поскольку обслуживание клиентов Sephora просто потрясающее. НЕ БУДЕТ делать покупки в Интернете в Nordstrom или даже в магазине. Это действительно испортило мой опыт общения с ними.

Переведено
C
2020-11-24 22:40:17

Я очень разочарован в Nordstrom WA, получив дизайн...

Я очень разочарован в Nordstrom WA, получив дизайнерскую обувь - кроссовки Gucci ace, которые уже использовались! Я заказал в магазине Nordstrom в моем районе - Уолнат-Крик, Калифорния, так как у них не было моего размера, поэтому заказ был размещен и получил его через 3 дня. Персонал, упаковавший заказ, не проверял, новая ли обувь. Политика Nordstrom в отношении дизайнерской обуви не подлежит возврату. Так или иначе, эта бывшая в употреблении обувь была принята кем-то там без проверки. Конечно, сегодня я вернусь в магазин и займусь этим вопросом. Я так встревожен тем, насколько плохо менеджмент обрабатывает возвраты, а также из-за того, что не проверяет товары перед их отправкой. Это такое неудобство для такого человека, как я, с меньшей подвижностью, и ему нужно вернуться в магазин, чтобы уладить это.

Переведено
S
2020-11-15 13:45:08

Я заказал пару обуви, которую живу в Owings Mills ...

Я заказал пару обуви, которую живу в Owings Mills Md. Мне пришло электронное письмо о том, что обувь была доставлена ​​на крыльцо в Meptune, штат Нью-Джерси, и я не получаю помощи от Nordstrom.

Переведено
m
2020-11-12 7:37:08

Магазин

Переведено
J
2020-11-8 8:07:01

Вы доставляете неудобства своим электронным письма...

Вы доставляете неудобства своим электронным письмам. Кроме того, вы не предлагаете возможности «отказаться от подписки». Вы вторгаетесь в мою личную жизнь. По этому поводу предусмотрен штраф в размере 2000 долларов США. Моя электронная почта: siculus01@yahoo.com

Переведено
K
2020-11-4 2:58:02

Я заказал свитер месяц назад, и мне потребовалась ...

Я заказал свитер месяц назад, и мне потребовалась целая вечность, чтобы получить помощь по моему заказу. Когда я наконец это сделал, они подумали, что мы потеряли его, но в основном сказали, что это моя проблема, потому что это их партнер по доставке потерял его, но предложили прислать мне совершенно другой размер. В конце концов, мне вернули деньги, но впечатления у клиентов были очень плохими. «Мы отправили вам номер для отслеживания» не является решением, тем более что номер для отслеживания не обновлялся в течение 17 дней.

Переведено
H
2020-10-28 16:10:15

круто

Переведено
m
2020-10-28 4:49:10

Что ж, я думаю, вы отказались от линии одежды ivan...

Что ж, я думаю, вы отказались от линии одежды ivanka, я думаю, я бросаю вас, как мой магазин, чтобы делать покупки.
До свидания
Нехорошо смешивать политику с бизнесом

Переведено
E
2020-10-27 16:36:11

Я бы хотел дать им НОЛЬ звезд, но я должен предост...

Я бы хотел дать им НОЛЬ звезд, но я должен предоставить хотя бы одну. Мне так стыдно за Nordstrom и их антидемократическое и антиамериканское решение отказаться от проектов Иванки Трамп. Я горжусь тем, что вкладываю свои деньги в другое место и поддерживаю другие компании, которые верят в демократический процесс и уважают решение людей, а не плачут, дети, чьи чувства обижены из-за того, что кандидат, а теперь и президент, сказал гадости. Позор Нордстрему. Мне противно.

Переведено
K
2020-10-23 1:19:38

Представитель отдела обслуживания клиентов Билл и ...

Представитель отдела обслуживания клиентов Билл и его предполагаемый руководитель Лоуренс из Колорадо грубые и очень непрофессиональные. Такое отсутствие сочувствия, понимания и сострадания к людям. Отказался предоставить мне корпоративную информацию для подачи жалобы

Переведено
j
2020-10-13 16:29:12

Не могу поверить, что вы привносите политику в сво...

Не могу поверить, что вы привносите политику в свой бизнес. Отказаться от линии Трампа чисто по политическим причинам - это отвратительно. Я больше не буду делать покупки в ваших магазинах, пока вы не отмените это решение и не оставите политику вне вашего бизнеса.

Переведено
C
2020-10-5 16:01:22

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, 0 Карта лояльности ...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, 0 Карта лояльности была украдена. У меня есть все квитанции, подтверждающие это. Кто-то, кто был достаточно глуп, чтобы использовать мою подарочную карту со своей информацией Nordstrom, но они не могут вернуть мне 367 долларов. Так что в основном с доказательством владения и наличием человека, который использовал мою карту в качестве клиента. Они по-прежнему ничего не предпринимали. Невероятно разговаривал по телефону более 3 часов, когда ему лгали несколько менеджеров и руководителей (Эмили и Стейси). В конце концов, они сказали мне, что они компенсируют мне, потому что он все еще показывает остаток в размере 367, она заложила меня и просто уехала на день. Поэтому, когда я попал в отдел, они ничего не смогли сделать, и когда я снова попросил поговорить с руководителем Стейси, она чудесным образом просто вышла из офиса на целый день. Не могу поверить, что они дерутся со мной из-за чего-то столь мелочного для их бухгалтерии и из-за того, что они предпочитают вора. Вместо лояльного участника, который потратил свои тысячи долларов. Короче говоря, Нордстрем потерял мое уважение, верность и доверие. Расстроенный.

Переведено
I
2020-9-26 16:38:17

УХ ТЫ! Я был так шокирован, увидев такой НИЗКИЙ ре...

УХ ТЫ! Я был так шокирован, увидев такой НИЗКИЙ рейтинг Nordstrom (2,7). Однако после моего недавнего визита в магазин Tyson Corner и прочтения других отзывов у меня появилось больше оснований полагать, что Nordstrom больше не стоит ни времени, ни денег. Я постоянно получаю комплименты от семьи и друзей за чувство стиля, которое дает мне Nordstrom, но то, как со мной обращались сегодня как с клиентом, заставляет меня переключиться на рейтинг Neiman Marcus (4,4). Где я бы правильно потратил ту же сумму, но, тем не менее, буду УДОВЛЕТВОРЕН как Клиент. Расскажу время, 16.11.17 я пошел в магазин на углу Тайсона, чтобы купить немного ткани. Я взял несколько вещей и направился к кассе, где мне помогла кассир на тренировке, я думаю, ее звали Синдри. Хотя процесс был очень долгим, но у меня не было проблем, потому что она заставляла меня чувствовать себя хорошо, заботясь о ней. Причина, по которой это заняло некоторое время, заключалась в том, что я пытался дать Nordstrom второй шанс и повторно открыть свою кредитную карту. На что он был отклонен, однако я позвонил ему прямо сейчас, чтобы спросить, почему? Для меня не имело смысла быть участником. Представитель Дженнифер была просто УДИВИТЕЛЬНОЙ! Она просмотрела заявку на кредит и СРАЗУ одобрила ее. Я купил свои вещи и ушел. Тогда я подумал, что может быть лучше для покупки обуви UGG, чем Nordstrom. Каждый год я добавляю в свою коллекцию новую обувь UGG. 22.11.17 я иду в отдел обуви на первом этаже, где мне помогал Фарид, опять же, я считаю, что он был немного новичком, но в целом он помог мне получить то, ради чего я пришел, и был очень профессионален. Я сделал покупку и ушел с парой угговых ботинок. Пришло БЛАГОДАРНОСТЬ 24.11.17, когда я планировал взять новый UGG, чтобы украсить его. Встречается небольшая проблема, когда обувь оказалась размером с кольцо. Ящик, в котором хранились сапоги, был подходящего размера (7), но сапоги были (8). Ошибки случаются, я обычно проверяю перед покупкой, однако Фарид был занят, и у меня за спиной была очередь, поэтому я забыл проверить размер, я увидел 7 на коробке и подумал, что ДА, это правильный размер. Здесь моя проблема начала развиваться, 28.11.17 я вернулся, чтобы заменить ботинки на правильный размер. Я зашла в магазин и сразу почувствовала себя счастливой, НЕОБХОДИМО СКАЗАТЬ, что НРАВИТСЯ НА РОЖДЕСТВЕНСКИЙ ДЕКОР. Незадолго до этого я пошел в отдел обуви на втором этаже, чтобы попросить яслях. Майя встречает меня словами: «Чем могу вам помочь?». Я сказал: да, у меня есть два вопроса, один из которых: есть ли разница между отделом обуви на первом и втором этажах (на что Майя ответила: нет, это не имеет значения). Затем я сказал: "Хорошо", мой второй вопрос: могу ли я поговорить с яслями (я сказал, что я яслях). Я объяснил причину своего визита, которая заключалась в том, чтобы обменять обувь на неудобство моего времени, чтобы получить скидку 10% от общей стоимости. Было бы равным или меньшим значением для скидки сотрудника, это было не так много (18 долларов от 181,00 доллара). Давайте сделаем паузу, ее отношение действительно изменило МОЕ СЧАСТЬЕ НА БЕЗУМИЕ. Майя, будучи менеджером, вызывающе вела себя как новый сотрудник, у которого вообще не было специализации по обслуживанию клиентов, а также Я ЗНАЮ ПО ФАКТУ, ЧТО ОНА НЕ НОВАЯ. Я попросил яслей в последний год моего похода по магазинам, и она была единственной, кто мне не помог. НЕ ОДИН РАЗ, НО ДВАЖДЫ НЕ БЫЛ ПОЗВОЛЯТЬ МЕНЯМ ЧУВСТВОВАТЬ УДИТЕЛЬНЫМ, ХОРОШО ЗАБОТИТСЯ ИЛИ НЕМНОГО УДОВЛЕТВОРЕН. Возвращаясь к моей истории, Майя говорит мне, что собирается проверить, есть ли у них ботинки в наличии. Я иду в свой любимый раздел, чтобы посмотреть еще угги, пока жду. Удивительно, но Фарид, который работал вниз по лестнице, появляется с улыбкой и приветствует меня. Я не понимал, почему он был там, когда я вошел и специально спросил менеджера, которого я найду, представителя, который ранее продал мне туфли. Я чувствовал себя проблемой для Майи, которая не имела для меня никакого смысла, потому что я не в первый раз нуждался в ее помощи или помощнике, как она утверждает, что она «МЕНЕДЖЕР». Когда мы заходим в магазин и запрашиваем менеджера, это потому, что мы, как клиенты, хотим более высокого уровня понимания, к сожалению, не ЗДЕСЬ. Вернул угг и ушел.

Переведено
W
2020-9-24 17:06:48

Ко мне подошел менеджер по одеколону и спросил, ню...

Ко мне подошел менеджер по одеколону и спросил, нюхаю ли я или покупаю. Я думал, что это непрофессионально. Я проигнорировал ее комментарии и купил одеколон, который искал. Я потратил 900 долларов и получил 4 небольших образца. Я поищу в другом месте при следующей покупке. Никакой помощи в этом магазине. Мне пришлось поймать кого-то, чтобы спросить, где находится мужской одеколон. SMH

Переведено
Q
2020-9-7 22:39:13

Вы - старший менеджер по продуктам, Эндрю Росс изн...

Вы - старший менеджер по продуктам, Эндрю Росс изнасиловал моего друга до такой степени, что ему пришлось заблокировать его на FB, Snapchat и заблокировать его номер. Мистер Росс, нет, значит нет. Пожалуйста, расскажите своим сотрудникам о сексуальных домогательствах и о том, как «нет» означает «нет».

Переведено
H
2020-9-7 11:04:21

ее

Переведено
D
2020-8-27 8:02:05

До того, как я узнал о том, как в ООН относятся к ...

До того, как я узнал о том, как в ООН относятся к линии одежды Иванки Трамп, Nordstrom был моим любимым универмагом.

С новым президентом, пытающимся внести много положительных изменений, я чувствую, что настало время, когда мы должны стоять едиными, а не расколотыми.

Раньше я думал о Nordstrom как о магазине более высокого уровня с качественным обслуживанием клиентов.

Теперь я рассматриваю Nordstrom как не более чем распроданный универмаг с завышенными ценами, который борется за внимание - не заботясь о качестве, стильной одежде по доступным ценам для женщин всех возрастов.

Моя учетная запись ЗАКРЫТА.

Переведено
D
2020-8-3 8:11:26

Я купил пару туфель в Nordstrom, они были доставле...

Я купил пару туфель в Nordstrom, они были доставлены на прошлой неделе, они не подошли Я попытался позвонить в Nordstrom, потому что в коробке не было обратной этикетки, назвал три разных случая, когда я повесил трубку, и когда я пошел в UPS, чтобы узнать, не они могли бы мне помочь они сказали, что собираются взять с меня 18 долларов, чтобы вернуть туфли Я сказал им, что они могут их поцеловать Я никогда больше не буду делать покупки в Nordstrom s

Переведено
L
2020-7-25 21:11:15

Я много лет являюсь клиентом Nordstrom, HauteLook ...

Я много лет являюсь клиентом Nordstrom, HauteLook и Rack. Недавно я купил пару обуви в HauteLook, и еще до того, как я получил ее, она упала на 40 долларов. Я позвонил в службу поддержки HauteLook, они отказались изменить цену, потому что это не их политика. Имейте в виду, что я все еще не получил товар! Я больше никогда не буду делать покупки в Nordstrom или любом из его филиалов. Плохая деловая практика! Настолько разочарован в компании, что, как мне казалось, имеет образцовое обслуживание клиентов.

Переведено
A
2020-7-23 7:08:55

Nordstrom Rack только что проинформировал меня, чт...

Nordstrom Rack только что проинформировал меня, что мой онлайн-аккаунт будет закрыт, потому что я вернул слишком много товаров. Это прекращение произошло, несмотря на то, что мы были постоянным покупателем магазинов Nordstrom более 20 лет.

Они заблокировали мою учетную запись, не спросив, почему я возвращаю много вещей. Я делаю покупки в Интернете, потому что у меня нет времени на то, чтобы пойти в магазин, поэтому я обычно покупаю несколько предметов одного и того же типа (например, платье, туфли на плоской подошве) и оставляю один или два, которые подходят лучше всего. Иногда ничто не выглядит или не подходит по размеру - это проблема при покупке одежды в Интернете. Nordstrom Rack также не смотрел, когда я возвращаю их (обычно в течение недели) или в каком состоянии (в оригинальной сумке / коробке, неиспользованной со всеми прикрепленными бирками). Иногда я прохожу несколько раундов покупки / возврата, прежде чем найду нужный товар - это называется покупкой.
Когда я позвонил им для объяснения и опровержения этого запрета, мне сказали, что у меня нет возможности разблокировать свой аккаунт. Мне сказали, что я все еще могу делать покупки в магазине (это, по-видимому, то, что я не могу делать, и почему я делаю покупки в Интернете).
Вот вам и хорошее обслуживание клиентов ... Я удалил свои подписки на Nordstrom .... теперь они навсегда потеряли клиента! #nordstrom #nordstromrack

Переведено
L
2020-6-26 17:58:13

Nordstrom и UPS: опоздание на день и нехватка долл...

Nordstrom и UPS: опоздание на день и нехватка доллара на Рождество!

Честно говоря, UPS действительно изо всех сил пыталась испортить Рождество, но Нордстрем проделал паршивую работу, объясняя, почему я не получил свою посылку вовремя.

Я разместил заказ 19 декабря с обещанием от Nordstrom, что моя посылка будет доставлена ​​не позднее, чем в субботу 23 декабря. По какой-то причине представители службы поддержки клиентов не смогли найти в UPS человека, который сказал бы правду о том, почему посылка не будет доставлена ​​до 26 декабря.

Итак, что я получу, потратив 250 долларов с Nordstrom. Вы угадали, ничего! Ни пакетов, ни подарков, которые можно было бы подарить маме, племяннице и сестре. Ничего на Рождество!

Все мои будущие покупки будут получать Amazon. Nordstrom никогда не сможет сравниться с обслуживанием клиентов Amazon или их логистикой. Я искренне разочарован тем, что такая большая компания, как Nordstrom, не смогла доставить 3 украшения за 4 дня, а вместо этого потребовала 7 дней. И за неудобства мне предложили паршивую подарочную карту на 20 долларов в Нордстрем. Оставьте себе 20 долларов. Я никогда не отдам тебе ничего из своего будущего бизнеса.

Переведено
A
2020-6-5 0:31:28

Сдать звезду из-за двух небольших нареканий: 1) бр...

Сдать звезду из-за двух небольших нареканий: 1) брюки со скидкой прекрасны, но почти никогда не подходят мне по длине, 2) некоторые предметы, такие как рюкзаки Herschel, недоступны за пределами главного магазина через дорогу. Кроме того, мне нравится выбор Теда Бейкера и предметы Джона Варватоса, которые я смог купить со скидкой более 50%. Обязательно посмотрите, если вы сообразительны и любите охоту за сделками.

Переведено
P
2020-5-28 3:05:57

Заказал пару обуви, которой нет в наличии в магази...

Заказал пару обуви, которой нет в наличии в магазинах. Обувь не подошла. Возвращенная обувь. Ждал почти 3 недели и все еще без возврата. Позвонили в службу поддержки, и они должны были вернуть деньги на мой CC. 5 дней спустя, деньги все еще не возвращены. Позвонили снова, и им сказали, что они должны заполнить документы, и они должны были пойти более чем в один отдел, и для получения возмещения потребуется еще несколько дней, что займет больше месяца с даты, когда я отправил обувь обратно. Раньше компания Nordstrom была королем обслуживания клиентов, но теперь это не так. Неудивительно, что Amazon доминирует в рознице. Если бы я заказывал только на Amazon, это было бы сделано месяц назад. Не совершайте ту же ошибку, что и я, заказывая что-нибудь в Nordstrom.

Переведено
G
2020-5-10 3:53:49

Мне очень понравился каждый магазин, в котором я б...

Мне очень понравился каждый магазин, в котором я был. Одежда отличного качества, и вы можете найти хорошие цены, если знаете свои товары. Сотрудники кажутся профессиональными и хорошо обученными. Никогда не проблема.

Переведено
S
2020-5-6 7:13:35

Я больше никогда не буду делать покупки в nordstro...

Я больше никогда не буду делать покупки в nordstrom. Бедный покупатель. Особенно от менеджера. Вы никогда не получите свой онлайн-продукт вовремя. Не тратьте деньги в этом магазине, пожалуйста, делайте покупки в другом месте.

Переведено
B
2020-3-24 0:43:02

Я больше не буду делать покупки в Nordstrom !! Как...

Я больше не буду делать покупки в Nordstrom !! Как продавцу, публично заявлять о своей позиции в отношении президента Трампа, исключая линию одежды г-жи Трамп, по-детски! Я бы не хотел, чтобы кто-то из ваших генеральных директоров руководил моим бизнесом, особенно если есть акционеры !! Можете ли вы сказать - ТЫ УВОЛЬНЕН !! Pres. У Трампа есть добрая воля только к американцам - более низкие налоги, безопасные улицы, рабочие места и законопослушные люди, уважающие наш народ, ЗАКОНЫ и нашу страну! Нордстрем, вы не держитесь или можете мысленно обернуть свое уродство вокруг этих ценностей, поэтому, пожалуйста, уезжайте и займитесь своим бизнесом! Могу я предложить Сирию, Северную Корею или Иран? Пожалуйста, перенесите свой бизнес в одну из этих прекрасных (в ваших глазах) стран. Очень жаль, что люди с твоим отношением (либерал) выиграют от счетов Pres. Трамп пройдет !! Вы не христианин, поэтому мы не встретимся в загробной жизни ... слава богу !! Да благословит Бог республиканцев !! МЫ идем по шоссе !! Вы, люди, просто выходите на улицу .......

Переведено
S
2020-3-11 8:18:56

Раньше Nordstrom был эталоном хорошего обслуживани...

Раньше Nordstrom был эталоном хорошего обслуживания клиентов.
Но обслуживание клиентов сейчас ужасно. Они дают вам неверную информацию, чтобы просто отвлечься от разговора. Я звонил шесть раз, и каждый раз они извинялись, но без всякой искренности. И ничего не делается. Вы можете сказать, что им все равно.
Я больше не чувствую лояльности клиентов к Nordstrom. Они похожи на все другие универмаги.

Переведено
E
2020-3-10 19:41:23

Я ни люблю, ни не люблю этот магазин, так как неск...

Я ни люблю, ни не люблю этот магазин, так как несколько раз, когда я посещал этот магазин, было очень быстро. Я знаю, для чего я пошел, и ушел с тем, для чего пошел туда.

Я понимаю, что в этих местах происходят кражи, но не все люди светлее коричневого цвета являются преступниками. Персоналу необходимо снизить уровень дискриминации.

Я провел здесь тысячи и могу подтвердить, что лучший сервис, который я получил, - это примерка роскошной обуви. В противном случае при просмотре ни один сотрудник не подтвердил мое присутствие. Если только за мной не следят.

Переведено
G
2020-3-10 13:42:33

Грубое, грубое, грубое и ужасное обслуживание клие...

Грубое, грубое, грубое и ужасное обслуживание клиентов. Я больше никогда не буду делать покупки на этом вэсбите. Сделайте себе одолжение: сходите в магазины. Не делайте покупки в Интернете.

Переведено
D
2020-2-28 6:39:57

Браво Нордстремс !! Американским «президентским» л...

Браво Нордстремс !! Американским «президентским» людям есть ОЧЕНЬ много узнать о честности и этике. Наш главный офис - управлять для граждан, которые их туда поместили, а не для наживы. Спасибо и другим продавцам.

Переведено
T
2020-2-26 16:10:36

Я больше никогда не буду вести дела с этой компани...

Я больше никогда не буду вести дела с этой компанией. Я заказал онлайн, и теперь они не перестанут писать мне. Каждый день я получаю электронное письмо, что я отказался от подписки, я дважды звонил и получил от Nordstroms обещание, что они остановятся. Они солгали, они продолжают переписываться по электронной почте. Никогда не ведите с ними дела.

Переведено
F
2020-2-26 6:38:26

Политика кредитования продаж Nordstrom изменилась ...

Политика кредитования продаж Nordstrom изменилась и стала ужасной. Я работаю в течение недели и только что заметил, что новые ботинки, которые я получил 14 февраля, поступили в продажу. Вызваны, чтобы дать кредит на сокращение 16 февраля, и им сказали, что, поскольку у них больше нет на складе моего размера, они не могут предоставить мне кредит. Я спросил их, как они узнали, что они не моего размера, когда началась распродажа (что означало бы, что я случайно купил последнюю пару), и они сказали, что это не имеет значения, если они были вне моего размера в то время Я позвонил, мне не удалось получить скидку на продажную цену. Возвращение сапог.
Кто-то другой наверняка сможет купить их на распродаже.

Переведено
S
2020-2-16 10:34:00

Забавно, сегодня утром 3 февраля 2017 года я поста...

Забавно, сегодня утром 3 февраля 2017 года я поставил вашей компании оценку в 1 звезду. Сегодня вечером я обнаружил, что оно исчезло волшебным образом! Хорошая работа над тем, чтобы ваша компания с завышенной ценой выглядела лучше, «подделав» вашу звездную рейтинговую систему. Я уверен, что этот рейтинг тоже «исчезнет». Вырасти и смирись с реальностью, что не все тебя любят. Вот немного салфеток ...

Переведено
P
2020-2-9 13:55:58

Я так разочарован отсутствием обслуживания в этом ...

Я так разочарован отсутствием обслуживания в этом магазине из-за сильного опыта в розничных продажах и обслуживании клиентов Nordstrom всегда пользовался большим уважением в отрасли за отличное обслуживание клиентов, и я думаю, что этот стандарт распространится на Стеллаж тоже, но он явно НЕ Слепой мой друг зашел в магазин и просто попросил некоторую помощь в покупке подарка, это, похоже, вызвало серьезную проблему и привело к большой путанице среди персонала, включая менеджера магазина, и после многих потраченного впустую времени мой друг покинул магазин с пустыми руками и очень разочарован тем, кто не знаком с вами. Существуют законы, действующие для инвалидов, которые гласят, что магазины предоставляют им помощь, когда их просят. не только об отсутствии обслуживания клиентов, но и об отсутствии порядочности, человечности и простой вежливости, продемонстрированных руководством и персоналом Nordstrom Rack stor. Расположение в торговом центре Oakridge в Сан-Хосе, Калифорния, просто печально, жалко и неприемлемо. Я больше не буду клиентом.

Переведено
L
2020-1-25 17:54:59

СПАСИБО за отказ от брендов, которые не работают. ...

СПАСИБО за отказ от брендов, которые не работают. Подбирать самые продаваемые товары сложно, и потребители ценят, когда вы отсеиваете неэффективные бренды и нежелательные стили. Я люблю делать покупки в вашем магазине из-за вашего разборчивого вкуса. О, и спасибо, что также загрузили бренд, владелец которого олицетворяет ненависть, расизм, антисемитизм и изоляционизм. Молодцы, да благословит Бог Америку.

Переведено
T
2020-1-25 2:51:29

Стив Сандерс

Стив Сандерс
Сегодня в 16:06
Впервые я посетил Seattle Nordstrom в 1989 году. Затем я купил несколько вещей в 4 разных штатах, включая костюмы, брюки, рубашки, галстуки, обувь, пальто, ремни и многое другое. Однако теперь я разочарован тем, что владельцы / менеджмент сделали политическое заявление перед тем, как мир отвергает нашего президента. Это было ненавистно по отношению к вашим клиентам с разными взглядами. Нам не нужен Nordstorm, чтобы проповедовать или стыдить нас за наши убеждения. Нам нужны только качественные продукты, вежливое обслуживание и безопасная среда, покупайте / тратите деньги. Я больше не буду делать покупки в Nordstrom или Rack снова. Я могу без проблем одеться в другое место.

Переведено
D
2020-1-19 8:31:03

Вы могли подумать, что они дадут студентам возможн...

Вы могли подумать, что они дадут студентам возможность устроиться на работу, но они этого не делают. Вот уже полтора года я подаю заявки, и у меня было собеседование по телефону и личные собеседования. Как только я сказал им, что учусь в колледже, они дисквалифицировали меня. Я был готов получить школьное расписание, которое сработало бы с ними, но они требовали открытого доступа. Вы думаете, что им нужен был бы кто-то с образованием, кто-то, кто ищет карьеру, но они этого не делают. Все менеджеры по найму очень грубые, и я никогда не встречал хороших. Они смотрят на людей как на неполноценных. Неудивительно, почему они всегда нанимают, они не могут удержать сотрудников. Люди не уходят из компаний, они уходят от своих менеджеров. Очень разочарованы!

Переведено
C
2020-1-18 19:30:26

Почему я разговариваю по телефону 45+ минут? Я не ...

Почему я разговариваю по телефону 45+ минут? Я не только ждала почти час, но мне прислали совершенно неподходящее платье и неправильного размера, которое мне нужно было надеть на свадьбу в эти выходные, и теперь у меня не получается связаться со службой поддержки, чтобы исправить эту проблему. Я понимаю, что все дело в covid 19, но качество услуг не должно быть таким. Я действительно хотела это платье, так как я фрейлина / свидетель церемонии из 5 человек :(

Переведено
R
2020-1-16 20:55:08

Из-за вашего политического решения не продавать то...

Из-за вашего политического решения не продавать товары Иванки Трамп, я больше не буду делать покупки в ваших магазинах. Вы имеете право нести любую линейку товаров по вашему выбору, а я имею право не делать покупки в ваших магазинах.

Переведено
J
2020-1-15 21:49:28

Благодарим за смелость принимать разумные бизнес-р...

Благодарим за смелость принимать разумные бизнес-решения, несмотря на тактику запугивания президента. Из-за этого в следующий раз я буду стараться делать покупки в Nordstrom. Расизм, сексизм и антисемитизм не имеют ничего общего с политикой, и с ними нельзя мириться ни в одной стране, особенно в такой великой стране, как наша. Боже, храни америку.

Переведено
M
2020-1-9 19:24:11

Ужасный опыт

Ужасный опыт
Они понятия не имеют. Мне очень жаль, что в таком хорошем магазине ужасное обслуживание клиентов

Переведено

О Nordstrom - Corporate Headquarters

Nordstrom - Штаб-квартира корпорации: гигант розничной торговли с клиентоориентированным подходом

Nordstrom — ведущий ритейлер модной одежды, работающий более 100 лет. Компания была основана в 1901 году Джоном В. Нордстремом и Карлом Ф. Валлином как обувной магазин в Сиэтле, штат Вашингтон. Сегодня Nordstrom превратился в гиганта розничной торговли с более чем 100 магазинами в США и Канаде.

Успех компании можно объяснить ее клиентоориентированным подходом к розничной торговле. Миссия Nordstrom состоит в том, чтобы предоставить клиентам наилучшие впечатления от покупок, предлагая высококачественные продукты, исключительное обслуживание клиентов и индивидуальный подход.

Стремление Nordstrom к удовлетворению потребностей клиентов проявляется в широком спектре продуктов и услуг. Компания предлагает широкий выбор одежды, обуви, аксессуаров, косметических товаров, товаров для дома и многого другого от ведущих брендов, таких как Nike, Adidas, Gucci, Prada и многих других.

В дополнение к своим продуктам Nordstrom также предоставляет клиентам различные услуги, такие как личные консультации по стилю и изменениям, без дополнительной оплаты. Эти услуги предназначены для того, чтобы помочь клиентам найти идеальный наряд или аксессуар, который соответствует их предпочтениям в стиле, гарантируя, что они будут выглядеть наилучшим образом.

Одним из ключевых факторов, отличающих Nordstrom от других ритейлеров, является его ориентация на инновации. Компания вложила значительные средства в технологические решения, которые улучшают качество покупок для клиентов как онлайн, так и офлайн.

Например; В последние годы Nordstorm запустила функцию «Резервируйте и примерьте в магазине», которая позволяет покупателям резервировать товары в Интернете перед посещением магазинов, чтобы они могли их примерить, не просматривая стеллажи и не ожидая помощи от продавцов. Эта функция помогает сэкономить время занятым покупателям. которые хотят удобства при совершении покупок в физических магазинах.

Еще одним инновационным решением, представленным Nordstorm, стал «пикап на обочине». Эта функция позволяет покупателям заказывать товары в Интернете, а затем забирать их за пределами специально отведенных зон выдачи, не выходя из машины. Это решение помогает сократить время ожидания внутри магазинов и обеспечивает удобство для тех, кто предпочитает не заходить в обычные магазины во время пандемии.


Стремясь к прозрачности, Nordstorm поддерживает веб-сайт по связям с инвесторами, где акционеры, потенциальные инвесторы и финансовые аналитики могут получить доступ к информации о деловых операциях компании. Веб-сайт содержит подробные финансовые отчеты, презентации и другую соответствующую информацию о том, насколько хорошо компания выполняет финансово.


В заключение следует отметить, что штаб-квартира Nordstorm выделяется среди других ритейлеров своей непоколебимой приверженностью обеспечению исключительного обслуживания клиентов, удовлетворенности клиентов и внедрению инноваций. Их инвестиции в технологические решения помогли улучшить качество онлайн- и офлайн-покупок, сохраняя при этом прозрачность через веб-сайт по связям с инвесторами. .Nordstorm продолжает устанавливать стандарты в сфере розничной торговли, постоянно совершенствуя существующие функции/услуги и вводя новые, направленные на повышение общего качества обслуживания клиентов.

Переведено
Nordstrom - Corporate Headquarters

Nordstrom - Corporate Headquarters

2.3