2020-7-15 20:07:44
На прошлой неделе я принесла свою машину в сервис,...
На прошлой неделе я принесла свою машину в сервис, на которую у меня была назначена встреча за три недели. Я сказал им, что буду ждать свою машину, пока она будет обслуживаться, так как они дали мне расчетное время прибытия в 60-90 минут на все обслуживание, которое должно быть выполнено (замена масла, вращение шин и проверка высокого уровня, что приравнивается к незначительным оказание услуг).
После 90-минутного ожидания я решил проверить состояние моего автомобиля, и, к моему удивлению, мне сообщили, что мой автомобиль не может обслуживаться, так как он слишком низкий, чтобы поместиться на их подъемнике, и они не хотели рисковать наземные эффекты на моем автомобиле.
Хотя я ценю их нежелание повредить машину, я считаю совершенно неприемлемым, что им потребовалось 90 минут, чтобы понять это. Когда я выразил свое беспокойство, менеджер службы ответил наполовину готовым объяснением, что они пытаются исчерпать все свои возможности. На самом деле, пока я ждал наверху в их гостиной, я заметил, что они даже не трогали мою машину спустя более 60 минут отведенного времени ПОСЛЕ того, как была забронирована моя встреча.
Их пренебрежение временем своих клиентов, отсутствие обслуживания клиентов и лицемерная реакция гарантируют, что я никогда больше не вернусь в это место и буду делиться своим опытом с друзьями и семьей, владеющими автомобилями Mazda. Я отвез машину в Kramer Mazda, которые смогли зарезервировать меня на следующий день, у них был соответствующий подъемник, чтобы приспособить мою опущенную машину, и, что наиболее важно, меня посадили и вытащили, как обещали.
Переведено