Oak Tree Mobility Обзор

Мы сочли все это удобным и легким. без давления продавать. Простой телефонный звонок, Энди Линч вышел, чтобы увидеться с нами, он был очень дружелюбен и рассказал нам весь процесс. Нам потребовались две регулируемые кровати по доступной цене, и это именно то, что мы получили. Кровати первоклассные, очень удобные. и подходит для моей жены и моей инвалидности. Послепродажное обслуживание в случае необходимости - просто телефонный звонок.
Спасибо, дуб. Джон Уэзерби.

От начала до конца было приятно иметь дело с дубом. Представитель, который имел с нами дело, был очень профессиональным, дружелюбным, вежливым и услужливым. Он продемонстрировал отличное мастерство. Наша кровать нам очень помогла, и мы порекомендовали дуб всем своим друзьям.

Новое кресло прибыло, как и планировалось. Жена очень довольна комфортом, ее новый стул избавил ее от боли в заднице или ногах, очень довольна оказанным нам обслуживанием.

Мой лестничный лифт останавливался и пищал. Я сообщал об этом несколько раз, и один инженер сказал мне вести журнал происшествий. Вскоре после этого мне позвонил производитель Thysen Krups. Я упомянул инциденты и действовал Подробнее

Моя мама инвалид, и ей нужно было кресло с откидной спинкой. Все началось 12 апреля, когда к моей маме пришел продавец. Продавец очень хорошо все объяснил, поэтому мы разместили заказ, и они сказали, что это займет 6 недель. Команда продаж позвонила мне, чтобы сказать, что они приедут 18 мая, и стул будет приходить между 9 утра и 5 часами вечера. В 6.50 постучали в дверь, и это была группа доставки без звонка, не очень хорошая, получает стул в дом, чтобы узнать, что это не тот, поэтому позвонили, чтобы пожаловаться, и им пришлось переделать стул моей мамы. Они сказали, что это будет еще 6 недель, но 5 совсем не приемлемы, поэтому 13 июня им позвонили, сказали, что это будет 13 июня, и они сказали, что это будет в 10.50, и позвонили в сегодня в 8.32 сказать, что они будут со мной в 8.45. Когда команда продаж сказала, что команда дилеров начинает работу в 9 утра. ЧТО ТАКОЕ ЛОЖЬ

Мы заказали кровать для моей мамы, которую она получила в ноябре 2016 года, которая была отличной, так как это заняло не так много времени ... однако .... она прибыла неисправной, поврежденной и с очень плохим качеством отделки. Сейчас мы все еще ждем замены 78-летней девушке с болезнью Паркинсона, которая с тех пор не может спать в своем доме одна без этой кровати. Звонили много раз для обновления, 3 раза только на прошлой неделе, чтобы сказать сегодня, что команда доставки пыталась связаться, так как она была готова с января, и они свяжутся со мной в следующие пару дней, чтобы организовать доставку! Несколько дней?! Не достаточно хорошо. Когда ваша позиция на рынке заключается в поставке столь необходимого, а иногда и критически важного продукта для повседневной жизни и независимости кого-то, после поставки некачественного продукта они должны быть гораздо более ловкими.

Плохое обслуживание клиентов. Если вы заплатили за что-то и сказали, что это будет 4 недели, должно быть 4 недели. Спустя почти 8 недель с тех пор, как кровать была заказана, а ее до сих пор нет, нам приходилось гоняться за этим и всегда говорили, что нам перезвонят с датой доставки, но все равно ничего. Сначала сказали, что он был доставлен на склад для проверки качества, а через неделю сказали, что у них его все еще нет из-за отсутствия детали на складе. Попросите поговорить с менеджером, и Эми, с которой нам всегда приходится разговаривать, говорит, НО Я МЕНЕДЖЕР. Меня смущает ее плохое отношение и плохое обслуживание клиентов.

Очень положительный опыт, продавец был хорош и упростил процесс, послепродажное обслуживание до сих пор было отличным, все хорошо для моей 88-летней матери, и ее первая ночь в постели была действительно положительной.

Ужасные напористые продажи для старшего поколения, ужасное обслуживание клиентов, когда у них есть ваши деньги

Очень расстроенная и разочарованная в этой компании моя мама заплатила большие деньги за стул от этой компании. В документах четко указано, что кресло является уникальным подъемником с высокими ножками / двойным двигателем, когда я позвонил от имени моей матери, меня уволили и сказали, что ни здесь, ни там нет того, о чем говорится в документах.

Мне противно, что они прислали пульт дистанционного управления для одного моторного кресла и отказываются его заменять или делать что-либо, чтобы исправить эту проблему, они только что отняли у нее деньги, и теперь им все равно, довольна ли она тем, что у нее есть получил или не очень плохое обслуживание клиентов.

Мои бабушка и дедушка недавно приобрели 2 подъемных и откидных стула в компании Oak Tree Mobility, и они были очень впечатлены! Продавец был так хорош с ними и подробно объяснил их варианты и то, что было бы правильным для них индивидуально, без какого-либо давления. Я посетил их на прошлых выходных, и стулья отлично смотрятся в их гостиной, и они намного удобнее, так что спасибо, Дуб!

Это сообщение от имени моей жены Джилл Эванс. Это ее обзор Oak Tree Mobility в отношении ее отца Эдварда Эванса.

------------------------>

Вкратце: мой 96-летний отец Эдвард Эванс купил кресло с откидной спинкой в ​​компании Oak Tree Mobility. Он был продан с пожизненной гарантией.

Кресло перестало работать через 13 месяцев. После более 20 телефонных звонков и присутствия 2 инженеров кресло все еще не работает. Компания отказалась предоставить замену креслу. Они знают, что мы в отчаянии, и были очень безразличны и бесполезны.

Не покупайте стулья в этой компании, они абсолютно ненадежны.

Спасибо,

Джилл Эванс

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------

15 марта 2018 г.

Вот обновленная информация от Джилл Эванс о ситуации после публикации этого обзора.

Подвижность дуба,

Послепродажное обслуживание / обслуживание клиентов Oak Tree Mobility не соответствует назначению. Проблема моего отца была решена только после того, как мы опубликовали отрицательный отзыв в обзоре Google.

Компания Oak Tree Mobility привлекает инженеров к Home Serve на аутсорсинг. Механические детали для их стульев поставляются другими компаниями. Из 3 посещений инженеров, которые имели место, ни один из инженеров не смог идентифицировать дефектную деталь. В каждом случае они предлагали Oak Tree высылать определенную деталь, чтобы проверить, была ли она причиной. При последующем посещении инженера эта деталь была проверена и не была обнаружена. Затем было заказано больше запчастей, и необходимо было заказать дальнейший визит инженера. В каждом случае отправленная деталь не была причиной.

С самого начала мы просили предоставить замену стула. Все сотрудники службы поддержки клиентов, с которыми я разговаривал по телефону, сообщили нам, что это невозможно, и они не смогли лично разрешить это. Мне сообщили, что невозможно поговорить с кем-то, кто мог бы это разрешить! Я отправил в компанию электронное письмо с просьбой ответить, но не получил ответа. Пока мы не разместили этот обзор в Google и в социальных сетях, было невозможно поднять этот вопрос перед старшим менеджером.

Вчера было поставлено сменное кресло. Но на то, чтобы добраться до этого места, потребовалось почти две недели, и пожилой мужчина очень огорчился.

Я купил кресло с откидной спинкой. Представитель был услужливым, но не напористым ..... без жесткой продажи. Стул доставлен быстрее, чем ожидалось, и великолепен.

Я отправил письмо с просьбой о брошюре. Через 10 минут мне начали звонить. У меня было три звонка сегодня утром до 10 утра! Я ищу подходящие стулья, потому что у меня проблемы с подвижностью, поэтому я могу обойтись без приставания. Я точно НЕ пойду в эту компанию за мебелью! Этот вид напористой техники продаж не работает со мной, блокируя все числа, которые они используют !!

Меня недавно ограбил представитель этой компании.

Это только начало моей кампании. Я был мягким, нуждался в совете. Я назову имя представителя, который утверждал, что был сотрудником и не получал бонусов. Он также утверждал, что кресло изготовила компания. Другие компании продают идентичные стулья за полцены.
Ответ компании будет оценен и рекомендован.

Моя мать только что получила новую кровать, и какая разница. Перед этой кроватью она проводила большую часть ночи в боли, и входить и выходить было труднее всего. Теперь она говорит мне, что после полноценного ночного сна чувствует себя новой женщиной. Вход и выход - это больше не борьба, которую она испытывала с поручнями, которые ей приходилось помогать. Я определенно порекомендую Oak Tree Mobility всем своим друзьям или родственникам. Джентльмен, который пришел показать ей кровать, был чрезвычайно любезен и вежлив. Цена немного больше, чем я ожидал, но обслуживание и кровать оказались стоящими каждого пенни.

Я нашел персонал невероятно услужливым и вежливым. Все, что мне было нужно, мне очень быстро помогли. Я обязательно воспользуюсь ими снова и порекомендую друзьям и родственникам

с самого начала репутация была как обычно, как и у самых напористых представителей потребовалось 6 недель, чтобы прибыть стул это был подарок от жены он прибыл вчера 2 человека доставили молодой парень очень вежливый скромный белый парень другой пыхтел и пыхтел я вежливо спросил чтобы посмотреть на динамик Bose на стене, он ответил, что я должен увидеть его 2k-динамики. стул не так хорош, как демонстрационная модель, он кажется дешевым, шатким, а двигатель дергается, совершенно иначе, чем то, что было показано, похоже на дешевый стул и поверьте мне, надежный домовладелец с большим количеством домов я знаю свои стулья я покупаю тысячи мебели для своих домов это ужасно инструкции были сложены лист А4 с удаленной упаковкой стул 2700 действительно звонил им сегодня дважды, чтобы сказать, что они перезвонят 48 часов действительно забрали деньги сразу, хорошо, я хочу, чтобы это кресло вернулось в течение моего 14-дневного периода возврата, посмотрите, как эта компания, занимающаяся космической кредитной картой, проинформировала, что мы подождем и увидим, что стул кажется шатким дешевым и совсем не удобным

Команда не могла быть более полезной и приложила все усилия, чтобы предоставить отличный сервис.

Они пришли, чтобы доставить новую кровать, вынули старую и постояли под дождем, а затем поняли, что у них нет новой кровати на борту. Оказывается, они по ошибке передали нашу кровать кому-то другому. Затем им пришлось пойти и забрать его обратно. Затем они установили кровать с помеченным изголовьем и размеченным матрасом. Нам пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, они даже не разговаривали с нами, когда мы говорили с помощником менеджера Нилом, он не мог перестать смеяться над нашей ситуацией, но согласился заменить матрас и изголовье кровати. Они представляют собой полные образцы, так что будьте осторожны.

Большой продукт. Сделано британцами, и совет, который я получил от домашнего консультанта, соответствовал моим потребностям. Я посетил HSL, и все, что они хотели сделать, это продать мне стул, который, как я теперь знаю, совершенно не подходил для моих нужд. Я пробовал эти стулья и, честно говоря, ничего не могу сказать. Заплатите дополнительно и получите что-нибудь подходящее для вашей цели. Персонал тоже отличный. Всегда заставлял меня хихикать !! Вы имеете дело с людьми. Не роботы. Спасибо, Дуб. Эшлинг, ты звезда

Дуб Мобильность. Я только что установил банный подъемник «Ривьера». Я искренне рад, что могу принять великолепную ванну после трех лет принятия душа, не беспокоясь о том, чтобы немного выбраться наружу. Подъемник для ванны был установлен опытным инженером, и все это было организовано Oaktree с первого посещения демонстрации, чтобы убедить клиента в правильности приобретаемого продукта. Коммуникативные навыки службы поддержки клиентов Oaktree в отношении любых телефонных звонков были 5 из 5 звезд. На мой взгляд, Oaktree Mobility - очень надежная компания для ведения бизнеса. Я очень рекомендую.

Обслуживание клиентов, которое вы оказали моей маме, было превосходным. Она чувствовала себя уязвимой из-за того, что ей нужно кресло для передвижения, но ваши сотрудники были очень добры и успокоили ее. Она смогла попробовать наши стулья разных размеров и рада, что у нее есть тот, который идеально ей подходит.