Oshawa PUC Networks, Inc. Обзор

Одна из самых бесполезных вещей, которые я когда-либо видел, - это мощная служба поддержки клиентов Oshawa, вы можете попробовать, но вы никогда не сможете связаться с ними, и после сотен попыток вы все еще не знаете, что делать ... это отвратительно

они продвигают варианты самообслуживания, но большинство реальных проблем требуют, чтобы вы звонили (и они возникают часто, по крайней мере, с тех пор, как я переехал сюда). завладеть кем-нибудь очень-очень сложно. нет функции обратного звонка. когда вы все же связываете персонал, некоторые из них нетерпеливы и стараются как можно скорее отвлечь вас от телефона, что я не думаю, что это хорошая практика, так как уже трудно кого-то удержать. им потребовалось почти 3 месяца, чтобы прислать мне мой первый счет. Вскоре после этого я установил предварительно авторизованный план через меню самообслуживания, и они не пытались снять средства с моего счета, но все равно сняли с меня просроченные платежи. они также не зарегистрированы в PAD с банками, то есть если вы хотите вручную оплатить их через свой банк, поэтому ваш единственный вариант - просто позвонить, чтобы решить эту проблему. Я вижу, что многие клиенты переживают такой же опыт, как и я, и я надеюсь, что они что-то с этим сделают.

Было бы неплохо, если бы кто-нибудь снял трубку по поводу проблем со счетом и отправил мне счет на чужой адрес. Как исправить проблему, если вы не берете трубку?

Изменить: смог в конечном итоге дозвониться до кого-то после 10 звонков (он автоматически повесит трубку, если все их представители службы будут на телефоне, время ожидания, по-видимому, не имеет значения). Думаю, проблемы были исправлены. Что касается того, как чей-то счет был добавлен на мой счет, я хотел бы знать, как это произошло. Если у вас когда-либо возникнет проблема с Oshawa Power, будьте готовы попытаться позвонить хотя бы на час по проблеме, которую они упустили.

Я несколько дней пытался связаться с кем-нибудь, я звонил много раз и оставлял голосовые сообщения ... их ответ ... они заблокировали мой телефон

У меня вопрос, который нельзя решить онлайн, и его нужно решить в службе поддержки клиентов. Я звонил НЕДЕЛИ. И отвечать на телефонные звонки совершенно некому. Затем я получаю по почте уведомления о просрочке платежа и уведомления о пересылке через бюро кредитных историй ...
Что ж, может быть, если бы кто-то был там, чтобы исправить мою проблему ... Не было бы баланса. Никогда не видел такого уровня ненадежности в городской энергокомпании. Ум ошеломляющий.

Ужасно, ужасно, ужасно. Вы пытаетесь позвонить, чтобы понять ваш счет, ваша учетная запись в Интернете и бумажный счет отличаются друг от друга и слишком запутаны для понимания. Телефонный номер просто вешает трубку. Как мне понять свой счет? Где мой предыдущий платеж? Никто никогда не узнает, потому что эта компания плохо управляется. Но если мой счет не будет оплачен, я могу гарантировать вам, что они отключат мое электричество ... Провинция должна закрыть эту компанию. Невозможно, чтобы уровень обслуживания клиентов 1/10, который они предоставляли, был законным.

РЕДАКТИРОВАТЬ:
Итак, после шестой попытки дозвониться я наконец нашел кого-то. ОЧЕНЬ полезно и извиняюсь за то, что я повесил трубку. Это быстрое напоминание о том, что люди, разговаривающие по телефону, не несут ответственности за то, что им не хватает блеска. Эта компания должна быть благодарна за то, насколько талантливы ее представители, а руководство должно быть немедленно удалено и заменено. В конце концов, мой счет был исправлен после того, как мой первый платеж обнаружил сбой системы OPUC и был неправильно применен к моему депозиту, а не к моему счету.

Они не принимают телефонные звонки в прямом эфире. Я уже 3 дня пытаюсь найти этих людей. Ужасно ужасное обслуживание клиентов.

Если бы у меня была возможность поставить 0 звезд, я бы это сделал. Как ты с кем-то разговариваешь? Вы звоните, получаете записанное сообщение о том, что все их агенты слишком заняты, а затем, вместо того, чтобы помещаться в очередь ... звонок просто прерывается с прекрасным сообщением с просьбой повторить попытку позже ... неловко.

Я пытался связаться с ними в течение нескольких дней, чтобы создать новую учетную запись, либо он говорит, что они слишком заняты и повторяются позже, либо не звонит вообще. Я попытался настроить его в Интернете и получил сообщение об ошибке. Это так расстраивает, теперь я также отправил электронное письмо, чтобы мы посмотрим, но у меня нет больших надежд.

Хотел бы я поставить 0 звезд. Никто никогда не отвечает, просто отключает вас. На электронные письма никогда не отвечают и не возвращаются. Печально, что это то, с кем вы застряли, живя в Ошаве.