Pacific cycle Обзор

Не хватало нескольких мелких деталей, болта и двух крепежных винтов для переднего крыла ... Зашел на их сайт, отправил запрос через их почтовый сервер, который никуда не пошел .. Нашел номер телефона их компании и называется.
Оператор запросил ссылочный номер электронной почты, и тут же обработал мой запрос .. Проблема решена ??
Посмотрим через несколько дней ...

Я купил велосипед за 79 долларов в Walmart ... очевидно, не высокого класса. Когда я приехал домой, я обнаружил, что переднее колесо покороблено и оно раскачивается, когда я ехал. Несмотря на то, что мотоцикл, вероятно, был поврежден Walmart, я позвонил в Pacific Cycle и через пару минут был подключен к настоящему человеку. Представитель взял мое имя и адрес и отправил новое колесо через FexEx, не задавая вопросов. Я запросил эту деталь в среду, а к пятнице получил ее. Я действительно не могу просить большего.

Служба поддержки клиентов в этой компании невероятно недостаточна, я бы дал нулевые звезды, если бы мог! Я отправил простой запрос о помощи с необходимыми мне деталями для велосипеда и почти за месяц не получил ответов примерно на 6 писем! Я перепробовал все доступные адреса электронной почты службы поддержки клиентов. Мой следующий шаг - создание новых учетных записей в социальных сетях, чтобы я тоже мог их там обидеть и, возможно, получить ответ. Это мой 9-летний мальчик, который не может ездить на своем новом велосипеде, который действительно страдает от отсутствия обслуживания клиентов!

Сотрудники, с которыми я столкнулся во время фотосъемки, были очень довольны тем, что я был у них на территории и сделал снимок.

Если бы я мог дать им НИКАКИХ ЗВЕЗД, я бы это сделал, но чтобы оставить отзыв, я должен был дать им 1. ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ И ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ. С глубоким сожалением купила там шикарный товар для дочери на Рождество. Через несколько месяцев байк развалился, и в конце концов, каждый раз, когда она применяла ответное торможение, руль вылетало вперед. После ожидания 47 минут мне «помогли» и прислали новые запчасти. Я чувствую, что склонен к механике, но моя степень не связана с сборкой велосипедов, поэтому кривошип, педали, подшипники, трубки, вынос руля, зажимы руля и вилка - не моя сильная сторона. У меня был сборщик местного велосипедного магазина. Нет необходимости оставаться с проблемами, гарантийная компания не вернет деньги до истечения 1 года гарантии производителя. Производитель только хочет прислать мне больше мелких деталей для велосипеда, который не стоит ремонтировать. А у дочери испуганное лицо и колено. Лучше всего супервайзер колл-центра, который был в командировке, настаивая на том, что она была главным боссом (Боже, помоги этой компании, если она есть), не помогала, настаивая на невозможности отправки возмещения. Пустая трата времени и денег на байк и гарантию !! Связался с BBB и понял, что я не единственный. Также нанял юриста, так что буду держать вас в курсе обзора Google !!!! В приложении, пожалуйста, посмотрите фотографии ши ** ого велосипеда и послушайте запись, чтобы увидеть, как компания может использовать дополнительное обучение в обслуживании клиентов !!

Мой 12-летний сын купил Schwinn Axum DP в Walmart на свои деньги, полученные в виде пособия и стрижки травы. Велосипед красивый, все работает хорошо, кроме стойки капельницы. Буквально через 5 минут механизм вышел из строя. Я был в ожидании с поддержкой в ​​течение 1 часа 15 минут, пока я перешел с 47 в очереди на 6. Затем в 18:00 по центральному времени, время их закрытия, меня отключили вместе с сообщением перезвонить позже. Вместо этого я написал по электронной почте и все еще жду ответа.

В субботу купил электромобиль на квадроцикле и сразу же сломал ручки, когда ехал домой в воскресенье. Позвонили в сервисную службу в понедельник в 8 утра, и в течение нескольких минут были доставлены новые запчасти. Я был полностью готов заплатить за них, когда сломал его, но представитель предложил одноразовую корректировку доброй воли, и, поверьте мне, я полон доброй воли по отношению к Pacific Cycle. Большое спасибо. Вы сохранили пасхальное утро для четырехлетнего ребенка.

Это корпоративная штаб-квартира таких брендов, как Schwinn, Mongoose, Kid Trax и Iron Horse. Здесь не продаются велосипеды.

Общие, стандартизованные детали для всех мотоциклов, в отличие от брендов яппи, и по доступной цене. Я действительно победил на моем 1996 (?) Pacific Mt Aspen. Да, вещи ломаются, но запасные части обычно стоят меньше 20 долларов. Эта компания помогла сделать езду на велосипеде более доступной. Я не думаю, что когда-либо буду владеть четырехзначным Nukeproof или Canyon с дорогими запасными частями.