2020-7-5 13:01:30
16 марта 2019 года я отправился в DCH Honda Paramu...
16 марта 2019 года я отправился в DCH Honda Paramus NJ для замены масла, регулировки и отзыва моего Odyssey 2018 года. Когда я взял машину, я заметил, что зеркало со стороны пассажира было повернуто в крайнее левое положение. Я попытался вернуть его в нормальное положение, но он не реагировал на кнопки питания. Я немедленно сообщил об этой проблеме. Неделю спустя менеджер по обслуживанию Майк сказал мне, что они обнаружили царапину на обратной стороне рамы зеркала, и это означает, что она была нанесена раньше, что и привело к поломке зеркала. Сказали, что моя машина все время стояла в гараже под камерой. Короче зеркало разбили еще до того, как я приехал, у них нулевая ответственность.
1. Зеркало полностью реагировало на регулировку мощности до того, как я зарегистрировался.
2. Зеркало было отрегулировано в крайнее левое положение, когда я поднял его. Это показывает, что это кто-то поправил во время службы. Менеджер Майк сделал два заявления: (1) техническому специалисту может потребоваться отрегулировать его, когда они его водили. (2) Она сломалась, поэтому она вращалась сама по себе, когда техник закрыл дверь. Если (1) верно, это означает, что зеркало реагировало на настройки, когда над ним работали технические специалисты. Утверждение (2) также невозможно, так как зеркало не болтается. Я показал Майку, открыв / закрыв дверь несколько раз, чтобы доказать это.
3. Они настаивали на том, что небольшая царапина на обратной стороне пластиковой рамы означает, что кто-то ударился о зеркало, что нарушило функцию регулировки до того, как я пришел. Мое зеркало было полностью работоспособным до того, как я пришел, и они использовали предположение, чтобы избежать ответственности.
4. Майк сказал, что машина все время стояла в гараже под их камерой. Но, как показывает их счет, после выравнивания он прошел дорожные испытания. Они не могут доказать, что зеркало не было повреждено во время обслуживания.
Обновить:
После нескольких телефонных разговоров с дилером НИ ОДИН из них не смог ответить на один простой вопрос:
Почему зеркало было повернуто в крайнее левое положение, когда я подбирал машину?
Я зарегистрировался с правильно отрегулированным зеркалом.
Они продолжают использовать царапину на спине, чтобы защитить себя. Их логика заключается в том, что была царапина -> зеркало должно быть повреждено до того, как пришло в наш дилерский центр. Зеркало работало нормально до того, как я ушел, и эта логика все еще не может объяснить поставленный выше вопрос.
Вместо того, чтобы согласиться с их щедростью, заплатившей за половину ремонта, я бы предпочел починить свое зеркало где-нибудь в другом месте (и, конечно, заплатить всю сумму сам) и хранить свои отзывы здесь.
Переведено