2020-9-3 6:15:50
Я бы с удовольствием поставил 5 звезд, если бы мне...
Я бы с удовольствием поставил 5 звезд, если бы мне не было так сложно звонить в офис. Я ждал сегодня почти 18 минут на морозе, пока кто-нибудь ответит. Это была вторая попытка. Все звонки поступают в центральный колл-центр, а не напрямую в офис. Мне нужно было знать, в какой офис я должен попасть на Парк-авеню, а их два, на расстоянии 17 кварталов друг от друга. Конечно, после того, как я прошел от Йорк-авеню до парка и попытался добраться до офиса, чтобы подтвердить местонахождение, я ждал, пока не решил сесть на такси, направляясь не в тот офис. Это означало, что таксист кричит: «Ты сказал мне пойти не той дорогой!» Я потратил 20 долларов, и оператор дал мне два варианта: зайти и подождать или перенести. Мне сказали, что они попытаются приспособить меня в другом офисе. Я прибыл в 10:25 на встречу в 10:10. В конце концов был замечен в 12 часов и уехал в 12:30. Это было чрезвычайно напряженно и ненужно. Должна быть лучшая система звонков. Помимо плохой телефонной системы, Карлос, специалист по радиологии, который делал мне МРТ, был фантастическим. Он был очень вежлив, добр и профессионален. Дамы у стойки регистрации на нижнем уровне были очень любезными и профессиональными. Персонал в этом центре действительно отличный. Жаль, что первое впечатление, которое вы производите, - это то, что это место не организовано. Они даже не отвечают на телефонные звонки. Я позвонил в оба офиса и не сразу понял, что все звонки направляются в центральный центр. Пожалуйста, измените эту практику!
Переведено