2020-2-23 3:44:44
ВНИМАНИЕ: индейцы
ВНИМАНИЕ: индейцы
14 марта 2014 года я посетил дилерский центр Route 22 Planet Honda (Юнион, Нью-Джерси) с намерением купить подержанный Honda Accord. Мой опыт и наблюдения были настолько ужасны, что я был вынужден написать отзыв. У этого дилерского центра худшие торговые агенты во всем Нью-Джерси или из всех дилерских центров, которые я посетил. Молодой испанец, которого я встретил у входа в хранилище подержанных автомобилей, был совершенно непрофессионален и разговаривал со мной так, будто делал мне одолжение. Сразу после входа и сообщения ему о моем намерении протестировать автомобили, которые я просматривал на их веб-сайте, он сразу сказал мне, что их политика позволяет клиентам управлять только одной машиной. Я могу понять эту часть, но после этого он посоветовал мне пойти проверять машины самостоятельно, вместо того, чтобы проводить меня к их парку подержанных автомобилей / предоставлять мне информацию об интересующих машинах. У меня не получается, что он даже работал продавцом в этом представительстве. Напомним, все это происходило, пока оставшиеся продавцы развлекались в углу. Каждый покупатель, приходивший в автосалон Honda по маршруту 22, остался один. Я поражен тем, что даже менеджеры / руководители там не помогают клиентам или не просят их помощи в продажах.
Было полное отсутствие профессионализма и отношения к помощи клиентам. Мы купили машину в этом представительстве в 2004 году, когда у них была другая команда менеджеров / агентов, но теперь она совершенно другая и бесполезная. Я больше никогда не пойду в это место и призываю индийцев делать то же самое. Я искренне верю, что то, что я индиец, как-то связано с тем, что мне не предложили помощь в этом представительстве. Если мы, индийцы, продолжим поддерживать этот вид расизма, будет только хуже. Я инженер, отношусь ко всем своим клиентам с уважением и ожидаю, что другие люди их профессий поступят так же.
Произошел полный провал руководства и их торгового агента. Сегодня вечером я был на 100% настроен купить машину, но из-за расизма, непрофессионализма и нежелания помочь они потеряли клиента. Этот дилерский центр гордится тем, что является дилером №2 в стране. По каким стандартам? Каковы их измерения для определения этой статистики?
Переведено