2020-2-13 11:38:08
Планета Хонда разбила мою машину. Я принес свой Ho...
Планета Хонда разбила мою машину. Я принес свой Honda CR-V 2003 года выпуска на планету Хонда, расположенную в Юнион, штат Нью-Джерси, 24 августа 2015 года для отзыва надувных подушек безопасности. Когда я высадил машину на Planet Honda, индикатор неисправности SRS не загорелся, но когда я поднял машину, он загорелся. SRS - это дополнительная удерживающая система, частью которой являются подушки безопасности. Я не заметил этого, когда взял машину, потому что индикатор SRS был скрыт от моего взгляда рулем. Я заметил это, когда вернулся домой, проехав 2 мили. На следующее утро я позвонил, чтобы назначить еще одну встречу, чтобы исправить проблему SRS. На следующий день я вернул машину, чтобы исправить проблему, после чего мне сообщили, что за диагностику проблемы будет взиматься плата. Я был возмущен тем, что люди, разбившие мою машину, собирались обвинить меня, чтобы выяснить, что они с ней сделали. Я снял свою машину с Planet Honda. По совпадению, моя жена на той же неделе отправила свой Subaru на обслуживание в дилерский центр Multi Subaru, также расположенный в Юнион, штат Нью-Джерси.Она поменяла шины в рамках обслуживания. После того, как она подобрала машину, мы заметили, что рулевое колесо вибрирует на скорости 65-70 миль в час. Она перезвонила Multi Subaru, чтобы сообщить им об этом, и они сказали, что просто верните машину утром, без предварительной записи, и они позаботятся об этом. Утром вернула машину, сразу поработали и бесплатно балансировали 2 передних колеса. Вот как обращаться с жалобой клиента! Что касается моей Honda CR-V, я связался с американской Honda, они дали мне номер дела и сказали, чтобы я пошел в другое представительство. Я тоже не был доволен этим, потому что тот дилерский центр, конечно, и понятно, взимал бы с меня плату за диагностику. Я поискал в Интернете и узнал, что есть способ сбросить неисправность SRS без какого-либо специального оборудования. Если нет реальной неисправности, неисправность SRS будет сброшена и останется выключенной, если есть реальная проблема с дополнительной удерживающей системой SRS, индикатор неисправности SRS снова загорится. Я выполнил процедуру сам, и проблема была устранена, индикатор неисправности SRS погас и не погас. Планете Хонда это было бы так легко сделать. Вместо этого они создали очень-очень недовольного покупателя, который не вернется ни в Planet Honda, ни в какой-либо другой дилерский центр Honda одновременно с тем, чтобы повторить эту историю другим потенциальным клиентам Planet Honda. Престижность Multi Subaru за то, что они поступили правильно, и позор Planet Honda за то, что они с этим справились.
Переведено