2020-6-5 21:30:00
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ **** НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ...
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ **** НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ !!
Однажды наш кондиционер не работал, и мы позвонили в Promag, чтобы приехать и починить. Специалист по диагностике, Джефф, вышел и сразу начал говорить, что нам нужен еще один блок. Он сказал, что он слишком мал для нашего дома, и катушки заржавели, и начал настаивать, чтобы получить новый блок, и когда мы сказали, что не собираемся тратить 5 тысяч долларов на новый блок, он быстро сказал, что они профинансируют. Я подумал, этот парень БЕЗУМНЫЙ ?? МОЕМУ УСТРОЙСТВУ 5 ЛЕТ !! Я должен был воспринять это как предупреждение о том, что это за компания. Имейте в виду, варианты были: купить новый вентиляторный двигатель или купить совершенно новый агрегат. Мы сказали ему просто заменить мотор вентилятора. Следующим доводом он попытался сообщить нам, что на двигатель не распространяется гарантия и что покупка нового будет стоить 785 долларов. Я снова подумал, а как мотор на 5-летнем агрегате НЕ на гарантии ?? Большинство производителей кондиционеров предоставляют гарантию 5-10 лет. Он сказал, что посмотрел на каком-то сайте, и сказал, что мотор не накрыт. Поэтому мы сказали ему достать мотор. Он сказал, что его нет в грузовике, поэтому ему нужно его достать. Пока его не было, моя жена решила проверить это самостоятельно, потому что снова этот ребенок казался аферистом. Она позвонила первоначальному строителю, и они подтвердили, что предыдущие владельцы продлили гарантию, и двигатель был покрыт. Жена немедленно позвонила ему и уведомила, что это покрывается, когда он сказал моей жене, что гарантия распространяется не на агрегат, а на владельца. СНОВА, ЭТО БЕЗУМНЫЙ ПАРЕНЬ ?? Он пробовал каждую ложь, которую мог сказать, чтобы заставить нас потратить больше денег !! Когда мы сказали ему, что это бессмысленно, он тогда «предложил» не взимать плату за установку, а взимать плату только за труд. Что за предложение ... Я сказал жене просто отменить все это, потому что я чувствовал, что все дело в получении денег, но у нас не было кондиционера, и мы нуждались в ремонте как можно скорее, а он уже получал устройство, поэтому мы просто пусть завершит работу. БОЛЬШАЯ ОШИБКА!!! Затем двое ДРУГИХ парней пришли с устройством, чтобы установить его. Они его установили, и кондиционер заработал. Так что мы были счастливы ... пока я не пришел с работы домой и не понял, что проводка была намотана ВНЕШНИЙ блок, и каждый раз, когда блок включался, он издавал пронзительный металлический звук. Затем моя жена позвонила в офис и поговорила с «менеджером» Джоном, который был ОЧЕНЬ грубым и не заботился о ее проблемах с устройством. Он говорил с ней в течение 5 секунд и просто переадресовал звонок секретарю. Поэтому моей жене нужно было СНОВА заявить о наших опасениях этому секретарю и назначить кого-то, кто вернется, чтобы решить наши проблемы. Посмотрим, исправят ли они это !! Я не задерживаю дыхание ....
Переведено