2020-9-7 13:25:02
Pulliam построил наш бассейн в 2004 году. С тех по...
Pulliam построил наш бассейн в 2004 году. С тех пор они также обслуживают наш бассейн. Но последние 2 года их услуги пошли на убыль. Я позвонил в сервисную службу, чтобы проверить наш насос для бассейна, который не включается. Техник должен был позвонить мне во вторник утром, чтобы сообщить примерное время прибытия. Вместо этого я решил позвонить им, потому что у моей мамы, у которой только что случился инсульт, и которая недавно была выписана из больницы, были проблемы с артериальным давлением, и ее нужно было осмотреть врачу в 11:30, поэтому мне нужно было убедиться, что я координирую работу техника. приходя ко мне домой. Техника звали Джош, и он сказал, что должен быть у меня дома в полдень. Я попросила его прийти около 3-х, потому что меня не будет в полдень, и объяснила, что мне нужно отвести маму к врачу. Он сказал мне, что не может гарантировать, что приедет в 3, и мне, возможно, придется перенести время. Я не хотел ждать еще день или около того, так как насос для бассейна не работал с пятницы, поэтому я согласился на его предложение приехать ко мне домой без меня, и я могу просто позвонить в офис, указав номер своей кредитной карты, чтобы получить обвинения. Позже он позвонил в течение дня и сказал, что включил насос, и он включился, и он попытался включить и выключить его 3 раза, и, похоже, он работал, и, возможно, он просто перегрелся и не нуждается в замене. Я доверял его мнению. Я попросил его проводить ежегодную очистку разделительного резервуара и проверять, и он сказал, что может это сделать, поскольку он все еще был на моей подъездной дорожке. Мой муж пришел домой и проверил, что было сделано с насосом для бассейна, и заметил, что уровень пси все еще высок, наш садовый шланг не выглядел так, как будто кто-то его использовал, и нормальные белые пятнышки, оставшиеся на газонной траве после очистки резервуара нигде не было. Билетов на обслуживание не осталось ни у нас, ни где-либо еще. Он позвонил в офис, чтобы обсудить работу, которая должна была быть сделана, и Джош написал в билете, что дама попросила его очистить корзины скиммера, и с нас сняли час работы плюс плату за обслуживание за то, что мы пришли проверить насос. Мой муж пытался объяснить помощнику менеджера, что нет никакой логики в чистке только скиммеров, что он может сделать сам и не займет у него и часа. Кроме того, если насос перегрелся, это означает, что он снова перегреется в ближайшем будущем, потому что что-то должно было вызвать перегрев. Помощник менеджера согласился и пообещал отправить Фрэнка, который занимался обслуживанием нашего бассейна, и я также специально попросил выполнить эту работу, но мой запрос был проигнорирован и не будет взимать с нас плату за уборку и, предположительно, проверку насоса. Но сейчас четверг, и мы не получили никаких телефонных звонков о том, когда они приедут или приедут ли они вообще. Мой муж звонил сегодня дважды, но каждый раз, когда кто-то отвечает на звонок, он ничего не понимает в нашей ситуации, и менеджеры, по-видимому, уехали на целый день. Что случилось с Pulliam, о котором мы знаем? Теперь у них есть нечестные и неэффективные технические специалисты, а менеджеры теперь, похоже, не заботятся о своих лояльных клиентах.
Переведено