2020-2-3 4:37:51
Мы планировали остановиться в отеле Radisson Blu A...
Мы планировали остановиться в отеле Radisson Blu Aqua на очень долгие выходные. Были забронированы две комнаты: одна для моей свекрови, которая прилетела из Лондона, и одна для меня и моего мужа. Он и я приехали рано, около 11 утра, и нам сказали, что наш номер не был готов (чего мы и ожидали). , так как регистрация 3), но они сортируют нашу бронь и держат наши сумки для нас. Дженнифер была очень мила и любезна, сказав нам, что она повысит нас до номеров с видом на парк, чтобы мы были на одном этаже, что было очень продумано, и что они будут работать над подготовкой наших комнат.
Мы уехали, чтобы встретиться в аэропорту, и вернулись в отель в 2. Надеясь, что двух часов было бы достаточно, мы попытались зарегистрироваться около 2:30, но наши номера все еще не были готовы. Ладно, пойдем выпьем газировки в баре. 3 катятся вокруг, и мы ждем в очереди 20 минут, но нам говорят, что они еще не готовы. К этому моменту мы были уставшими и разочарованными. Девушка впереди в этот момент (не Дженнифер из ранее) сказала, что все, что они могут сделать, это уведомить нас, когда они будут готовы, и, возможно, предложить нам алкогольные напитки, на что мы сказали им, что не пьем. Больше они ничего не предложили, и им сказали подождать, пока наша комната не будет готова, без гарантии того, когда. Наши номера были наконец готовы около 4. Мы попросили поздний выезд, поскольку их сайт говорит, что они рады разрешить выезд до 18:00. Нам сказали, что они могут приехать в 2 часа дня, но с таким отношением, как будто они делают нам ОГРОМНУЮ услугу, позволяя нам остаться так поздно, и они отказались от всего позже. Не уверен, почему на их веб-сайте сказано иное.
Когда мы идем в наши комнаты, одна из них - с видом на парк, как и обещала, но мне не кажется, что вторая - просто большое здание за нашим окном.
Двери в коридоре громко хлопают, и время от времени мы слышим, как люди проходят мимо.
Сам номер хороший. Кровать удобная. Большинство сотрудников, колокол и швейцар были очень дружелюбны. Бассейн на крыше хороший, люди жарили рядом с ним на гриле, так что это было круто.
Изменить: когда мы пошли проверить, там была та же женщина, которая сказала, что мы не можем зарегистрироваться, и она дала нам свою карточку и извинилась, сказав, что она «попытается предоставить нам более красивую комнату или что-то в следующий раз». Это показалось нам немного «слишком мало, слишком поздно». Не знаю, остановимся ли мы там снова, для нас это было разовый размах, и мы не можем сказать, что были полностью удовлетворены. Вот и все о политике гарантии 100% удовлетворенности.
Переведено