Rapid Broadband Ltd Обзор

Я был так расстроен плохим интернет-соединением Imagines. Они говорят о 150 МБ, но в большинстве случаев с 16:00 он упал до <1 МБ. На то, чтобы связаться со службой поддержки Imagine, потребовались костей часа, и каждый раз, когда у меня возникала проблема с оборудованием, требовалось 2-3 недели непрерывных звонков, чтобы получить и исправить. Постоянное пропадание при вызовах масштабирования делает это очень неприятным для WFH.
Мне повезло, что в моем районе есть Rapid широкополосный доступ. Та же стоимость, и у меня надежное соединение утром, вечером или ночью, с более высокой загрузкой, чем можно себе представить, но с меньшим максимальным объемом загрузки, но мне не нужно 150 МБ. Семья может смотреть HD в гостиной, на планшетах или телефонах, и я могу работать без каких-либо проблем.
Всегда есть кто-нибудь, кто ответит на звонок, когда у вас возникнет проблема.
В любом случае, я очень рад быть с Рапидом, отличной компанией !!!!

Я был клиентом Rapid Broadband в течение последних 10 лет. Их служба поддержки клиентов превосходна, и когда я потерял свой интернет, они эффективно работали, чтобы восстановить его и запустить до конца дня. Поскольку в последнее время COVID и мне приходилось работать из дома, они быстро обновили мой пакет, чтобы у меня был быстрый широкополосный доступ, даже когда дети использовали его для учебы. Приятно поддерживать бизнес, который действительно заботится о предоставлении жителям Западного Корка высокоскоростного широкополосного доступа!

Только потому, что я не могу оставить отзыв с 0 звездами. Вы получаете ужасный сервис по премиальной цене в месяц. У них самый низкий порог добросовестного использования среди всех интернет-провайдеров, и они полностью игнорируют его и в любом случае будут задушить вас в нерабочее время, а затем будут вести себя так, как будто они не знают, что не так, когда вы звоните им, чтобы узнать, почему вы не получить услугу, за которую вы платите, - когда вы все равно НЕ перешли порог. Не нужно звонить и говорить им, чтобы они не давили на меня за пределами установленных контрактом часов, и только если мы действительно превысили порог использования. Когда вас не ограничивают неправильно и несправедливо, служба в любом случае ненадежна и плохая, и если вы позвоните, чтобы спросить, почему ваша служба внезапно отключилась без предупреждения, вам сообщат, что это потому, что вы не сбрасывали маршрутизатор каждую неделю - что вам никогда не говорили делать, и что вы не должны делать, чтобы служба работала. Мы подошли к тому моменту, когда нам нужно перезапускать маршрутизатор хотя бы раз в день, чтобы получить хотя бы половину приличного обслуживания. Моя МОБИЛЬНАЯ точка доступа более надежна и обеспечивает лучшее обслуживание за 20 евро, чем я получаю по более высоким ценам, которые RBB взимает с нас в месяц. Не говоря уже о том, что у них ужасные варианты поддержки вне их 9-5 часов с понедельника по пятницу. Потому что все мы знаем, что все проблемы случаются в течение рабочего дня.

Изменить: через 7 месяцев после того, как я сделал этот обзор и сменил интернет-провайдера, Rapid оставляет ответ, в котором говорится, что нужно перейти на их первую страницу для получения их 24-часовой технической поддержки, что является ложью. Не было и не было круглосуточной поддержки. Кроме того, я забыл упомянуть, что Rapid отключит вашу службу на 2-15 минут каждую ночь, чтобы делать дампы данных, хотя они говорят, что это нужно для сброса соединения, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Если это было сделано для обеспечения хорошего обслуживания, почему тогда нам сказали, что отсутствие обслуживания было нашей собственной ошибкой из-за того, что мы не перезагружали маршрутизатор каждую неделю (что затем превратилось в каждый день). Маршрутизаторы не предназначены для того, чтобы с ними возиться каждую неделю, не говоря уже о том, чтобы каждый день возиться. Их следует оставить в покое, если не произойдет дефицит. Более того, проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в быстром разрыве собственного контракта и ограничении работы нашей службы до тех пор, пока мы не позвонили им, чтобы исправить это, потому что они забыли его сбросить. ДАЖЕ, мы не превысили пороговое значение для ограничения справедливого использования, чтобы ВСЕГДА вступили в силу. Самая высокая ежемесячная плата за использование составила 300 ГБ. Порог составлял 350 ГБ, поэтому, пожалуйста, объясните мне, почему 25 из 30 дней в месяце мы будем ограничиваться 24/7, даже не только в часы справедливого использования, которые составляют 7-11 часов вечера.

Их услуги ужасны, они не волнуют своих клиентов, и люди должны избегать их любой ценой.

Я был клиентом Rapid Broadband в течение последних 10 лет.
Отличная поддержка и хорошее интернет-соединение ... 40 Мбит / с или больше
Компания уже много лет оказывает Дринагу огромную услугу ...

Компания уже много лет оказывает Западному Корку большую услугу.

Сегодня мы установили Rapid Broadband и до сих пор очень довольны предоставляемыми услугами. С Линдой и Жозефиной было здорово справиться, и они сделали процесс таким простым и приятным. Я без колебаний рекомендую Rapid Broadband. 10/10 для обслуживания клиентов, и пока подключение действительно быстрое, даже для сельской местности.