2020-3-24 15:40:33
Совершенно ужасный опыт вчера в вечерней кардиолог...
Совершенно ужасный опыт вчера в вечерней кардиологической клинике. После долгого ожидания встречи с консультантом мне сказали, что во второй половине дня клиника переехала, это было в 18:45.
Пока я ждал, одна дама (* согласно разговору персонала, который я слышал) уже оделась и ушла домой, так как она была расстроена, я наблюдал, как другой мужчина надевает пальто, и категорически заявил, что не может больше ждать, так как все еще ждет консультанта чтобы вернуться к нему, но он должен был пойти по * он указал личную причину *, затем другой мужчина заявил медсестре, что его прием должен был быть в 5 часов вечера, но он все еще ждал.
Когда меня в конце концов вызвали к консультанту, он даже не извинился за время ожидания, вместо этого он немедленно пошел в атаку, неоднократно заявляя, почему вы здесь? он был высокомерным, грубым и препятствующим, он продолжал противоречить всему, что я ему говорил, как будто он пытался поймать меня, он дополнительно заявил, что мой терапевт не дал надлежащего направления, чему я не верю, как и всем предыдущим направлениям, которым мой терапевт давал другие больницы были очень всесторонними.
Он намекнул, что я лгу о своих симптомах, а также намекнул, что я лгу о разговоре, который у меня был с моим предыдущим консультантом по кардиологии в Сассексе (* который является очень уважаемым и профессиональным консультантом) о повторении ангиограммы и моих текущих симптомах.
Консультант был настолько оскорбительным, что я сказал ему, что чувствую себя неловко из-за его тона, и его ответ был
Это не сработает! Я ответил, что нет, собрал пальто и сумку и встал, чтобы уйти.
Затем консультант встал, чтобы последовать за мной вслух и громко заметил, что я напишу вашему Г.П. и скажу, чтобы она нашла вам кого-нибудь еще, она зря тратит мое время!
Я попросил поговорить с яслями, и персонал на стойке регистрации сказал мне пойти и сесть в боковой процедурной комнате, так как я был явно расстроен, однако, когда было уже за 7 часов вечера, все менеджеры покинули здание, медсестра дала мне салфетки. Так как я к тому времени дрожал и плакал от шока от инцидента, мне пришлось уйти, поскольку она заявила, что я не могу оставаться в процедурной комнате, поскольку ей пришлось вернуться на прием.
Я вышла из больницы в крайне подавленном состоянии и с тех пор посоветовалась с горячей линией British Heart Foundation и обратилась в Комиссию по качественному обслуживанию. Я буду подавать официальную жалобу, однако, видя некоторые другие обзоры здесь, я мало верю, что даже продвижение официальной жалобы решит проблему.
Переведено