2020-1-26 7:17:56
Я бы посоветовал всем посетителям автосалона быть ...
Я бы посоветовал всем посетителям автосалона быть осторожными в сервисном центре !!!
Я назначил встречу с Уильямом по вопросам дополнительной замены масла (новый автомобиль) и круиз-контроля 17.06.2016 на 22.06.2016 на 13:00. Когда я приехал на место, для меня не было записи. Консультант по обслуживанию (не назвал его имени) был достаточно любезен, чтобы принять меня, но когда я спрашиваю о проверке проблемы с круиз-контролем, Уильям сказал мне прийти снова, и они изменят мне плату за диагностику на 6-месячном по гарантии машина продается в том же автосалоне. Уильям (сервисный представитель) старался не быть грубым, но продолжал говорить, что хорошего дня, но он был снисходительным в своем тоне, любил спорить и не хотел меня слушать. Я за рулем последние 15 лет, но он настаивает на том, чтобы рассказать мне, как работает круиз-контроль, хотя у меня было 7 Nissan \ Infiniti, включая этот, и перед приездом я тестировал круиз-контроль на Altima 2014 года. Похоже, сервисный отдел готов помочь. зарабатывать деньги, продавая / заставляя комиссию за услугу, которая не должна применяться. Я очень разочарован, и я также буду жаловаться Nissan Corp, поскольку они должны знать, что их клиенты платят за работу, которая должна быть по гарантии.
ОБНОВЛЕНИЕ: мне позвонил менеджер по обслуживанию, и он был классным и терпеливым парнем. Я попросил его прокатиться со мной и показать ему проблему. Он согласился с тем, что это проблема, которую нужно решать, и он тоже позаботился о ней.
Я по-прежнему считаю, что обслуживающий персонал должен прочитать руководство по эксплуатации круиз-контроля, прежде чем проявлять вежливую враждебность и выполнять свою работу так, как его наняли.
Я бы не стал посещать это место, так как не думаю, что что-то изменилось в сервисной службе. Клиент должен получать честное обслуживание и обращаться с ним профессионально. Мы, как заказчики, не должны жаловаться владельцу или компании, чтобы привлечь внимание к решению гарантийных вопросов или надлежащих платных услуг.
Переведено