Resolvity, inc Обзор

О Resolvity, inc

Resolvity, Inc: революция в обслуживании клиентов с помощью решений на основе ИИ

Resolvity, Inc — ведущий поставщик решений для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта, которые помогают компаниям улучшить качество обслуживания клиентов и снизить операционные расходы. Благодаря передовым технологиям и новаторскому подходу к обслуживанию клиентов Resolvity стала надежным партнером для компаний из различных отраслей.

Компания Resolvity, основанная в 2004 году, была в авангарде революции искусственного интеллекта в обслуживании клиентов. Миссия компании — предоставить предприятиям интеллектуальные решения для автоматизации, которые могут обрабатывать сложные взаимодействия с клиентами, обеспечивая при этом персонализированный опыт.

Флагманским продуктом Resolvity является платформа Conversational IVR (Interactive Voice Response), которая использует алгоритмы обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения для понимания намерений клиентов и предоставления им соответствующей информации или помощи. Эта платформа может обрабатывать широкий спектр запросов, от простых часто задаваемых вопросов до сложных транзакций, таких как оплата счетов или обновление учетной записи.

Одним из ключевых преимуществ платформы Conversational IVR от Resolvity является ее способность беспрепятственно интегрироваться с другими системами, такими как CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) или ERP (планирование ресурсов предприятия). Это означает, что предприятия могут использовать существующую инфраструктуру, в то же время используя расширенные возможности решения Resolvity на базе искусственного интеллекта.

Еще одна область, в которой Resolvity выделяется, — это решение Virtual Assistant. Это решение использует передовые алгоритмы NLP для понимания запросов клиентов и предоставления им персонализированных рекомендаций или помощи. Виртуальный помощник может быть интегрирован в различные каналы, такие как веб-чат, SMS или платформы социальных сетей, такие как Facebook Messenger.

Resolvity также предлагает ряд аналитических инструментов, которые помогают компаниям отслеживать свои показатели производительности и определять области для улучшения. Эти инструменты позволяют получить представление о моделях поведения, предпочтениях и болевых точках клиентов, чтобы предприятия могли соответствующим образом оптимизировать свои процессы.

В дополнение к своим основным продуктам и услугам Resolvity также предлагает индивидуальные решения, разработанные с учетом конкретных потребностей бизнеса. Его команда экспертов тесно сотрудничает с клиентами, чтобы понять их требования и разработать проектные решения, отвечающие их уникальным задачам.

Решения Resolvity на основе искусственного интеллекта получили широкое признание благодаря своей инновационности и эффективности. Компания получила несколько наград, в том числе награду AI Breakthrough Award 2020 за лучшую платформу диалогового интерфейса.

В целом, Resolvity меняет правила игры в сфере обслуживания клиентов. Его решения на основе искусственного интеллекта помогают компаниям обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов, сокращая расходы и повышая эффективность. Сосредоточившись на инновациях и подходе, ориентированном на клиента, Resolvity готова продолжать лидировать в этой быстро развивающейся области.