2020-4-11 23:25:30
Мой специалист по почкам, находящийся в том же зда...
Мой специалист по почкам, находящийся в том же здании, направил меня к доктору Эшу. Я ждал 5 недель первой доступной встречи, которую мне нужно было назначить лично, когда я попытался записаться на прием по телефону, администратор отказалась записаться на прием и настояла, чтобы они не брали мою страховку (aetna ppo), которую они в факт делать. Так что я пошел лично, чтобы назначить встречу, персонал на стойке регистрации был настолько неприятным и грубым, что она дала мне карту встречи на 11/1 в 14:00. Я прибыл к зданию Брэдхерста 11/1 в 1:45, но не мог найти парковку в течение 15 минут. Я прибыл в офис ровно в 2:03. После заполнения моих документов и ожидания 10 минут, администратор пришла сказать мне, что DR. Эш заявила, что, поскольку я опоздал на 20 минут, мне пришлось подождать, пока она сначала осмотрит остальных своих пациентов, и это будет около 16:00, иначе я мог бы перенести ее. Имейте в виду, я опоздал на 3 минуты. Затем секретарша сказала мне, что моя встреча в ее системе назначена на 13:45, а не на 2 часа дня, и никогда не сообщала DR. что на моей карточке встречи, которая была со мной, было написано 2 часа дня. Я не мог ждать встречи еще месяц, поэтому ждал (я должен был быть на продолжительном рабочем обеде и так и не вернулся на работу). Доктор Эш не видел меня до 17:00! Когда я объяснил ситуацию ДР. она, казалось, не верила. Между тем, пока я ждал там, несколько пациентов, казалось, были в шоке от ужасного обслуживания на стойке регистрации. Одна пожилая пара ждала в зале ожидания в течение часа, прежде чем две женщины на стойке регистрации начали спорить о том, кто их зарегистрировал и как долго они там пробыли. Доктор Эш провел качественный экзамен и остался доволен. Она направила меня к неврологу и сообщила своим талантливым сотрудникам на стойке регистрации, что хотела бы, чтобы они назначили мне встречу с неврологом в течение 2 недель. В офисе доктора Ли (невролога) не было свободных мест, поэтому сотрудникам стойки регистрации было поручено связаться с DR. Ли прямо, чтобы втиснуть меня. Секретарша сказала мне, что позвонит мне на следующий день, когда получит известие от Д.Р. Ли. Я спросил ее имя, чтобы я мог следить, потому что у меня было сильное предчувствие, что задание не будет выполнено. Она никогда не называла мне своего имени. Вот, прошло 2 дня, а я от них ничего не слышал. Когда я позвонил, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации, они посоветовали мне самому позвонить в офис доктора Ли, зная, что я не смогу попасть на прием. Я попросил офис-менеджера, и мне сказали, что она уехала в 11 утра. Тогда я попросил доктора Эш, «ее тоже сегодня нет». Затем я звоню в офис администрации, чтобы подать жалобу, и, что вы знаете, мне перезвонили. К сожалению, я отклонил звонок из-за плохого обслуживания. Примерно через минуту я получаю голосовое сообщение от начальника офиса Дениз (которая должна была отсутствовать на весь день), и первое, что она говорит враждебным тоном в голосовой почте, - это то, что я повесил трубку и перезвонил ей. Я перезваниваю со стационарного телефона и, к моему НЕ удивлению, «она недоступна, и я могу оставить сообщение». ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЭТОГО ЛЮДЯМИ. Я НЕ МОГУ поверить, что это те люди, с которыми вам приходится иметь дело, когда дело касается вашего здоровья! Я очень взволнован, и сейчас я просто собираюсь найти другую практику. Серьезная трата моего времени, когда у меня серьезные проблемы со здоровьем, и я чувствую себя ужасно из-за других пациентов, испытывающих это!
Переведено