Rogers OutRank Обзор

Персонал приветливый и услужливый. Особая благодарность Вану за то, что он сделал мою транзакцию максимально простой, несмотря на некоторые сбои, с которыми столкнулась компания. Очень профессиональный способ решения непредвиденных проблем. еще раз спасибо

Вам, ребята, действительно нужно собраться вместе, я заказал телефон почти месяц назад, и каждый раз, когда я звоню, я начинаю все сначала, и, кажется, никто ничего не знает. Я тоже работаю в сфере услуг, и действительно не так сложно зарегистрировать запрос от клиента и отследить его. Это довольно просто. К сожалению, в будущем я больше не буду вести свой бизнес в этом месте, пока вы, ребята, не разберетесь с основами обслуживания клиентов.

Оплата возможна только с помощью визы или дебетовой визы. Я думал, что в магазинах сотовой связи есть варианты.

Большой опыт работы с менеджером Ребеккой. Она замечательная. Быстрое и эффективное обслуживание. Рекомендуемые!!

Персонал был вежливым, но им нужно заставить работать больше людей. Это было медленно.

Я стал жертвой кражи личных данных с учетной записью Rogers, открытой на мое имя в этом месте. Несмотря на то, что в моем кредитном профиле Equifax были размещены предупреждения о мошенничестве, это место не провело должную осмотрительность для подтверждения личности того, кто открыл этот счет. Счет был открыт в июле 2017 года, и адрес, который был указан в качестве адреса владельца счета, на самом деле был адресом этого магазина. Теперь адрес этого магазина указан как мой адрес проживания с Equifax в моем кредитном профиле. Кроме того, я попытался иметь дело с Роджерсом, и теперь мне нужно пройти через CRTC и офис президента, чтобы исправить эту проблему. Не уверен, почему сотрудник использовал адрес магазина в качестве адреса покупателя, не думая, что что-то может быть неверным в предоставленной информации. Спасибо за вихрь головной боли, Роджерс никогда не получит мои дела.

В этом месте потрясающий сервис. Я знаю, что вы думаете ... люди, с которыми я столкнулся здесь были компетентны, дружелюбны и полезны. Фон мне очень помогла, и она тоже сэкономила мне немного денег!

Честно говоря, мне никогда не нравились Bell или Rogers, особенно их обслуживание клиентов, но обслуживание здесь было потрясающим. Я знал несколько человек какое-то время, и я только начал получать здесь свой интернет, потому что он мне нужен, быстрое подключение к Интернету они наняли отличный люди здесь, вы можете сидеть здесь и разговаривать с ними часами, не можете жаловаться

Это одно из лучших заведений Rogers в Торонто, персонал вежливый, эффективный и знающий. Они всегда стараются не торопиться с клиентами, чтобы убедиться, что они заключают с ними наилучшую сделку. Я очень рекомендую это место всем, кто ищет хорошее обслуживание. Мы все знаем, каким может быть Роджерс, но я считаю, что этот магазин - новое лицо Роджерса, и служба поддержки клиентов, и другие магазины должны последовать их примеру.

Менеджер магазина Ник был превосходен - он сидел сзади, переставляя кое-какие вещи, и сразу заметил, что я жду позади кого-то, кому помогают у стойки. Он усадил меня и помог мне с отличным интернет-планом, через полчаса я был дома, подключен и готов к работе. Отличный сервис, солидный продукт, два пальца вверх.

Менеджер магазина груб и некомпетентен. Не тратьте свое время на это место.

Как говорилось в предыдущем обзоре, эти ребята абсолютные клоуны. Каким-то образом им удалось заключить корпоративный контракт с крупной канадской газораспределительной компанией. Телефонные планы хороши, но получить от них телефон - это буквально НАИХУДНЫЙ опыт, который у меня когда-либо был. Они намеренно отложили доставку моего телефона на 2 месяца, чтобы им не пришлось соблюдать 50% скидку. Вот так. Я должен был заплатить 100% сейчас, потому что они не смогли отправить мне телефон через 2 месяца. После отмены заказа мой текущий телефон сломался месяц спустя, поэтому у меня не было вариантов и я совершил ошибку, заказав его снова. Им потребовалась еще неделя, чтобы доставить НЕПРАВИЛЬНЫЙ телефон (из-за грабежа 30 долларов за доставку по Торонто их племянником, который позвонит вам, чтобы поговорить о том, как вы должны быть дома, чтобы он доставил его). Представьте себе FedEx, Amazon или любую другую транспортную компанию, работающую таким образом. Когда я перезвонил, они постоянно расспрашивали меня о состоянии коробки, была ли она открыта, вставил ли я в нее SIM-карту, ни разу не узнав об их ужасном обслуживании и не извинившись. Они попросили меня физически доставить его им. Посмеиваясь над ними в течение 20 минут, они отправили этикетку возврата UPS. Я отправил его обратно и теперь все еще жду, когда пришлют нужный телефон. Не имей дела с этими дураками. Они не могли вскипятить воду или выполнить любую другую невероятно простую задачу, не взяв несколько месяцев, чтобы загореться, а затем повторить процесс снова и снова. Избегайте любой ценой!

Отличный сервис Ван и его команды. Вану потребовалось время, чтобы разобраться в проблемах и предложить наилучшее решение для клиентов. Pro-активность в решении проблемы и всегда с моими лучшими вариантами в виду. Редкое качество обслуживания клиентов.

Я вошел, чтобы взять телефон, и мне пришлось ждать 15 минут, пока кто-нибудь не будет готов мне помочь. Мой муж и трое детей были в машине, один из детей - годовалый - был болен. Был еще один представитель, который был в зале, но имел дело с двумя другими клиентами (парой). Она заявила, что ее коллега, которая на удивление была менеджером, была в ванной. Я был немедленно разочарован, потому что не знал, что был другой представитель, который мог бы помочь мне в это время. Тем не менее, менеджер выходит и спрашивает, чем она может мне помочь. Я выражаю ей свое разочарование по поводу того, что мне пришлось ждать с моим больным ребенком в машине, и спрашиваю, может ли она просто быстро принести мне мой телефон, чтобы я мог уехать.
Затем этот менеджер начал читать мне лекцию о «моем отношении». Я неоднократно просил свой телефон и говорил менеджеру, что не хочу спорить. Затем она перешла на задний двор и провела там еще около 5 минут, по-видимому, находя предварительно заказанный телефон. Она вышла и спросила меня, был ли мой телефон предварительно заказан, и я сказал ей «нет» и спросил, не может ли она просто открыть мой аккаунт, чтобы увидеть записи и всю необходимую информацию. Затем менеджер начал разглагольствовать о «моем отношении», на самом деле я кричал ей о ее непрофессионализме, а затем отказался дать мне мой телефон.
Мой муж зашел посмотреть, что происходит, и попросил менеджера дать мне телефон, чтобы мы могли уйти. Менеджер по-прежнему отказывался дать мне мой телефон и начал лгать, говоря, что я угрожал ей и был грубым. У меня есть видеозаписи и голосовые заметки, чтобы доказать, что все, что я сказал, это то, что мне нужен телефон, и что мой ребенок болен, поэтому я хотел поскорее уйти. Затем менеджер начал кричать и утверждать, что она больна, и именно это заняло у нее столько времени. Она начала приближаться ко мне, поэтому мой муж встал между мной и ней, чтобы она не попала мне в лицо. Затем она солгала, сказав, что мой муж ей угрожает, и сообщила своему менеджеру эту ложную информацию. Судя по всему, ее менеджер вызвал полицию. Поэтому я сказала мужу уйти, так как боялась, что он будет неправомерно обвинен и арестован. Решила остаться на тот случай, если менеджер решит солгать и подать на мужа заявление. Я записал ее и покажу полиции. Она продолжала лгать обо мне и моем муже даже с представителем Роджерса по телефону (которому я звонила). Я то и дело просил свой телефон, но она отказывалась мне давать. Затем она начала оскорблять меня и говорить, что собирается закрыть мой аккаунт. Я был постоянным клиентом Rogers в течение 10 лет, никогда не пропускал оплату счетов и всегда платил вовремя. Это абсолютно подло. Я надеюсь, что этот менеджер потеряет работу после того, как я пожалуюсь в офис президента. Если нет, то Роджерс показывает, что именно такие сотрудники представляют свою компанию.

Местоположение Сент-Клер помогло мне получить последний рождественский подарок в рекордно короткие сроки. Я взял его у представителя в этом магазине и остался очень доволен обслуживанием.