2020-1-26 11:46:46
Я размышлял о написании этого обзора уже пару дней...
Я размышлял о написании этого обзора уже пару дней, так как я так давно не работал здесь, но я чувствовал, что должен сообщить другим об этом месте. Я работал здесь в конце 2017 года над кампанией JAB, я не уверен, активна эта кампания или нет. Хотя я надеюсь, что это не так, потому что это одно из худших мест для работы и, безусловно, худшая работа, которую я когда-либо имел. Я пробыл там всего 5 или 6 месяцев до отъезда.
Я слышал об этом месте после окончания средней школы и решил, что попробую. Я вошел и попросил заявку, и в тот момент они дали мне интервью, что было довольно приятно. Очень быстрый процесс подачи заявки. Человек, который брал у меня интервью (забыл его имя), был очень дружелюбным и спокойным. Он смог дать мне время начать обучение для кампании JAB, поскольку они нанимали меня в то время.
Он устроил меня на какое-то время рано утром в воскресенье на следующей неделе. Я должен был войти около 7 утра и начать тренировку. Я пришел примерно на 10 минут раньше и заметил, что свет в здании был выключен, а все двери заперты. Решил подождать до 7 и попробовать еще раз. В 7 часов утра я все еще не мог войти в здание, и к этому моменту уже появились другие люди и ждали меня снаружи здания. Я спросил, были ли они там на тренировках, и все они ответили утвердительно. Я попытался найти основной номер телефона, чтобы попытаться позвонить кому-нибудь, но когда я посмотрел часы в Google, он сказал, что здание закрыто по воскресеньям. Так что я не был уверен, что с этим делать. Я отправил письмо человеку, который брал у меня интервью, с вопросом, было ли это ошибкой, но я не знал, сколько времени потребуется, чтобы он ответил мне.
В конце концов кто-то вышел на улицу и впустил нас в здание. Здание было пустым, за исключением кампании JAB. Я сказал супервайзеру, который был там в тот день, что я должен начать свое обучение, и никто там ничего не знал об этом. Они понятия не имели, что сегодня кто-то должен начать тренировку, поэтому они просто заставили меня сидеть с кем-то и слушать телефонные звонки все утро. В конце концов я получил ответ от джентльмена, который брал у меня интервью, и сказал, что он назначит другое время, чтобы начать тренировку, и что он позаботится о том, чтобы кто-то был рядом, чтобы помочь мне. Однако в основном я делал то же самое. Это продолжалось около недели, когда я просто сидел с кем-то и слушал звонки, за это время не проводилось никаких тренировок.
Через неделю я наконец встретил тренера, который был очень услужливым и в целом просто хорошим парнем. Тренировки прошли хорошо, просто больше слушали звонки и принимали несколько звонков то тут, то там. Проблемы начались только тогда, когда я сам разговаривал по телефону. Здесь был крайний недостаток лидерства, «руководители» просто сидели за своими столами весь день и смотрели YouTube и, казалось, раздражались, когда вы просили их о помощи. Также было много случаев, когда мне требовалась помощь, и на этаже не было начальников, а вместо этого я курила на улице, поэтому мне приходилось выходить с этажа и выходить на улицу, чтобы попросить о помощи по телефону. И все там действовали так, как будто это было нормально. Я ничего не имею против курящих, но тот факт, что они просто покидали этаж, не сообщая нам, где они были, если нам понадобится помощь, является крайне непрофессиональным. Начальники здесь, казалось, были больше заинтересованы в том, чтобы выкрикивать приказы, чем в попытках помочь.
Это была моя первая работа в колл-центре, поэтому, конечно, я, как и все, неизбежно совершу некоторые ошибки во время звонка. Но, как упоминалось ранее, руководители здесь больше заинтересованы в том, чтобы разжечь вас за ошибки, чем в том, чтобы помочь вам. Я мог бы бесконечно рассказывать об этом месте, но я бы порекомендовал вам держаться подальше. Посмотри где-нибудь еще, это место не вызвало у меня ничего, кроме стресса и головных болей
Переведено