2020-3-21 2:04:02
Очень плохой клиентский опыт.
Очень плохой клиентский опыт.
Приехали покупать Хонду в декабре, и казалось, что они просто пытались выпустить большие цифры до конца года. Мы приехали в воскресенье, и они отвезли нас в торговый центр Landmark Mall посмотреть внедорожник. Они возили нас туда и обратно между дилерским центром и торговым центром два раза, потому что они не могли найти автомобиль!
Находясь во внедорожнике, продавец ничего не объяснил о внедорожнике (Honda CRV EX), его характеристиках и т. Д., За исключением «Внедорожник, на который вы будете смотреть, такой же, как этот, за исключением того, что у него кожаные сиденья». (Honda CRV EX-L). Поэтому после того, как они не смогли найти внедорожник и зря потратили время, они спросили нас, собираемся ли мы покупать его сегодня или нет. Конечно, мы не собираемся покупать его, если не знаем, как он выглядит, и даже не тестировали его. Продавец не назвал нам цену и сказал, что приедет завтра в оговоренное время, около полудня, чтобы узнать цену.
На следующий день мы вернулись в полдень, и наш продавец сказал, что занят, и передал нас другому продавцу. Снова нас отвезли в торговый центр Landmark, где продавец держал ключ в руке и нажимал кнопку, чтобы найти внедорожник, но продавец не смог его найти! Затем продавец отвез нас обратно в дилерский центр и распечатал лист бумаги с ценой, бросил его на стол и ушел, сел за другой столик и поговорил с другим покупателем! Как грубо. Если вы хотите делать продажи, вы должны сосредоточиться на одном клиенте, а не выполнять несколько задач, перепрыгивая от одного к другому.
На тот момент мы уже потратили 3 часа нашего времени на два дня. Я искал Honda of Tysons, пока наш продавец разговаривал с другим покупателем, и мы просто уехали, потому что я нашел Honda CRV EX, которая была доступна по отличной цене. Там продавец подробно объяснил все функции и даже отвел нас на частную парковку, чтобы показать радиус поворота, камеру заднего вида и т. Д. Нас продали. После того, как мы купили внедорожник у Honda of Tysons, на следующий день нам позвонила Honda из Landmark. Мы сказали, что уже совершили покупку в Tysons, продавец сказал «Поздравляю» и повесил трубку!
Переведено