Karen Radley Acura Обзор

Я купил CPO VW Tiguan у Карен Рэдли VW на прошлой неделе, и это был самый быстрый и легкий опыт покупки автомобиля в моей жизни! Поездка из Балтимора стоила того, чтобы получить такой отличный опыт!

Совсем не обрадовавшись, поехал посмотреть несколько машин cpo и с удивлением обнаружил их в таких ужасных условиях. Я имею в виду, что я понимаю, что они не новые, но у машины, которую вы продаете, не должно быть волос по всей внутренней части (кто-то использовал машину для стрижки), касающейся подголовника и других частей. В другой машине все еще были воск и другие остатки, оставшиеся после того, как они «чистили» машину. Совершенно точно не буду делать здесь покупки.

За эти годы я приобрел много машин. и за все эти годы это, безусловно, лучший опыт покупки автомобиля. Они были честными, отзывчивыми и в основном замечательными людьми. Я пишу это на основании покупки, сделанной в ноябре прошлого года. Потратив некоторое время на последние пару недель, пытаясь купить подержанный пикап, он показал, насколько лучше опыт Карен Рэдли, чем у среднего дилера.
Могу также сказать, что их сервисный отдел не имеет себе равных. Это единственный дилерский центр, который я не покинул, чувствуя, что меня обманули. Карен Рэдли знает, как обеспечить продажи и обслуживание. Жаль, что не все дилеры такие.

Минкс и Ник были очень полезны на протяжении всего процесса продажи. Цена была разумной, и это было одним из немногих положительных впечатлений, которые я получил от покупки автомобиля. Очень нравится моя новая Ауди!

Не тратьте зря время на это место! Плохое обслуживание клиентов, технический отстой! Не тратьте время, деньги и силы на это место! 100% сожаление, я получил здесь свою новенькую машину !! Я лучше пойду в другое место, которое стоит ваших денег, времени и усилий !!!

Мой опыт был отличным! Мелвин проделал потрясающую работу, помогая мне с покупкой моего нового ILX. Его профессионализм и искреннее сочувствие, которые помогли мне принять решение о выборе автомобиля, были выдающимися. Он сделал процесс очень гладким, разбив каждую деталь. Я так доволен своим решением, и я ценю всю помощь, которая была мне оказана, чтобы я получил наилучшие впечатления.

Я могу честно сказать, что у нас всегда был замечательный опыт общения с Мелвином, который продал нам 3 машины. Он очень быстро реагирует на наши потребности в автомобилях и очень хорошо объясняет весь процесс от начала до конца. Недавно мы обменяли одну из наших машин, чтобы получить меньшую плату, и Мелвин смог помочь нам в достижении нашей цели. Еще раз спасибо Мелвину за отличное обслуживание клиентов и честность! Мы вернемся к Карен Рэдли для удовлетворения всех наших автомобильных потребностей.

Прекрасный опыт при покупке новой машины! Очень плавный процесс и приветливый персонал!

Отдел запчастей. Я являюсь постоянным покупателем с 2004 года, и все это благодаря Кори, Кирку и Майку из отдела запчастей. Сегодня на складе не было малоизвестных запчастей, но я смог найти их у местного дилера Honda, потому что они все еще подходят мне. Acura. Это служба поддержки клиентов!

Очень не отвечает и все еще ожидает документов, касающихся моей покупки. В этом районе есть лучшие представительства.

Лучшее обслуживание клиентов из всех дилерских центров в районе метро, ​​Северный Вирджиния, безусловно!

Заставили меня вовремя (меньше, чем они предполагали), даже без предварительной записи. Я так рада, что Омар вернулся, он лучший!

Я купил Acura RDX 2020 года выпуска (подержанный). Все были очень любезны и сделали процесс безупречным. Им даже потребовалось довольно много времени, чтобы показать мне все дополнительные технологии и дать инструкции. Последующие и полезные видео от Ника были великолепны.

Торранс Скейлс был моим советником по обслуживанию; он был очень профессионален и ориентирован на клиента. Он согласился и решил проблемы с моими шинами к моему удовлетворению.
Моя машина больше не находится на гарантии, но я продолжаю обслуживать ее в Acura из-за их обслуживания клиентов!

Хосе и Педро очень хорошо обо мне позаботились, и хотя мой кредит уменьшился, они действительно здорово помогли мне и дали мне хорошую доступную цену. Я очень рекомендую их, и они тоже очень терпеливы к клиентам.

Обслуживание клиентов было безупречным. Род сделал все возможное, чтобы заключить сделку для меня, я ценю это и думаю, что поездка из Ричмонда, штат Вирджиния, стоит того. Спасибо Rod & Rudy за вашу помощь и за то, что помогли мне быть постоянным клиентом.

Мелвин, мой консультант по продажам, потрясающий. Он сделал все возможное, чтобы убедиться, что я остался доволен. Он работал по моему графику, и все в этом процессе происходило без стресса. После аренды я должен был вернуть свою машину, чтобы установить некоторые аксессуары, но мой график был очень плотным, и Мелвин просто сказал: «Не беспокойся об этом, это то, что мы собираемся делать» вау! Я был поражен его навыками обслуживания клиентов, потому что мне не нужно было ничего делать; он позаботился обо ВСЕМ! Мелвин является большим активом для Карен Рэдли Акура, и благодаря ему я обязательно порекомендую этот дилерский центр всем своим друзьям и семье, заинтересованным в покупке или аренде автомобиля. Лучшее в сфере обслуживания клиентов! Престижность Мелвину! :-) :-)

Лучшее, быстрое, быстрое и ориентированное на клиента.

Потрясающие впечатления от покупки в Karen Radley Acura. Атмосфера в Radley спокойная, а не типичная для вас презентация высокого давления, которую вы ожидаете и боитесь при покупке автомобиля в большинстве автосалонов. Мелвин Сиган - непревзойденный профессионал, который обеспечил освежающий опыт покупки. Он был очень хорошо осведомлен и терпеливо отвечал на все мои вопросы относительно RDX и сделал мою покупку удовольствием.

Мелвин Сиган был очень знающим и профессиональным, как и все участники, с которыми я общался. Я обязательно расскажу своей семье и друзьям о отличном обслуживании клиентов

Моя семья и я покупали автомобили и обслуживали их у Карен Рэдли Acura / VW дольше, чем я себя помню. Они всегда очень заботятся о нас. Мелвин делает все возможное, чтобы заботиться о нас и делает весь процесс безупречным. С вами обращаются, как с частью семьи. Я не могу себе представить, как куда-нибудь уйду. Когда входишь в дверь, всегда приятно.

Я только что купил свою вторую Jetta TDI Sportwagen в магазине Karen Radley VW. Цена соответствовала моему бюджету, и я был рад, что смог купить мою новую машину и не тратить на нее весь день. Продавцы были дружелюбны и не оказывали давления. Я был счастлив, что мне прислали электронное письмо с предупреждением о «специальной» цене, и я рекомендовал бы их.

Прекрасный прием и внимание со стороны моего торгового представителя Дейз Брукс и ее менеджера по продажам Хосе Кабрера. Никакого давления, что делало мой опыт приятным и легким. Оба представителя предложили свое время и внимание, чтобы помочь мне найти подходящий автомобиль со всеми необходимыми мне функциями. Не ожидал покупки в тот день, но все мои ожидания оправдались, так что сделка была заключена. Это моя вторая Acura (уже есть MDX), куплен TLX и теперь все в "семье". Еще раз спасибо за помощь. Определенно рекомендую вам и вашему представителю.

Очень нравится сервисный отдел !! Быстрое и дружелюбное обслуживание !!

Ник был очень хорошим человеком, помог мне и я получил свою машину в кратчайшие сроки!

Недавно я купил подержанный автомобиль у Карен Рэдли Акура в Вудбридже и нашел отличных людей, с которыми можно было поработать. Я работал с Джоном Доу, и он хорошо разбирался в машинах, но нисколько не был пристрастен к той или иной машине и не настаивал на принятии какого-либо решения, он явно был здесь, чтобы помочь. В целом, я бы обязательно купил другую машину от этого дилера и Джона Доу.

Замечательный опыт покупки авто! Несомненно, без сравнения с другими дилерами многих брендов, которые мы искали, включая Infinity, GMC, Lexus.

Обслуживание после продажи также было на высшем уровне за то немногое, что нам нужно

Чтобы получить совершенно другой вид владения автомобилем, посмотрите этих парней, и нет, я ни с кем там не связан.

Купил свою Acura здесь в апреле 18-го. Очень профессиональный персонал и очень подробное объяснение всех характеристик моей новой машины. Я живу в 100 милях отсюда, но вернусь за следующей покупкой Acura.

Мелвин и Ник были потрясающими! Я рекомендую всем, кто заинтересован в покупке, связаться с ними! Они очень полезны и действительно отвечают интересам клиентов! Большое вам спасибо за вашу помощь, ребята! Я влюблен в свой TLX!

Приятно знать, что есть бизнес, который все еще заботится !!! В этом представительстве все на высшем уровне. Я недавно купил свою вторую Acura TL, и, как всегда, ко мне относились честно и уважительно. Самая большая причина, по которой я выбрал другую Acura, заключалась в том, что я получил много услуг и услуг, а также в том, что это очень надежный автомобиль. Престижность всем присутствующим от Рода, генерального директора, Руди, моего продавца, а также финансового и сервисного отделов.

Наш опыт работы с Карен Рэдли Volkswagen был потрясающим. Мы хотели бы поблагодарить Сэла, нашего продавца, за его профессионализм, знания и терпение. Он продал нам нашу последнюю машину, и было здорово снова иметь с ним дело с покупкой этой машины. Остальные сотрудники тоже были очень вежливы и точно знали, что делают. Ни один вопрос не остался без ответа. Мы определенно будем рекомендовать Карен Рэдли нашим друзьям, и вы можете рассчитывать на то, что мы вернемся к нам.
Дженнифер Фокс

Меня зовут Кристал, и я приехал к Карен Рэдли Акура в Вудбридж, штат Вирджиния, чтобы купить свою первую машину. Обслуживание клиентов здесь превосходное. Сначала я поговорил с менеджером по продажам Шахзадом Исламом по телефону об автомобиле, который меня очень интересовал. Он сказал мне зайти, чтобы протестировать машину и посмотреть, что он может сделать, чтобы посадить меня в машину. Когда я добрался до дилерского центра, он познакомил меня с торговым представителем Райаном Косгроувом. Его обслуживание клиентов было потрясающим, он шаг за шагом рассказывал мне о машине, которую я получал. Мэтт Йохи, менеджер по аренде, проделал потрясающую работу с моим финансированием. Сначала я застрял с действительно высокой процентной ставкой на мою машину, но он пошел на все, и мне удалось снизить процентную ставку на 5%. Райан и Шахзад оставались с нами на протяжении всего процесса покупки моей машины. Эти трое вместе действительно команда. Я бы больше никуда не пошел, чтобы купить машину только из-за моего опыта здесь. Все трое изо всех сил старались подарить мне машину, которую я хотел, и я очень благодарен за это. На их лицах всегда были улыбки, и они разговаривали с ними так, как я знаю их много лет. Я бы продолжил, но думаю, вы поняли. ОНИ ЛУЧШЕ!!!!!!

Я имел дело с DayZ Brooks годами. В прошлом я купил у нее несколько машин и буду следовать за ней к любому дилеру, к которому она пойдет.

Сегодня купил Acura TLX 2018 года выпуска. Такая красивая, но самая лучшая часть - это мой опыт работы с клиентами, спасибо за DayZ. Она выясняет, что вам нужно и что важно для вас, а затем доводит до конца весь процесс продажи, не причиняя мне боли. Она лучше всех доставляет машины и следит за тем, чтобы я знал об этой машине все особенное.

Сходи на DayZ и покупай у нее.

Билл Н.
Вудбридж, штат Вирджиния.

Замечательно профессионально и полезно! Отличный опыт покупки машины!

Джерейс Смит - отличная продавщица !!! Я и моя семья купили у нее 4 машины в Karen Radley Acura. Это определенно легкая среда, свободная от давления, и всем рекомендую! Спасибо Джерейс

Был ужасный опыт в отеле Karen Radly acura, Вудбридж, штат Вирджиния, 3 июня 2020 года. Мы с мужем пошли покупать MDX. Сначала они не были заинтересованы нас приветствовать. Во-вторых, подождав около 20 минут, один из сотрудников подошел и спросил, не хотим ли мы купить автомобиль. Мой муж сказал ей, что мы ищем MDX 2017 года.
Она толком не знала об автомобилях, но пыталась помочь. Наконец, когда мы сказали ей, какой MDX нам нравится. Мой муж хочет провести переговоры о цене. Она принесла свои ясли (мистер Руди). Его первое слово было «привет», а вторым он сказал вот дверь. Я был шокирован тем, насколько он непрофессионален. Если ему не нравится цена, мой муж сказал, что ему следовало бы сделать предложение. Ну, они потеряли клиента.
Сегодня мы поехали в Поханка Акура Шантильи, штат Вирджиния.
Их продавец был очень профессионально объяснен всем, что касалось автомобиля, во время тест-драйва с нами. Как только мы решили, какой MDX нам нужен, он скорректировал цену со своим менеджером, и мы купили MDX 2017 года.

Я купил два автомобиля у Карен Рэдли Акура. Оба моих опыта прошли гладко и без проблем. Мелвин, Минкс и Руди всегда наилучшим образом заботились обо мне, обеспечивая быстрый и прозрачный опыт от начала до конца. Команда делает процесс покупки автомобиля максимально быстрым !! Определенно один из ЛУЧШИХ дилерских центров, с которыми я когда-либо имел дело. ПЯТЬ ЗВЕЗД !!!!

Я купил свою Acura MDX еще в январе и никогда еще не был так доволен профессиональным опытом всего персонала Карен Рэдли, от отдела технического обслуживания до менеджеров. Я бы порекомендовал Карен Рэдли всем, кто ищет акуру, я даю им 10 звезд по всем направлениям, для ваших потребностей в продажах обязательно обратитесь к Хосе Кабрере, Райану Косгроуву и Крису Пью, они помогут вам со всем, что вам нужно. Я с нетерпением жду возможности вести с ними дела в будущем

J.C и Хосе очень заботились о нас. С Мэттом тоже было здорово работать. Дружелюбная обстановка и легкий опыт. Мы рекомендуем всем на рынке приехать сюда на машине.

Карен Рэдли Acura - вот где она есть. У меня был TLX 17, потрясающая машина. Мне это очень понравилось. Однако мне нужна была машина побольше. Так что изначально я пошел на осмотр. В ожидании проверки я разговаривал с Джерисом, который продал мне TLX, и объяснил, что подумываю о покупке машины побольше. Джери был такой, будто вы хотите увидеть RLX. Излишне говорить, что я ушел с RLX.

Я только что купил у них свою вторую машину и очень доволен сделками, которых мы каждый раз достигали. Они дали мне большие деньги за мою торговлю по сравнению с другими 3 дилерскими центрами, в которые я его брал. Я также несколько раз обслуживал мою машину там, и каждый раз у меня были хорошие впечатления. Они заботятся о своих клиентах, особенно если вы вернулись. Всем рекомендую!

Ник, Мелвин, Джерейс очень помогли со всеми моими вопросами во время продажи моего 2020 ilx. Я бы порекомендовал их 10/10 раз.

Это будет мой 4-й автомобиль, который я купил у Карен Рэдли Акура. Я сделал все четыре покупки через Мелвина Сигана, потому что он обеспечивает лучшее обслуживание клиентов. Г-н Сиган делает все возможное, чтобы обеспечить наилучший мой покупательский опыт. Он продолжает связываться со мной даже после покупки, чтобы ответить на любые вопросы или проблемы. Мне нравятся отношения, которые я построил с мистером Сайганом и представительством Карен Рэдли. Я могу честно сказать, что на данный момент я на 100% доволен всеми своими покупками. Я планирую продолжить свой бизнес с мистером Сиганом, потому что еще не разочаровал меня.

Я рекомендую всем, кого я знаю, кто занимается покупкой автомобилей, сначала зайти и увидеть Мелвина. С ним легко разговаривать, и он искренне заботится о своих клиентах.

Я только что купил подержанную машину, и это был отличный опыт. Никаких хлопот, и все были очень милы и полезны. Я очень рекомендую их как для новой, так и для подержанной машины.

Джерейс Смит - исключительная продавщица! Я арендовал у нее машину год назад. Хотя принятие решения об аренде машины вызывает стресс, она шаг за шагом провела меня через весь процесс, и даже после того, как я принял решение взять в аренду у Acura, она позвонила, чтобы проверить меня и машину. Еще я получила от нее поздравительную открытку на свой день рождения. Я подумал, что это было так мило и отличное обслуживание клиентов! Если вы когда-нибудь заинтересованы в покупке или аренде автомобиля в этом месте, вам следует встретиться с Джерейсом! С ней очень легко получить длинную позицию, и у нее хватит терпения видеть вас на каждом этапе процесса.

Консультант по обслуживанию был очень дружелюбным и услужливым. Мне удалось записаться на прием в последний момент, не дожидаясь. Технический специалист позвонил мне лично, чтобы объяснить ситуацию с моим ремонтом, и приложил все усилия, чтобы получить одобрение менеджера на обслуживание, которое в противном случае могло бы не подпадать под действие гарантии.

Я бы дал отличные обзоры, если бы исходная проблема была полностью решена. Мне придется вернуться позже, чтобы решить ту же проблему; но я уверен, что ко мне снова будут относиться сердечно. Чтобы полностью решить проблему, может потребоваться несколько диагностических процедур, поэтому я не могу сказать, что они виноваты.

В целом сервисом доволен.

Я был здесь несколько раз и начинаю замечать, что ситуация постепенно ухудшается. У меня была запланирована замена масла в 2. Да, я приехал рано, но мне сказали, что меня возьмут. Через 3 часа я все еще жду свою машину, все, что у меня есть, это замена масла и мойка. Я знаю, что они проводят многоточечный осмотр, но мне никогда не приходилось ждать так долго, будучи раздраженным и разочарованным Карен Рэдли Акура.

Менеджер по продажам обязательно должен быть обучен обслуживанию клиентов и тому, как донести сообщение до клиентов. Если вы не можете заключить сделку, хорошо, это понятно и часть бизнеса. Но никогда не отворачивайтесь от клиента и по дороге заявляйте, что это пустая трата времени (да, я вас слышал), потому что вы не знаете, что для этого клиента реально, а что нет.

Изменить: в итоге я купил пакет MDX w / Tech и Aspec в другом месте - обслуживание клиентов в конкурирующем представительстве было значительно лучше. Будьте внимательны, ребята!

Мелвин поспешил провести меня к двери и продать мне машину, но как только я купил машину и поехал домой, ему было все равно. Очевидно, все, что его волнует, - это продажа. Когда я вернулся домой, у меня возникли вопросы и опасения по поводу моего осмотра / получения бирок по почте. Несколько дней я связался с его личным мобильным телефоном, а также с его рабочим телефоном и электронной почтой, спрашивая о своих тегах, так как срок действия моих временных тегов истекает. Он полностью игнорировал меня и даже не ответил по сей день. Когда я купил машину, он сказал мне прислать фотографию моего осмотра доктора медицинских наук, и он передал ее даме с биркой и титулом. Он никогда этого не делал. Он так и не ответил. Я позвонил в автосалон, чтобы объяснить свою проблему, и мне сказали, что кто-то свяжется со мной ... никто никогда не отвечал мне. После, наверное, (буквально) 10-го звонка и недели прошли, мне наконец сказали, что они позаботятся об этом. Ну вот прошло уже больше месяца после того, как я купил машину, а бирки все еще нет. Уже неделю катаюсь по просроченным биркам. Крайне непрофессионально полностью игнорировать клиента, который только что потратил тысячи долларов и положил деньги в вашу зарплату. Как я уже сказал, он очень хотел связаться со мной, когда хотел сделать продажу, но полностью игнорировал меня, когда у меня были вопросы и опасения.
а также никогда не передавать мой контрольный лист нужному человеку, как он обещал. Профессионализм и вежливость не ограничиваются продажей. Речь идет о последующих действиях, об ответах на вопросы и т. Д. В целом ужасный опыт.

Люблю наш новый MDX. Продавец Уилл Кублер был терпеливым, знающим человеком и сделал покупку автомобиля приятным занятием, которое сложно сделать. Мы не могли быть счастливее! Уилл сделал нас постоянными клиентами.

Меня зовут Алисия, когда я приехал в Карен Рэдли Акура, Мелвин был моим продавцом. Я посетил Карен Рэдли в среду, чтобы просто изучить и изучить возможные варианты. Угадайте, что произошло к тому времени, когда я ушел в среду, у меня было три разных варианта, и какой был мне лучший вариант. Не было никакого давления со стороны продавцов, чтобы торопиться и покупать. Я люблю, когда хороший продавец не назойлив. Короче говоря, в субботу я смог забрать свою машину и получил хорошую сделку.

Я понятия не имел, что процесс и переход будут такими легкими. Мелвин был более чем полезен в объяснении различных вариантов покупки моего гексогена, а также в объяснении технических характеристик и любых дополнительных вопросов о транспортном средстве. Он очень вежлив и честен в своем подходе к продажам. Я бы порекомендовал его любому человеку, который хотел бы приобрести машину у Карен Рэдли. Переход к покупке автомобиля прошел гладко и без стресса. Большое спасибо, Мелвин, за вашу помощь и поддержку. 5 звезд

У меня большие товарищеские отношения с персоналом и персоналом Karen Radley at Woodbridge на протяжении многих лет. Я был и остаюсь клиентом с конца 1980-х, и я всегда испытывал отличное обслуживание, доверие и уважение со стороны всех участников, с которыми я контактировал, и они всегда были готовы помочь и предоставить мне необходимую помощь. Две мои опубликованные фотографии - моя последняя покупка от Карен Рэдли. Моя благодарность мистеру Роду Эммонсу и его сотрудникам.

Собираясь в этот автосалон, спросите Педро Ангуло. Г-н Ангуло был терпеливым, внимательным к деталям, дружелюбным, доступным и имел очень хорошие коммуникативные навыки. Он ответил на все мои вопросы и подробно ответил на них. Он был также внимателен и очень отзывчив. Он - все, что вы ищете в продавце.

Обслуживание всегда на высоте, Даррелл всегда в курсе любых проблем, связанных с моей машиной. Все, что мне нужно сделать, это позвонить ему, и я получу серьезный ответ по любому из моих вопросов. Все остальные сотрудники также могут помочь. Мой многолетний опыт работы в этом представительстве ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНО.

Перейти к Карен Рэдли VW - это как вернуться домой к семье. Я водил продукцию VW 26 лет. Даррел и его обслуживающая команда чрезвычайно заботятся о моем VW - я полностью им доверяю. Когда пришло время покупать новый VW, Сэл Чирилло приложил все усилия, чтобы убедиться, что я получил справедливую цену за мой новый VW и исключительную стоимость. Когда я сдаю свой VW в сервис, Сал приветствует меня по имени и спрашивает, удовлетворен ли я. Я не могу сказать достаточно хороших слов о команде Карен Рэдли VW. Я настоятельно рекомендую их каждому энтузиасту VW. Спасибо за все, что вы делаете!

В прошлые выходные я купил Acura TL 2013 года выпуска у Рода Эммонса и Кристофера Пью. Я был так впечатлен временем, которое они провели со мной с начала моей покупки до конца. Они были дружелюбны, очень хорошо осведомлены о продукте, нашли время, чтобы ответить на все мои вопросы, и позаботились о том, чтобы мой опыт был не только приятным, но и приятным. Род посвятил мне большую часть своего дня и лично провел меня через все, от финансирования до множества мелких деталей, о которых я даже не думал. Кристофер долго сидел со мной, объясняя и настраивая функции для меня, поскольку все они отличались от моей предыдущей машины. Кристофер уже позвонил лично, чтобы проверить меня и уточнить несколько вещей, которые мы обсуждали. Я надеюсь, что какое-то время мне не придется покупать другую машину, но когда я это сделаю, я обязательно вернусь к Карен Рэдли Акура в Вудбридж и, надеюсь, снова смогу с ними поработать! Я настоятельно рекомендую эти два, чтобы получить отличный опыт покупки автомобиля. Большое спасибо вам обоим - я очень признателен за все, что вы для меня сделали.

Это был мой первый лизинг автомобиля, и я очень доволен всем опытом. Мелвин сделал весь процесс приятным и очень понятным. Я был доволен своим выбором, потому что Мелвин находит время, чтобы объяснить все возможные результаты, он помогает вам принять лучшее решение с учетом вашей ситуации. Я чувствовал, что он сделал все возможное, чтобы приспособить меня, от установки моего детского автокресла в новый автомобиль до ответа на любые мои вопросы о машине. В общем, лучший дилерский центр, с которым я когда-либо имел дело.

Служба Radley Acura проделала отличную работу, проверив меня и быстро обслуживая мою машину, пока я ждал ее. Механик, который обслуживал мою машину, проделал отличную работу и даже нашел время и ответил на несколько вопросов, которые у меня были относительно моего автомобиля. Я очень рекомендую их всем, кому нужна работа или обслуживание на своей Acura.

Родни В.

Я обслуживаю там свою Acura 5 лет, и это всегда хороший опыт! Я не мог бы рекомендовать их более высоко. У меня также есть Mercedes, и когда я беру его с дилером Mercedes, мне всегда хотелось, чтобы это была Acura, которую я мог бы взять с собой в Radley Acura, чтобы я мог получить отличный уровень обслуживания, которое они предоставляют.

Мне понравилось отличное общение, которое дала мне менеджер по обслуживанию Триш. Она держала меня в курсе того, что рекомендовал техник и что он ремонтировал на моем автомобиле. Преданность делу и преданность отличному обслуживанию были безупречными. Спасибо тебе за все.

Быстрое и эффективное обслуживание. Рад, что Хорхе вернулся!

Я только что арендовал свой первый внедорожник у Карен Рэдли Акура. Какая отличная поездка у меня вчера была обратно на Миртл-Бич. Я всегда получал наилучшие впечатления от покупки каждого нового автомобиля от Руди и Мелвина. Спасибо вам обоим за мой незабываемый опыт. Какая фантастическая команда в отделе продаж. Еще раз спасибо вам обоим. Триш

Я взял здесь свой автомобиль для замены масла. На это ушло более 2 часов. Я попробовал еще раз, думая, что это аномалия. На этот раз на это ушло более 3 часов. И это по предварительной записи. Персонал приветливый и услужливый. Однако зона ожидания - это просто уголок в шоу-руме с телевизором и кафе (что было хорошо). Здесь нет детской игровой площадки, поэтому я не стал бы ждать, пока на моем автомобиле будут работать вместе с детьми.

Просто хочу поблагодарить моего консультанта по продажам Кристофера Пью за вторую покупку ILX 2016 года. Пожалуйста, сходите к Кристоферу и купите новую Acura своей мечты. Он потрясающий чувак с прекрасным отношением к жизни. И выйдет за рамки своих обязанностей, чтобы убедиться, что вы получите машину своей мечты. Он работает с Хосе Кабрера, генеральным менеджером по продажам, и Мэттом Йохи. Мне очень приятно быть частью невероятной семьи друзей. Кто будет сидеть в вашем углу и сражаться за вас, потому что для них дело не в продаже, а в долгосрочной лояльности и настоящей дружбе.

Время от времени между компанией и клиентом могут возникать недопонимания. Когда я взял свой Acura TL Type-S 2007 года выпуска (6-ступенчатую) на Karen Radley Acura, именно это и произошло. Сначала я опубликовал негативный отзыв о Карен Рэдли Acura, основанный на некоторых вещах, которые произошли в результате чего-то столь незначительного, как неправильный ввод моего номера телефона в их компьютерную систему. После этого мне не хотелось возвращать им мою машину. Затем, готовясь к поездке по стране, я решил вернуть им свою машину, чтобы сделать некоторые ремонтные работы на сцеплении, маховике и заменить некоторые сальники. Я очень рада, что сделала. Джереми Логсдон, менеджер по обслуживанию там, приложил все усилия, чтобы убедиться, что я участвую на каждом этапе процесса, чтобы я мог принять осознанное решение относительно того, какую работу я хочу выполнить, и чтобы усилить восприятие того, что я не выполняю t использовать в своих интересах каким-либо образом, формой или формой. Основываясь на их работе во время ремонта, я могу только предположить, что, если бы эта небольшая ошибка не была сделана, обзор, который возник в результате первой встречи, никогда бы не был написан, поэтому я решил удалить первый отзыв и написать совершенно новый один. Джереми Логсдон, без шуток, заслуживает некоторого вознаграждения или признания от Acura за то, что он такой терпеливый, подробный, отзывчивый, справедливый, честный и искренний человек, который представляет бренд Acura и служит примером определения обслуживания клиентов. Я не могу сказать достаточно положительных слов о Джереми Логсдоне, его сотрудниках и усилиях, которые они приложили, чтобы убедиться, что мой второй опыт был лучше, чем первый. Я очень ценю это и рекомендую их любому владельцу Acura (или Honda), нуждающемуся в обслуживании их автомобиля. Я мог бы продолжать и продолжать, но я думаю, вы поняли суть.

Такой фантастический дилерский центр и действительно честная группа людей, которые там работают. Я не публикую много отзывов, но только что понял, что вчера была восьмая покупка моей семьей машины через Карен Рэдли Акура. Каждая сделка была более чем идеальной. При этом ПЯТИ звезд недостаточно. Спасибо, Карен Рэдли, Acura, за то, что она является первоклассным дилером, которого я очень рекомендую.

Отличное обслуживание клиентов, настоятельно рекомендую покупать новую машину в этом автосалоне. Кертис Холл и Ник Завала позаботились обо мне, когда я обменял свою машину и купил Acura tlx. Они оба были очень профессиональны.

финансовый менеджер был на месте, и обслуживание было отличным ... Это была быстрая и безболезненная процедура, также все шло гладко ... определенно рекомендую их другим, которые ищут отличные предложения и без беготни ...

Весь опыт был отличным от начала до конца. Очень профессиональный персонал и управленческая команда. Настоятельно рекомендую.

САМЫЙ ЛУЧШИЙ опыт покупки автомобиля! Хосе Кабрера был чрезвычайно любезным, вежливым и знающим. Мы не были проинформированы о ценах и вариантах лизинга на машину, которую хотели, и он был уверен, что даст нам исчерпывающий и точный совет. Он пропустил все бесполезные взад и вперед и сразу дал нам много денег на нашу машину. Вдобавок к этому мы торопились купить машину, потому что нашего двухлетнего ребенка нужно было забрать из детского сада, и ни разу они не зря теряли наше время и не вели себя грубо под давлением! После того, как мы встретились с Хосе, он соединил нас с Руди, который был одинаково УДИВИТЕЛЬНЫМ! Он показал нам все, что нам нужно знать о нашем новом автомобиле, и предложил подключить наш мобильный телефон с технологией Bluetooth и радио XM ко всем нашим любимым станциям. Даже финансовый менеджер был невероятным. Нам очень нравится наша новая машина! Мы вернемся! Спасибо, Карен Рэдли, Acura, за феноменальный 5-звездочный сервис!

Выдающийся опыт в Рэдли! Я имел удовольствие работать с Мелвином Сиганом, который был непревзойденным профессионалом - он не только прекрасно разбирался в интересующей меня машине, но и нашел время, чтобы объяснить все особенности машины, не оказывая на меня давления, как на большинство других машин. продавцы делают. Он порядочный человек и должен стать вашим помощником, если вы хотите купить Acura!

Я буду вести дела с Мелвином 10 раз из 10 и буду рекомендовать его своим друзьям и семье. Спасибо Мелвину и Рэдли Акура!

Лучшее агентство по продаже автомобилей на RT 1. Великолепное обслуживание Кристофер Пью был великолепен !!. Все были очень дружелюбны!

Так что я просто пришел на замену своей подушки безопасности. Я записался на прием, и они сказали мне, что потребуется 45 минут, чтобы заменить подушку безопасности, и еще 45 минут, чтобы помыть и пропылесосить машину. Ждал 2,5 часа !! в их темной комнате ожидания только для того, чтобы они поменяли мою подушку безопасности, а они НЕ пылесосили и не мыли мою машину. Небрежное обслуживание.

Изменить: ОК при дальнейшем осмотре, они вымыли мою машину или, по крайней мере, ополоснули ее, и по крайней мере на одной шине есть блеск, остальные нет ... может быть, у них закончился блеск шин. Но мою машину не пылесосили, чего я очень хотел.

Мой опыт покупки автомобилей начался в Интернете с несколькими дилерскими центрами, Карен Рэдли VW ответила первой (в течение часа после моего предложенного предложения), и я разговаривал по телефону с моим назначенным продавцом, Бобом Стуллом, в течение часа после первоначального уведомления. С Бобом было здорово работать, он задавал исчерпывающие вопросы, чтобы убедиться, что мне подобрана подходящая машина (Jetta), а затем быстро адаптировался к моим новым требованиям, когда я решил, что мне нужно что-то большее (Passat). Боб предоставил отличный тест-драйв, не тот быстрый пробег, который я испытал в других представительствах, а настоящий тест-драйв, который позволил мне по-настоящему испытать все, что мог предложить Passat. Как только мы заключили сделку, выполнение контракта, а затем проверка контрольного списка и функций моего нового автомобиля были тщательно завершены, чтобы я имел полное представление об автомобиле, а также об услугах, доступных мне в Karen Radley. VW. Я также должен упомянуть, что с менеджером по интернет-продажам Синди Маллин тоже было здорово поработать, и она ответила на все мои вопросы, которые я ей задавал во время расследования покупки VW. После этого опыта я обязательно вернусь через год, когда придет время покупать машину для моей дочери, которой исполнится 16 лет.

Джерис - лучшая продавщица, которую просят о ней покупатели автомобиля! Она очень внимательна и обладает прекрасным терпением. Я определенно порекомендую ее своим друзьям и семье.

Отличный сервис. Они делают все возможное. Очень честно! Мы приезжаем сюда за КАЖДОЙ услугой с тех пор, как мы купили MDX 2009 года у Карен Рэдли 9 лет назад !!!! По-прежнему работает как новый !!!

Мы с мужем недавно купили здесь MDX 2020 года. Это был фантастический опыт! Наш торговый представитель Жоржетт был очень профессионален, дружелюбен и вежлив. Ник отлично умел быстро возвращать нам цифры! Он сделал все, что в его силах, чтобы наш ежемесячный платеж оставался на уровне, который мы просили. Покупка машины во время COVID-19 казалась очень сложной, но сотрудники Карен Рэдли сделали это самой простой покупкой машины, которую я когда-либо делал!

Я потратил много времени на покупку своей следующей машины, посещение автосалонов и в какой-то момент сказал: «Я хочу найти машину, которая мне понравится, в автосалоне Acura и сделать это с Minks». Что ж, я смог это сделать, и опыт был замечательным. Как и ожидалось. Большое спасибо, Минкс, за ваши усилия и за то, что сделали все возможное, чтобы убедиться, что я доволен своей машиной.

Вчера я арендовал MDX 2019 года в этом представительстве Acura, так как мне понравился их продавец - Ашис. Ашис был страстным, терпеливым и изо всех сил старался помочь мне с моей старой машиной.

Я планировал перейти с Honda на Acura (я люблю Honda, потому что она имеет репутацию производителя надежных автомобилей, а Acura принадлежит к тому же семейству). Итак, я пошел в конце декабря 2018 года, хотел узнать, предлагают ли они сделку, как то, что они разместили на своем собственном веб-сайте (меня однажды обокрали в представительстве в Лисбурге четыре года назад). Ашис был тем, кто заботился о нас, проверял, какой тип машины мне нужен, я знал, что хочу внедорожник, но не получил, какие размеры внедорожника, функции между RDX и MDX. Ашис не спешил объяснять нам и показал нам обоих. Я решил испытать вождение красивого MDX 2018 года, пока я ехал, а Эшис продемонстрировал все функции автомобиля. Он очень терпелив и приятен. В конце концов, в тот день мы не смогли продолжить сделку, потому что у меня все еще оставались права на мою старую машину, о которой мне пришлось позаботиться.

Вчера Ашис приложил все усилия, чтобы выкупить мою старую машину, проданную, и совершенно новый MDX 2019 года был привезен ко мне на подъездную дорожку на трехлетнем сроке аренды. Я обновлю свой опыт вождения с помощью базы MDX 2019 позже, немного погодя за рулем.

Я рекомендую Ashis в этом месте Acura. Он вам поможет!

Это дилер! Совсем не привлекательно, но у меня был хороший опыт обслуживания. Они исправили проблему с ремнем безопасности, из-за которой погас свет SRS, который пропустил в частном магазине, и бесплатно! Они тоже почему-то сбрасывали со счетов осмотр. Они дали мне полный список рекомендаций с типичной высокой ценой от дилера, но были тщательными. Они не были быстрыми, пока ждали машину, хотя я мог быть менее важен, когда привозил машину поздно утром.

У меня нет опыта работы с продажами.

Как всегда, обслуживание клиентов Омаром было исключительным. Он очень хорошо осведомлен и заслуживает доверия, я верю, что он порекомендует то, что лучше всего для моей машины и моей безопасности.

Купил Shelby Mustang 2008 года в сети и работал с Шенноном, Мэттом в области финансов и другими людьми, которые выбили мой опыт из общего ряда. Шеннон внес наибольший вклад и поддерживал связь на протяжении всего моего опыта, предоставляя всю информацию, которую я запрашивал, помимо их добавления, включая дополнительные фотографии машины и т. Д. Я никогда не покупал машину, не увидев ее и не управляя ею, но Shelby оказался именно таким. то, что мне сказали Шеннон и команда Карен Рэдли Акура. Я также сказал представителю, что продавал свой Corvette, чтобы купить Shelby, и спросил, могут ли они обратиться к кредиторам для покупки. Они нашли мне кредитора по разумной ставке, так что я смог купить Shelby до того, как он ушел. Я установил транспортное средство, и машина была доставлена, но с небольшими повреждениями шин / колес спереди водителя, которые, казалось, находились в пути. Опять же, дилерский центр оказывает помощь в предоставлении фотографий, чтобы я мог заполнить свою претензию. Автомобиль даже шел с ограниченной гарантией на 3 месяца и 3 тысячи миль. Бесплатный отчет Carfax и дальнейшая работа со стороны дилера, чтобы я был доволен. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Шеннон и команду Карен Рэдли для вашей следующей покупки автомобиля. Будь то новый или подержанный, если это тот вид услуг, который они предоставляют при обмене подержанного, просто подумайте, как к вам отнесутся, сделав новую покупку! Меня зовут Крис, я живу в О'Фаллон, штат Миссури. ДА, РЕАЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ КЛИЕНТА ....

Нашел в сети подержанный автомобиль. Связался с дилерским центром и работал с продавцом подержанных автомобилей Райаном Косгроувом.
Отличный сервис от начала до конца. Очень знающий и дружелюбный. Сделал покупку моей машины удовольствием. Весь персонал был великолепен. Я обязательно куплю у Карен Рэдли Acura / VW в будущем.

14 июля 2014 года я приобрел ACURA RL 2006 с пробегом 102 000 миль от Karen Radley Acura (KRA). Я сделал эту покупку с уверенностью из-за их репутации, которая была отличной на первый взгляд. С момента покупки он превратился в кошмар для потребителей. Автомобиль у меня был 1 год и 3 месяца, и из этого времени моя машина находилась в сервисном отделе KRA в общей сложности примерно 4 месяца для ряда ремонтов. Было время, когда моя машина простояла 35 дней нетронутой, пока я не позвонил и не пожаловался. Фактически я встретил Хосе (который, по моему мнению, всегда делал все возможное), GM, которому я рассказал о своем опыте и обеспечил мне удовлетворение потребностей клиентов. После нашего разговора у меня появилось новое доверие к автосалону до 13 октября 2015 года.

13 октября 2015 года я поехал забирать свой автомобиль после обслуживания по регулировке клапана. Поскольку каждый раз, когда я отправлял свою машину на обслуживание и получал ее обратно, требуя дополнительного ремонта, на этот раз я решил осмотреть свою машину. Я открыл капюшон и был поражен увиденным. Я увидел, что все защитные кожухи двигателя не были правильно собраны, на двигателе был ключ / удлинитель длиной около 15 дюймов, а предохранительные зажимы, удерживающие защитные кожухи вместе, не были прикреплены.

Когда я сообщил о своих опасениях Рику Робертсону, директору службы, я был ошеломлен его ответом. Как платежеспособный и постоянный клиент, я никогда не чувствовал такого неуважения. Г-н Робертсон проигнорировал стремление Acura удовлетворить потребности клиентов и обеспечить наличие прошедших заводскую подготовку и сертифицированных специалистов по обслуживанию, которые знают ваш автомобиль во всех отношениях. Он никогда не извинялся за неприличное, он только назвал обнаружение одного из их инструментов досадным событием, но так и не дал мне объяснений. Я не понимаю, что случилось с обеспечением качества. Если бы я никогда не тратил время на обеспечение качественного обслуживания, осматривая машину сам. Я бы уехал и потенциально мог получить серьезные травмы.

Я знаю, что когда я уронил машину, кожухи двигателя были на своих местах, а предохранительные зажимы не были повреждены. Когда я сказал об этом мистеру Робертсону, он не только высмеял меня и обратился ко мне, как если бы я был мошенником из бедных слоев населения, он также заявил:

Мы ничего не можем сделать для вас, вы заплатили за ремонт, так что теперь вы можете продолжить свой день, потому что услуга, за которую вы заплатили, была завершена. Если вы не хотите платить нам за предохранительные зажимы и обслуживание. В какой-то момент вы должны стать владельцем своей машины.

Если бы сервисный отдел управлялся в соответствии со стандартами качества, то такая простая вещь, как повторная сборка и сбор инструментов, была бы просто частью стандартного процесса. Тем не менее, как я должен доверять компании Acura (которая является одним из их самых больших маркетинговых отличий - мы признаем, что одним из наших самых важных активов является доверие наших клиентов) в отношении серьезного сервисного ремонта, если они не могут гарантировать, что повторная сборка сделано правильно, и не убедится, что предоставлено действительно качественное обслуживание. Имейте в виду, что сервисный отдел Acura позвонил мне и сообщил, что моя машина готова к отправке, что означает, что все услуги были доставлены и выполнены в соответствии со стандартами качества Acura в соответствии с корпоративной политикой. Если KRA сделали это со мной, подумайте о бесчисленном множестве других, которые не нашли времени, чтобы рассказать массам о своем опыте.

Несмотря на то, что у моей машины есть несколько проблем, я считаю, что все клиенты (потенциальные и нынешние потребители) должны войти в респектабельное заведение и чувствовать себя защищенными (определяемыми как покупка конфиденциальной информации), оцененными (определяемыми как то место, куда я решаю вложить свой финансовый капитал). важно) и уважаемым (определяется как профессиональное и респектабельное обращение). Я потрясен, полностью выключен и, самое главное, разочарован, потому что Acura была моей семьей, которая выбирала автомобиль. Хотя для вас, ребята, может не иметь значения, что вы потеряли одного лояльного и постоянного потребителя, но для меня важно, куда я вкладываю свой финансовый капитал.

Хотя я не купил там машину, я чувствовал, что меня ценят как покупателя. Персонал был вежливым и терпеливо отвечал на все мои вопросы. Моим мальчикам понравилась горячая кока и бар для завтрака. Моя жена воспользовалась зарядной станцией.

После года обслуживания моего MDX в Karen Radley Acura я могу безоговорочно сказать, что это лучший опыт обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался. Кажется, они при каждом посещении находят способ заставить меня выйти за дверь, чувствуя себя довольной ценой. Однажды я попросил их диагностировать «проблему», которая оказалась досадной ошибкой пользователя; они ничего не взяли с меня за то время, которое они потратили на проверку, и вернули мою машину, как всегда, блестящей чистой. Во время моего последнего визита они предоставили мне взаймы, в то время как они потратили несколько дней, пытаясь воспроизвести и диагностировать прерывистый шум; они не смогли воспроизвести это, но они смазали некоторые втулки, основываясь на моем описании шума; И снова они ничего не взяли с меня, ни за время, потраченное на устранение неисправностей, ни даже за смазку втулок, и даже дали мне скидку на другие работы, которые были выполнены во время того же визита. Можно с уверенностью сказать, что, за исключением выезда из этого района, мой MDX будет обслуживаться в Karen Radley до тех пор, пока он у меня.

Я всегда приезжаю туда на машине с семьей. Омар очень отзывчивый и всегда делает все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Его очень заботливый и профессиональный, очень хороший актив для организации.

Я давний клиент обслуживания. Меня постоянно впечатляли честность, техническая компетентность и беспрецедентные навыки обслуживания клиентов Хорхе Сэндса в отделе обслуживания.

Я приехал на замену масла в 7:30 утра - сейчас 10:00 только что закончил. Это не единичный инцидент, год назад у меня была задокументированная жалоба, на которую также ушло три часа на замену шин, замену масла и мытье автомобиля. Сегодня два с половиной часа для тех же услуг, перечисленных выше, нет никаких оснований для злоупотреблений в отношении клиентов - почему отдел обслуживания Accura не контролирует и не контролирует аспект обслуживания клиентов в компании? У мистера Майка, который отвечал за мою службу сегодня, есть оправдание, если бы это не было для мытья машины, это было бы сделано за полтора часа.
Это жалко, вы должны предоставить купон на автомойку в партнерстве с местными автомойками, это не проблема клиентов - найдите решение, мне не нужно ждать 21/2 -3 часа, потому что у вас нехватка автомойки Я очень разочарован Карен Рэдли в Вудбридже - обязательно попробую церковную станцию ​​Фолс для моей следующей службы - я злюсь, и никогда больше с офисом Вудбриджа

Это сервисный центр, который находится вне поля зрения и вне памяти.

Остерегайтесь, если вас отправят в зал ожидания. Они оставят вас там гнить. Я только что высадил свою машину на многодневное гарантийное обслуживание, с уверенностью, что взаймы машина будет готова. Как обычно, меня забыли в приемной на час. Когда я вернулся в сервисный отдел, отговорки раздавались слева направо: арендодатель действительно был занят с покупателем (час?!?!), Другой парень все время имел доступ к ключам, бла , бла, бла.

Напоминает мне о почти полном дне, который мы ждали, ждали и ждали, чтобы заполнить документы о покупке. Это было горе и куча горячих оправданий. Потом получил второй ключ ..... несколько месяцев рассказов. Мы не получили ключ, пока не обратились за помощью в корпорацию Acura.

Карен Рэдли Акура могла бы извлечь выгоду из найма экспедитора на полный рабочий день. .... и, возможно, поставить несколько автомобилей в свой выставочный зал или создать дополнительный выставочный зал на время ремонта.

У нас есть две Acura, и машины нравятся.

На этой неделе покупаем новую машину. Это не будет Acura от Карен Рэдли. Сервис важен. Acura не предоставляет услуги. Они обеспечивают подшивку, раскалывание и все это типичное раздражение дилерских центров. Мы полны решимости найти дилерский центр, который действительно обеспечит обещанный уровень обслуживания.