2020-10-26 23:43:12
У нас есть Nissan Quest уже несколько лет. Этот оп...
У нас есть Nissan Quest уже несколько лет. Этот опыт продаж и обслуживания был довольно безупречным. К счастью, у этого автомобиля никогда не было проблем, чтобы бросить вызов дилеру. По крайней мере, моей жене все равно. Тем не менее, это положительно.
Спустя годы пришло время заменить мой стареющий грузовик, и я сделал покупки у нескольких дилеров. Я смотрел на все от GMC, Genesis, Dodge, Nissan и других. Автомобиль, который я сузил, был Nissan Armada 2018 года выпуска.
Во-первых, опыт продаж.
В целом это было выше среднего. Мой торговый представитель и менеджер по продажам, в частности, потратили много времени на разговоры. И чтобы узнать меня лично, кто я и что я ищу в автомобиле. Хотя я бы не сказал, что у меня был негативный опыт работы с другими дилерами, я чувствовал, что эти люди вышли за рамки нормы, чтобы наладить отношения и проявить искренний интерес к продаже автомобиля человеку, а не другим цифрам на доске.
В конечном итоге они смогли помочь найти именно тот автомобиль, который я искал, по более чем разумной цене. Я купил много автомобилей за эти годы; Я провел свое исследование!
Как насчет обслуживания?
У меня еще не было автомобиля, в котором моя особая чувствительность к какой-либо проблеме, связанной с автомобилем, не привела бы к поездке на сделку со «списком». К сожалению, это не исключение.
Были шумы, регулировка рулевого управления и другие мелкие проблемы. Самыми большими для меня были дефект / дефект краски и скрип. Последнее было определено как «нормальное» для этого автомобиля. Как ни досадно это было, проблема с краской была действительно более серьезной. Тем более что требовалась полная перекраска - менее 400 км.
Здесь я решил провести небольшое различие между дилером и корпорацией Nissan. На первый взгляд, я не был доволен автомобилем и хотел выкупить / заменить. Как и ожидалось, ни дилер, ни Nissan не могли / не хотели бы делать что-либо в этом направлении. Помимо гарантийного ремонта, проблемы, которые считались дефектом. Независимо от стоимости для них. Что для меня не имеет смысла. Идем дальше.
В наши дни дилеры работают так, что все, что считается ненормальным, помимо гарантийного / дефектного, передается в корпоративный офис для совершения звонка. И они строго следуют тому, что они обязаны делать по закону. Другими словами, вам придется пройти через раздражающий процесс потенциально бесчисленного количества ремонтов, прежде чем вы сможете что-либо сделать.
В конце концов, отдел обслуживания был особенно дружелюбным, понимающим и достаточно полезным на протяжении всего процесса. Корпоративный, с другой стороны, был дружелюбным, вот и все. Все, что выходит за рамки ограниченного и заранее определенного объема, - пустая трата времени.
В конце концов, «большая проблема» была решена через кузовной ремонт без перекраски, и это оставило меня в лучшем настроении. У меня все еще есть проблемы со скрипом. Когда станет хуже "нормы", а это будет, посмотрим, что будет!
Поскольку этот обзор посвящен Nissan Round Rock, могу ли я купить здесь еще один автомобиль? На этот раз я бы сказал, что «я определенно учту их, если качество будущего автомобиля будет соответствовать моим ожиданиям».
Переведено