2020-8-28 17:48:43
** Обновлено в конце от 2 марта 2018 г. ** Моя жен...
** Обновлено в конце от 2 марта 2018 г. ** Моя жена родила нашего первенца более шести месяцев назад. Весь процесс, пока мы были в больнице, прошел отлично. Персонал был дружелюбным, знающим и очень любезным, подготовив нас к тому, чтобы забрать нашего малыша домой.
Мы воспользовались возможностью сэкономить 10% на нашем счете, заплатив перед отъездом. Я бы не рекомендовал делать это, если у вас есть страховка. Этот платеж, который мы сделали, должен был пойти на все счета, то есть на счет моей жены и нашего ребенка, но этого не произошло.
Мы получили несколько звонков из больницы, в которых говорилось, что мы все еще должны им деньги. Оказывается, мы были должны около 400 долларов на счет нашего ребенка, но переплатили на 700 долларов на счет моей жены (оставшаяся сумма должна была пойти на счет нашего ребенка), и в больнице наконец поняли, что мы переплатили и что они задолжали нам деньги.
Оказывается, на проверку чьей-либо учетной записи уходит 12 недель, просто чтобы определить, нужно ли возвращать деньги! В конце концов они вернули деньги, но отправили их не по адресу! (несмотря на то, что мы получили от них другую корреспонденцию на наш правильный адрес). Каждый раз, когда мы запрашиваем статус по нашему возмещению, кто-то говорит, что делает отметку в нашей учетной записи. Мы несколько раз говорили им, чтобы они либо вынули 400 долларов из суммы возмещения 700 долларов, либо что они получат оплату в размере 400 долларов, как только мы получим возмещение за переплату. (Это якобы несколько раз отмечалось в нашем аккаунте)
Моей дочери через пару недель исполнится 7 месяцев, а мы все еще не получили возмещение !! Вдобавок к этому мы получили сегодня по почте уведомление о том, что аккаунт нашей дочери переведен в коллекции !!!
Опять же, персонал в больнице был действительно отличным, что является причиной трех звезд, но им действительно нужно привести в порядок свой биллинг-отдел. То, как это делается сейчас, на мой взгляд, не очень хороший бизнес.
* Обновлено 1/25 *
Я установил для этого обзора 1 звезду. Мы только что связались с больницей, и они заявили, что отклонили нашу просьбу об аннулировании претензии со сбором. Поговорили с менеджером, и они сказали, что в нашу учетную запись не было внесено никаких примечаний с просьбой связать учетную запись моей жены, чтобы связать наших дочерей, и что мы должны перезвонить в марте, чтобы узнать, прошел ли возврат.
* Обновление от 26.01 *
Теперь они также отклонили нашу просьбу об отмене претензии с коллекциями, заявив, что у нас «было достаточно времени для оплаты». Здравствуйте!? ... у вас было достаточно времени (7 месяцев), чтобы вернуть 700 долларов, которые мы переплатили. Сейчас это криминальное преступление, и это нужно исправить СЕЙЧАС!
* Обновление от 27.01 *
Мы отправили нашу информацию по электронной почте на адрес больницы, указанный ниже 25 января, но пока не получили ответа. Из-за того, что больница отклонила нашу просьбу связать учетную запись моей жены и дочери и продолжила регистрацию сборов, мы были вынуждены заплатить еще больше денег, несмотря на то, что больница уже должна нам возмещение. У нас нет выбора в этом вопросе без ущерба для нашего кредита. На этой неделе мы решили связаться с юристом, чтобы узнать, какие у нас есть варианты.
** Обновление от 01.03.2018 **
Менеджер сообщества, который ответил на этот отзыв, сказал, что они отправят нам чек до 20 февраля. Мы позвонили 20 февраля, и они еще не сократили чек и что на его получение потребуется еще пара недель, но они подняли этот вопрос до своего менеджера. Прошло еще 9 дней, а мы еще не получили возмещение по почте. Я вижу, что в последнее время было еще несколько человек с этой же проблемой.
* Обновление от 02.03.2018 *
Сегодня утром снова разговаривал с менеджером. Она сказала, что 21 февраля они не сократили чек на возмещение, как предполагалось, поэтому мы получим его к сегодняшнему дню. Вместо этого они не сократили чек до сегодняшнего дня, поэтому до его получения осталось еще 4 рабочих дня.
Переведено