Salvat Editores Обзор

Ваша служба поддержки клиентов неудачна. Они не уведомляют об инцидентах и ​​задержках сбора по их вине. Если вы позвоните им и спросите их, они ответят: «У нас уже несколько дней был случай X ... чтобы узнать статус вашей подписки, позвоните нам в другое время, и мы сообщим вам»

Уважаемые господа Сальвата, когда у вас произошел инцидент и вы знаете его последствия, правильным будет сообщить об этом напрямую клиенту, а затем быть к вашим услугам и проинформировать вас в течение того же времени (отправка нескольких электронных писем не стоит денег и экономит много антипатий); Не ждите, пока клиент позвонит, чтобы попросить вас продолжать звонить (тратить свое время) для получения информации.
С другой стороны, если есть такие случаи, в идеале будет иметь некоторую информацию о пострадавших клиентах, независимо от того, насколько они незначительны (какая-то бесплатная проблема или что-то еще).

Они уже потеряли меня как клиента, и они уверены, что я не буду рекомендовать их никому из своих знакомых, но, возможно, если они улучшат свое руководство, они смогут поддерживать клиента, которого они оставили.

Если вы меня читаете, СПАСИБО.

Звезда - это минимум, они заслуживают меньшего.
Обслуживание клиентов равно нулю. Образец того, что это компания с полным отсутствием профессионализма и оскорбительным и уничижительным обслуживанием клиентов, которое они рассматривают только как мешки с деньгами.

Ну, я всегда звоню, ко мне относятся фантастически и решают проблемы и сомнения, так держать!

Всегда есть очень разные коллекции, они очень хорошие. Качество моделей в коллекции formula 1 очень хорошее!

Опыт восотроа, который у вас есть, это ограбление .. каждую неделю выходит номер 600 D места. И вы в числах .10,11,16,17 и 18. Они кладут только несколько аксессуаров, и вы должны заплатить им 9,99 не воруют. Это нечестно, кто вы. Прежде чем начать что-то продавать, скажите, сколько цифр вы собираетесь делать. Чтобы каждый знал, покупает он это или нет .. потому что он умножает 100x9,99 = 999 .. это деньги за то, что того не стоит .. ВЫ НЕ В РЕЙТИНГЕ .. ami они мне не дают денег за это типа вещей, которые вы указываете в каждом номере .. att juan torres ...

С ними очень сложно связаться как по телефону, так и по электронной почте. Конечно, когда они, наконец, забрали меня через 1 минуту, они отписались от меня и отнеслись ко мне отлично. В аспекте персонала внимание 5 звезд.

это афера! они отправляют вам вещи, если ваше разрешение, а затем они хотят взимать

Я дважды подписался на две коллекции, и все отлично. Отменил как после первых отправок, так и без проблем и препятствий, просто звонком. Отличное внимание

Меня смущает то, что вы не предоставляете свой бесплатный телефон, а сообщаете о них в facua или в офис потребителя.

Плохой опыт. Я дважды пытался вернуть присланные мне книги и снова вернуть их мне. Не хочу, не люблю, некачественные

Я позвонил в 902 сегодня, потому что мне не хватает главы из коллекции Ибертрена, и после того, как я много настаивал из-за упрямой девушки, что эта коллекция не принадлежит им. И, предоставив мои личные данные для подтверждения, он говорит мне, что делать нечего. Что коллекция уже закрыта и ликвидирована. Большое спасибо, буду иметь это в виду в будущем.

Куча мошенников и непрезентабельностей. Они просто взяли с меня плату за посылку, которая пришла домой в прошлом месяце и которую я вернулся, потому что они не хотели отписывать меня от коллекции, за которую мне заплатили; Я сказал им ничего мне не присылать, и они ответили, что «это не мое дело, потому что это уже сделано». Они отправили мне посылку домой, пытаясь закрыть ее, чтобы посмотреть, заберу ли я ее (они всегда отправляют ее на почту, а не домой). Мгновение назад они обвинили меня, несмотря на то, что моя посылка не была под напряжением, потому что я попросил доставщика вернуть ее оттуда, откуда она пришла, что я уже сказал издательству, что я сделаю, если они действительно решат отправить ее мне. Я ожидал более серьезного отношения к этой толпе, какое разочарование.

Я собираю коллекцию Pegaso Trucks. Я получил неисправный, и когда я позвонил, меня лечила очень хорошая девушка (Мариана), я подтвердил повреждение миниатюры, и они повторно отправили меня снова бесплатно, не нужно было возвращаться, чтобы вернуть неисправный (чтобы избежать проблема с выходом на почту). В других местах заставили бы вернуть сломанное ...

У меня возникла небольшая проблема с адресом доставки, и они решили ее быстро и доброжелательно.

Жду заказ сделанный и оплаченный 13 дней назад. После того, как я отправил несколько писем с просьбой предоставить информацию о статусе отправки, я еще не получил ответа. Я могу понять задержку, но не отсутствие связи.

Я хотел бы оставить свой отзыв и сообщить родителям, что они никогда не соглашаются на услугу этой редакции !!! Они называют вас телемаркетами, играющими с вашими ханжествами, и предлагают отдать вам книги для рождения вашего ребенка. Но вы также должны заплатить за 2 дополнительные книги, которые они вам отправят. После получения первой посылки они продолжают присылать вам книги, которые вы также должны оплатить, а затем взыскивают долг. Об этом сообщается, и звучит служба мошенников. Я очень плохо замечаю это дополнение и способ продажи книг.

После двух лет терпеливого ожидания завершения коллекции миниатюрных гитар выясняется, что она неполная и кажется, что нет возможности получить то, чего не хватает, так как они продали 75 баз для 80 гитар и забыли чехлы для последние 20 глав. Большое спасибо, мистер Сальват, один и не более.

Я думал, что Сальват - серьезный дом, пока дважды мне не сказали, что прислали мне подарок в качестве компенсации за незавершенный запуск, и они мне ничего не прислали. Они не сдерживают свое слово после того, как оставили вас в подвешенном состоянии с запуском и когда у вас было 4 купленных экземпляра. Стыд.

Будьте осторожны, не сообщайте им свой адрес. Они отправляют вам книги домой без вашего согласия. Вы должны отправить их обратно, оплатив отправку в течение пятнадцати дней, или, если они не взимают с вас 15 евро. Невероятно..

Очень жаль, что запускают сбор, а потом возникают проблемы с доставкой. Если в коллекции из 100 доставок у меня уже возникают проблемы с получением 4-го и 5-го выпусков, они не дают мне особой надежды дойти до конца. Коллекция Ford Falcon из Аргентины.

Бедные. Я связываюсь, потому что несколько дней назад я получил 5-ю партию коллекции Бэтмена и Супермена, и она должна была быть доставлена ​​(заплатив дополнительно 1,5 от 5-й поставки, которая пришла во 2-й партии) том 1/4 объема падение летучей мыши, но мне это не пришло.

После звонка они подтверждают, что они это засранят и что они прибудут в следующей партии, 6-й, вместе с подарком 6-й партии, самой партией и ... добавкой 1/4 "троицы", которая стоит 25 из которых я уже уведомил по почте почти две недели назад, что я не хочу этого (поскольку в рекламном письме, которое они отправили мелким шрифтом, они говорят вам, что если вы не уведомите, они отправят его вам без вашего согласия), не получив ответ сегодня.

После объяснения этого:

А) Я уже сказал, что не хочу троицу и не знаю, почему они хотели ее мне прислать.
Б) Что я хотел отменить подписку и поэтому ждал падения тома 1/4 летучей мыши.

Я не хотел ни 6-ю партию, ни 6-ю партию в подарок, поэтому мне прислали только уже оплаченную и согласованную добавку; вот когда они говорят мне ехать и крутить педали, что, если я откажусь от подписки, они не дадут мне уже оплаченную доплату, даже если я свяжусь с ними, когда они у них есть. И я спрашиваю себя: помимо того, что я не сообщаю мне об этом, я связываюсь с вами и обнаруживаю, что вы хотите проникнуть в «троицу», не дадите ли вы мне то, за что я уже заплатил?

Прискорбно. У меня есть несколько вариантов:

А) Жалоба на потребление или денонсация за несоблюдение контрактной части того, что было согласовано.
Б) Получите 6-ю партию, выньте принадлежащую мне добавку и, вернув квитанцию ​​в банк, заберите 6-ую партию обратно вместе с подарком вышеупомянутого (если я сделаю это, они сказали мне, что положили у меня есть задолженность, несмотря на то, что они первыми не сдержали свое слово, помимо того, что сказали им, что они вернут 6-ю партию, которая будет возвращенной квитанцией).

Мне все равно, но я не планирую платить за то, что не хочу, или за то, за что уже заплатил.

Я слежу за сбором 600 машины и покупаю ее в своем обычном киоске.
У меня первые 5 доставок, и сегодня у меня нет еще одного месяца.
В киоске мне сказали, что дистрибьютор не доставил его ни разу.
Я очень удивлен и удивлен этой нерегулярностью поставок, потому что до сегодняшнего дня, 21.10.2016, я думаю, что мне нужно было бы иметь больше доставок, учитывая, что кажется, что каждую неделю есть одна.
Прошу прояснить эту ситуацию.

Сердечно

с / Бартрина 89-91
08226 Террасса
Телефон 630903515
Выходи из моего обычного киоска