Samsung Experience Stores Обзор

Все были очень любезны и сделали все возможное, чтобы помочь мне. Абсолютно отличный персонал Best Buy. Всегда улыбчивый и такой приветливый ..

Мы пошли в магазин Best Buy в Джефферсон-Сити, чтобы купить еще один ресивер. Нам никто не помогал. И нет, у них было много работающих сотрудников. Несколько лет назад я купил свой телевизор, ресивер и систему объемного звука в той же самой Best Buy, и все, несомненно, изменилось. У них было очень мало инвентаря. Что за трата времени!! Я зашел в интернет и купил один, но не в Best Buy.

Их хронически не хватает. К сожалению, обслуживания обычно не хватает, и вы получаете странные флюиды от сотрудников. Однако на этот раз радушный и знающий продавец помог нам найти компьютер, соответствующий нашим потребностям. Престижность ему.

Вчера вечером я зашел в интернет и проверил инвентарь этого конкретного магазина на наличие разблокированного телефона CDMA. Я нашел один. Сегодня утром я проверил еще раз, так как в наличии был только один. Этим утром он все еще был там.
Сегодня зашел в магазин покупать телефон. Я представила дверному инспектору подтверждение моего врача об инвалидности и освобождение от медицинских расходов на ношение маски для лица из-за клаустрофобии из-за посттравматического стрессового расстройства. Он сказал, что ему не нужно это видеть. Но, по его словам, сотрудники имеют ПРАВО отказать мне в услугах, если им будет неудобно. Я сказал, что это то, что есть. Я здесь, чтобы взять трубку.
Он отвел меня к Мэтту, парню за телефонной стойкой. Мэтт сообщил мне, что у них не было разблокированных телефонов дешевле 400-500 долларов. Я объяснил, что телефон, который мне нужен, выставлен на складе, в Интернете, и что, поскольку я не активировал его в магазине, я буду доплачивать. Он был взволнован и объяснил, что это обычные цены, и на них действуют скидки при активации в магазине. Он извинился, что не смог активировать некоторые из менее дорогих моделей, которые у них были. Я объяснил, что он не будет ничего активировать, потому что я заплатил более высокую цену.
Он и человек у входной двери, который мне помогал, проверили и сказали мне, что единственный телефон, который у них был, который соответствовал моим потребностям, - это телефон стоимостью около 180 долларов. Я объяснил, что в Интернете есть в наличии более дешевый телефон, который я купил. Они сказали мне, что ничего не могут сделать. Итак, я вышел на улицу и заказал телефон на стоянке, и они принесли его к тротуару.
Тогда я попытался объяснить Терри, что случилось. Вместо того, чтобы слушать меня, он прервал меня и сказал, что Мэтт вообще НЕ ДОЛЖЕН мне помогать, потому что я был «парнем без маски», и он имел право отказать мне в услугах. Никого не волновало, что у меня есть карантинное письмо на срок более 14 дней И совсем недавно отрицательный тест на covid. Они особенно не хотели слышать о том, что я ветеран-инвалид с тяжелым посттравматическим стрессовым расстройством, не могу отправить товар домой, потому что у меня нет почтового адреса. Это неприемлемо. Если не незаконно. Дискриминация и ложь из-за того, что они не осознают мою настоящую инвалидность, не являются причиной отказывать кому-либо в услугах или лгать о проверке инвентаря.
Терри попытался извиниться за то, что грузовик только что подъехал, и отказался слышать, как я объясняю, откуда я узнал, что телефон был в наличии в течение последних 24 часов в этом конкретном магазине. Он был больше сосредоточен на проблеме масок.
Менеджеру необходимо подключиться к делу и связаться со мной как можно скорее. Это неприемлемо. Это было неловко и крайне конфронтационно.

* Редактировать * Написав это, я выехал и увидел ОБЕИХ из упомянутых сотрудников снаружи, рядом со зданием .... НЕ в масках и не держался на расстоянии. Некоторые курили… рядом с фронтом… Итак, теперь мы ЗНАЕМ, что дело не в «безопасности». Дискриминация людей с ограниченными возможностями НЕ приемлема.

Best Buy - хороший магазин, особенно для любителей электроники. Однако лично мне лучше заказать онлайн и забрать в магазине или доставить к вам домой. Им так не хватает помощи, даже несмотря на то, что меньше людей ходит в магазины за покупками, у них так мало сотрудников, которые помогут вам или даже позвонят вам, чтобы купить, что ожидание - это новая норма.

У меня возникла проблема с телефоном, и персонал оперативно ее решил. Они рассказали мне, что происходит, и были дружелюбны, но профессиональны. Я очень рекомендую их всем, у кого проблемы с телефоном или компьютером.

Обычно поехал бы в Колумбию, но поездка в Джефферсон-сити того стоила. У них было то, что я хотел, чего мне пришлось бы ждать. Заказал онлайн для самовывоза у обочины. И он был готов примерно через 20 минут вместо часа, указанного в Интернете. И было очень легко пройти регистрацию, чтобы сообщить им, что я был там, и мне не пришлось ждать больше 5-10 минут, пока парень принесет мои вещи. В целом наслаждался быстротой и легкостью всего опыта.

Я дал этой самой выгодной покупке две звезды, потому что магазин был довольно пуст, но я не мог получить никакой помощи. Стоять в очереди на обслуживание клиентов не обращают внимания. Полки были пустыми, как будто это была черная пятница. Итак, проехав час и десять минут, я остался недоволен тем, что мне предлагал этот магазин. Может, когда я вернусь, я поставлю ему лучшую оценку.

Обновление от 7/10/19: принес в магазин, Кристофер вытащил мою историю покупок и починил экран. Действительно хорошее обслуживание клиентов с его стороны!

Первоначальный обзор: заплатили 8 долларов за то, чтобы они поместили защитную пленку на мой мобильный телефон (плюс стоимость защитной пленки), и они сделали это неправильно. Я указал на это, когда был там, что он пузырился и не подходил должным образом к купленному мной футляру, и мне сказали, что ему нужно время, чтобы «вылечить». Нет, это просто неправильно и не совпадает с чемоданом, который я купил, когда был там. Итак, теперь верхняя часть защитной пленки испорчена, а нижняя часть экрана видна из-за смещения. Нет ничего лучше, чем потратить более 1000 долларов в магазине на новый телефон, чтобы получить что-то, что должно было избавить меня от хлопот, вместо того, чтобы создать это. Для меня это час в одну сторону, чтобы вернуться, что не стоит моего времени, потому что я могу купить новый и сделать это сам дешевле, чем топливо и время, чтобы починить его. Продавец, который мне помог, был очень дружелюбным и услужливым, я не знаю, кто установил защитную пленку для экрана, но не платите за то, чтобы они это сделали, просто сделайте это сами.

Ужасный процесс для получения помощи! По-видимому, и без нашего ведома, клиент должен зарегистрироваться / войти в систему, когда он входит в парадную дверь, чтобы затем иметь сотрудника, помогающего ему найти их потребность в покупках. Мы искали конкретный аудиопродукт, нуждались в совете / помощи, и когда мы подошли к 2 сотрудникам поблизости, которые разговаривали между собой, и попросили их о помощи, они заявили, что нам нужно вернуться к входу в магазин и подписать какой-то тип входа. чтобы мы могли встать в очередь к сотруднику, который затем предложил бы помощь. По зданию бродило больше сотрудников, чем 6 клиентов, 3 из которых были мы. Прошли годы с тех пор, как я был в отделении Best Buy, и теперь пройдет больше времени, прежде чем я снова его затеню, если вообще когда-либо.