Santa Monica BMW Обзор

Разочарован и НИКОГДА не вернусь в этот дилерский центр и не порекомендую никому, кого я знаю. Никто не поздоровался и не вышел посмотреть, какие услуги могут быть предоставлены. Я был готов без проблем приобрести новый автомобиль.

Мы нервничали по поводу покупок здесь из-за отрицательных отзывов. Но мы были приятно удивлены. Стефани в продажах была великолепна. Финансовый менеджер Генри был мне полезен. Машина была .... ну БМВ ... шикарная!

Но на следующее утро мы решили, что купленный нами контракт на обслуживание не для нас. Мы были готовы к бою. Я прочитал о законах Калифорнии о транспортных средствах и поклялся стоять на тротуаре и отговаривать потенциальных клиентов от покупок здесь, как только дилер сказал нам толкать песок.

Генри не работал, поэтому мы зашли к другому финансовому менеджеру, Николь, без предварительной записи (мы не хотели давать ей возможность ускользнуть).

Мы объяснили, что нам нравится машина, но насчет контракта на обслуживание у нас возникли сомнения. К нашему удивлению, она сказала, что если вы недовольны, значит, я недовольна, незамедлительно вытащила контракт на своем компьютере, внесла несколько изменений и настояла на их рассмотрении вместе с нами. Какое облегчение!

Спасибо, Николь, и спасибо Санта-Монике, BMW. Мы вернемся за нашей следующей машиной!

Марк и Жан

Худший опыт работы с их отделом запчастей. Никакого обслуживания клиентов. Нет желания угодить клиенту. Этих людей нужно научить, как разговаривать с покупателем и как обращаться с ним. И что хуже всего: не ждите ответного звонка с извинениями. Вместо этого будет отправлен стандартный ответ от «Менеджера» с просьбой перезвонить им.

Всегда приятно ехать на СМ БМВ. Оперативное обслуживание, и они всегда держат вас в курсе всего процесса.

Я никогда больше не ступлю в это место.
Мой опыт здесь подтвердил репутацию, которую я слышал от пары друзей об этом представительстве. В те выходные я хотел арендовать машину, и я это сделал, но не у этих парней. Я прошел в торговый зал, вокруг было много людей, но меня никто не приветствовал. Я пошел к секретарю, спросил, может ли кто-нибудь мне помочь, и она позвонила. Через 5 минут подходит парень, который каким-то образом зарабатывает на жизнь продажами, секретарша спрашивает его, с кем он, и он говорит: «Я с Господом». Не спрашивает меня, чем он может мне помочь, я должен был попросить его об этом. Он ведет меня к машине, которая мне интересна, говорит: «Вот она», затем уходит в свой офис и играет на своем компьютере следующие 10 минут, пока я осматриваю машину и пытаюсь угадать, какие у нее особенности.

Мне пришлось вернуться в его офис и попросить его взять меня на тест-драйв, на что он закатил глаза, фыркнул и сказал, что увидит, что он может сделать. Наконец мы выходим на улицу, он идет впереди меня в пяти шагах, не говоря ни слова, мы подходим к машине и вручаем мне ключи. Я сажусь на водительское сиденье, а он просто стоит в нескольких футах снаружи и смотрит куда угодно, кроме меня, даже когда говорит со мной. Он отказался даже рассказать мне о различиях между моделями. Он спрашивает меня, готов ли я купить машину сегодня. Я сказал: ну, думаю, я могу сначала поехать на нем. Спрашивает, на что еще я смотрю, обе машины он ехидно отвергает и оскорбляет. Спрашивает, сколько я готов выложить за BMW. Я сказал, что еще не решил. Затем он читает мне лекцию: «Тебе нужно знать эти вещи, прежде чем искать машину» и т. Д. И т. Д. Я вышел из машины, сказал ему, что мне не нужно такое отношение, и ушел, как он ответил. «Извини, приятель».

Я не знаю имени этого парня, поскольку он не собирался представиться, но это высокий белый парень, от середины до конца 40-х, его офис находится по другую сторону от администратора. Настоящий классный акт.

Я никогда не видел такого самодовольного, грубого, снисходительного, бескорыстного "умения торговать" из любого места. Этот парень явно вел себя так, будто делал мне одолжение, показывая мне машину.

Я перешел через улицу в Audi, где со мной обращались должным образом, и в тот день подписал им свои 42 тысячи долларов на машину, которую я люблю. Мало того, что я, конечно, никогда больше не поеду в тот дилерский центр BMW, марка BMW для меня была испорчена.

Нечестно по сути. Я купил у них 530i BMW в 1996 году. Я был очень молод, новичком в США, доверчивым и наивным. Машине было несколько лет. Они заставили меня финансировать через ужасающую Fidelity Finance, где я получил наши 16000 долларов / да, 16 тысяч долларов !!! /, и они профинансировали еще 16 тысяч долларов с астрономической ставкой! Эти BMW из Санта-Моники охотятся на молодых и уязвимых! Избежать их!

Сезар и Майк в отделе потрясающие. У моей машины возникла техническая проблема, и эти два джентльмена отправились в самые дальние уголки, чтобы ее решить. Проверка через последующие меры по разрешению проблемы была вне всякого сомнения.

Мне пришлось забрать свою машину по нескольким причинам обслуживания и отзыва. Это была очень простая и эффективная сделка, а Крис Майерс был очень милым, профессиональным и эффективным. У меня здесь был прекрасный опыт!

Мой менеджер по обслуживанию был очень любезен. Сервис Uber отличный. Моя машина прекрасно ездит.
Спасибо

Замечательный сервис! Лучший консультант по обслуживанию, с которым я когда-либо имел дело! Эрик Стэпен - примерный консультант по обслуживанию. Я хочу, чтобы другие могли последовать его примеру. Он был так добр и готов помочь мне позаботиться о моих нуждах и проблемах с моей машиной. Он все объяснил, не торопясь со мной. Именно с такими людьми я стал постоянным клиентом BMW в Санта-Монике. Спросите Эрика! Он отлично позаботится о вас!

Текущее обслуживание, без проблем, в срок. Машину помыли и почистили.

Я приехал поздно днем ​​со спущенным колесом, и на следующий день мне нужно было ехать в Аризону. Они посадили меня и приготовили к работе. Они были любезны и профессиональны. Я не могу сказать достаточно об услугах, которые я получил. Престижность всем

Они были очень любезны и дали мне очень справедливую цену. Вдобавок они так быстро починили мою машину. Я очень рекомендую это место!

Крис Майерс и весь персонал дилерского центра честны, компетентны и своевременны. Очень рекомендую Санта-Монику bmw. Я всегда получаю отличное обслуживание без задержек или оправданий за плохое обслуживание.
Спасибо

BMW Santa Monica всегда превосходит ожидания в плане обслуживания и гибкости. Сезар снова и снова невероятен. У меня было исправление, которое казалось небольшим и превратилось в нечто более сложное, на что требовалось больше времени. Это произошло сразу после семейной поездки на Мамонт, которую планировали на несколько месяцев. Сезар и его команда вместе с главным механиком моей машины сделали все возможное, чтобы не только полностью решить проблему, но и приехали пораньше, чтобы подготовить машину, чтобы мы с детьми могли быть в безопасности в нашей долгой поездке на машине - а затем проверил нас в нашей поездке два дня спустя. Вы не можете купить такой уровень внимания к деталям, сочувствие и щедрость духа. Поистине невероятная команда и опыт.

Вовремя, дружелюбно, сделали именно то, что сказали ... и все время очень хорошо общались. Претензий нет!

Прочитав отзывы, я скептически отнесся к тому, чтобы привозить сюда свою машину. Однако это ближайшее ко мне место, и оно имело наибольший смысл.

Позвонил утром, мне удалось договориться о встрече для моей арендованной машины (служебный свет был включен) во время обеда. Я даже не приехал на арендованной машине, они сказали, что это будет сделано к 16:00 и что шаттл доставит меня куда угодно в радиусе 8 миль.

Я пошел домой, прошло всего 2,5 часа, когда мне позвонили, и моя машина была готова! Я сдал машину в аренду через другой автосалон, все накрыли, даже помыли.

Брайан из Санта-Моники BMW позаботился о моей машине с огромным профессионализмом и опытом. Он взял мне ссуду и позаботился обо всех моих заботах. Настоятельно рекомендую!

Отличный сервис и быстрое время ремонта для замены спущенного колеса в утренние часы пик, автомойка тоже!

Я очень ценю звездную работу сервисных служб. Особенно во время пандемии. Спасибо за все ваши усилия по обеспечению ощущения нормальной жизни.