Santa Monica BMW Обзор

Взял мою машину на отзыв, очень грубый представитель службы поддержки в первый раз. Но для меня рейтинг в 1 звезду достается им за то, что они исправили одну вещь, но теперь все мои ключи от шкафчика / разблокировки двери отключены! Невозможно получить доступ к багажнику и приходится вручную открывать машину со стороны водителя. Я был слишком занят, чтобы вернуться, но когда я вернусь, они, черт возьми, лучше решат эту проблему. Это абсолютно недопустимо. И когда механик написал, чтобы узнать, все ли в порядке после осмотра, я упомянул об этой проблеме. Никакого ответа. В целом плохой опыт ... и они пытаются украсть скрытые расходы, неадекватно ремонтируя машину ... Я чувствую, что мне было хуже, когда я садился на мою машину.

Крис всегда потрясающий! Отличный сервис и дружелюбный, насколько это возможно. Очень нравится этот автосалон!

Мой опыт работы в SM BMW был выдающимся. Технические знания Артура, восторженные навыки вождения и нежная внимательность идеально подходили мне. Я приобрел много автомобилей, в основном BMW, у нескольких дилеров и никогда не чувствовал той позитивной связи, которая мне нравилась с Артуром. Его честный и искренний подход к тому, чтобы я получил самое лучшее обслуживание, был очень воодушевляющим; и фактически побудило меня купить мое прекрасное купе CPO 335i на 3 месяца раньше, чем я первоначально планировал. Я очень рекомендую Артура Тимерханова всем, кто думает о покупке нового или CPO BMW.

Во время последней встречи с Биллом, похоже, я решил, что при следующей покупке я останусь с BMW. Это также мой первый обзор в Google, так что это, вероятно, тоже что-то значит.

Эндрю очень помог мне купить мой M5. Они были очень дружелюбны и готовы ответить на все мои вопросы.

Обслуживание отличное, вы просто слишком много берете за обслуживание.

Всегда заботьтесь обо мне. Быстро, приятно и легко работать.

Дружелюбный персонал, гостеприимный и очень услужливый. Хорошее отношение и удовольствие от моего общения с персоналом

Отличный сервис! Отличный сервисный представитель (Крис Майерс). Всегда отличный опыт.

Очень рекомендую этого дилера отремонтировать ваш автомобиль.

Я должен внести поправки в этот отзыв, потому что, когда я, наконец, обратился к генеральному директору, весь вопрос был решен к моему удовлетворению:

У меня был плохой опыт работы с сервисом BMW, когда с меня взяли 200 долларов за диагностику, но когда я забрал машину, мне сказали, что «диагностика» показала, что мне нужно заплатить дополнительно 900 долларов за дальнейшую диагностику (БЕЗ РЕМОНТА). Рэй (мой сервисный представитель) казался безразличным и не обеспокоенным тем, что они забрали мои деньги и ничего мне не дали. Я взял свою машину и пошел в независимый магазин, который обнаружил проблему и исправил ее в тот же день. Общая стоимость 800 долларов. После этого я позвонил и поговорил с менеджером по обслуживанию BMW Джеффом, который сказал, что изучит ситуацию и свяжется со мной. Я не получил ответа, и на следующей неделе он не перезвонил. Я позвонил и поговорил с другим менеджером, Адамом. Немедленно было принято очень разумное решение. Итак, хотя я бы поделился своим опытом обслуживания и продолжил с менеджером Джеффом 1 звезду (или на самом деле без звезд, но это запрещено), я бы дал 5 звезд менеджеру Адаму, и, поскольку он решил мою первоначальную проблему, вернув мне деньги, В целом я поставлю 3 звезды, потому что машина все еще не была диагностирована.

Я купил свой X1 в Цинциннати, штат Огайо. Автомобиль пришел с колесными замками. Отлично, пока я не попытался использовать специальный ключ, чтобы снять левое переднее колесо. Ключ был взломан. Или гайка была сломана. Точно сказать не могу. Все равно не смог снять шину. Я пошел к дилеру в Санта-Монике, надеясь, что они его уберут. Они сделали. И взяли с меня 218 долларов. Поскольку я не просил замки, я надеялся, что BMW возьмет на себя ответственность и покроет расходы. Они не. Отсюда и мой рейтинг!

Сезар Плейтез потрясающий, любезный, добрый, он очень быстро доставал меня для обслуживания. Большое спасибо Сезару и САНТА-Монике BMW. GS.

Я должен был прочитать отзывы, прежде чем забирать свою машину в сервис! У них не было трансфера, и мне пришлось позвонить другу, чтобы забрать меня. Моя сигнальная лампа масла загорелась менее чем через 2 месяца после того, как я отремонтировал свою машину здесь. «Советник», к которому я был назначен, когда я записался на прием, не отреагировал на то, что она должна была заказать для меня. Я оставил ей несколько голосовых сообщений без ответа. Я позвонил ей в выходной, и они сказали мне, что не смогут достать мои записи без нее. Я действительно не понимаю, почему моей информации нет в их компьютерной системе. Я бы не рекомендовал это место никому из своих друзей.

Сначала я поставил одну звезду !, после разговора по телефону с ответившей дамой, она была очень непрофессионально и груба, когда я объяснил ей проблему с моим X1.
Я снова позвонил и попросил поговорить с менеджером по обслуживанию, через 5 минут оставив ему сообщение, Дэнни Гарсия, менеджер по обслуживанию, перезвонил мне, он был очень мягким и очень профессиональным, он сказал мне немедленно принести X1, он ждал Я узнал о проблеме и вместе с Сезаром, консультантом по обслуживанию, позаботился о машине и тем временем дал мне аренду.
Обслуживание было быстрым, профессиональным и отличным, я стал новым клиентом.

Очень нравится этот автосалон за обслуживание. Манфред - самый крутой консультант, и он всегда дает хороший совет по поводу моей машины. Я был в нескольких сервисных центрах BMW и возвращаюсь в этот, потому что Манфред лучший. Девчонкам-кассирам нужно поменять отношение. Может быть, не говорите клиентам, что они не могут позволить себе вещи. Но в остальном они получают 5 звезд, потому что другие их сотрудники действительно хорошие. Они очень любезны, что мне действительно нужно. Они даже звонят вам в Uber и сообщают, когда машина будет готова. Мне очень нравится сюда приходить. Но куда бы ни пошел Манфред, моя машина поедет туда.

Сезар лучший! Он получает 5 звезд. Всегда заботится обо мне наилучшим образом. Здесь я получаю отличный сервис. Иногда бывает трудно заставить кого-то позвонить по телефону, чтобы начать проблему с обслуживанием, только с жалобой. После того замечательного обслуживания.

Отличный сервис! Они хорошо общались и обслужили мою машину в относительно короткие сроки. Весь опыт был безопасным, быстрым и легким!

Высокомерный! Невероятно высокая цена! Присмотритесь к сервисному обслуживанию.

На прошлой неделе я арендовал свой новый M850i ​​в Санта-Монике BMW. У меня был М4, который я тоже взял у них в аренду. Очень приветливый персонал. Сходи к Шону, чтобы получить лучшее предложение на свой следующий автомобиль. Я люблю M850i

Я взял в аренду новый 535i 2 недели назад в Санта-Монике БМВ. Я работал с Эндрю Халаревичем - весь опыт был быстрым, эффективным, и я уехал на своей новой машине через 1,5 часа!

Автосервис BMW без кредиторов - это немного удивительно. Мне пришлось отремонтировать машину в выходные, посвященные Дню благодарения. Допустим, это занятые выходные, но они сказали мне, что до 25 декабря нет арендаторов. Это смешно. По крайней мере, моя машина была отремонтирована после выходных, поэтому мне не пришлось слишком долго полагаться на аренду.

В ответ smbmw:

Это не чувство, на самом деле у меня было несколько неудачных опытов в этом представительстве.

1. Дилерскому представительству потребовался почти месяц, чтобы получить финансирование по аренде и удержать около 10 тысяч долларов, причитающихся мне. Пришлось привлечь bmwna, машина была через пару дней до возврата. Smbmw подал некорректно.

2. Моя летняя машина сломалась и нуждалась в ремонте. Машину починили через 2 недели, но в автосалон так и не позвонили. Заселился через 3 недели.

3. Когда я пошел сдавать аренду, никто не отвечал на мои звонки или электронные письма. Потребовалось около 7 звонков и 2 недели, чтобы наконец записаться на прием. С тех пор не вернулся.

Обслуживание было превосходным. Однако у меня есть небольшая жалоба. Когда я сел в машину, она была заполнена более чем наполовину. Однако, когда я получил его обратно, он был почти пуст. Я бы подумал, что при таком низком уровне я мог бы, по крайней мере, заполнить его почти наполовину. Тем не менее, работа мне очень понравилась. Я высоко оценил вежливость, профессионализм и отличное обслуживание клиентов. Я хочу отдать особый КРИЧАТЬ моему Советнику Манфреду Гусману. Спасибо вам большое.

Отдел обслуживания. Ужасное обслуживание клиентов, ужасное общение, мошенники, медлительность и т. Д. Я мог бы продолжать и продолжать и говорить о том, почему. Но поверьте мне, не тратьте зря время и деньги!

Ужас, у меня здесь дважды обслуживали машину. Первый опыт у Билла Эванса прошел нормально, все прошло совершенно гладко, он хорош. Недавно я обслужил мою машину во второй раз с Манфредом, и это было просто ужасно. Я привозил свою машину для заводского обслуживания 15k, плюс у меня протекала шина, и был шум, исходящий от моего выхлопа при холодном запуске. Вернувшись, они поменяли обе задние шины, чтобы устранить проблему и сбалансировать машину, это было нормально, затем мне позвонил Манфред и сказал, что он так и не услышал звук выхлопа, поэтому автомобиль готов к погрузке. Я беру машину и вижу, что в счете было заказано несколько деталей выхлопной системы, все на гарантии, но это сбивает с толку и вызывает беспокойство, потому что он сказал, что по телефону не было ни звука, ни чего-либо еще. Когда я прошу объяснений, мне говорят, что он обедает, и это понятно. Я перезвоню позже, чтобы услышать, что он скажет, и на звонок никогда не перезвонят, пока не пройдет несколько дней. Он оставляет сообщение о том, что они в конечном итоге услышали шум и заказали запчасти. Я звонил ему несколько раз, чтобы узнать полную историю, ни разу не перезвонил или перезвонил. Затем сегодня центральная крышка одного из колес, над которым они работали, исчезла, в целом, отзывы совпадают, этого места следует избегать. Жаль, потому что расположение идеальное, с этого момента я буду идти в Беверли-Хиллз.

Ceasar T Santa Monica BMW потрясающий. Он отвечает на мои звонки и усердно работает, чтобы доставить мне то, что нужно моей машине. Он всегда дает мне взаймы, если я могу записаться на прием заранее.

Моя единственная жалоба заключается в том, что я купил внедорожник с неисправным аккумулятором, и я не уверен, когда увижу новый. Я благодарен, что вы взяли неисправный аккумулятор, но не очень доволен, что прошло уже два месяца. Я надеялся защитить окружающую среду и использовать меньше газа. У меня в машине 100 миль электричества, и теперь я заправляюсь на заправке, как и несколько лет назад. Я люблю свою машину и много лет водил внедорожник BMW. но чувствую, что, возможно, выбрал бы другую машину, если бы знал, что есть проблема. Ваше письмо, в котором говорилось, что в конечном итоге оно придет, было хорошим, но не сообщило мне дату, когда я получу эту новую батарею.

Нет желания НИКОГДА рекомендовать или использовать ваш магазин снова, машина была в магазине почти две недели, они также рекомендовали ремонт, который уже был сделан в другом месте, говоря мне, что детали старые, поэтому я принес доказательства, если бы не стоимость, стоила бы $ 1200.00, была начислена плата за диагностику, которая уже была подтверждена независимым магазином, запросил дополнительное время для подтверждения жалобы, тогда при получении автомобиля было начислено дополнительное время, которое я не одобрил и поспорил с автором службы, сказав мне: «Я НЕПРАВИЛЬНО» Я буду публиковать пронзительный обзор, должен сообщить об испытании в БАР, когда у меня будет время сделать это ..... Я был предыдущим владельцем ремонтной мастерской, я не буду рекомендовать этот дилерский центр

BMW SM забрала мою машину, когда у меня спустило колесо, и починила ее в течение 3 часов. Спасибо, Билл!

Автомобиль был сделан вовремя и готов. Обслуживание было хорошим

Себастьян Сильва (техник) был хорошо осведомлен и профессионален. Спасибо, Себастьян, отличная работа !!

Я хотел купить BMW и отремонтировать его на месте. 18 месяцев назад я купил BMW 128.i 2012 года выпуска в Санта-Монике. У меня в жизни было много отличных автомобилей, но эта была не из их числа. За то короткое время, что у меня была машина, потратил много времени, приходя в сервис SM BMW, больше, чем за все время, когда у меня была моя последняя машина. Лечение было таким. Мне посоветовали потратить много денег из кармана на вещи, на которые не распространяется гарантия. Я все еще жду перезвона от менеджера по обслуживанию после того, как мне пришлось отбуксировать машину. Я был рад поддержать семейный бизнес, но в конечном итоге не вернусь. Вчера я отвез свою машину в Carmax, понимая, сколько я переплатил за использованную партию (где они не хотели забирать ее обратно с момента ее отзыва на боковой подушке безопасности водителя), и что предварительная сертификация BMW не имеет смысла. Плохой опыт, но счастливый танец, когда все закончилось. Не рекомендую, если вы не согласны с тем, что вас полностью сорвут.

Мне нравится мой BMW I3, но иметь дело с парнями из сервисной службы BMW в Санта-Монике невероятно болезненно и неприятно.
У моего арендованного i3 была неисправность ремня безопасности, и я смог записаться на прием только через две недели! Я пишу это, когда моя машина стоит в их магазине в четверг (вчера была отбуксирована туда), и они могут взглянуть не раньше, чем в следующий понедельник! У меня просто спустило колесо !!!

Я подумал о том, чтобы взять в лизинг еще одну машину из-за плохого обслуживания. Причина, по которой я взял BMW в аренду, заключалась в том, чтобы получить качественную машину и надежное обслуживание. Сервис здесь разочаровывает, и стыдно быть связанным с BMW.

Джефф Лю, менеджер по обслуживанию, олицетворяет то, чего можно ожидать от BMW: отличный сервис, профессионализм и порядочность. Он всегда был очень быстрым и отзывчивым, чтобы оперативно и справедливо решать любые вопросы. Я пользуюсь сервисом BMW в Санта-Монике много лет и подумываю взять машину в другое место, но отличный сервис Джеффа сохранил мой бизнес.

Я недавно получил свой BMW в этом месте и получил отличный сервис и впечатления. Обычно в прошлом я покупал машины через брокера, так как не хотел иметь дело с назойливыми продавцами в дилерских центрах. Тем не менее, я рад, что на этот раз я пошел в дилерский центр BMW в Санта-Монике, поскольку они были со мной профессионально, и я вообще не чувствовал, что меня подталкивают к принятию решения.
Адам Сахёни (менеджер) очень хорошо разбирается в автомобилях BMW и очень терпеливо отвечал на все мои вопросы и тестировал различные автомобили; убедившись, что меня устраивает мое решение о том, какую машину я собираюсь получить. Адам очень хорошо осведомлен, профессионален и внимателен, и я очень рекомендую его!
Я также встретился с Николь, когда я пошел, чтобы забрать свою машину и подписать документы, и она также была очень профессиональна, и с ней было приятно работать. Я бы порекомендовал этот дилерский центр.

Отличное обслуживание, как всегда, с Сезаром. Моя машина была сделана своевременно, и мне написали. Я заплатил онлайн, так что все, что мне нужно было сделать, это забрать его. Мне всегда нравилось обслуживание в sm bmw, но с covid я чувствовал себя уверенным и уверенным, что они соблюдают все меры безопасности.

Настолько быстрая, отзывчивая и коммуникативная, намного улучшенная!

Легко записаться на прием, очень быстро и вежливо зарегистрироваться на моей машине, и обслуживание было выполнено в обещанные сроки, и я даже помыл машину !!!

Не знаю почему, но их расценки всегда очень дороги и могут отпугнуть клиента, плюс каждый раз кучей услуг с невероятными ценами, например, сбросить некоторые кнопки с парой сотен ...

Очень профессиональное и дружелюбное обслуживание. И быстро!

Санта-Моника BMW - лучший дилерский центр, в котором я когда-либо был !! Раньше я владелец Audi, и я никогда не вернусь туда после отличного обслуживания и ухода, которые я получил. Невероятное внимание к деталям.

Этот обзор основан на моем опыте общения с Эндрю Халаревичем, Мари и Сезаром, которые оказали мне сверх пятизвездочное обслуживание, когда я вчера пришел, чтобы закончить аренду. Эндрю заметил, что мне было трудно доводить все до конца, поэтому он вмешался и лично увидел, что обо мне позаботились. Он оставался со мной на протяжении всего процесса, следя за тем, чтобы все было как можно более гладко. Вместе с Мари на стойке регистрации и Сезаром в обслуживании он сделал мой опыт работы с BMW Santa Monica положительным.

У меня здесь был абсолютно ужасный опыт. Цены абсолютно абсурдные. Если вам случится получить Брайана в качестве советника по обслуживанию, я либо попрошу его поменять, либо просто уеду отсюда все вместе. Все, что я хотел, это получить оценку по электронной почте, чтобы я мог отправить ее своему дилеру, и Брайан не способен на это, не говоря уже о том, чтобы даже связаться со мной по многочисленным телефонным звонкам, которые мне пришлось сделать, чтобы другой консультант сделал это с неправильной частью числа. Не говоря уже о том, что ясли никогда не связывались со мной.

Манфред Гусман - лучший менеджер по обслуживанию. Он всегда ставит потребности клиентов на первое место! Он работает с графиком клиента, чтобы сделать ремонт максимально удобным!

Они были очень любезны и сразу забрали мою машину. Они дали мне напрокат машину на то время, пока моя машина была там, и рассказали мне, что было не так и сколько времени им нужно, чтобы исправить проблему. В целом очень доволен.

От старта до финиша Санта-Моника BMW каждый раз делал все возможное !!!

Отличное обслуживание клиентов от всех сотрудников, сердечное, дружелюбное и профессиональное. Консультант по обслуживанию был чрезвычайно полезен, у меня были вопросы к механику, и я поговорил с Джимом, механиком, который работал с моей машиной, он ответил на все мои вопросы и проблемы, он действительно мастер-механик и отличный представитель Санта-Моники BMW. Я получил видео, на котором механик работает с моей машиной, с подробным описанием работ, выполняемых с моей машиной.

Все были очень милы, особенно Ахиллес, который хорошо разбирался в машине и был готов и терпеливо отвечать на все наши вопросы.
Я определенно рекомендую это место!

Судя по моему опыту ранее, весь персонал был профессионалом от начала до конца. У меня была взаймы машина, и она была готова для меня, ждать не пришлось. Хочу, в частности, поблагодарить Геррольда Бабба за то, что он предоставил мне всю информацию и дополнительные сведения о моей машине до и после того, как я оставил ее для обслуживания. Бесплатный кофе в холле был на месте!

Лучший опыт благодаря Лэндону Брауну. Он был так внимателен и не торопился с обучением !!

Приобретение автомобиля в автосалоне может быть очень болезненным процессом покупки. Я купил около 30 автомобилей за свою жизнь, и я должен сказать, что мой опыт в Санта-Монике BMW был лучшим. Я хотел бы заявить, что мой обзор может говорить о многом, так как я живу в районе залива Сан-Франциско и поехал в Санта-Монику за моей последней покупкой. Я искал конкретный автомобиль, который был быстро обнаружен, и у меня возник ряд вопросов, связанных с приобретением.

Компании часто рекламируют, что относятся к своим клиентам как к семье, однако во многих случаях это просто слова. Как независимый автосалон, здесь к вам относятся как к большой семье. С первого и до последнего разговора я чувствовал себя так, как будто я работаю с давно потерянным другом с уважением, без всякой ерунды, и на все мои вопросы и опасения быстро ответили - весь опыт покупки был абсолютно звездным!

Главный дилер / Генеральный директор по продажам Дель-младший - настоящий профессионал, с которым приятно работать. Особый привет советнику по работе с клиентами Питеру Гринбергу и Николь Элганиан из F&I.

Если вы живете где-нибудь в Калифорнии, то вам не составит труда обратиться в этот дилерский центр, если вы ищете отличные впечатления от покупки BMW.

Приехал с севшим аккумулятором и двумя спущенными шинами (машина какое-то время стояла). Батарею заменили, но мне сказали, что шинам просто нужен воздух. Забрал машину домой, а на следующее утро, знаете что? Одна полностью спущенная шина и одна почти спущенная шина. Дорогой урок: не вернусь.

Остерегайтесь накачивающего испражнения в туалете, чувак.

Санта-Моника BMW - лучший дилерский центр, который я когда-либо видел. Советник по обслуживанию Билл Эванс потрясающий. Персонал очень услужливый и гостеприимный.

Сервисный отдел, Пабло и Дэнни (сервис-менеджер) были великолепны. Они сделали все возможное, чтобы оправдать ожидания!

У меня был такой отличный опыт в Санта-Монике, BMW. Конкретно в сервисной службе. У моей машины были серьезные проблемы, и гарантия на нее не действовала всего 6 месяцев. Крис Майерс обо всем позаботился. Он был так настроен на то, что происходило с машиной, и был так спокоен и терпелив со мной. Он ответил на все мои вопросы, и машина была закончена за 2 дня до того, как сказали, что она будет!
Я была так счастлива. С ним было так приятно и легко работать. Как семья с двумя автомобилями BMW, мы чувствуем себя счастливыми, имея кого-то настолько знающего и полезного, когда в этом есть необходимость.

Ужасное обслуживание и причудливые продавцы. Только когда я переехал и не отправил свою машину в новый дилерский центр, я обнаружил, что плановое обслуживание и техническое обслуживание моей машины через SM BMW выходит за рамки номинала.

Стабильно всегда хорошо. Вы собираетесь платить больше, но ожидаете этого, когда идете в автосалон. В остальном отличное обслуживание клиентов!

Я позвонил в супер-последнюю минуту без предварительной записи (дважды) из-за спущенного колеса, и оба раза они смогли приехать в течение 30-45 минут.

Имеет большой опыт работы с сервисом BMW в Санта-Монике. Они хорошо позаботились о моем автомобиле. И персонал был сердечным и профессиональным.

Сервисная служба работает слаженно и быстро. Они постоянно стараются изо всех сил следить за тем, чтобы моя машина содержалась в хорошем рабочем состоянии. Настоятельно рекомендую. Каждый раз, когда мне требуется обслуживание, обо мне хорошо заботятся, и с отделением очень легко иметь дело.

Манфред Гусман был отличным, вежливым, эффективным и вовремя

Запрашивали тест-драйв, но не связались с расписанием.

Я зашел на Yelp, чтобы получить номер телефона службы поддержки, и не мог не заметить все отрицательные отзывы! Я думаю, что люди заходят сюда и публикуют сообщения только тогда, когда, возможно, у них есть негативный опыт. Я думаю, что большинство людей сразу же публикуют сообщения с плохим опытом, но когда есть хорошие впечатления, они более или менее ожидаемы, остаются незамеченными и не попадают на доску объявлений Yelp.
По большей части у меня был прекрасный опыт общения с BMW в Санта-Монике. Я купил здесь одну машину и взял в аренду две. Каждая из моих транзакций проходила гладко, и ко мне относились с большим вниманием и вниманием. Когда у меня возникли потребности в обслуживании, Джереми сделал все возможное, чтобы сгладить ситуацию (по большей части у моих автомобилей не было проблем, может быть, одна проблема только один раз, но учитывая три года, это довольно справедливо).
Ханс и Келли были фантастическими. Раньше я работал с несколькими торговыми партнерами Акиллис, которые были очень профессиональны. Я очень доволен! Спасибо, и я не новый клиент. Я ценю ваш усердный труд и преданность делу.

Я могу только рассказать о своем замечательном опыте с Эндрю Халаревичем.

Он улыбнулся и поздоровался со мной рукопожатием. Мы тестировали несколько машин, которые не выходили за рамки моего бюджета. Мне нужно было взглянуть на несколько других машин, прежде чем принять окончательное решение. Он протянул мне свою карточку и сказал, что я могу снова провести тест-драйв машины в любое время и позвонить, если у меня возникнут вопросы. Он был вежлив, вежлив и очень внимателен.

Я был во многих дилерских центрах, и большинство продавцов-мужчин подходят к ним с отношением «легкая добыча», «тупая девочка» или агрессивный бык, вдобавок к неуважению.

Андрей говорил с абсолютной вежливостью. Он очень хорошо осведомлен и позаботился о том, чтобы мне было комфортно, пока я тестировал машину.

Если вы устали от того, что с вами обращаются как с человеком, который вошел в магазин или посмотрел на него свысока, БЕГИТЕ к Эндрю за правильным опытом покупки автомобиля! Он имеет тенденцию быть занятым, потому что он самый хороший человек там. Так что наберитесь терпения, ожидание того стоит.

Я договорился о встрече, оставил машину Пабло, который был ко мне вовремя приготовлен. Служба была завершена в тот же день. Положительный опыт.

У них лучший отдел аксессуаров BMW в Южной Калифорнии. Большой выбор рубашек и головных уборов помимо того, что вы найдете в других магазинах BMW. Отличное обслуживание, Гэри и запчасти были очень полезны.

Я вошел, и мне тут же помог мой советник по обслуживанию г-н Манфред Гусман. Мои проблемы были решены эффективно и осторожно.
Я полностью доверяю Санта-Монике BMW.

Лучший дилер по запчастям звонит младшему. Это ваш человек.

Салоны подержанных автомобилей в странах пятого слова предлагают лучшие услуги, чем это место. Каждый раз, когда я брал свою машину в сервис, они просто бросали меня в ад, никогда не предлагали ссуды, которые они предлагают, чтобы получить вам убер, пока он меньше 10 долларов, давление в шинах всегда низкое, отказываются менять тормоза, даже если это покрывается гарантией. Я никому не оставляю плохих отзывов, но, честно говоря, это место и это непрофессионально, грубые люди просто ужасны

Сервисная служба Грубая! Я больше туда не поеду. Они взимают в 3 раза больше, чем в сертифицированных магазинах BMW. Не ехать в Санта-Монику БМВ.

Пошел за моей 4 BMW ... у них была новая команда, и они не очень помогли ... пошли в центр BMW и купили новую BMW лучшую модель автомобиля с обновлениями

За последние 6 лет работал с несколькими разными дилерами, и это место, безусловно, самое высокомерное. Вся позиция заключается в том, что вам повезло иметь с ними дела. Взял с меня 770 долларов за замену шины, и все, что я получил, - это отношение. Не вернусь.

Не тратьте время попусту, идя сюда. Вы можете записаться на прием онлайн, подтвердить его и при этом недоверчиво взглянуть, когда ожидаете, что замена масла будет произведена за 3 часа, а не на ночь. Они утверждают, что у них не хватает персонала, и ожидают, что вы позвоните утром первым делом, чтобы узнать, есть ли вакансия. Недостаточно просто записаться на прием. Я трижды пытался воспользоваться услугами BMW по соседству, но я вернусь в Саут-Бэй, где я чувствую, что меня действительно уважают, а команда обслуживания на высшем уровне.

Супер эффективный экипаж. Мой советник Пабло хорошо позаботился обо мне и машине.

У меня только что был отличный опыт аренды автомобиля у Эндрю Халаревича, одного из консультантов SMBMW.

Хороший парень, который может ответить на все ваши вопросы - когда я звонил в другие дилерские центры, чтобы устроить войну торгов, никто другой не был так осведомлен, - плюс он редкий продавец, который не постоянно ругает вас и не запускает на вас коммерческую игру.

Кроме того, мне очень помог финансовый человек, с которым я работал. Я считаю, что ее зовут Николь, хотя могу ошибаться.

Я очень рекомендую работать с Эндрю в SM BMW. Я не могу говорить от имени других консультантов по работе с клиентами, их услуг или чего-то подобного, но мой опыт был хорошим.

Никогда больше не беру свою машину в сервис. Просто ужасный опыт.

отличный сервис, машина готова к вечеру, очень ими доволен.

Я взял свою машину, чтобы проверить свет двигателя, мне сказали, что это батарея, хорошо Я заплатил 670 за батарею, у меня была гарантия на некоторые другие работы, выполненные в рамках моей службы поддержки клиентов, хорошо, хорошо он вернулся, обнаружил, что одна из замененных деталей протекает, теперь они хотят зарядить меня 160, чтобы заменить шланг, который не протекал, когда я сначала взял машину в сервис, зона обслуживания - это правда RIP, скажите вам одну вещь, затем скажите ты другой никогда не пойдешь туда снова

Зашел смотреть новую 3 серию. Мне так и не поздоровались. Очень неприветливая атмосфера. Может быть, они должны демонстрировать чувство престижа, но в конце концов вы - продавец. Все, что я хотел, это привет.

Cesar обеспечил быстрое обслуживание и отличную коммуникацию во всем. Я бы порекомендовал поехать с Сезаром в Санта-Монику БМВ для вашего обслуживания.

Вежливое обслуживание, не лучшее, что могло держать меня в курсе. Когда я сел в машину, мне сказали, что получу ответ сегодня днем. Я проследил за мной ближе к вечеру, ничего не услышав, но не получил ответа до полудня следующего дня. Однако это была моя единственная жалоба.

Я посетил выставочный зал SMBMW около 3 месяцев назад в июне, чтобы узнать о специальных предложениях, предложениях и действительно проверить различные модели. Недавно 2 недели назад. Артур был моим консультантом по продажам еще в июне, и он узнал меня, когда я пришел в дилерский центр. Он подключил меня к отличному автомобилю с полностью загруженными опциями и отличной ценой. Он взял на себя работу с финансовыми службами GM и BMW, чтобы предоставить мне лучшие планы платежей и цены на автомобиль. Он был очень дружелюбным, вежливым и, что самое главное, профессиональным подходом. В тот же день я уехал на отличной машине, и в последние 2 недели он периодически меня сопровождал.

С тех пор я познакомил его (Артура Тимерханова) с некоторыми из моих друзей, которые тоже занимаются продажей автомобилей. Я определенно поищу его, когда вы приедете в салон BMW в Санта-Монике. Его кабинет - первый справа, сразу за стойкой администратора.

Отличный парень, отличный сервис и отличный дилерский центр.

Сначала я подумал, что Крис очень профессионален и неравнодушен к моей машине. У меня были две проблемы.
1. Они не смогли протестировать мою машину, чтобы облегчить проблему. Были они. Это вызвало бы проблему. Поскольку они не ездили на нем (они утверждали, что бензин низкий), он не был отремонтирован, и мне нужно вернуться, чтобы снова его осмотреть. Фактически, я пригнал его к углу автосалона, и это вызвало проблему с лампочкой. Мне. Это плохой опыт и отсутствие обслуживания клиентов.

2. Мне пришлось ждать почти час, чтобы получить свою машину. Его так и не выпустили. Спрашивал дважды. А потом Крис побежал за ней. Дело было не в том, чтобы помыться. Этим просто пренебрегли или проигнорировали. Если быть честным. Я не думаю, что проблема, с которой я столкнулся, действительно оценивалась на основании того факта, что она была на стоянке напротив.

Превосходное обслуживание клиентов и выдающаяся эффективность со стороны специалиста по продажам Эндрю Халаревича и менеджера по обслуживанию Криса Майерса.
За последние десять лет у меня было три BMW из Санта-Моники, и на данный момент SM BMW работает на высшем уровне. Они каждый раз стремятся к 100% удовлетворенности клиентов!

Я купил машину и поехал домой, но они позвонили мне и сказали, что у меня не тот «второй» ключ ... Так что мне пришлось ехать к одному из их клиентов домой в Санта-Монике, чтобы обменять ключи. У меня был его второй ключ, а у него - мой ... Да, это возможно - человеческая ошибка ... но я должен был упомянуть об этом. Хуже всего был их ФИНАНСОВЫЙ ПАРЕНЬ / МЕНЕДЖЕР ... Через 2 недели после того, как я купил машину, я был удивлен, получив по почте кредитную карту BMW VISA, на которую я не подписывался ... После нескольких звонков он оказалось, что ФИНАНСОВЫЙ ПАРЕНЬ / МЕНЕДЖЕР подписал меня на карту без моего ведома! Я уверен, что он получил несколько баллов / кредитов за то, что подписал меня на него, которые я сразу же отменил ... Также стоит упомянуть, что это была моя вторая машина оттуда (какая ошибка), и тот же ФИНАНСОВЫЙ ПАРЕНЬ / МЕНЕДЖЕР сообщил мне, что Автомобиль, который я покупаю (другая модель), является вторым по величине украденным автомобилем в Калифорнии, и мне лучше купить домкрат или сигнализацию ... чего я не делал :-)

Поверьте ужасным отзывам. Отдел обслуживания груб, непрофессионален и требует завышенной платы за работу, которую они не делают. Ожидайте, что завышенные оценки вдвое больше, чем у обычного механика, и на 25-30% дороже, чем в Беверли-Хиллз и Саут-Бэй. Кроме того, представители "службы" занимаются тем, что по сути является захватом заложников, когда у них есть ваша машина.

Дважды я привозил свою машину для основных сервисных работ и обнаруживал, что после того, как я уехал - что, поскольку они не предоставляют автомобили во временное пользование, само по себе является сложным процессом - механики «обнаружили» тысячи долларов работы. это «нужно было сделать» по сильно завышенным оценкам, которые с каждым днем ​​становятся все дороже и дороже. Это ключ к аферам Санта-Моники BMW: как только они зацепят вас за несколько сотен долларов, они будут постоянно завышать оценку в течение дня. Предоставляя вам выбор: согласиться заплатить больше или забрать машину без предоставления услуг. Конечно, если вы выберете последнее, вы все равно будете на крючке из-за того «труда», который они уже сделали. Рей Сильва (сервисный представитель) печально известна тем, что разводила эту аферу (прочтите некоторые другие обзоры на этом и других сайтах).

Также стоит отметить, что весь автосалон представляет собой беспорядочный беспорядок. С того момента, как вы подъезжаете, только чтобы подождать 15-20 минут, чтобы вас поприветствовали, до лабиринта, который вам нужно преодолеть, чтобы добраться до кассы, до того момента, когда вы получите свою машину, ожидая снаружи на случайном тротуаре для далее 15-20 найти свою машину в прожилках и размазанных ими "бесплатной автомойки". Очень жаль, что такой уважаемый бренд, как BMW, позволил этим мошенникам очернить великую компанию. Я был в нескольких других сервисных центрах, и у меня всегда был хороший опыт.

Если вы не уверены, что требуемая услуга находится на гарантии, стоит проехать час или больше, чтобы избежать этих клоунов!

С.М. Служба BMW - это то, что я могу посетить в сервисном центре моего BMW. Они всегда опережают график и никогда не навязывают мне дополнительные услуги, в которых нет необходимости. Все сотрудники всегда профессиональны и доброжелательны. Если у вас есть BMW, это должен быть ваш единственный пункт обслуживания.

Когда компания Southbay BMW не смогла помочь мне отбуксировать мою машину с разряженной батареей, чтобы починить ее, я вспомнил, что у SM BMW был отличный сервис во время моей последней аренды. Они приняли меры и подключили меня к службе технической помощи на дороге, и за считанные минуты мою машину отбуксировали к ним. Я чувствовал, что SM заботится о моем опыте, комфорте и безопасности. Они относятся ко всем классно и с высоким профессионализмом.

Вспомните подушки безопасности Tacata. Забронировано за 2 дня и оформлено за 4 часа, как и было обещано. Остался с вымытой машиной. Пабло и команда BMW из Санта-Моники получают пятерку! A + если они покрывают шины мокрым покрытием !!