Santa Monica BMW Обзор

Прошлым летом арендовал 3 серию 2019 года. Я уже был 3 раза в сервисном отделе, потому что в блоке кондиционирования есть течь. Каждый раз, когда я приношу его обратно, они работают над ним 3-4 дня и возвращают мне. Через 2 месяца жидкость снова вытечет, и мне придется забирать ее обратно. Если это произойдет еще раз в течение следующих 8 месяцев, должен действовать лимонный закон, и я смогу вернуть эту машину навсегда.

Санта-Моника BMW ....

Оперативный, эффективный и осведомленный о гарантиях на автомобили и покрытии производителей ....

У меня был гвоздь в одной из моих шин, как только я подъехал, меня встретил дружелюбный услужливый парень, я полагаю, его звали Джонни, не уверен, но он был хорошо осведомлен и направил меня к Кристал, она была милой и дружелюбной и хорошо знала свою работу! В наши дни обслуживание клиентов отсутствует во многих компаниях, но они оба сделали процесс безупречным! Спасибо вам обоим за то, что я купил BMW! Пожалуйста, BMW, если Санта-Моника, признайте обоих этих сотрудников! Бенджамин Рамирес

Очень опытный консультант по обслуживанию и помог мне выполнить необходимый ремонт.

Сервис с большой улыбкой!
Персонал сервисного центра очень профессиональный и уважительный.

Обслуживание было быстрым и качественным. Арендованная машина помогла.

Я признаю, что это было моей проблемой, семья обслуживала мою машину в Альгамбре и меняла микрофильтр за 77 долларов, но свет все еще горел. Я привез его в Санта-Монику, и они взяли с меня 240 долларов и не заметили, что у меня есть новые, ни возврата, ни извинений, ничего. Просто обдираю людей. Теперь я уверен, что здесь есть люди с хорошим опытом, но у меня не было хорошего опыта.

Я бы даже не поставил им звезду. Их служба оказалась бесполезной. Даже за маленький гвоздь на новенькой машине они попытаются продать вам новую шину. Что за сборище рэкетиров! Никогда не бери сюда машину. Каждый опыт, который у меня был с ними, был ужасен за три года.

Теперь я могу понять, почему люди ставили здесь только одну звезду. Я согласен с Бреттом, рецензентом. Я пошел сюда, потому что он находится ближе всего от моего дома, а также из-за того, что у меня есть служба отзыва и кое-что о системных ошибках. В любом случае, ребята, не уходите. Я думаю, это место должно заменить целых сотрудников. Я даже трачу время на написание обзора. худший период

Компания SM BMW сделала все возможное, чтобы обеспечить безопасное и быстрое обслуживание моей машины в эти трудные времена. Они всегда на высшем уровне в обслуживании и продажах. Я сдал в аренду своих последних 5 кошек через них.
Крис Майерс на службе заслуживает золотой медали
Браво

Услуги парковщика для клиентов, дружелюбная обстановка

Манфред и Маурисио были самыми лучшими специалистами по обслуживанию клиентов.

Плохое обслуживание!! Джо Вар Де Верре не был вежливым и профессиональным. На каждый мой вопрос он задавал мне несколько вопросов без ответов !! Просто трать мое время! Я хотел сделать драйв-тест пары машин, он грубо спросил, какую именно машину я хочу купить? !!!
Странный подход к клиенту, после этого я с трудом уговорил себя протестировать один из них, который мне нравится, но он стал требовать мой номер телефона, но уже имел копию моих водительских прав. Попросил протестировать машину без моего номера телефона, он начал грубо называть имена !!!!

Я попросил его назвать мне свое имя, но он сказал мне уйти! и только когда он увидел одного из рабочих в том же центре, он написал мне его имя очень неразборчиво!

bmw была моей любимой маркой, но после таких рабочих
Я разочарован в этой услуге !!!!

Я поехал в Санта-Монику BMW для устранения проблемы с отзывом, и они были очень профессиональны и выполнили работу в расчетный срок. Я был очень доволен услугой, а услуга Uber за 7 долларов - это потрясающе!

Брэндон помог нам сегодня подобрать отличную машину. Приветливый персонал и приятно работать с

Я был немного разочарован своим первым сервисом. В течение 5 минут представитель пытался перепродать меня, чтобы я провел выравнивание с пробегом всего 10 км на машине и без ротации шин, даже не оценив, нужна ли она мне ... Мне пришлось заплатить 10 долларов за поездку на сверхмощной машине по сравнению с другими дилерами, которые Предлагаем бесплатный трансфер и прокат автомобилей. Когда мою машину вернули, мойка оставила грязные спортивные состязания повсюду, а Wi-Fi в автомобиле не работал, что мешало Apple Car играть, пока я не позвонил в службу поддержки BMW. В остальном они были эффективными и профессиональными.

Отличное место, отличный сервис, чтобы приобрести отличный BMW

Отличный персонал по обслуживанию клиентов и очень полезен

Цезарь в BMW всегда честен и всегда готов помочь. Он обслуживал несколько автомобилей, которыми я владел на протяжении многих лет. Он всегда найдет решение вашей проблемы.

Честно говоря, у меня не было лучшего опыта покупки автомобиля, чем покупка моего BMW 650i Gran Coupe на прошлых выходных в Санта-Монике BMW. Мой торговый представитель Хиро был очень знающим, терпеливым и прямолинейным. Я не сталкивался с тактикой продаж под давлением, преследованиями и изменениями в сделках в последнюю минуту. Я покупал эту машину в течение месяца, смотрел разные модели, тестировал несколько машин, которые Хиро был более чем счастлив устроить для меня, и все это при том, что мне никогда не говорили «нет» и не давали услугу за услугу для использования кредита раньше. двигаться дальше. Возможно, я не торопился с покупкой автомобиля, но когда пришло время, мне пришлось купить его у Хиро в SM BMW. После того, как сделка была заключена, финансовая / управленческая команда (Ханс, Джулия и Ланс) удостоверилась, что все документы были выполнены к моему удовлетворению и что мои пункты сделки и особые запросы были подтверждены. SM BMW профессионально детализирует мою машину, и я с нетерпением жду долгих лет удовольствия от моего 650 и продолжения сотрудничества с SM BMW.

***********

Забрал свою машину в сервисе SM BMW неделю назад, и все мои просьбы были выполнены безупречно. Качество обслуживания, внимания и заботы со стороны отдела обслуживания соответствовало стандартам обслуживания и роскоши, которых можно ожидать от дилерского центра BMW. Я читал другие отзывы о плохой работе отдела обслуживания, и мой опыт связан с тем, что отдел обслуживания обрабатывал мои индивидуальные запросы после покупки. Однако кажется, что их отдел обслуживания выходит за рамки своих отрицательных отзывов и действительно пытается предоставить клиентам первоклассное обслуживание. Никаких уловок, никакой плохой работы ... Все было выполнено превосходно, и мой менеджер по обслуживанию, Манфред, ко мне отнеслись превосходно. Я определенно рекомендую их для обслуживания BMW, настройки и других нужд.

Плохое обслуживание клиентов. Только один человек выполняет обратные вызовы для обслуживания / отзыва. Звонили дважды, и ни один звонок не перезвонил даже от менеджера Джеффри в сервисной службе. Назывался БМВ на Уилшире, абсолютно лучший, попал в сервисный отдел по следующему делу. Сделайте лучше Санта-Моника.

Я никогда не отношусь к онлайн-отзывам очень серьезно, потому что я всегда чувствую недовольство или недовольство клиентов - это те, кто в основном публикует. Но все плохие отзывы, которые я прочитал, абсолютно правдивы. Раньше я приезжал в Санта-Монику BMW без каких-либо серьезных проблем, но мне всегда кажется, что я оставляю платить за ненужные услуги. Обычно мне помогал Крис Мейерс, и на этот раз я специально попросил другого консультанта. Они назначили меня с Биллом Эвансом, и когда я приехал, Билл снова попытался отдать меня в залог Крису. Мне это очень не понравилось, и затем он назвал мне цену за услугу, которая была буквально вдвое больше, чем берут другие дилеры. Я всегда верю в то, что нужно ехать в автосалон, но BMW в Санта-Монике, безусловно, имеет худшее обслуживание клиентов и цены на обслуживание.

У меня был отличный опыт в Санта-Монике, BMW. Сервис был на высшем уровне.

Я просто хочу поблагодарить Хумана, одного из величайших людей, которых я видел, он был таким честным с самого начала, я оставляю этот отзыв через 2 часа после того, как купил машину, которая показывает, насколько я счастлив
Еще раз спасибо (HOOMAN)

Отличный автосалон! Вовремя, хорошее общение и никаких сюрпризов. Комфортный салон для работы, пока вы ждете свою машину.

У него была возможность поговорить с Лэндоном сегодня, вау, у него отличная служба поддержки клиентов, знающая об автомобилях, не было никакого давления, определенно, как актив santa monica bmw

Отличное общение и быстрое обслуживание, чтобы сделать этот день для меня самым легким из возможных.

Дорогой $$$
Хороший сервис
Парковка для клиентов спрятана в уединенном месте и имеет небольшие указатели.
Это место чистое и хорошо обставленное.
Требуется более просторное место, это место действительно втиснуто туда, где оно находится.
Неплохо

Машина обслуживалась на отлично. Они выслушали все мои проблемы с машиной и позаботились обо всем.

Брайан был очень любезным и обеспечил быстрое и бесперебойное обслуживание. Я очень рекомендую его.

Я очень рекомендую SM BMW, особенно Ахиллеса и Кайла. Они обладают позитивным поведением, с ними легко работать и они восприимчивы к потребностям клиентов. Не ошибетесь с ними!

Счет в сервисе выслушал опасения и смог быстро починить мою машину! В целом отличный сервис.

Хуже опыт работы с дилерским центром BMW. Сервисный отдел ужасен. Так разочарован - не ходи сюда, они тебя ограбят.

Мой опыт работы в BMW Santa Monica был отличным! Меня встретил торговый представитель по имени Лэндон, который нашел время, чтобы поговорить со мной о моделях, обладающих наиболее важными для меня функциями. Он был информативным, услужливым и терпеливым. Спасибо за прекрасный опыт покупки автомобиля.

Я хотел бы поблагодарить Санта-Монику BMW за профессионализм и доброту, которые они проявили при обслуживании моего BMW Z4 sDrive 30i в период с 7 по 16 октября 2020 года. Моим представителем консультанта по обслуживанию был Крис Майерс, он хорошо поработал. Я особенно хочу поблагодарить двух супервайзеров сервисной службы BMW в Санта-Монике, которые приняли участие. Одним из них был Даниэль Гарсиа, Даниэль был профессиональным и добрым, он оперативно решал мои проблемы и запросы. В частности, я хотел бы поблагодарить руководителя службы по имени Джеффри в BMW Santa Monica! Джеффри был чрезвычайно, повторяю, чрезвычайно профессиональным, услужливым и добрым. Джеффри, оперативно решил мои проблемы и проявил профессиональное сочувствие! Джеффри вышел за рамки призыва к долгу и сделал даже больше, чем я просил. Санта-Моника BMW Джеффри Луи, настоящий актив для вашей компании.

У меня было два капитальных ремонта, выполненных BMW в Санта-Монике во время этого конкретного визита в сервисный центр. Время покажет, действительно ли проблемы были исправлены. Если они не будут исправлены, я уверен, что Санта-Моника BMW поддержит их работу и исправит две проблемы позже. Проблема номер один заключалась в том, что горела лампа двигателя, на приборной панели и механик, который работал с моей машиной, утверждал, что замена двух датчиков решит проблему. Они заменили два датчика и сбросили контрольную лампу на приборной панели, которая погасла. Проблема номер два заключается в том, что стояночный тормоз не работал, и механик сказал, что путем перепрограммирования стояночного тормоза с помощью новейшего программного обеспечения это исправит проблему. В результате сейчас работает стояночный тормоз!

Я надеюсь, что это помогло устранить проблемы. Как я уже сказал, время покажет.

22 октября 2020 г.
Джей Маршалл Скуновер

2-й раз в Санта-Монику. Оба раза я работал с Манфредом Гусманом. Лучший опыт, который у меня был из всех представительств. Я настоятельно рекомендую bmw в Санта-Монике всем своим друзьям и семье. Посмотрите, что у Манфреда огромный опыт.

У меня был большой опыт работы в этом представительстве; Спасибо.

Я должен сказать, что в четверг я купил свой автомобиль в этом автосалоне. Джо, Кевин и Николь были восхитительны и предоставили самое лучшее обслуживание. Поднимите руки, ищите Джо, который поможет вам с новой покупкой. Не говоря уже о том, что Патрик был великолепен в объяснении деталей автомобиля, не зная, куплю я его или нет. Безусловно, у BMW из Санта-Моники потрясающая команда.

Ужасное обслуживание в BMW Santa Monica, особенно Мари (администратор?), Очень грубо. Мне разрешили задать только один вопрос, и она сказала, что повесит трубку. Я просто хотел задать простой вопрос. Странно и неуважительно, особенно потому, что я отношусь к людям как можно лучше. Наверняка у нее плохая карма.
Весь процесс аренды прошел довольно хорошо до конца процесса аренды; просто дезорганизован. После высадки из машины мне нужно ехать домой на собственном транспорте. Не привык к такому сервису; особенно после того, как заплатил 600 долларов в месяц за аренду машины на некоторое время.
Для меня больше нет аренды BMW, это плохо.

Не привозите в этот автосалон ни один автомобиль, который вам небезразличен. Я дал им три шанса проявить компетентность, и они вычеркнули. Они равнодушны / апатичны к механике и не требуют соблюдения качества. Сервисные агенты были искренне грубы и снисходительны; преобладает позиция «мы знаем лучше». Руководство безразлично к жалобам. Действительно худший магазин BMW в Лос-Анджелесе. Пойдите Куда-нибудь еще для обслуживания !!

Я купил свой новый BMW в этом месте и жил в нескольких минутах ходьбы от них, пока я владел машиной 6 лет. Я бы поставил им C- за опыт покупки и D за обслуживание. Я часто ездил в Торренс, чтобы избежать этого места.

У меня был отличный опыт общения с Кристал и Габриэлем. Они оба были очень полезны! БМВ Санта-Моники великолепна! И я с нетерпением жду возможности поработать с ними снова!

Лэндон помог мне сегодня, хотя я ничего не покупал. У меня есть лучшее представление о типе BMW, который я хотел бы, когда придет время ... Спасибо, чувак, отличное обслуживание клиентов ... и знающий.

Был кратким и ясным с процессом, обеспечил поездку до и от высадки .. позаботился о моей машине в разумные сроки. Специалист по обслуживанию был очень любезен.

Взял свой BMW 330ci в Санта-Монику БМВ для отзыва. Не может быть счастливее. Назначение было проведено оперативно. Меня встретили компетентные, знающие и веселые люди. Автомобиль был возвращен мне в срок, который мне первоначально сказали, и он был чистым, продезинфицированным и безопасным для выезда со стоянки. Спасибо Санта-Монике БМВ и Крису Майерсу.

Манфред проявил исключительность и работал напрямую с моей гарантийной компанией, чтобы завершить работу. Его общение было отличным, и он даже без моей просьбы выдал мне машину взаймы. Кажется, нет ничего особенного, и я не могу рекомендовать его и BMW в Санта-Монике. Качественные автомобили, качественный сервис!

Отличный сервис во всех смыслах, превосходящий все ожидания!

Это представительство УЖАСНО. Потратьте 10 дополнительных минут вождения и отправляйтесь в South Bay BMW. Намного лучшее обслуживание, прекрасное оборудование и уважительные сотрудники. Я никогда не вернусь в Санта-Монику БМВ.

На прошлой неделе я принес свою машину для отзыва подушки безопасности, консультант по обслуживанию сказал мне, что она будет готова через пару часов. Вскоре после этого мне позвонили и сообщили, что у них нет контактного кольца, необходимого для установки подушки безопасности, и они не могут закончить мою машину до следующего дня. Непрофессионально и пустая трата моего времени - не иметь под рукой запчасти для назначенной встречи. Консультант по обслуживанию предложил заехать за мной на следующий день, но на самом деле это означало прислать мне Uber. Ничего страшного, но Uber оказался отвратительно вонючим ... Спасибо, ребята. Соблюдайте свою репутацию.

Я думаю, мы все знаем, что отзывы - это ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой когда-либо обслуживали автомобиль в любом автосалоне. Есть множество магазинов Indy, которые также могут выполнить гарантийный ремонт.

Обслуживание прошло хорошо. Сервисный техник. Кристофер Мейерс был профессиональным и вежливым. Моя машина была очень хорошо очищена после обслуживания. У SM BMW хороший экипаж. Роман - знакомое лицо, он всегда готов помочь. Спасибо

Я покупаю и обслуживаю здесь свои BMW уже много лет. В целом очень доволен сервисом и знающими продавцами. Большинство проблем, с которыми я столкнулся, связаны с заводской гарантией BMW и не зависят от дилеров. В целом вполне доволен, что непросто сказать о любом автосалоне.

Сервисный центр очень неорганизован, и персонал бесполезен. Им сказали, что им нужно оставить мою машину на ночь, но они не предложили машину взаймы и даже пошли еще дальше, заявив, что у них нет машин взаймы. Когда я сказал, что мне нужно будет взять машину и вернуться на следующий день, они сказали, что мне придется подождать неделю, если я не выйду из машины на ночь. Я не получал от них ответа в течение некоторого времени, поэтому мне приходилось перезванивать несколько раз, и меня переводили в неправильные отделы или на голосовую почту людей, прежде чем я наконец смог связаться с кем-то, и, о чудо, у них действительно был заемщик для меня. Действительно разочаровывающий опыт, очень плохое обслуживание клиентов.

Крис молодец! Он очень отзывчивый и добрый! Спасибо!

Посетите Сезара Плейтеса за легендарным сервисом! Он так старается держать вас в курсе и отвечать на телефонные звонки. Супер впечатлен!

Затраты на рабочую силу были непомерными. Машину вернули мне грязной. Звонок моему менеджеру по обслуживанию, чтобы узнать, могу ли я сдать свою машину под откос, так и не вернулся. Разочарование, учитывая, что я купил три машины BMW в Санта-Монике.

Крис Мейерс упростил мою службу. Спасибо всем в Санта-Монике, BMW!

Я вернул свою машину еще более грязной, чем когда я ее привез. На моем руле была грязь, а на двери были небольшие царапины.

БМВ Санта-Моника была замечательной. Отличное обслуживание клиентов. Вам следует использовать этого дилера.

Имея дело с этой компанией много раз на протяжении всего срока службы нашего BMW 2011 года, мы привыкли ожидать определенного уровня высокомерия, пренебрежения и разногласий, когда дело доходит до выполнения обслуживания. Последней каплей стало то, что мы попросили продлить гарантийную замену трех частей. Я объяснил симптомы этих недостатков Биллу Эвансу, который снисходительно посмеялся надо мной, заявив, что «вау, вы только что почти дословно описали проблему в том, что они публикуют на форумах ... люди читают эти вещи, и они думаю, что у них тоже есть эти проблемы ».

Я не читал эти форумы, только сообщил о точных проблемах, с которыми я столкнулся в дороге, также имейте в виду, что это известные проблемы, которые приводят к официальным рассылкам из BMW North America о плохих качествах. Я уверен, что он знал лучше, потому что он водит нашу машину каждый день, верно?

Они позвонили нам и сказали, что все детали с расширенной гарантией в порядке. Они не были. Фактически, основная часть, воздухозаборник, который я специально просил проверить, взорвалась по дороге домой. Пластиковая деталь сильно потрескалась в трех местах. Неуправляемый, а затем замененный в другом центре BMW, который действует вместе, бесплатно в рамках расширенной гарантии.

Это место шутка. Избегать!!! Вместо этого отправляйтесь в AE German в Санта-Монике. Если бы я мог дать ноль звезд, я бы сделал это!

У моего нового BMW загорелся индикатор неисправности экстренного вызова, позвонил в BMW из Санта-Моники, ближайшего ко мне дилеру, чтобы назначить встречу, и я получил встречу на следующий рабочий день, я спросил у администратора, могу ли я получить ссуду, и она сказала нет, я объяснил ей , это часть услуги по предоставлению автомобиля во временное пользование, специально для нового автомобиля, находящегося на гарантии, и она сказала, что мы этого не делаем, потому что вы не купили свою машину у нас, я сказал, я купил ее у BMW USA, а не у Mercedes или Хонда, и вы должны предоставить ссуду, и она сказала: «Хорошо, я могу назначить вам встречу в следующем месяце, вопрос в том, как я могу водить машину, когда световой сигнал SOS горит в течение месяца?
Я позвонил следующему ближайшему дилеру BMW, и, несмотря на то, что он сдал машину в лизинг, назначил встречу на начало следующей недели, и они предоставили мне ссуду.
Я не сказал ей, сначала я пытался арендовать машину у BMW в Санта-Монике, но их ежемесячная аренда, предложенная мне, была почти на 200 долларов выше, чем я плачу сейчас за ту же машину и опции.

Я нервничал по поводу обзоров, но все равно решил попробовать. Ceaser подключил нас, я входил и выходил 2 часа для обслуживания и проверки шин. Кажется, у них все меняется! Вернемся обратно!

Сервисный Forman действительно не торопился, чтобы убедиться, что мой X5 находится в идеальном состоянии! Я взял его в магазин для обслуживания, и пока он был в магазине, возникла проблема с чем-то, но связанная с этим, и он пошел дальше и дальше, чтобы позаботиться об этом! Сезар, консультант по обслуживанию, был на вершине всего, впечатления были отличными! Обслуживание клиентов было безупречным от начала до конца! Спасибо за заботу обо мне

Это место дует. Я взял и высадил машину в 16:00 в будний день, и они сказали мне, что не могут заменить мою шину в тот день из-за большого количества забронированных встреч, и им нужно было проверить мой план защиты шин у стороннего поставщика на восточном побережье, хотя у них была шина под рукой, и они закрывались только в 19:00. Я попросил машину взаймы, и один из представителей службы поддержки сказал мне, что у них нет машины в аренду раньше, чем через две недели. Его тон был неуважительным, и когда я приехал, я увидел, как покупатель бросил арендованный автомобиль. Это было проблемой, потому что у меня есть постоянная работа, которую я работаю ежедневно, и я не могу оторваться от нее из-за проблемы с шиной, которую можно было устранить за 30 минут. Я больше никогда не поеду к ним на свой BMW. Я рекомендую отправиться в Беверли-Хиллз, Саутбэй Лос-Анджелес или даже Калабасас. Обслуживание клиентов было неудовлетворительным и плохим. Офис сервисного центра также строился несколько месяцев. Он плохо организован и требует нового руководства. Единственным, кто помог, был Дэниел. Он смог попросить механика поставить новую шину на мою машину перед закрытием. Я возьму в аренду Audi или Lexus, если снова испытаю это обслуживание клиентов в любом представительстве BMW.

Отличный отдел обслуживания, отличные отзывчивые люди, они держат вас в курсе .. Я оставил свою машину для обслуживания, очень хорошее время ...

Манфред, сервисный представитель был потрясающим. Очень полезно и общительно.

Почему так сложно найти достойного дилера BMW в Южной Калифорнии?

Не ходите сюда в сервис, они были грубыми и отказались в обслуживании, потому что я не покупал у них свои OEM-шины. Они назначили мою встречу, где я объяснил, что у меня сплошная прокладка, и я привозил шины, которые я купил в Интернете и которые являются OEM-производителями, и их просто нужно установить и сбалансировать. Когда я появился, меня никто не приветствовал, мне пришлось пройтись и найти кого-то, кто заставил меня ждать минут 15, а затем, наконец, когда я поговорил с консультантом, он был очень груб (седые волосы, пожилой джентльмен) и сказал мне, что не установил бы их. Не знаю, почему они вообще разрешили мне назначить встречу, а также почему вы не можете установить шины в сервисном центре. Я больше никогда сюда не поеду и не рекомендую, за исключением фиаско с шинами, обслуживание было совершенно плохим по сравнению с другими дилерами в этом районе.

Я позвонил в South Bay BMW сразу после того, как уехал, и у них не было проблем (как и у всех других дилеров BMW, через которые я проходил в прошлом) с установкой моих шин, если они были OEM, а они есть.

Они утверждали, что я отказался от работы по предмету, для которого я привез машину, но мне никогда не говорили, сколько это будет стоить, и я думал, что об этом позаботятся, потому что я представил их их вниманию. Ни разу не перезвонил мне, когда я связался с ними, чтобы решить эту проблему.

SM BMW были супер эффективными и быстрыми. Мне не пришлось ждать в очередях, что было огромным бонусом. Спасибо!

Санта-Моника BMW - единственное место, куда я езжу, чтобы отремонтировать свой BMW. Манфред Гусман всегда делал мои впечатления такими приятными - с момента, когда я связываюсь с ним, чтобы назначить встречу, до дружелюбных лиц, которые я вижу, когда забираю свою машину. Он всегда следит за тем, чтобы у него был бесплатный транспорт или автомобиль напрокат, если это необходимо. Все мои опасения были быстро и счастливо решены, и самое приятное то, что мой автомобиль всегда тщательно очищается, когда я уезжаю. Санта-Моника BMW постоянно делает дополнительные шаги, чтобы посещение сервисной службы было очень удобным и приятным, и я хочу поблагодарить Манфреда за это.

Если бы я мог оставить им нулевые звезды, я бы это сделал. Рейтинг основан на их недостатке общения, лжи и времени, которое потребовалось для ремонта моей машины. Я приехал 1/9 на эвакуаторе, потому что моя машина перегрелась. Я был там с 9:30 до 14:00 без ответов. Наконец я спросил, было ли обновление, и ответ был отрицательным, потому что они все еще изучали его. Моя машина была на стоянке нетронутой на тот момент, ссуды не были доступны, потому что они якобы бронируются за несколько недель вперед, поэтому я арендовал машину и поехал домой. В 17:00 мне позвонил Герольд и сообщил, что моя машина перегрелась из-за отсутствия охлаждающей жидкости. Я уже знал это, поэтому мой следующий вопрос был: почему произошла утечка?

На следующий день (пятница, 1/10) я попросил обновить текст и получил абсурдный ответ, что они должны разобрать мой двигатель. Как насчет проверки давления в системе охлаждающей жидкости или текста блока? он ответил, что им пришлось провести огромную разборку. Я получал смешные ответы, потому что он думал, что я мало разбираюсь в машинах ... Интересно, почему он так подумал? в тот же день я спросил, когда я получу ответ, и он сказал, что я получу ответ в понедельник, потому что их отдел обслуживания закрыт по выходным. Странно, по субботам они открыты!

Приходите в понедельник, я ответил без ответа. Во вторник, 14 января, я получил ответ, что моя расширенная гарантия покрывает проблемы и моя машина готова к отправке. К счастью, у меня была расширенная гарантия, и я взял с собой документы, иначе они бы попытались зарядить меня рукой и ногой!

НИКОГДА СНОВА, я пойду сюда! Я лучше проеду 50 миль до OC BMW, чем поеду туда снова.

Билл всегда такой профессиональный, дружелюбный и услужливый. У меня всегда был замечательный опыт работы с ним.

Пришлось связаться с ними, чтобы узнать, что машина готова. Не сбрасывал дисплеи.

Ричард, продавец, пообещал мне, что предложит мне самую выгодную сделку и побьет любую цену. Я возвращался дважды. Он продолжал пытаться продать мне автомобиль, который я не хотел, и в конце он сказал мне, что не может получить мне автомобиль, который я хотел. Я был очень расстроен тем, что мне дважды пришлось ехать 45 минут, чтобы добраться до автосалона, после того, как я подтвердил по телефону, что получу именно ту машину, которую мне обещали получить по определенной цене. В конце концов он сказал, что, по его мнению, он может передумать и купить другую машину, которая у них есть в наличии. Ричард также был довольно грубым, заставляя меня ждать здесь и там час или около того, потому что ему нужно было поговорить с другим клиентом по телефону или просто на месте. Я больше никогда туда не вернусь.

Моя машина обслуживалась в Санта-Монике БМВ, и это было здорово. Они относились ко мне и к моей машине с уважением, все было продезинфицировано и чисто. Автомобиль взаймы был прекрасным и очень удобным. Я очень рекомендую обслуживание в Санта-Монике BMW !!

Целесообразно и профессионально. Брайан Хаф все упростил.

Сезар очень помог нам заменить нашу спущенную шину в тот же день.

Это для отдела обслуживания. Манфред лучший. Он берет на себя все мои автомобильные вопросы и управляет всем безупречно. У меня нет проблем с Манфредом и его командой. Я оставил машину и все вопросы решаются хорошо. Даже если мне придется заплатить, я ожидаю этого, я имею в виду, что если бы я не заплатил, я бы водил машину более низкого уровня.

Кристал Уртадо был потрясающим. Она спасла предмет, который повредил мою шину. Все было сделано в срок и безупречно. Я благодарен ей за отличный сервис.

Своевременное обслуживание, хорошее общение для обновления статуса, хорошее обслуживание автомобилей арендодателя. Однако затраты на обслуживание слишком высоки, что делает невозможным привозить автомобиль чаще и для всех необходимых услуг, когда даже стоимость замены масла втрое выше, чем у других поставщиков услуг по обслуживанию автомобилей. Это, на мой взгляд, вредит способности дилерского центра налаживать более тесные отношения с покупателями, поскольку чем чаще вы приходите, тем больше у вас шансов посмотреть на автомобили и обменять или купить новую машину.

Быстрое, простое и эффективное обслуживание во время пандемии

Персонал профессиональный, знающий и дружелюбный, и Manfred in Service всегда доставляет удовольствие!

Сегодня мы с мужем пошли в этот автосалон, чтобы купить новенький BMW X5. Мы были одеты не для того, чтобы произвести впечатление, потому что это был один из тех дней, когда мы бегали по улицам и были одеты небрежно. Мы обошли дилерский центр в течение 20 минут, глядя на X5, чтобы нас никогда не узнали или не спросили, можно ли нам помочь. Два продавца проходили мимо нас несколько раз, даже не поздоровавшись, так как мы были явно заинтересованы в покупке автомобиля. После того, как мы так и не получили никакого подтверждения, мы оставили ощущение стереотипов, поскольку казалось, что они нанимают только тех клиентов, которые, по их мнению, могут позволить себе свои автомобили. Они на самом деле оказали нам услугу, поскольку мы будем покупать автомобиль в представительстве BMW в Калабасасе, у которого гораздо более качественное обслуживание клиентов и которое не только признало нас, но и относилось к нам с исключительным сервисом. Можете называть меня старомодным, но служба поддержки клиентов идет навстречу тому, кому я отдаю свой бизнес.

Обслуживание клиентов, оказанное Santa Monica BMV, было неожиданно освежающим! Как владелец BMW на протяжении многих лет, я хорошо осведомлен и знаком с их акцентом на заботу о клиентах. Однако в сегодняшних условиях, в сочетании со стабильной или нестабильной экономикой, их услуги не уменьшились или просто по номиналу, а, скорее, повысились. Я был / очень впечатлен и доволен всем, с чем я столкнулся, от менеджера по обслуживанию до представителей в отделе запчастей. Мой сервисный представитель Сезар Плейтез был удивительно внимателен и отзывчив!

Поскольку у меня, к сожалению, все еще возникают проблемы с автомобилем, мне скоро придется связаться со службой поддержки. Прямой результат первоначально полученного обслуживания клиентов во многом является причиной того, что мои нынешние разочарования уменьшились, и позволяет мне решать этот вопрос совершенно по-другому. Надеюсь, что меня примут так же.

Я очень рекомендую Санта-Монику BMW для ваших нужд BMW.