Scotts & Co Обзор

ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ДНЕЙ, ЧТОБЫ ВЫБРАТЬ И РАЗМЕСТИТЬ ПРЕДМЕТ, СОВРЕМЕННО РЕКЛАМИРУЕМЫЙ, НЕ РИСКУЙТЕСЬ ПОЛУЧИТЬ что-нибудь на Рождество.

Ужасные навыки обслуживания клиентов и отсутствие обязательств по обслуживанию клиентов

С чего начать.
23 мая я разместила заказ на маски для лица.
Bcsos73580 с доставкой 12 июня.
Это последнее, что я слышал. Он даже просил меня сделать обзор продукта. Вы могли бы это сделать. Я все еще жду.

По телефону удерживайте 40 минут, и на ответ по электронной почте потребуется 10 дней. Обслуживание клиентов - это хаос.

Разместил заказ у Блум 15 августа. В подтверждении сказано, что доставка в течение 5 дней, и я буду проинформирован, если она задержится. Семь дней спустя сказано, что доставка будет иметь приоритет и будет получена на этой неделе. Позвонили снова в конце недели и сказали, что товар был выбран и будет доставлен на этой неделе. Теперь в пятницу днем, и доставки нет. Позвонили и сказали, как и на прошлой неделе, и этого товара не было на складе до сегодняшней доставки. Служба поддержки клиентов не поддерживает связь со складом и может реагировать только на то, что отображается на их экране.

Ужасно. Разместил заказ с помощью ваучера P&P. через несколько дней получено электронное письмо, один товар Н / Д (без извинений), другие сомнительны для доставки на Рождество. Сегодня письмо с требованием P&P, хотя в данном случае «мы ... обработали ваш заказ». Ни один из этих заказов не был отправлен или доставлен, поэтому все мои деньги у них в теплом банковском хранилище. Товар уже недоступен, так что я, к тому же, вышла из кармана, и мне нужно найти другого поставщика. И, что еще более удивительно, за две недели до Рождества и в качестве «подарочной компании» у них нет сотрудников, отвечающих на «телефонные звонки». Обслуживание клиентов? Думаю, нет. Крайне раздражающий, невежливый и нежелательный. Остерегаться!

У них абсолютно шокирующее обслуживание клиентов, их магазин на eBay Burwellshome принимает ваши деньги, не отправляя ваши товары, а затем разыгрывает все уловки, чтобы отложить возврат ваших денег.

Я и несколько других участников eBay попали в беду, и мы не останемся незамеченными.

Ужасный бизнес.

Размещенный заказ 27 февраля и обещания 23 апреля не получили ничего, даже ответа на мой заказ на отмену веб-контакта, поэтому мне пришлось позвонить и отменить и надеяться, что мой возврат будет осуществлен.
Я больше не буду пользоваться этой фирмой

дорогие неисправные товары - нельзя связаться ни по телефону (оставлено на 25 минут - сдался), ни по электронной почте (заполнили онлайн-форму, нажали «Отправить, но этого не произошло!»).

Шокирующее обслуживание клиентов. Не отвечает на телефонные звонки, что, очевидно, является уловкой, чтобы отложить возврат денег. Больше не буду использовать эту компанию.

Немного обеспокоен, так как не было !! информация для отслеживания доступна даже через 5 минут после доставки, в этом случае я думаю, что вина лежит на вашем партнере по доставке, но это не относится к моему местному курьеру Hermes. Хотя мой предыдущий плохой опыт связан с розничным продавцом

Дешево и отлично подходит для рождественских украшений!

Ужасное обслуживание клиентов. Моя Нана заказала товар в октябре 2020 года, который прибыл в феврале 2021 года. При попытке вернуть товар у нас было две неудачные коллекции. Служба поддержки клиентов отсутствует - минимум 45 минут ожидания, и они не отвечают на электронные письма. Пожалуйста, избегайте.

Товар получен сломанным, все обслуживание клиентов отличное, товар забирает Гермес.
Вот тогда и начались проблемы: весь день ждал, когда заберут, дважды пытался дозвониться в службу поддержки, в обоих случаях ждал по двадцать минут, без ответа, абсолютно ужасное обслуживание клиентов по телефону.

Любите это место, множество распродаж, и вы можете получить все, от рождественских украшений до кухонного оборудования и электрических обогревателей, волшебных ковриков, кошельков, милых искусственных цветов, изделий из стекла и всего прочего. Как раз вовремя для переезда.
Отлично.

Моя мама проработала на Скоттса 17 лет, это отличное место, чтобы купить любую вещь для дома и сада.

В ноябре заказал вешалку. Оно было отправлено через Гермеса, который утверждал, что дважды пытался доставить его, хотя дом был занят, и ни одной карты или записки не осталось. Затем предмет исчез. Первое электронное письмо Скотту не было подтверждено. Второй аналогично. Телефонный звонок принес уверенность, что будет отправлен другой рельс. Ничего не случилось. Затем я получаю электронное письмо, в котором говорится то же самое. Ничего не случилось. Через 29 дней я позвонил и попросил вернуть деньги вместе с электронным письмом для подтверждения. Сегодня - электронное письмо о том, что у Hermes есть товар «в системе», и нет подтверждения о моем возмещении. Позвонил в службу поддержки клиентов и отказался после 25 минут прослушивания музыки. Я выброшу любой будущий каталог Scotts of Stow в мусорную корзину и НИКОГДА не воспользуюсь им снова. (PS Товар заказан на Amazon вчера и прибыл сегодня ....)

(В ответ на ответ Линды (у нее есть второе имя?) Мой номер заказа был S10042409)

Ужасный!!
Пришла только половина моего заказа. Я писал несколько раз только для того, чтобы узнать, что у них произошел сбой в системе. Телефонного контакта нет. Два из заказанных предметов не были доставлены, тогда мне пришлось доказать, что я заказал их в первую очередь! Три недели спустя мои вещи все еще не прибыли. Мне приходилось отправлять им сообщения через Facebook, чтобы получить любой ответ, и когда они это сделали, мне приходилось снова и снова повторять эту проблему, что становилось очень утомительным. Обслуживание клиентов ужасное. Хотел бы я увидеть плохие отзывы, прежде чем заказывать у них. Я точно больше не буду у них заказывать.

Разместил заказ и получил ожидаемую дату доставки, в этот день было получено электронное письмо с сообщением о задержке, но не было объявлено новой даты. Через две с половиной недели после заказа онлайн-статус был показан «в процессе комплектации» и был указан исходный срок, который, очевидно, не был обновлен, поэтому я позвонил Скотту. После долгого ожидания на него был дан отзывчивый отзывчивый клиент и предоставлена ​​та же информация, что и на веб-сайте. Пытался убедить меня, что это было актуально и товар был в отборе, но в конце концов согласился со мной, что это не так, чтобы относиться к головному офису, я связался с колл-центром. Не мог или не мог дать мне контактные данные HO, поэтому я искал во всех направлениях, но все номера были переданы в плохо информированный колл-центр. Получив оплату, когда товар был недоступен, я не имею никакой информации о том, получу ли я его и когда. Компания, которую я считаю совершенно неуважительной по отношению к клиентам, с которой, конечно, нелегко иметь дело, и которую я буду избегать в будущем.

Совершенно бесполезная компания, ужасная служба поддержки клиентов, месяц ожидания последнего заказанного товара, который, по-видимому, изначально был на складе. Посмотрите в другом месте, если вы действительно хотите, чтобы ваш заказ прибыл !!

Желаю, чтобы я прочитал отзывы перед заказом! Согласно сайту Стоуса, доставка должна была быть здесь вчера. В их ссылке на отслеживание доставки через Гермес говорится, что у них нет такого номера для отслеживания. Невозможно связаться с любой из сторон по телефону. Письма остались без ответа. Сообщения Twitter игнорируются.

Предметы, оставленные на улице ночью под проливным дождем, без карты через дверь, предметы испорчены, отправлено электронное письмо, сказал, что получу ответ в течение 5 дней, все еще жду, НИКОГДА СНОВА !!! Очень разочарован обслуживанием.

Разместив заказ 10 января, я получил ЕДИНСТВЕННОЕ подтверждение по электронной почте, в котором говорилось, что заказ «готовится».
НЕТ ОТВЕТА на мое электронное письмо от 17-го числа в Службу поддержки клиентов с вопросом, когда я могу ожидать заказ.
Мне пришлось позвонить им сегодня, и мне сказали, что заказ отправлен. НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, чтобы сообщить мне об этом, несмотря на мой запрос. Им следует изменить свою формулировку на «если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно вашего заказа, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов.
Я больше не буду ими пользоваться. Они не заслуживают звания «Служба поддержки клиентов».

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Покупал вещи снова и снова, но когда электрический кофейник переставал работать. Я позвонил по номеру 0344 и обнаружил, что меня ждут 22 минуты по цене 35 пенсов за минуту. Служба поддержки клиентов сказала, что заменит электрический кофейник ... 8 недель спустя ... все еще не кофейник. Они сказали, что пришлют курьера, чтобы забрать мой старый кофейник. 8 недель спустя и много-много-много писем спустя, он все еще здесь. УЖАСНЫЙ. Большинство продуктов, которые они продают, доступны на других сайтах. Мой кофейник доступен через Amazon, и их служба поддержки клиентов существует. Я НИКОГДА не буду покупать у Scots & Co снова.