Shangri-La Hotel, Shenzhen, China Обзор

Хорошее и красивое место для отдыха. Персонал хорошо обучен и дружелюбен. Нам очень понравилось, и мы еще вернемся.

Futian Shangri-La, независимо от приема, обслуживания персонала, очень первоклассный, будет возможность посетить снова

Фантастическое обслуживание клиентов, которое мы получили от стойки регистрации Мишель и Дженнифер, страсть которых заставила меня и мою семью поднять настроение и насладиться празднованием дня рождения в вашем отеле.

Отличный момент завтрака в Cafe Zen, много еды и хороший вкус.

Но автосервис заставил нас немного разочароваться из-за позднего обслуживания и открытых бутылок с водой, найденных в машине. Как вы знаете, наши 4 ребенка и пожилые люди чувствовали себя измученными после посещения зоопарка в течение 5 часов, мы ждали машину 15 минут у входа в зоопарк, что заставило нас почувствовать, что нам не стоит платить 1037,74 юаней - действительно, и две открытые бутылки с водой внутри машина заставила меня удивиться, и мы остановили наших детей, чтобы они забрали выпить. Из соображений гигиены настоятельно рекомендуется собрать воду из открытых бутылок перед обслуживанием другого гостя.

Ваш отель должен быть лучшим отелем, в котором я когда-либо останавливался в Шэньчжэне, будь то обстановка или комната. У одного из друзей, которых мы путешествовали на этот раз, день рождения. Самое сердечное - подготовить ему рукописную открытку на день рождения. Этот опыт - самый приятный сюрприз и самый счастливый для наших друзей. Но у меня есть небольшое предположение, что комната, в которой я останавливался той ночью, была комнатой для некурящих, но все равно пахло дымом. Это можно немного улучшить.

Хороший отель, удобное расположение. дружелюбный персонал

Небольшое улучшение в фитнес-центре будет большим. Англоговорящий персонал на ресепшене спортзала

Долго ждать при заселении и выселении. Завтрак в воскресенье уже закончился в 11 утра - бранча нет.
Зал на 37 этаже в порядке.

Как всегда, безупречно чистая. Хороший кондиционер. Особенно понравился напор воды в душе.

Сервис хороший. Тем не менее, я не чувствовал, что меня приветствуют ваши сотрудники. Когда я зарегистрировался, приветственных фруктов не было, и в то время я был измотан после долгого перелета. Я позвонил в обслуживание номеров и спросил, можно ли мне фрукты, они сказали, что мне нужно заплатить за это. Я понимаю, что мне нужно заплатить за обслуживание в номерах, однако я позвонил только потому, что в моем номере нет приветственных фруктов, как обычно должно быть в пятизвездочном отеле.

Другое дело, я останавливался в нескольких отелях Shangri-la в Пекине, а также несколько ночей в этом году в марте. И я попросил ваших сотрудников стойки регистрации указать этот раз бронирование Шэньчжэня в моем профиле, однако я не уверен, добавили ли они туда. И я был занят проверкой, не понимал, что нужно перепроверить с вашим персоналом. Поэтому не уверен, что это действительно добавлено в мой профиль, потому что они никогда не подтверждали мне, как они обещали.

За исключением случая, когда я был удивлен, обнаружив, что тетя открыто сняла с ребенка штаны и объяснила экран перед стойкой, другой опыт регистрации был идеальным. Ночной город одиннадцатой ночи можно увидеть в номере. Не нужно подниматься на гору. Многолюдно очень рекомендуется

Необычный отель в Шензене. Я останавливался с семьей на 1 ночь, но это было фантастически. Это недешевое жилье, но у меня была возможность найти разумное предложение и остаться там. Непередаваемые удобства абсолютная роскошь. Расположен в центре финансового района Футянь. В 100 метрах от современного торгового центра, разнообразной западной кухни и небоскребов, которые оставляют всех, кто проходит мимо. Рекомендую для особого случая или поехать вдвоем.

Это настоящий пятизвездочный отель, вежливый персонал и готов помочь гостям, заставляя меня чувствовать себя как дома! Расположение гостиницы хорошее. Выход со станции А выставочного и конференц-центра находится всего в 5 минутах. Это очень удобно. Поблизости есть много крупных торговых центров, и есть много вариантов на продуктовом рынке. Я обязательно останусь здесь снова в следующий раз!

Вещей много, рядом рынок, удобная транспортная развязка, есть все необходимое и товары.

В тот день был мой день рождения, я не сообщил об этом персоналу на стойке регистрации, но это был такой приятный сюрприз, когда мы вернулись в номер ночью, там была бутылка вина, поздравительная открытка и тарелка торта. отмечать мой день рождения. Очень хороший уход и отличный сервис.

Место отличное. Участие в выставке очень удобно, рядом станция скоростной железной дороги. Также рядом с Wong Court Plaza очень удобно есть, пить и играть.

Оборудование в отеле очень хорошее, а обслуживающий персонал первоклассный. Особая благодарность Гуо Цзянтао, стойке регистрации, за его кропотливую и кропотливую работу, помогающую людям чувствовать себя как дома.

Futian Shangri-La может быть лучшим из всех отелей группы Shangri-La, в которых я жил, будь то оборудование отеля / спортивные сооружения / гуманный уход / профессиональное качество сотрудников. Что меня очень впечатлило, так это то, что я остановился всего на один день, а на следующий день мне нужно ехать в Гонконг. Время поджимает, в соответствии с обычным процессом, стирка не может быть завершена до 5 часов, благодаря помощи сервисного центра отеля + особенно благодаря 22-му этажу дня охоты дня, сохраняющего энтузиазм молодого брата Помогите (извините, мое полное имя нет. Помните, как фамилия Шао, большое спасибо за группу Shangri-La и ее сотрудников. Следите за бизнесом.

Клуб Horizon не такой уж особенный в этом отеле. Брошенная еда, оставленная на столах в клубном лаундже в дневное время, 40-минутное ожидание горячего чая, отсутствие алкогольных напитков в дневное время и очень ограниченное питание в сезон послеобеденного чая. В клубном номере Horizon не было 1 тарелки фруктов, не было приветственного чая Shangrila, только 1 гель для душа на 2 человек.

Я много лет жил в Шангри-Ла в Пекине и Шэньчжэне. Futian Shangri-La всегда был одним из моих любимых, учитывая его расположение и общий уровень. Однако на этот раз я почувствовал потерю индивидуального подхода к услугам отеля - все стало стандартным и коммерческим. Улыбка обслуживающего персонала была менее искренней и больше напоминала улыбку робота. Когда я столкнулся с проблемой и попросил ответа, ответ был полностью коммерческим, без личной заботы и прикосновений. Все по-прежнему пятизвездочные, но человеческий и личный подход был частью отличительной черты легендарного бренда Shangri-La. Его потеря будет печальной и в конечном итоге поставит под угрозу конкурентоспособность и привлекательность отеля.

Теплый прием
Отличный персонал

В целом мое пребывание было хорошим! Мой отзыв касается выставления счетов, я вижу слишком много списаний со своего счета от Zen Cafe, что я считаю неправильным. Я вижу, что они взяли с меня двойную плату за принесенные мной куски торта, так как я принимаю сладкое только через 1 час после обеда / ужина. если это часть шведского стола, почему его следует оплачивать отдельно. Это тоже расходы почти такие же, как стоимость шведского стола. Это не удобно для клиентов и неприемлемо.
У меня были фрукты в комнате, но не было ножа, чтобы их разрезать, зачем их есть, но я не мог есть ..

Когда вы регистрируетесь, можете ли вы повысить категорию, ответьте, что номер в отеле заполнен, но за деньги повышения категории есть место

Удобства в номерах хорошие, но завтрак не слишком обильный, особенно для детей.

Обслуживание в номерах было значительно сокращено, обслуживающий персонал плохо относился к ним, а кусачки для ногтей занимали больше гвоздей и, очевидно, не были очищены. Качество услуг Horizon Club значительно упало.

Идеальное место для проживания в отеле высокого уровня

Чистый гостеприимный отель с отличными ресторанами рядом.

Необходимо доказать один вопрос гигиены, так как я обнаружил большого мертвого комара в стоячей воде, когда мы шли через выход к бассейну, действительно было очень ужасное чувство.

В целом очень приятное пребывание на 4 ночи. Номера были очень большими и красивыми, с фантастическим видом на Шэньчжэнь. Расположение очень удобное, так как у вас есть доступ к линиям метро 1 и 4. Очень легко добраться от пограничного пункта Футянь.

В вестибюле было приятно выпить кофе (но очень дорого). Через дорогу также есть Starbucks.

Я пробовала рестораны Shang Garden и Seventh Son. Оба были хорошими, но порции не подходят для одного человека (лучше для совместного использования). Ресторан-буфет Cafe Zen меня не интересовал, поэтому я никогда не пробовал его.

Я заказывал еду в номер пару раз по очень разумной цене. Обслуживание было отличным. Суп с лапшой Wonton в гонконгском стиле был действительно хорош (на одном уровне с тем, что я ел в Гонконге).

2 торговых центра находятся в пешей доступности. В парке Коко было приятно гулять, здесь много ресторанов и магазинов.

Хороший отдых, приветливый персонал, но рестораны могли быть лучше.

Я заказал отель Futian Shangri-La через trip.com. Я выбрал этот отель, потому что он очень удобный. В Гонконге относительно просто добраться по высокоскоростной железной дороге, и здесь есть множество отелей, тренажерный зал, бассейн и спа. Сюрприз в том, что я хотела заказать торт. Жене, поскольку это была регистрация в день рождения, отель устроил нас. После визита персонал на стойке регистрации был очень внимателен. Мы знали, что собираемся поужинать, разложили торт в холодильнике и отправили вино заранее, спасибо Черри, Джоанне и Мишель за поздравительную открытку и спасибо за мою жену, мне очень тепло. Поскольку на момент бронирования на сайте trip.com есть подарок, это завтрак для 12-летних детей. У меня может не быть подходящего времени, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации, когда я регистрируюсь. Наконец, персонал также благодарит вас за рассмотрение этого предложения. Спасибо за консьержа. Поздний выезд Стива для нас дает нам больше времени, чтобы насладиться удобствами отеля, спасибо за каждого сотрудника, и я чувствую себя как дома, мы выберем этот отель в следующий раз.

Отличный сервис, чистая комната. Просто повар слишком непрофессионален и груб с покупателем. Я люблю быструю проверку.

Все было идеально. Номер хорошего размера, убранный. Тарелка фруктов - это очень приятно. Персонал стойки регистрации и выезда эффективен и хорошо осведомлен.

Отличная атмосфера и безупречно чистый. Персонал в тренажерном зале и у бассейна на высоком уровне и всегда готов помочь. Чистые помещения. Удобное и удобное расположение. Поблизости много хороших ресторанов. Несколько советов по улучшению: во-первых, стеклянная дверь душа не подходит к раме, смачивая пол после душа. Во-вторых, пол в раздевалке тренажерного зала / бассейна очень скользкий, когда он мокрый. Мой престарелый друг чуть не упал. Кроме того, уведомлений / инструкций в раздевалке спортзала / бассейна недостаточно или их недостаточно. Мой старый друг был в море по поводу ключа и шкафчика. В-третьих, во время завтрака в кафе нет газет. Помимо этих незначительных вещей, в целом впечатления отличные, и я очень рекомендую этот отель другим.

Комфортабельные номера, вежливое обслуживание
Единственная ложка дегтя - слишком медленная и нестабильная сеть wifi.

У сотрудников лобби было общее отношение, а женский персонал в круге Гудена был немного плохим. Но мистер Ресепшн и дама на 37-м этаже очень хороши.

Это был отличный опыт в Шангри-Ла. с момента моего прибытия до регистрации в номере и бесплатного повышения класса обслуживания все было отлично
В целом обслуживание клиентов, опыт и дружелюбное отношение персонала были очень приятными. Я настоятельно рекомендую этот отель любому путешественнику - деловому или личному.

Номера спроектированы с удобным расположением, хорошей гигиеной, красивым пейзажем, большим травянистым парком, небольшим видом на горы издали и высотным зданием на Футянь в ночное время. Весь отель представляет собой сдержанный роскошный маршрут, благородный и не вульгарный. Очень стандартизированное управление. Шведский стол на завтрак более распространен, стилей еды не так много, а качество в целом, добавлять не рекомендуется.

В целом более приятный опыт. Во время праздника Весны здесь было очень много людей и в основном порядок. Днем было небольшое ожидание. Китайская кухня на завтрак очень хороша, блюда западной кухни более распространены, а в ресторане очень многолюдно в 8:00. Бассейн и тренажерный зал превзошли ожидания, и обслуживание в номерах отреагировало быстрее.

Лучший Интернет в холле (в нескольких километрах). Вкусная еда в традиционном китайском ресторане.

Рядом удобная транспортная развязка, гостиничные услуги

Futian Shangri-La - это всегда мой выбор в отеле, когда я нахожусь в Шэньчжэне. Во время этого визита человек, который произвел на меня впечатление, был посыльным, который дежурил вчера вечером (17 августа), когда я ждал своей поездки в Гонконг примерно в 8. Моя поездка опаздывала, и он проявил свою озабоченность и взял на себя труд заставить меня комфортно. (Извините, не узнал его имени). Он воплотил опыт Шана, и поэтому я всегда возвращаюсь

Очень разочаровал к вашим услугам.
Во-первых, я НИКОГДА не получал никаких уведомлений или указаний относительно места и времени завтрака. Как вы думаете, почему я это знаю?
Во-вторых, я НИКОГДА сначала не получал услугу для подарка уровня Нефрита. Я попросил консиджа получить подарок.
Очень огорчающе.
Я чувствую, что это было необычно.
У меня тот же уровень, что и у Hilton, но я выбираю Shangrila из-за высокого качества обслуживания.
Но в следующий раз я могу выбрать Hilton, потому что очень разочарован.

У нас был очень хороший опыт. Обязательные шапочки, которые необходимо носить в бассейне, немного странны. Также вода в бассейне могла быть теплее. С кофемашиной Nespresso в Cafe Zen пришлось немного разобраться, но после освоения она дает хороший кофе.

Мэгги вернулась в качестве помощника менеджера Horizon Club! Я был так счастлив увидеть знакомое лицо, особенно заслуживающее такой должности !! Спасибо Мэгги за то, что заставила меня снова почувствовать себя как дома в Futian SL !!

это первый раз, когда я вернулся в Futian ShangriLa через 10 дней, ценю услуги, которые я получил. хороший опыт для моего пребывания

Еще один отличный отдых в моем любимом отеле Шэньчжэня. Теплый приветливый персонал. Отличная еда и действительно удобные кровати.

Особая заслуга принадлежит одному из ваших консьержей по имени Смит Чен (). Он был очень услужливым и эффективным, когда мне требовалась помощь с доставкой моего мальчика в Макдональдс ночью.

Однако нас не впечатлил ваш ежедневный завтрак. У нас была одна и та же повторяющаяся еда каждое утро для всех 4 завтраков, которые у нас были, особенно ваш уголок димсама, в котором не было димсама, а только булочки и булочки, уголок фруктов с одними и теми же фруктами каждый день. Больше усилий нужно приложить для разнообразия.

Это действительно пятизвездочный отель. Новый год отмечает день рождения мужа. Вечером две красивые женщины присылают пирожные. Красное вино - настоящий сюрприз!
Спасибо за отель, также хочу поблагодарить за подготовку двух прекрасных женщин! Номер в отеле очень большой, очень уютный, пятизвездочный отель, например, номер можно снабдить здоровыми подушками, более совершенным!
От станции метро «Торговый парк» до гостиницы всего 7 минут ходьбы. В центре города в 4 минутах ходьбы есть много ресторанов. В кинотеатре делать покупки очень удобно! Вы обязательно остановитесь в пятизвездочном отеле!

Очень хорошее место для покупок и еды.
Номер просторный и чистый.
Персонал очень профессиональный и готов помочь.

Отличный отель с отличным персоналом и прекрасным выбором блюд. Я провел здесь слишком много времени, но с любовью вспоминаю это.

Завтрак в столовой отеля является обязательным. Один только батончик делает все это стоящим.

Три разных типа отвара - это ваш вкус, из которого вы можете сделать свой собственный шедевр. Должен признаться, я совершенно ясно дал понять, что отвар был для меня и только меня.

Дополнительный ресторан Sheng Garden - отличное введение в кантонскую кухню, хотя и немного дороговато, учитывая варианты прямо через дорогу в LinkCity.

Помните, что вы сейчас находитесь на материке, и здесь другая культура. Вы можете столкнуться с людьми, курящими в лифте или плевущимися. Вот так оно и есть. Не позволяйте культурным различиям отговорить вас от важной части еды.

Если до вас доходит, спуститесь в вестибюль, где часто бывают скрипачи. Устройтесь поудобнее, наслаждайтесь музыкой и выпейте чай. Отличные упреки, но опять же, они не дороже из-за того, что это Шангри-Ла. В конце концов, вы платите за атмосферу и впечатления.

Останавливались много раз, обслуживание в отеле очень хорошее

Каждый раз, когда я останавливаюсь в Futian Shangri-La, мне хочется вернуться в «дом», очень хорошо.
Персонал здесь очень дружелюбный, будь то швейцар, помощник на стойке регистрации в вестибюле или обслуживающий персонал, все они имеют хороший интерфейс для общения. В частности, два менеджера, Тиффани и Джессика, очень хорошо устроены, и они очень счастливы каждый раз, когда видят их.

Заезд в номер 3124
1. Тип номера меньше, чем во время моего предыдущего пребывания.
2. Окно комнаты - это не прозрачное стеклянное окно.
3. Хуже всего то, что в межкомнатном промежутке много шума. Я не знаю, серьезно ли влияет на мой ночной сон шум насосной или другой аппаратной.

В целом впечатления от этого пребывания не очень хорошие ~

Кондиционер в номере был шумным, даже если он был переключен на низкий режим вентилятора при 23 градусах. Я пожаловался и попросил специалиста проверить, но мне сказали, что этот шумный кондиционер - норма для отеля, и все номера такие шумные.

Я был очень разочарован. В течение двух ночей, проведенных в отеле, я едва могу спать, чего никогда не случалось в других отелях. Это был ужасный опыт, и отель находится в плохом состоянии, особенно кондиционер требует немедленной модернизации.

Тренажерный зал тоже был в плохом состоянии.

Очень хороший отель и персонал отеля были хорошими и могут помочь каждому гостю, номер такой большой и красивый, моя семья и я так счастливы остаться там, в следующий раз, возможно, приеду и останемся 2 раза в сутки снова, только одно будет идеально. hk, я не бронирую приложение для ресторанов в своем телефоне, так как во многих ресторанах нужно долго ждать, чтобы поужинать, если я спрошу консьержа, как дойти до ресторанов, они могут предложить мне бронирование столика как очень хорошее впечатление для меня, это мой комментарий, чтобы быть отличным, не жаловаться, ха-ха, команда консьержей уже очень мне помогла, спасибо

Плавная регистрация. Хороший и услужливый персонал на стойке регистрации.

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу моего пребывания в период с 7 мая по 5 августа.
В 7/5 полночь я связался с обслуживанием номеров по поводу того, что телевизор в моей комнате не работает, но CCTV-1 был единственным каналом, который предоставлял ваш объект. Техник подошел через 5 минут, и после долгожданной проверки он, казалось, понятия не имел, что произошло, и сказал мне, что ничего не может сделать. Затем я перезвонил в службу обслуживания номеров, чтобы сообщить, что сказал техник, и решительно выражаю ей свое разочарование. Кроме того, я специально попросил о последующих действиях перед выездом, и, как и предполагалось, последующих действий не последовало.
Во время выезда я полагал, что было замечание для стойки регистрации, но она просто проигнорировала это замечание и представила счет мне напрямую, пожалуйста, не игнорируйте важное замечание, когда вы работаете на стойке регистрации, особенно когда вы работаете в 5 звездочный отель.

В целом, это очень разочарованный отдых.

Хорошая среда, дружелюбный персонал, пожалуйста, используйте голосовой переводчик или переводчик Google для общения.

Всегда приятно останавливаться в этом прекрасном отеле. Очень дружелюбный персонал и прекрасный опыт каждый раз, когда я там.

Чистота в порядке. Тем не менее, стойка регистрации / багажный отдел недостаточно подготовлены для оказания гостиничных услуг.

Мы приехали в отель в четверг в 14:30, это немного раньше 15:00. Стойка регистрации любезно сообщила нам, что номер не готов. Это понятно, и мы попросили доставить наш багаж в номер только после того, как закончится уборка, и позвонили нам, когда номер будет готов.

Однако этого не произошло. Мы вернулись в 17:30, должны снова спросить на стойке регистрации, что наша комната готова, и багаж не доставлен в нашу комнату, мы должны забрать его из багажного отделения. Как будто в багажный отдел никогда раньше не поступали подобные запросы, а для этого нет стандартного протокола. Это первый инцидент.

Второй инцидент произошел в субботу утром. Мне нужно получить файл, доставленный в отель этим утром. Багажный отдел (как ни странно, пакет должен быть получен отделом багажа, очевидно, в этом месте) настаивал, что они не получали никаких пакетов на мое имя. К счастью, у меня есть номер для отслеживания от SF-Express, и я должен показать им, что посылка действительно получена, прежде чем они проверит комнату для посылок, чтобы найти мой файл.

Два инцидента незначительны. Но я останавливался во многих 5-звездочных отелях и ожидал, что такие услуги нормальны. К сожалению, в этом свойстве дело обстоит иначе.

Рядом метро, ​​ТЦ, можно играть два дня, не выходя из закрытых помещений.

Отличное обслуживание клиентов, приветливый и внимательный персонал

Кондиционер был немного шумным, и была проблема с запахом. В остальном все нормально.

Из-за праздника середины осени гостей так много, что обслуживание не очень хорошее. Особенно на ужин в ресторане Lexiangyuan и завтрак со свежим утренним кофе не устраивает. Обслуживание в номерах также было очень запаздывающим. У моей дочери не было зубной щетки. Дождавшись телефона, она ждала минут двадцать и не доставила. Поскольку желудок был слишком голоден, ей пришлось позавтракать, не почистив зубы.

Персонал был дружелюбным и эффективным. Номер был чистым. Кровать была очень удобной. Новый бар в алькове на верхнем этаже был очень хорош.

Хорошие номера, очень хороший тренажерный зал и сауна. Персонал может быть более приветливым / говорящим по-английски, если это возможно

В ноябре прошлого года я впервые остановился в Futian Shangri-La. Теплое и естественное отношение персонала отеля заставило меня чувствовать себя очень комфортно, и мне понравилось все время пребывания, поэтому я снова остановился в этом месяце.

Хороший прием, хорошее обслуживание, удобное расположение, комфорт, собственно говоря, ничего отрицательного.

ЧИСТЫЕ НОМЕРА ВЛИЧНЫЙ ПЕРСОНАЛ ХОРОШО ОБУЧЕННЫЙ ЧУДЕСНЫЙ ЗАВТРАК

В моем понимании Shangri-La Hotel всегда был очень хорошим отелем, но у меня не было возможности испытать его, поэтому это впечатление не является источником из первых рук. Я решил испытать это однажды в этой деловой поездке, и это здорово. Прежде всего, сотрудничество между отелем и третьими сторонами, такими как Ctrip, кажется очень гладким. Я забронировал его в тот же день и могу получить сразу. Я очень доволен этим. Что касается цены, я лично считаю, что этот отель является самым уютным среди отелей того же уровня в выставочном и конференц-центре. Тем не менее, по впечатлениям от пребывания, отель достоин звания всемирно известного пятизвездочного отеля. Номер был очень просторным и светлым, без неприятного запаха. Санузел полностью оборудован для удовлетворения любых потребностей. Звукоизоляция комнаты очень хорошая и очень удобна для отдыха. Персонал отеля обслуживает очень хорошо и эффективно. Мои требования будут выполнены в максимально возможной степени. Я также очень хочу стать участником по предложению персонала отеля. Думаю, что в будущем я выберу Шангри-Ла в отеле того же класса. Я надеюсь, что отель становится все лучше и лучше. Одно предположение, чтобы крышка унитаза и кольцо не тормозили. Это немного неудачно и подвержено громким звукам. Но отель очень хороший, мне он очень нравится.

Завтрак был отличным, и суп было очень удобно пить. Обстановка в Небесном саду очень приятная.

Один из лучших отелей Шэньчжэня, настоятельно рекомендую.

Кондиционер в вашей собственности в Футяне был плохим. Я установил 18 градусов, но в комнате все еще было тепло. Я жалуюсь на состояние моей комнаты, они отправляют обслуживание, но проблема не решалась. Я не мог запросить номер снова, потому что ваш персонал плохо говорит по-английски

Полноценная среда, центральное расположение и удобство транспортировки.

Номер был удобным, но регистрация на стойке регистрации ошиблась. Я просил квитанцию, но он сказал, что я забронировал номер через третьего лица, но этого не произошло. Он попросил меня показать подтверждение бронирования, чтобы распечатать квитанцию ​​для меня, что было хлопотно (я должен перевернуть свой почтовый ящик, чтобы проверить). Мое бронирование было сделано прямо с веб-сайта вашего отеля и оплачено заранее.