2020-5-21 12:04:46
Пропустите этого Орвиса, если можете. Высокие цены...
Пропустите этого Орвиса, если можете. Высокие цены в Orvis допускаются из-за качества продукции и превосходного обслуживания клиентов. Вы можете купить одно без другого практически в любом магазине. Я пошел обменять сломанный зонт с пожизненной гарантией. Orvis славится своей непревзойденной политикой возврата и правильным совершением покупок с дефектами. Сразу же им пришлось вызвать менеджера из-за этого (плохое начало), и первое, что он сказал мне, было: «У вас есть квитанция?» В самом деле? Храните квитанцию на зонтик? Когда я сказал ему нет, он автоматически сказал, что ничего не может сделать. Мне пришлось попросить его даже найти меня. Когда он это сделал, он сказал, что я давно не покупал, даже не проверяя зонтик ... Итак? На зонт действует пожизненная гарантия ... Потом он сказал, что «у него не было возможности узнать, купил ли я его в этом магазине». В самом деле?? Во-первых, почему для менеджера должно быть все равно, в каком месте я купил его ?? Во-вторых, везде написано Орвис! Смешно! Какой-то менеджер! Он вообще не хотел работать со мной или даже слушать меня. Он сделал вид, что я даже просил его о помощи. Совсем не вежливо или дружелюбно. Я работал в Orvis в течение многих лет, и мы всегда отказывались от возврата и брака. Однажды я обменял рубашку пятилетней давности по просьбе менеджеров, потому что воротник тускнел. Такого впечатления можно ожидать от такого места, как Орвис! По крайней мере, раньше. Конечно, много шутили по поводу обмена зонта за 30 долларов с гарантией, но все равно не сделали. Неужели Орвис действительно так сильно борется? ... поэтому я пошел по соседству с T. J. MAXX и вернул несколько листов, которые у меня были, без квитанции, и они вежливо вернули мне полную стоимость! Лол, Орвис должен быть полностью встревожен за то, что он полностью обнаружен службой поддержки T. J. MAXX! Зачем вообще платить зарплату менеджеру тому, кто имеет дело с подобной ситуацией? Это мог сделать кто угодно! Его нужно перевести в звание сотрудника, и пусть кто-то заботится о своей работе и репутации магазина. Удивительно большое количество низких оценок для Орвиса ... говорит о многом. Может, попробую следующее, что найду. Я, наверное, перестану покупать там после этого. Возможно, Орвис по-прежнему пользуется большой репутацией в других местах, но не ожидайте этого здесь. Вы и ваши деньги здесь не более чем раздражение. Если они ищут магазины, в которых можно закрыть сообщение о COVID, им действительно стоит еще раз взглянуть на этот. Найдите другой магазин рыболовных снастей или подождите, пока не найдете следующий Орвис. Не стоит ни хлопот, ни опыта из-за высоких цен!
Обновление: я только что разговаривал со службой поддержки Orvis. Присылают новый товар через 3 дня! Это было очень просто. Очевидно, просто плохой менеджер, который плохо работает. Легко исправить ...
Переведено