Simple Helix Обзор

Их команда поддержки своевременна, эффективна и хорошо осведомлена. Безусловно, моя любимая компания в отрасли.

Лоуренс, Серек, Эрик и Майк провели хороший командный матч по ряду вопросов, требующих внимания, и преуспели в извлечении из всего этого набора красивых, изящных решений и базового протокола, которому я очень легко могу следовать. Большое спасибо всем четверым.

Мне сразу же помог Simple Helix. Очень быстрая поддержка!

Пожалуйста, верните мой платеж, мне больше не нужно, как вы можете забрать мои деньги автоматически?

Пожалуйста, верните мой платеж, мне больше не нужно, как вы можете забрать мои деньги автоматически?

Пожалуйста, верните мой платеж, мне больше не нужно, как вы можете забрать мои деньги автоматически?

Не могу описать, насколько невероятно полезна эта компания. Очень умный и организованный. Они всегда выходят за рамки того, что от них требуется, а то и больше.

Мы используем SimpleHelix для размещения нашего магазина Magento Enterprise с 2012 года и очень счастливы. Работая со многими хостинг-провайдерами на протяжении многих лет, я могу честно сказать, что Simple Helix был лучшим во всех отношениях. Качество их обслуживания, поддержки, время отклика и цены на высшем уровне. Мы очень довольные покупатели! Я от всей души рекомендую и поддерживаю SimpleHelix всем, кто ищет сильного и надежного хостинг-партнера для своего магазина Magento.

Simple Helix - выдающаяся компания. Его обслуживание клиентов не имеет себе равных. Обнадеживает то, что Simple Helix обеспечивает поддержку клиентов в реальном времени без привлечения сторонних организаций. Гибкая структура затрат предоставляет возможность по мере необходимости в тех случаях, когда веб-трафик достигает временных пиков, без взимания более высоких ставок за периоды меньшего трафика.

Отличная команда, они окажут поддержку мирового уровня

Превосходная поддержка, быстрый и качественный ответ.

Отличная служба поддержки и продаж! Каждый раз, когда у меня возникает вопрос или мне нужна помощь с моим сайтом, они сразу же отвечают замечательным советом.

После того, как веб-консультант отказался от проблемы с CNAME, я связался с Simple Helix, чтобы спросить, могут ли они нам помочь. Их первая реакция была: «Мы будем рады помочь» - какое облегчение! Проблема сохранялась неделями, и Simple Helix устранила ее за считанные минуты. Я очень ценю их помощь и дружелюбное отношение.

Легко перейти на simplehelix, но на этом все и заканчивается ...

Я думаю, они просто зашкаливали из-за того, насколько плохой может быть поддержка! такие слова, как ужасный и ужасный, были бы преуменьшением ... позвольте мне рассказать вам о моем опыте. они взимают с вас проценты, когда ваша подписка PayPal не вычитается (примечание: у меня есть полностью работающий баланс PayPal + кредитная карта для его резервного копирования). Никто не любит получать проценты, когда ты такой лояльный клиент, который платит вовремя, верно? Я внес предоплату, чтобы избежать процентов, потому что вы знаете, они настолько снисходительны и разумны, что будут взимать с вас проценты ВРЕМЯ. ой .. подождите, если это произойдет с вами ... они не возвращают предоплаченные суммы. я должен был этого ожидать? Если вы думаете о хостинге здесь ... мой совет - НЕТ ... приобретите что-нибудь вроде shopify, если вы собираетесь начать свой бизнес. Время безотказной работы там тоже отличное, и вам не нужно поддерживать ваши надоедливые ежемесячные обновления, а люди там такие милые!

У simplehelix определенно самая бесполезная команда.

Я использую их уже давно, и они доказали свою высокую надежность как с технической точки зрения, так и с точки зрения обслуживания клиентов. Я бы и не мечтал в ближайшее время отказаться от них. Одним словом, они звездные!

Когда Simple Helix исправит проблемы с автоматической подпиской ??? Несмотря на то, что с апреля у меня была автоматическая подписка через Paypal, системы Simple Helix дали сбой и заблокировали мой бизнес-сайт за просрочку платежа. Невероятно повезло, что сегодня вечером один из наших сотрудников работал в бэк-энде сайта и заметил, что сайт не работает с большой надписью ACCOUNT SUSPENDED - поэтому мы смогли быстро исправить это с помощью ручного платежа.

Когда компания настраивает учетную запись на автоматические платежи, им не нужно постоянно проверять, что платежи были успешно сняты каждый месяц - почему это так сложно с Simple Helix?

Что невероятно беспокоит для моего бизнеса, так это то, сколько клиентов просматривали целевую страницу с единственным знаком ACCOUNT SUSPENDED на ней в течение 1-2-часового окна, прежде чем мы обнаружили проблему, и сколько из этих клиентов считали, что мы вышли из бизнеса. / или потеряли веру в свой бизнес? Все потому, что система Simple Helix не работала так, как должна?

Служба поддержки была бесполезной и не извинялась.

Я получил от вас отвратительное и плохое обслуживание, я просто хочу изменить запись A и CNAME, но она не распространяется.

У меня возникла проблема с моим сайтом, требующая резервного копирования. У меня возникли проблемы с моим плагином резервного копирования, поэтому мне пришлось запросить восстановление на их стороне. Во-первых, мне нужно было заплатить 25 долларов за это. Хорошо, я не думаю, что вы должны брать за это плату, так как мы никогда не просили об этом раньше, но хорошо. Что ж, человек, который занимается выставлением счетов, ушел в отпуск, и я не могу войти в зону оплаты, чтобы оплатить счет. Что ж, они не восстановят резервную копию, чтобы исправить наш сломанный сайт, который теперь не работает, пока мы не оплатим счет в 25 долларов. Псих. Вы имеете в виду, что счет на 25 долларов, который будет оплачен на следующий день, помешает вам исправить мой сломанный сайт сегодня? Я чувствовал себя брошенным и беспомощным. Не то чувство, которое вам нужно, когда вам нужна поддержка. Ужасное обслуживание клиентов. На этой неделе мы переедем в другое место.

Мой сайт не работает, мой пароль cpanel не работает уже неделю! Я потерял множество писем - это было ужасно!

Здравствуйте.
Хочу выразить свое полное недовольство сопровождающим Эшли Моррисон, потому что, даже будучи в затруднительном положении в нашем магазине и желая быстро решить, он проявил беззаботность в посещаемости, уделив несколько минут, чтобы дать отзыв в чате SimpleHelix. Обидно, что в компании такого размера обслуживающий персонал не так эффективен.

Я искренне ценю безупречное обслуживание клиентов, которое я всегда получаю от Simple Helix. Я рекомендую эту компанию коллегам при любой возможности, потому что я всегда мог на них положиться.

Служба поддержки клиентов Simple Helix не имеет себе равных. У меня была ситуация, когда они смогли подробно рассказать мне о сложном решении, которое помогло нам начать работу.

В прошлом я использовал по крайней мере 6 других хостинг-провайдеров, и Simple Helix выбивает всех остальных, которых я использовал.
Меня неизменно удивляет и радует скорость технического ответа - круглосуточная поддержка означает именно это. Персонал выходит за рамки служебного долга для решения проблем. У меня мало технических знаний, и они очень терпеливы к моим глупым вопросам и всегда решают проблему за меня.
Я не могу придумать, что еще сказать, кроме как порекомендовал бы Simple Helix 110% - серьезно, эта компания выдающаяся!

Simple Helix снова и снова делает все возможное в своей поддержке клиентов. Другим хостинговым компаниям не хватает поддержки, которую мы получаем от Simple Helix. Их заявки на обращение незамедлительны, а их технический уровень знаний охватывает все уголки мира технологий. Мы обязательно будем развивать наш бизнес с отличной поддержкой Simple Helix.

Мне очень комфортно, что Simple Helix имеет критически важную инфраструктуру для поддержки их 100% гарантии безотказной работы. Их технический персонал очень полезен, и я чувствую, что они действительно понимают, как помочь клиентам построить свой бизнес, предлагая масштабируемые решения, отвечающие любым потребностям. Они постоянно превосходят ожидания и просто замечательные люди.

Команда Simple Helix феноменальна. Возникли проблемы с вашей учетной записью? Вопрос по вашей корзине? Может быть, вы просто хотите поговорить о том, как вы можете получить больше от своего сайта? 24 часа в сутки вы можете звонить, писать по электронной почте или общаться в чате с техническими экспертами, которые спешат решить ваши проблемы.

У этих ребят есть оборудование, знания и рабочая этика, которые я ищу в технологических партнерах.

Отличная служба поддержки и техническая команда. У меня есть 2 выделенных сервера, размещенных на Simple Helix. Я использую их 5 лет, и обслуживание и поддержка отличные. Быстрая, легкая и знающая команда. Я бы дал им 6 звезд, если бы мог!

Абсолютно потрясающая поддержка (magento1 и 2). Они делают все возможное, чтобы ваш веб-сайт работал с максимальной отдачей.

Отличная техподдержка. НЕ ТОЛЬКО ужасная поддержка по выставлению счетов / обслуживанию клиентов. Между этими отделами полностью отсутствует связь.
Я никогда в жизни не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов. КОГДА-ЛИБО. Они совершили ошибку и забыли сделать резервную копию моего сайта из-за недопонимания между выставлением счетов и технической поддержкой. Я потерял данные (не по их вине), и теперь мне приходится платить программисту за то, чтобы он извлек все, что он мог, из своей старой резервной копии из-за их ошибки в отказе от резервного копирования сайта, за что я заплатил им. Они отказываются разговаривать по телефону, чтобы решить проблему с нами. И предложили только возместить сумму, которую мы уже заплатили в качестве платы за резервное копирование (что является спорным вопросом, поскольку резервная копия не была сделана) - вместо того, чтобы предлагать более разумное решение. Это бой за 55 долларов. Что явно для них дороже, чем клиент, который платит им 195 долларов в месяц за хостинг.
Действительно в шоке. И так разочарован.
Утомляйся ...

переключиться с моего предыдущего облачного хоста на Simple Helix было несложно. Эти ребята помогали мне на каждом этапе, чтобы я получил ту услугу, за которую заплатил. На данный момент нулевое время простоя

Мы работали с МНОЖЕСТВОМ хостинговых компаний, Simple Helix на сегодняшний день является лучшим решением для нас и большинства наших клиентов. Товар отличный, сервис еще лучше.

Отличная поддержка! Они решили все мои проблемы, и недавно они переместили для меня сайт Magento всего за несколько часов после моего первого запроса. Спасибо.

Это худшая хостинговая компания, с которой я когда-либо работал! У нас было несколько проблем с получением писем от наших клиентов. Позвонили, чтобы решить проблему, и столкнулись с ужасным обслуживанием клиентов как со стороны ИТ, так и со стороны биллинга. Представитель ИТ сказал, что разговаривал с техническим директором, и они ничего не могли поделать. ВАУ!!!! Они даже не пожелали решить проблему или нам поверили. Мы оплачиваем услугу, которую не получаем уже несколько лет. Мы - малый бизнес, и получение наших электронных писем жизненно важно для нашего бизнеса. Осторожно и не подписывайтесь!

Отличный онлайн-сервис.

Очень подробная информация по имеющимся у нас вопросам.

Стабильный и мощный хостинг-провайдер. Я использовал тяжелый для серверов Magento, и он справлялся со всем, что я ему бросал!
Хорошее обслуживание, очень быстрый ответ на все, с чем я когда-либо с ними связывался. Я бы порекомендовал их, если вам нужно что-то надежное.

Пользуясь этой услугой в течение года, по-прежнему лучший с быстрым откликом. Спасибо.

Быстрая поддержка в чате и быстрое решение нашей проблемы. Дали нам отличное понимание того, почему у нас возникла проблема, и что мы можем сделать, чтобы предотвратить ее в будущем.

Отличный сервис, действительно полезный в решении сложной проблемы magento.

Отличная компания! Поддерживает местные программы, такие как фантастический игровой домик!

Майкл Дэвис был сегодня невероятен с поддержкой. Я дал простые и понятные инструкции по устранению возникших у меня проблем.

Время ответа для техподдержки было очень быстрым. Отличная производительность сервера.

Цена и обслуживание превосходны! Настоятельно рекомендую эту компанию всем, кто хочет открыть магазин в Интернете. А +

За последние несколько лет мы переместили 5 производственных веб-серверов и серверов баз данных на Simple Helix, чтобы расширить возможности многих веб-сайтов с высокой посещаемостью для нашей международной некоммерческой организации. Simple Helix отлично зарекомендовал себя во всех сферах, в том числе при подключении, помощи при миграции, поддержке и производительности сервера. Они так быстро отвечают на запросы в службу поддержки и очень терпеливы, чтобы помочь нам изучить их систему. После работы со многими другими хостинг-провайдерами я очень обрадовался Simple Helix и определенно хотел бы остаться с ними надолго!

Я использую Simplehelix пару лет на нескольких сайтах. Мой последний сайт с общим хостингом регулярно выходит из строя из-за скриптов PHP, запущенных другими пользователями на сервере. Насколько мне известно, это происходило трижды (Simplehelix не сообщает вам о сбоях), и каждый раз получалось, что они собираются изучить проблемы. Сегодня была последняя капля - я забираю весь свой хостинг у компании. Я много трачу на AdWords, чтобы привлечь пользователей на мои сайты; Я теряю деньги каждый раз, когда сайт выходит из строя. Кроме того, Simplehelix не учитывает время, в течение которого сервер не отвечает, как время простоя - скорее, сервер, активно подключенный к Интернету, кажется, означает его работоспособность. В результате Simplehelix утверждает, что их надежность составляет 99,9%; это не так - я был один на 35 минут сегодня.

Я готов не обращать внимания на случайные проблемы, но качество услуг, которые я получаю от этой хостинговой компании, резко упало за последний календарный год. Я никогда не вернусь - не делай той же ошибки, что и я.

Уже почти 2 года мы используем Simple Helix для размещения нашего магазина Magento, скорость загрузки очень быстрая, а их обслуживание удивительно быстрое. Каждый раз, когда я открываю заявку, я получаю ответ в течение одного часа, и обычно работа выполняется в течение 2 часов.

Честно говоря, это не то, чего я ожидал бы от американской компании - большинство из них чертовски медленно что-то делают.

Отличный персонал! помогает узнать больше о компании и ее филиалах заранее, прежде чем участвовать. Спасибо вам всем!!

Я должен подробно описать ситуацию нарушения безопасности, вызванную технической поддержкой Simple Helix.
Мое имя и адрес электронной почты должны были быть удалены из учетной записи клиента 31 октября 2014 года. Сегодня 16 июня 2015 года, и мой адрес электронной почты был включен в цепочку сообщений о непредвиденных проблемах, инициированных моим бывшим клиентом, который не смог войти в свой аккаунт. Счет.
Понимая, что это не то, о чем я должен знать, я немедленно ответил на ветку и попросил удалить свой адрес электронной почты из нее.
В течение 14 минут я получил электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось: «Запрос Пер Мэтта Перози, мы удалили его из аккаунта». Тем не менее, через 8 часов мой адрес электронной почты по-прежнему участвует в этой цепочке запросов о проблемах, и их служба поддержки только что прислала мне полные учетные данные для входа.
Я понимаю, что это очень необычная ситуация, но есть много консультантов по веб-сайтам, которые постоянно работают на разные компании временно. Разве Simple Helix не должна иметь усовершенствованную систему для удаления консультантов со счетов клиентов по истечении срока наших контрактов?
Они только что передали мне ключи от учетной записи, к которой у меня не должно быть доступа, и создали ситуацию, в которой меня могут обвинить в нанесении ущерба веб-сайту, с которым я больше не связан.
Simple Helix - хорошая компания, но я даю им здесь 1 звезду, чтобы привлечь большое внимание к этой ситуации и предупредить своих клиентов, чтобы они должным образом удалили консультантов по SEO из ваших учетных записей после истечения срока контракта на консультацию.

Процесс миграции был действительно хорош - конкурентоспособные цены и обширные функции также являются большим плюсом, но поддержка, которую я получил с момента присоединения к SimpleHelix, была невысокой.

Хотя онлайн-чат работает круглосуточно и без выходных, на самом деле они не могут ничего делать, кроме как открывать тикет, в котором вы каждый раз получаете общий ответ.

Я спросил, почему запросы PUT блокируются SimpleHelix, и мне сказали: «Мы блокируем их в целях безопасности», но они отлично работают с моей другой учетной записью SimpleHelix?

Еще раз, даже после того, как я доказал, что запросы PUT работают с другой учетной записью, я получаю тот же ответ - мы блокируем их в целях безопасности ..

Я уйду от SimpleHelix, как только найду более подходящего хоста!

Абсолютно ужасный UX

Никогда бы не использовал, если бы у меня тоже не было. Честно говоря, улучшите UX - узнайте что-нибудь из Gmail.

Обслуживание клиентов очень хорошее! Однако мой IP-адрес по неизвестной причине блокируется 2-3 раза в день. Все мои электронные письма настроены с правильным паролем.

Ужин раздражает ... Мне все время приходится разговаривать с кем-то, кто снова мил и полезен, но на это нужно время!

Лучшая хостинговая компания magento! Настоятельно рекомендуется! Самая компетентная поддержка по Magento, лучшие навыки в Magento, чем мои разработчики, готовые помочь по любым вопросам, с которыми мы постоянно сталкиваемся. Лучшая поддержка, которую я когда-либо испытывал. Мы перешли с Rackspace, который также был неплохой поддержкой, но был довольно дорогим по сравнению с Simple Helix, а Simple Helix предлагает гораздо лучшую поддержку, даже если решает некоторые проблемы с magento, с которыми мы сталкиваемся. Общесайтовый аудит настройки сервера был выполнен и выполнен простой командой helix.

Отличный ресурс. Они всегда рядом, когда мне нужна помощь с моим сайтом.

Майкл Дэвис был быстр и оказал мне эффективные услуги.
Спасибо.

Я работал с рядом хостинг-провайдеров за последние 10+ лет. Должен сказать, что Simple Helix стал очень приятным сюрпризом, так как я унаследовал отношения, когда я начал работать с Enve. Персонал службы поддержки и биллинга делает все возможное, чтобы помочь. Редко, когда компания в этой области проявляет инициативу в своей поддержке по вопросам поддержки, а не просто реагирует. Так что, если мне понадобится помощь в какой-то одной ситуации, они, вероятно, посмотрят на всю картину и предложат предложения, чтобы избежать проблемы в будущем или решить то, о чем мы бы не подумали. Я обязательно их порекомендую.

Фантастические серверы. Отличная поддержка. Я хотел бы в будущем арендовать у них больше веб-серверов, если они мне понадобятся.

Каждый раз, когда мне нужна помощь, я сразу ее получаю. Персонал поддержки всегда готов помочь и дружелюбно. Я не мог и желать большего.

Возник довольно сложный административный вопрос, который решался быстро и эффективно.

Спасибо Бену Аплину за вашу помощь! Очень тщательно, очень профессионально!

Simple Helix предлагает отличное обслуживание клиентов и готов работать со своими клиентами. С Джорджем особенно приятно работать, он очень подробный, внимательный и быстро реагирует на все, в чем нам нужна помощь или помощь.

Я был очень доволен техподдержкой, которую оказал Адрик Л., когда я позвонил с некоторыми вопросами относительно услуг Simple Helix. Он обратил внимание на все мои опасения и внес полезный вклад по рассматриваемой теме. Было здорово поговорить с кем-то, кому явно не все равно! Simple Helix неизменно предоставляет услуги хостинга с надежной технической поддержкой, и я желаю всего наилучшего компании и ее сотрудникам.

Мой сайт взломали. Я попросил вашу команду удалить зараженный контент и заменить его резервной копией с прошлой недели. Технический парень сказал мне, что это не решит проблему. Я очень удивлен этим заявлением. Я не технический специалист, но это логический способ решения проблемы, если что-то не в порядке с вашим резервным копированием или мерами безопасности. Я не доволен вашей технической поддержкой, потому что вашим клиентам потребуется ваша поддержка в таких кризисных ситуациях.

Отличное и быстрое обслуживание. рекомендую Simple Helix всем .....

Я работаю в SimpleHelix около 1,5 лет, и у меня никогда не было такого отличного обслуживания и поддержки. Я был клиентом другой известной компании, и у меня был выделенный сервер, который управлял многими веб-сайтами для моего бизнеса. Через некоторое время я нашел их 2 года назад и решил медленно переключиться, потому что конфигурация оборудования СУПЕР привлекательная по той же цене, которую я платил другой компании. Каждый раз, когда я звонил в службу поддержки, чтобы обсудить какие-либо вопросы, их команда всегда на связи и сразу же берет трубку, не дожидаясь ожидания. Когда сампан поднимает трубку, у меня возникает ощущение, что человек - администратор или как руководитель, говорящий (профессионал), и сразу же знает, что делать и как выполнить задачу. Или другой пример: я отправляю им запрос с моими проблемами, и на них отвечают в течение нескольких минут, а не 2-3 часов, как вы ожидали бы от других компаний.

Капитальный ремонт, я очень доволен обслуживанием, которое я получаю, поддержкой со стороны Great Team и производительностью моего сервера.

Должно быть, это худший опыт хостинга, который у меня был рядом с Network Solutions. Компания не сообщила о том, что в результате обновления сервера для выделения места будет также обновлена ​​версия PHP, что сильно повлияет на унаследованный код.

Они неоднократно вносили изменения в систему безопасности хостинг-сервера, что сильно повлияло на работу наших разработчиков, а также на наши веб-сайты. Крайне не рекомендуется.

Когда меня попросили вернуть деньги за счет, они отказались. Даже не будет работать со мной более чем за 19,95 долларов. В будущем я пойду куда-нибудь на хостинг. Я партнер, скоро перестану быть партнером.

Команда Simple Helix смогла подключить меня к работе и подготовить мой веб-сайт «Подводное плетение корзин». Превосходное обслуживание, квалифицированная техническая поддержка и одни из самых хороших парней.

10/10 рекомендовал бы друзьям

У Simple Helix отличное обслуживание клиентов! Этим утром я попросил помощи в настройке Outlook с новым адресом электронной почты и получил именно ту помощь, когда мне это было нужно. Иногда именно мелочи делают надежный и действительно полезный хостинг, и Simple Helix справляется как с небольшими, так и с крупными задачами.

Работа с Simple Helix была сплошным удовольствием. Они профессиональны, оперативны, и их техническая поддержка непревзойденна. Я очень рекомендую их для всех нужд хостинга.

Мы здесь, в 2B Solutions, изначально немного опасались переноса виртуальных серверов, приложений и данных наших клиентов в новый центр обработки данных, но после того, как команда Simple Helix показала нам свой план перехода, мы были впечатлены уровнем детализации и безопасности данных. наши клиенты требуют и мы ожидаем. Миграция была сделана примерно за день и прошла без сучка и задоринки! Мы надеемся на долгое партнерство Simple Helix и 2B Solutions, которое будет взаимно обслуживать наших клиентов.

Жулики! Они отключили мой сайт из соображений безопасности, а затем сняли с меня еще один год и отказались вернуть деньги! Я плачу 200 долларов за хостинг для сайта, который они сняли!

Они не уведомляют клиентов, если их хостинг не работает, их поддержка не сразу, так как кажется, что они передают на аутсорсинг большинство своих услуг. Кроме того, в течение года у нас были серьезные проблемы с хостингом, так как наш сайт не работал большую часть дня, и они практически не предлагают кредит на оплату. Более 4 лет хостинга с ними, и мы надеемся переехать.

Возникла проблема с местом на диске, и я позвонил в службу технической поддержки. Проблема решена в течение 30 минут.

SImple Helix (Дэниел Роджерс) был хорошо осведомленным ресурсом. Он помог мне решить мою проблему остроумно и умело. Благодарность

лучшая компания, с которой я когда-либо имел дело, был с ними долгое время, и они всегда стараются решить любую проблему, замечательная команда парней

Я искал хостинг более 10 лет и никогда не был удовлетворен, пока не попробовал simplehelix. Теперь каждый новый клиентский сайт переходит на simplehelix. Отличная поддержка (если она вам когда-нибудь понадобится) и быстрые, обновленные, совместимые серверы. 4 года в SH, и я очень счастлив.