Sleep Disorders Centers of the Mid-Atlantic Обзор

Персонал невнимателен и на грани некомпетентности. Потребовалось более месяца телефонных разговоров, чтобы попасть на первую встречу с обещаниями перезвонить, которых никогда не было. Наконец, договоритесь о встрече, и у человека, с которым я должен был встретиться, было несколько встреч на один и тот же временной интервал. Если у вас действительно проблемы со сном, выберите другой учебный центр, который вам поможет.

Говоря о моем собственном опыте несколько лет назад, я могу сказать об этой клинике только хорошее. Команда, с которой я работал, была великолепна, мое исследование сна прошло без происшествий, и у меня не было проблем с получением аппарата CPAP. Спустя годы мне нужен новый аппарат, и я позвонил в клинику по первому звонку. Я поговорил с Мишей, который был очень профессионален и готов помочь устранить задержку, которая у меня была с направлением на новую машину. Я разговаривал с ней в пятницу, и она незамедлительно перезвонила в следующий понедельник, чтобы убедиться, что у меня и моей страховой компании есть вся необходимая информация для замены моего устройства. Мне жаль, что здесь так много плохих отзывов, но я надеюсь, что, как всегда говорит мой сын, довольным клиентам не на что жаловаться, поэтому вы не видите их отзывы. Спасибо, Миша!

Я проработал там полторы недели и был вынужден уволиться из-за множества проблем.

1: Они нанимают людей и не обучают их должным образом, они ожидают, что вы просто разберетесь в этом самостоятельно.

2: У них есть ЧЕТЫРЕ места и только ОДИН регистратор для всех из них.

3: Телефон не позволяет набирать добавочные номера, они вымирают у пациентов, но они не могут их набрать. Им необходимо создать автоматическое сообщение с возможностью набрать добавочный номер или набрать номер нужного отдела или добавочного номера. Я верю, что это сократит количество разгневанных пациентов и сделает все гладко.

4: Весь их процесс неорганизован, и они полагаются исключительно на примечания, которые были введены сотрудниками.

Я мог бы продолжать и продолжать, потому что есть гораздо больше. Пожалуйста, изучите, прежде чем выбирать компанию. Пациент или потенциальный сотрудник, просто убедитесь, что вы делаете домашнее задание.

Все очень дружелюбны и готовы помочь. Мое изучение сна прошло гладко, и Тереза ​​проделала отличную работу! Моя единственная жалоба заключается в том, что прошло около 90 минут, прежде чем меня подключили, и было трудно бодрствовать!

Вы, ребята, были замечательными и вежливыми. Похоже, что любой, кто дал вам плохой отзыв, просто пытался выдать что-то, в чем была их вина. Ничего, кроме хорошего, сказать об этом бизнесе.

Удачи в попытках связаться с кем-нибудь, если у вас возникли проблемы с выставлением счетов! Худшее обслуживание клиентов!

Прошла неделя с тех пор, как я получил направление, чтобы записаться на прием. Один мужчина взял его и сказал, что отдаст планировщику, и она позвонит мне в тот же день, чтобы договориться о встрече. Что ж, за последнюю неделю я позвонил и получил трубку / повесить трубку, я позвонил и оставил сообщения, чтобы, пожалуйста, перезвонить и договориться о встрече, а теперь я звонил только для того, чтобы мне сказали, что кто-то другой человек составляет расписание, и она занята. Здесь серьезные проблемы с обслуживанием клиентов.

Трата времени. Потратил 3 месяца, пытаясь получить плановую консультацию, только чтобы меня направил к моему стоматологу человек, который назначил встречи. Никогда не обращался к врачу и не консультировался. Даже у моего кабинета врачей были проблемы с получением от них прямого ответа. В конце концов получил еще одно направление и назначили встречу в течение часа. Ищите поддержку в другом месте, если вы не хотите тратить утомительные часы на телефонную рассылку бесконечных клочков бумаги с минимальным ответом или без него. Лично я удивлен, что они остаются в бизнесе

Отличное обслуживание клиентов. Персонал был радушным и гостеприимным, я рекомендую эту услугу всем, кто считает, что у них может быть нарушение сна.

Это место - шутка, не тратьте время зря. Нужна машина для соответствия DOT. Настройте автоматическую отправку расходных материалов каждые 3 месяца. Предполагается, что поставки начнутся в ноябре, вот вторая неделя декабря и пока ничего. Позвонили 4 раза и получили такой же ответ. Либо поставщика расходных материалов сегодня нет в офисе, либо его нужно отправить в ближайшее время. Я позвоню другому врачу сна и займусь делами в другом месте. Очень быстро получить деньги на машину и тест, после этого никто не может ничем помочь.

Я не в восторге от этого места. Каждый раз, когда врач говорил мне, что со мной свяжется лаборант, это не так, и я должен отправить письмо через неделю или две, чтобы спросить снова. Мне должны были прислать запасные части в начале марта, но я ничего не слышал о их отправке. Я поговорил с лаборантом, и она признала, что они отстают и у них не хватает персонала. Я понимаю это, но, к сожалению, мое апноэ во сне - нет. Я не уверен, что мои запчасти были бы готовы к отправке завтра, если бы я не позвонил. Все там были милыми и добрыми, поэтому я чувствую себя с ними комфортно, но я теряю веру в своевременность их услуг. Я подумываю поехать куда-нибудь еще.

Если бы исследование сна, проведенное там в 2011 году, потребовало чтения данных cpap для сертификации DOT, никто не знает, как получить эти данные! связался с производителем, узнал, как это делается, но это должно быть сделано специалистом по изучению сна, поэтому я позвонил и оставил сообщение технику два дня назад, обратного звонка нет! Я не могу водить рабочий грузовик, пока это не будет сделано. Не рекомендую что-либо делать там.

У меня был большой опыт работы с этой услугой. Все были дружелюбны и информативны. Мои исследования сна прошли хорошо, и мое здоровье значительно улучшилось. Я так счастлив сейчас и полон энергии. Не могу сказать ничего плохого об этом месте.

Все были дружелюбны, и обслуживание было отличным. Только 4 звезды, потому что мое исследование сна было перенесено в последнюю минуту.

Исследование было удовлетворительным, но планирование, выставление счетов, контроль и пополнение запасов ужасны.
Не получил ни одного, повторяю, ни одного пополнения запасов, которое должно быть автоматическим. По крайней мере, они не выставляли мне счет за это.

Брен месяц играет в телефонную бирку. Никогда не отвечайте на телефонные звонки, когда они говорят, что будут, не отвечайте на телефонные звонки половину времени, и когда я впервые позвонил, женщина пыталась сказать мне, что меня не было в системе, когда я был! Идите куда угодно!

Если бы я мог дать этому месту отрицательные звезды, я бы сделал это.
Я провела более 6 недель, пытаясь назначить встречу для моего мужа, и не получила ничего, кроме беготни, множества чепухи и лжи.
Лоис, куратор, КЛЯНЕТСЯ. Она перезвонит вам первым делом в понедельник. Она не будет.
Планировщик Элизабет не может отправить электронное письмо, не может ответить на звонок и даже не может назначить встречу. Я не понимаю, как это место останется в бизнесе, поскольку это худший случай некомпетентности офисного персонала, который я когда-либо видел.
Обслуживание клиентов не существует, профессионализм не существует, вежливость не существует.
НЕ ПОЙТИ СЮДА.

Я сейчас пациент этого офиса. Я считаю, что сервис и профессионализм на высоте. Но моя самая большая жалоба заключается в том, что их платежная / биллинговая система недостаточно автоматизирована, если не вообще. Обязательно сохраните свои квитанции, когда оплачиваете счет заранее, потому что у меня было несколько случаев (с тех пор, как я начал приезжать сюда), когда я получал по почте заявление о том, что мой платеж просрочен, хотя я фактически оплатил счет. Я пришел к выводу, что процесс оплаты из этого офиса сильно зависит от сотрудника стойки регистрации (того самого, который передает квитанцию), он должен войти в систему и пометить платежи, чтобы информация была отправлено в их расчетный офис. Это всегда происходило с моим выставлением счетов каждый раз, когда я приходил и платил, как будто она забывала это сделать. И есть четкое указание на то, что она единственная в этом офисе, кто знает, как пометить эти платежи, потому что, если в определенный день вы придете, чтобы решить проблему, никто другой в этом офисе не знает, как делать то, что она делает. . Я не виню ее, когда такое случается. Этому офису необходимо реализовать полностью автоматизированный процесс для передачи информации о платеже в биллинговый офис без необходимости делать что-то вручную. Как бы то ни было, первый год был тяжелым, так как мне приходилось несколько раз возвращаться для диагностики, и мне приходилось учиться хранить свои квитанции, потому что я каждый раз обращался к неправомерным просроченным платежам. Теперь я прихожу только раз в год для ежегодных проверок cpap. Я до сих пор хожу в этот офис только потому, что живу буквально в двух шагах от него

Этому офису также необходимо внедрить систему онлайн-платежей. Мне не нужно рано выходить с работы, чтобы добраться до закрытия, чтобы оплатить счет.

Ужасный.
Мой муж пошел на исследование сна около 5 лет назад, когда они были совсем молодыми, и это было ужасно. Спустя 5 лет мы подумали, что у нас может получиться больше впечатлений, поскольку они решили некоторые проблемы, а персонал был другим. Это хуже. Прошли месяцы с тех пор, как мы впервые позвонили, чтобы попытаться сделать моему мужу новый CPAP. Недавно он прошел второе исследование сна (с доплатой), и осталось 2 рабочих недели, пока он не получит результатов. Затем они назначат встречу. Они отменили его первое исследование и отложили его. КОГДА я пытался получить результаты первого (потому что они не звонили нам), я звонил 9 раз, они так и не ответили на звонок. На следующий день я оставил сообщения, и мне не перезвонили. В конце концов я нажал на добавочный номер секретаря и сказал ей, что не сойду с линии, пока кто-нибудь не поговорит со мной. Между тем, мой муж уже несколько месяцев плохо спит. Мне противна администрация офиса и политика. В следующий раз мы назначим исследование сна дома или поедем в больницу.

У меня там было исследование сна 15 апреля. Я звонил 6 раз и мне приходилось писать сообщения. На сегодняшний день мне никто не перезвонил. Я пытался позвонить сегодня 4 раза, но никто так и не ответил на звонок. Я так разочарован их обслуживанием клиентов. Мне нужны мои результаты и я хочу знать, что делать дальше!

Этот процесс - огромная боль. Если у вас есть другие возможности для вашей страховой компании: воспользуйтесь ими. У меня уже шесть недель, а у меня до сих пор нет CPAP, за который мне пришлось доплатить более 300 долларов. Плохое обслуживание и плохие коммуникации. В расходах явно выигрывают люди и их страховки. От способа доставки у меня перехватило дыхание ...
Потом отправили посылку по неадресу ...

По возможности избегайте этого места, как чумы. Они лгут (на самом деле я слышал, как администратор и толстый «доктор» обсуждали, что они говорили пациентам, что они пришли не в тот день, чтобы они могли уйти раньше). Она сказала мне, что я был там на день раньше, и кто-то еще прислал мне электронное письмо о смене даты (чего я так и не получил) и вернусь завтра. Затем им потребовалась целая вечность, чтобы вернуться к моему врачу с результатами, и мне пришлось звонить им много раз, и, конечно же, они ждали ответа моего врача, что было еще одной ложью. К концу мая я закончил домашнее исследование, и вот уже 8 июля, а у меня все еще нет машины.