Smp pharmacy solutions Обзор

Время ожидания безумное. Я боюсь называть это место. Чтобы получить репутацию, нужно не менее 20 минут. До сих пор мое самое долгое удержание (в срочной ситуации) составляло 34 минуты плюс еще 30 минут ожидания, чтобы поговорить с руководителем, хотя я, наконец, повесил трубку, так что кто знает, сколько времени это заняло бы. ЭКО - это достаточно стрессовый процесс, и вам не нужно буквально отрываться от работы, чтобы позвонить в аптеку. Моя первая отправка была задержана на несколько дней, но, к счастью, прохладная погода не позволила моим лекарствам испортиться. Приложение тоже ужасное. Трудно ориентироваться, нет отслеживания обновлений и несколько шагов назад и вперед только для размещения заказа. Не знаю, типично ли это, но у меня также были проблемы с подсчетом шприцев. Я выбежал, и мне пришлось напрячься, пытаясь найти то, что мне нужно на месте (я смог найти что-то подобное). Вы могли подумать, что они отправят правильную сумму и даже несколько дополнительных, но, возможно, это доктор выписывает рецепт. Я скажу, что до сих пор люди, с которыми я разговаривал, были хорошими. Я должен представить, что они переутомились, учитывая безумное время ожидания.

Они включали в себя самый симпатичный маленький ананасовый пакет со льдом! Несмотря на то, что это небольшой жест, он действительно помогает от боли / жжения / синяков и каким-то образом делает все это безумие немного слаще и счастливее.

Чтобы ответить на звонок, уходит целая вечность. Я не знаю, является ли это стандартной деловой практикой, но, проходя рассчитанный по времени цикл ЭКО, я ожидаю, что мое лекарство будет доставлено вовремя. Тем не менее, я позвонил и заплатил много денег, и агент сорвал мою доставку только для того, чтобы получить лекарство на свидание, которое мне не обещали. Затем второй агент клянется, что лекарства будут доставлены в течение определенного периода времени. Нет, все еще не произошло. Лекарство было испорчено к тому времени, когда оно пришло. Только после этого мне нужно отправить его обратно и ждать, пока придут новые. Я больше никогда не воспользуюсь этой аптекой. Всегда. Ожидайте, что вы будете разговаривать по телефону хотя бы час за раз, когда вам нужно позвонить. Мобильное приложение - это шутка, они бы предпочли, чтобы вы использовали его, чтобы им не приходилось разговаривать с вами по телефону, однако, если в приложении не было интерфейса 1970 года, это могло бы помочь. Отслеживание никогда не обновляется, и вам не отправляют номер отслеживания по электронной почте.

Не знаю, что это за аптека, но
Я думал, что люди должны звонить / настраивать, когда они хотят или нуждаются в рецепте, но эта компания дважды доставляла мне домой без моего ведома. Да, мой аллерголог дал мне образец рецепта и сдал мне рецепт в этой аптеке, но я никогда не звонил, чтобы подготовить его к доставке, поэтому я не знаю, почему они продолжают доставлять его мне. Это небезопасный метод, потому что, когда они доставляют его ... они оставляют его на крыльце.

У SMP, безусловно, лучшие цены. Их команда по обслуживанию клиентов феноменальна и очень хорошо осведомлена. Какими бы занятыми они ни были, они никогда не ведут себя так, как будто они слишком заняты, чтобы о вас позаботились, и будут проводить столько времени по телефону, сколько необходимо для завершения транзакции. Я работал примерно с дюжиной специализированных аптек, и SMP берет верх!

Отличный сервис. Я использую SMP уже год, и они ни разу не разочаровали.

Элизабет была помощницей, которая мне помогала. Она была очень доброй, терпеливой и понимала все мои потребности. Она всесторонне пыталась сэкономить мне как можно больше денег на моих рецептах, и я искренне ценю ее время и терпение ко мне. Ее обслуживание клиентов было на высшем уровне!

Smp - это аптека, с которой можно связаться в последнюю минуту. Я позвонил в 18:55, и мне доставили лекарства к 9 часам. Пользуюсь ими уже 2-3 года и претензий нет. Они звонят мне несколько раз, когда получают мои рецепты от врача.

Я использовал SMP Pharmacy в 2020 году без проблем, однако со вчерашнего дня я сталкивался с ужасным опытом работы с клиентами. Вдобавок они даже не могут ответить, был ли получен мой запрос на лекарства или нет. Я все еще пытаюсь дозвониться до кого-нибудь с сегодняшнего утра. Первый звонок на удержании в течение 12 минут, второй звонок на 28 минут, теперь я нахожусь на моем третьем звонке, который все еще удерживается в течение 10 минут, пока я пишу этот обзор и до сих пор не отвечаю. Буду признателен, если кто-нибудь перезвонит!