Solutionreach, inc. Обзор

Обновление: после выхода из предыдущего обзора они связались со мной, и было приятно наконец получить ответы на некоторые вопросы. Так что они получают за это дополнительную звезду. При этом ко мне относились так, как будто никогда не было проблем, говоря, что с их стороны все выглядело хорошо. К счастью, с того дня моя проблема была решена ... Таким образом, они получили еще одну звезду за окончательное решение моей проблемы, но они сделали это почти хитроумно и унизительно.

ХУДШЕЕ обслуживание клиентов. Никогда не делайте того, что они говорят, что собираются. Продукты не работают так, как рекламируется. Ужасное время ожидания, труднодоступность и заявки в службу поддержки, которые просто удаляются без ответов. Не говоря уже о постоянных проблемах, которые возникают у нас в случайное время в течение дня, что затрудняет выполнение нашей работы.

Мы работали с решениями уже несколько лет и перешли на них из-за функций, которые они предлагали по более низкой цене. С тех пор мы неоднократно звонили из-за проблем с кодированием. Они всегда вежливы, и сотрудники чувствуют себя искренними, когда пытаются наладить работу снова, но у меня не должно возникнуть этих проблем с самого начала. Пациенты жаловались, что никогда не получают уведомлений о вакансиях, и некоторые из них могут планировать время, отмеченное как недоступное. На данный момент это ничего не делает, кроме как заставить нас плохо выглядеть, и мне не нужно тратить свое время на извинения так часто перед пациентами, потому что мы, кажется, не можем понять это правильно? На мой взгляд, это нечестно. Я наконец решил исследовать другие компании, и теперь, когда мы готовы переключиться на более рекомендуемый вариант с нашей системой EHR. Нам говорят, что для этого мы должны заплатить вне нашего контракта? ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Мало того, что они НИКОГДА не сделают это правильно с "синхронизацией" с нашей системой. Они также заставят вас продолжать их использовать! К нам приходили пациенты в неподходящее время, и некоторые из них даже НАСКАЗАЛИ нас об этом. Благодарим за помощь, которую Solution Reach заставила нас плохо выглядеть. В основном, спасибо, что сказали нам, что мы застряли и вынуждены продолжать платить вам за это.

Согласен, эта компания - настоящий артист.
Мы подписали с ними контракт в 2017 году, заплатив 350 долларов за напоминание о встрече в текстовом сообщении. Они продолжали автоматически продлевать наш контракт. 1 января доктор скончался, и с тех пор мы закрыли практику, но после того, как в феврале позвонили им, чтобы закрыть наш счет, мы начали бегать. Я бы позвонил, их бесполезная служба поддержки заверила бы, что они изучат это и создадут билет, который волшебным образом ночью без разрешения закроется, и с нашей кредитной карты в следующем месяце будет снята оплата. Наконец, нам оставалось оспаривать обвинения и их ответ, и мы так и не получили уведомления об отмене. Они не оставят тебя даже после твоей смерти. Жульничество художник мразь сплошная мразь ...
Спасибо
Д-р Ашраф

От них очень сложно избавиться! Никакого уважения к запросам на отмену. Они заставляют вас соблюдать ваш контракт, который они продлевают автоматически, даже если вы потребуете приостановить его до продления. Они удерживают подписчиков за счет сомнительной деловой практики и мелкого шрифта, а не за счет инноваций и ценностей.

Мы пытаемся вернуть деньги за автоматически снятые с нашего счета деньги. Это как если бы Solutionreach Inc. упала с земли. Нет ответа, нет усилий. Мы так рады, что не продвинулись вперед с этой компанией. Очень сожалею о качестве обслуживания, которое они предлагают. ОСТЕРЕГАТЬСЯ....

Ужасная служба поддержки. Я потерял тысячи долларов в производстве по своему графику. Оказалось, что система рассылает сообщения даже индивидуальные сообщения. Они показывались как доставленные с моей стороны, но пациенты их не получали. Я пытался отменить в течение 2 недель, и мне всегда говорят, что мне перезвонят. Все еще жду этого звонка

Качество однозначно снизилось. Мы работаем с решениями уже много лет, но мы не будем продлевать их. У нас есть 2 офиса, в которых работают 2 разных программного обеспечения для управления практикой, и у обоих одинаковые проблемы. Пациенты не получают напоминания, если пациент меняет график, он дает им прежнее время приема. Иногда отправляет совершенно неправильное время. Они удалялись несколько раз, чтобы решить проблему, но она все еще продолжается.

Недавно я получил помощь от Бена на сайте solutionreach. Он был таким фантастическим и услужливым! Он нашел время, в котором я нуждался, ясно объяснил вещи и ответил на все мои вопросы! Так здорово работать с поиском решений, потому что они так охотно отвечают на вопросы и помогают найти лучший способ что-то сделать!

Я рекомендую Solution Reach исключительно на основании их прежней способности предоставлять отличные услуги для решения с автоматическими напоминаниями. Хотя, я скажу, в последние несколько недель обслуживания клиентов и производительности не хватало. Я надеюсь, что это только временно и будет исправлено, и в результате будет улучшено обслуживание в целом.

Держитесь подальше от этих жуликов. Безусловно, худшая компания. Если у вас есть медицинская клиника и вы ищете услугу напоминания о приеме на прием, то вам не стоит выбирать эту компанию. Нас обманом заставили подписать 12-месячный контракт, который затем оказывается 18-месячным. Со слишком большим количеством скрытых комиссий. Их служба поддержки клиентов не существует. Мне приходилось звонить им 10 раз, чтобы отменить, и всегда одна и та же беготня кто-то перезвонит вам. Тогда я решил, что лучше всего будет по электронной почте. По крайней мере, у меня есть документация о нашем общении. Есть и другие варианты ЭТИ КРУКИ НЕ СТОИТ ... спасибо.