Простая онлайн-служба для создания учетной записи, а также простая аннуляция онлайн без необходимости долгого ожидания по телефону. Абсолютный ветерок по сравнению с некоторыми ужасными энергетическими компаниями.
ПереведеноПоговорил с прекрасным представителем CS "Пейдж", очень услужливый и вежливый - отличное обслуживание клиентов.
ПереведеноВторое многодневное сокращение обводненности за 3 года из-за полной неспособности South East Waters поддерживать свою сеть трубопроводов, на этот раз с наивысшей славой пребывания в волне тепла 33C + и глобальной пандемии, в которой чистота имеет важное значение. Как обычно, они не удосужились поставить водную станцию в Джарвис-Брук до самого позднего выхода из строя, что точно продемонстрировало, насколько они заботятся о своих клиентах. Звонить было бесполезно, приводились все оправдания в книге, пока в конце концов бедные сотрудники колл-центра не были вынуждены признать, что это произошло из-за поломки водопровода, а не из-за того, что клиенты тратили воду впустую. Какой шок. Сейчас мы искренне обсуждаем переезд только для того, чтобы уйти от этого ужасающего, плохо управляемого беспорядка в компании. Заоблачные цены за несуществующий или плохой сервис. У них всего одна работа, но они так сильно терпят поражение, что даже местный депутат вмешался и теперь требует расследования того, как Юго-Восток справляется с ситуацией. Я бы дал тогда 0 звезд, если бы мог, и это было бы слишком щедро.
Редактирование в ответ на ответ SEW ниже:
Все это вы сказали, когда в последний раз отрезали тысячу человек на 4 дня. Один раз «беспрецедентно», дважды становится привычкой. Ваша оценка здесь и на Trustpilot говорит сама за себя, и это справедливо, она явно больше озабочена прибылью, чем ваши зависимые клиенты, у которых нет другого выбора, кроме как платить вам. Я искренне сомневаюсь, что мы увидим какую-либо компенсацию, после того, как это произошло в последний раз, вы просто сняли с нас именно ту сумму, которую вы заплатили нам в качестве компенсации на следующем счете! Полный хаос.
Прошлой ночью около 22:45 лопнул старый водомер. Сегодня установили новый, поток воды стал мощнее, чем раньше. Все, с кем я разговаривал, были вежливы и очень любезны. Спасибо всем участникам 10/10.
ПереведеноМы находимся в разгаре аномальной жары, и вот уже 4 дня у нас нет водопровода. South East Water обвиняет в этом людей, которые поливают свои сады, но не ввели запрет на шланговые трубы и не контролировали поток воды через свою сеть, чтобы каждая область получала ее. Конечно, это базовое управление ресурсами. Да, они предоставили воду из бутылок - ограничено шестью бутылками в день на семью для питья, купания и санитарии. Несомненно, теперь это проблема здоровья и безопасности.
ПереведеноСовершенно блестяще. Подключили новый водопровод, и они были очень полезны. Я поражен, как до недавнего времени был с Southern Water, и они были ужасны.
ПереведеноSouth East Water и Clancy Dowcra начинают работы на Sandrock rd, Tunbridge Wells в очень плохом состоянии. South East Water полностью игнорирует соседей, живущих вокруг рабочей зоны. Вы выкопали всю дорогу от тротуара до тротуара, что привело к полному закрытию дороги без уведомления жителей в непосредственной близости. На вывесках, используемых для работ, есть доска с изображением работающих мужчин и знак сокращения полосы движения. с Пембери-роуд нет знаков перекрытия дороги, хотя работы ведутся у входа в школу ??? как вы предлагаете место жительства, чтобы добраться до работы, когда их блокируют сотни родителей и детей в машинах, которые пытаются развернуться на подъездной дорожке, потому что они не могут добраться до школы по закрытой дороге ??
нам приходилось иметь дело с отбойными молотками, грейферными грузовиками и строительным шумом до раннего утра. никакие средства защиты органов слуха не могут заглушить вибрацию этих машин в ранние утренние часы. Ожидание, пока бурый осадок и мутная вода очистится этим утром, при попытке вовремя подготовиться к работе, совершенно неприемлемо и очень плохо для воды Юго-Востока.
Насколько сложно распечатать уведомления, наклеить их на сообщения или вставить в почтовый ящик и уведомить резиденцию о запланированной работе и возможных проблемах, которые могут возникнуть. Тот факт, что используются неправильные дорожные знаки, свидетельствует о том, что либо ваша компания, либо Clancy Dowcra придерживаются очень плохого набора стандартов и полностью игнорируют правила дорожного движения и неудобства, которые они причиняют жителям и участникам дорожного движения.
Я надеюсь, что к этому отнесутся серьезно, так как небольшое планирование и заметка имеют большое значение для подготовки и планирования работы, которая может повлиять на их повседневную жизнь.
Один из лучших кастюмеров, который я когда-либо испытывал, всегда очень приятный и услужливый.
ПереведеноШокирующая компания и сколько берут с клиентов за воду. Они зарабатывают миллионы, и, к сожалению, все эти деньги уходят из страны в Австралию!
К сожалению, я не могу сменить провайдера, так как у них есть монополия на мою деревню, поэтому берут возмутительные цены.
Действительно, очень сомнительная компания.
Они опаздывают, потому что сидят, лежа на трехчасовом обеде
ПереведеноЭта компания настолько плоха, что вы никогда не найдете. Они заставили нас иметь счетчик воды, который явно не работает должным образом. Они говорят, что мы используем ту же воду, что и 8 взрослых, когда их было всего четверо, они посмотрели на счетчик сказал Больше
ПереведеноЭто уже третий раз за последние годы, когда я остаюсь без воды. Один раз на Рождество и два раза летом. Я уже 4 дня без воды на 33-й жаре, во время пандемии, когда я должен регулярно мыть руки. Это неприемлемо. Вам нужно разобраться в своей инфраструктуре, а не сообщать клиентам, что мы используем слишком много воды!
ПереведеноПрорыв водопровода в шести милях отсюда, а две недели спустя мы вообще остались без воды. По какой-то причине временное исправление, которое предусматривало прерывистую поставку, было отключено два дня назад - без какого-либо уведомления. Обещанная доставка вчера не состоялась, по-видимому, из-за прокола, что означало, что у водителя «закончились часы» (скорее наравне с «собака съела мою домашнюю работу»). Надеюсь, водитель хорошо отдохнул. Что за беспорядки.
ПереведеноБольшое спасибо May в Центре обслуживания клиентов за всю оказанную помощь и содействие, а также за разобраться во всем.
ПереведеноКак и в случае с большинством крупных компаний с контакт-центрами, обслуживание часто не работает в зависимости от того, кто отвечает на телефонные звонки (согласно предыдущим звонкам), однако в этом случае я должен сказать, какое огромное удовольствие было иметь дело с одним Эбби Танбридж по поводу разрешения довольно большого и неожиданного счета за воду. Она сдержала свое слово и довела все до успешного решения. Кредит компании.
ПереведеноЯ жил в разных местах по всей Великобритании, но до сих пор услуги South East Water стоят как золото! Мой партнер и я были в спортзале, поэтому большую часть времени пользовались их душем, запускали стиральную машину 2-3 раза в день.
ПереведеноИмеет дело с Эми, невероятно хорошее обслуживание, сверх того. благодаря
ПереведеноНет воды с субботы, а я проработал 4 дня подряд в эту ужасную жару, с пятницы по понедельник, не мог принять душ или постирать одежду, живу на воде в бутылках, это позорно и совершенно неприемлемо, не говоря уже о том, что мы предполагается, что мы будем чаще мыть руки из-за пандемии.
У меня нет сада, и я очень внимательно отношусь к потреблению воды, поэтому меня нельзя обвинить в том, что я «расточаю воду».
Сделали много звонков, но, похоже, не знают, когда мои поставки будут возобновлены.
Это Великобритания, мы не страна третьего мира, но в эту ужасную беспрецедентную жару самый ценный товар недоступен, я не могу выразить словами, насколько я разочарован и зол.
Фантастическое обслуживание, у нас лопнула труба возле нашего дома, отличный звонок, парень сказал, что будет с нами в течение часа, он был, починил за 15 минут, никаких проблем, спасибо
ПереведеноПозорно, что наше водоснабжение находится в руках частной монополии - нашему правительству должно быть стыдно. В прошлом году эти люди получили прибыль в 79 миллионов фунтов стерлингов - они принадлежат австралийскому фонду, поэтому все эти деньги уходят из Великобритании.
Нам нравится их ответ: мы тратим часть нашей прибыли на то, чтобы все трубы, от которых мы получали прибыль, не развалились полностью, чтобы мы могли продолжать получать прибыль. Спасибо.
South East Water UK — ведущая компания по водоснабжению, которая на протяжении многих лет предоставляет высококачественные услуги по водоснабжению жителям Юго-Восточной Англии. Основная цель компании — быть предпочтительным выбором как для клиентов, так и для сотрудников, и она неустанно работает над достижением этой цели.
Одной из ключевых особенностей, которая отличает South East Water UK от других компаний водоснабжения в регионе, является ее стремление к удовлетворению потребностей клиентов. Компания понимает, что ее клиенты являются ее самым ценным активом, и делает все возможное, чтобы гарантировать, что они всегда получают первоклассные услуги. С помощью простой в использовании онлайн-платформы клиенты могут круглосуточно и без выходных управлять своими счетами, просматривать свои счета, совершать платежи, управлять своим переездом и даже настраивать прямой дебет.
South East Water UK также гордится тем, что является организацией, заботящейся об окружающей среде. Компания признает важность сохранения природных ресурсов, таких как вода, и прилагает все усилия, чтобы свести к минимуму потери, обеспечивая при этом надежную поставку чистой питьевой воды для своих клиентов. Для достижения этой цели компания вкладывает значительные средства в современные технологии и инфраструктуру.
Команда South East Water UK состоит из высококвалифицированных специалистов, увлеченных предоставлением исключительных услуг клиентам. От инженеров, которые обслуживают сетевую инфраструктуру, до представителей службы поддержки клиентов, которые оперативно обрабатывают запросы, каждый сотрудник играет решающую роль в обеспечении бесперебойной работы компании.
Помимо предоставления превосходных услуг своим клиентам, South East Water UK также гордится тем, что является предпочтительным работодателем в регионе. Компания предлагает конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет, а также возможности карьерного роста и развития. Он признает, что счастливые сотрудники приводят к довольным клиентам; следовательно, он вкладывает значительные средства в создание позитивной рабочей среды, в которой сотрудники могут процветать.
В целом South East Water UK является авторитетной организацией, стремящейся предоставлять высококачественные услуги по водоснабжению, уделяя особое внимание удовлетворенности клиентов и экологической устойчивости. Его приверженность достижению этих целей со временем заработала ему солидную репутацию среди жителей Юго-Восточной Англии».
southeastwater.co.uk
