2020-11-15 4:54:54
Первый день в недавно переименованном Hurricane Ha...
Первый день в недавно переименованном Hurricane Harbour и похоже, что у них уже есть серьезные проблемы с управлением. Во-первых, чтобы попасть на стоянку, потребовалось 30 минут. Почему? Почему у них нет одной парковки для обработки полосы движения для сезонного абонемента, а другой - для оплаты наличными / кредита? Приходит неэффективный персонал службы безопасности, мимо которого я проходил, потому что не было порядка. Пошел, чтобы заменить свой сезонный абонемент, и мне сказали, что это 12 долларов или скачай приложение. Пока я это делаю, у дверей нет никого, чтобы проверить ... хорошо. Я просто вошел, и никто даже не проверяет.
Сотрудники не знают правил. CRAZY, поскольку их корпоративный сайт сообщает, что ваш первый заменяющий пропуск бесплатный. Можем ли мы найти кого-то, кто знает свою корпоративную политику для компании, в которой они работают, в качестве минимального требования? Можете ли вы понять, насколько это может расстроить, по крайней мере, для покупателя? После того, как я дважды простоял в очереди в отдел обслуживания клиентов и потратив еще около часа, я должен сообщить их руководителю - Диане Васкес и некоторым другим в гостевых службах об их собственной корпоративной политике, опубликованной на их собственном сайте Six Flags. Почему это так сложно? Где служба поддержки? Позвольте мне добавить, что офис обслуживания гостей - это ад без кондиционера, который несет в ад новый смысл. Парк нуждается в более высоком уровне управления, прежде чем они потерпят неудачу после моего первого дня вступления. Это был, безусловно, САМЫЙ НЕПЛАВНЫЙ ОПЫТ, который у меня когда-либо был с этим парком после многих изменений в руководстве за последние 15 лет.
Затем идут ресторанные зоны - неописуемо дезорганизованные. Как они могут добавить так много контрольных точек в кафе на серфинге, но при этом очередь за едой занимает 30-45 минут? Как это возможно с логистической точки зрения? Не говоря уже о том, что в плане питания премиум-класса или любом другом плане питания варианты питания очень ограничены. Куда бы я ни пошел, у них не было вещей, которые шли вместе с едой или закусками. Плохое планирование питания и управление питанием. Это хуже, чем вызов скота у ворот Southwest Airlines и мешок арахиса. Количество обнаруженных недостатков было нереальным для такого крупного бренда.
Кроме того, некоторые изменения цвета и декора, а также одна новая поездка, которую я добавлю, еще не открыта в день открытия, набор навыков управления, кажется, ниже, чем у предшественника. Как парк может оставаться закрытым с сентября 2018 года до 4 мая 2019 года, им, возможно, придется искать новых подрядчиков, в то время как Six Flags пытается преуменьшить значение рабочего-металлиста, который упал насмерть за несколько недель до этого. Опять же, списывайте это на плохой менеджмент.
Пожалуйста, высшее руководство должно пересмотреть этот ужасный опыт и улучшить его для посетителей.
Их региональный менеджер должен получить здесь свою задницу и серьезно рассмотреть подавляющую неэффективность этого парка.
После нескольких выходных, проведенных здесь после ребрендинга, впечатления, кажется, с каждым днем ухудшаются.
Некоторые даже заявили, что ждут еды до двух часов. Сегодня за 45 минут нужно было добраться до парковки и до входа в очередь у ворот. В 11 часов мне сообщили, что еда не готова, и попросили вернуться через 30 минут после заявленного времени обслуживания. -Возможно, я, но думал, что вывески были для этого. Может, мне что-то здесь не хватает ...
В выходные перед Днем поминовения я заехал на стоянку, чтобы получить простыню, чтобы пройти через выход и попросить припарковаться на церковной стоянке в трех кварталах от меня, когда на основной стоянке было много открытых мест ?? Почему даже люди въезжают на стоянку, если это так? Полное отсутствие управления парком - разве у них не было никакой системы управления изменениями, которая могла бы справиться с этим? Прождав 30 минут, чтобы попасть на стоянку, мне пришлось развернуться и уйти.
Переведено