2020-7-25 8:56:33
Одна звезда дается по умолчанию, эта компания не з...
Одна звезда дается по умолчанию, эта компания не заслуживает ни вашего времени, ни денег.
В круизе Vivid все было катастрофой. Отсутствие профессионализма, вежливости или даже элементарной компетентности было очевидно с самого начала. Это говорит о многом, когда владелец, Бен (по крайней мере, мне так сообщили), вел себя самым непрофессиональным и непримиримым образом, особенно перед другим столь же непримиримым сотрудником. И снова, когда владелец ведет себя определенным образом, для остальных вполне естественно последовать его примеру, как и собаки.
По прибытии на причал уровень дезорганизации виден сквозь массу растерянных клиентов. Когда компания ожидает, что сотни клиентов будут следовать инструкциям, написанным от руки на листе бумаги, скрытом от глаз большинства людей, по крайней мере, обеспечьте лучшее освещение. Уже после 18:00. в июне проявите здравый смысл.
Затем наступает задержка. Нам говорили снова и снова, потому что мы не находимся в «списке гостей». Это выражение имеет очень мало смысла, поскольку платящие клиенты редко ожидают, что их опыту помешают некомпетентные методы ведения бизнеса, как нам сообщил владелец (всемогущий инструмент проверки списков ) в насмешливом тоне, что, если я не смогу выяснить, как меня зовут, ему придется иметь дело со мной позже. В ответ на дополнительный запрос теперь очень нетерпеливый владелец сообщил нашей стороне, что бронирование через Groupon требует дополнительной процедуры выкупа, которая внесет имя в его список. Опять же, поскольку платящий CM ожидает бесперебойного обслуживания (поскольку платежи были списаны с моей кредитной карты без каких-либо затруднений, в ответ, естественно, ожидается такая же вежливость), это прерывание кажется и предотвратимым, и неприемлемым.
Не ждите, что ваши платежеспособные клиенты поймут ни ваши методы ведения бизнеса, ни методы ваших партнеров. Просто обеспечьте хорошее обслуживание, это то, за что вам платят, я не плачу компании, чтобы она объяснила мне, как работает ваше партнерство с Groupon.
Обманчивая реклама, которую эта компания размещает через Groupon, указывает на комплексное меню для каждого клиента, а не на плохо приготовленный буфет.
Эта компания непримиримо недружелюбна и не заслуживает вашего бизнеса.
Если только вы не хотите закончить свой разочаровывающий буфет без десерта и вместо этого полусердечного извинения. Очевидно, чтобы сэкономить несколько долларов, эта компания решила недостаточно подготовиться, потому что извинения ничего не стоят.
Переведено