Sterling Administration Обзор

Безусловно, одна из НАИБОЛЬШИХ компаний. Непрофессиональный, необученный персонал и неописуемо некомпетентный.

Потребовалось 3 недели, чтобы получить ответ по электронной почте на мой вопрос службы поддержки. Я отправил им электронное письмо 3 РАЗ в течение двухнедельного периода, и после того, как я получил ответ с просьбой предоставить мою информацию, потребовалась еще НЕДЕЛЯ, чтобы они приняли меры. Очень неприятно.

Вход в систему, чтобы проверить свою учетную запись, похож на попытку украсть декларацию независимости. Письма остаются без ответа. Нет уверенности в том, будут ли доступны средства. Это единственный банк, с которым у меня когда-либо возникали подобные проблемы.

Отличная компания с отличным обслуживанием клиентов!

Несколько лет назад я начал индивидуальный HSA в Стерлинге. Это было громоздко и потребовало невероятного количества времени и усилий, чтобы создать и ДАЛИ им деньги. Перевод денег, которые вы должны сначала внести в Sterling, чтобы инвестировать их партнеру, TDA, занимает смехотворное количество времени. Их веб-сайт очень плохо спроектирован ... ссылки вашей учетной записи находятся на левом поле, пустое пространство справа ... щелкните ссылку, и вы не увидите, что ваша информация загружена далеко вниз на странице. КАЖДЫЙ конец года (декабрь) возникает проблема с неверной информацией на сайте об ограничениях взносов на следующий год, и приложение, похоже, позволяет запланировать взнос в декабре для взноса за январь, но на самом деле не работает. Каждый год я прошу передать это в технический отдел, и каждый год проблема остается. После еще одного изменения условий (теперь они требуют, чтобы я держал лишние 500 долларов на базовом счете и не могу переводить / инвестировать их в TDA, поэтому они зарабатывают деньги на моих деньгах, в то время как я проигрываю), я пытаюсь перевести на новый администратор HSA и закрой этот беспорядок. НИКАКОГО прогресса за более чем две недели и многочисленных звонков, писем, электронных писем от меня, TDA или Fidelity (новый администратор HSA); Теперь я обнаружил, что несколько представителей службы предоставили мне явно неверную информацию. Обещания перезвонить не приводят к тому, что звонок. Они не сообщают вам заранее, но у них нет процесса или они не будут осуществлять перевод из учреждения в учреждение, если вы хотите передать свой HSA другому администратору. Судя по всему, они заберут ваши деньги, но вернуть их будет очень сложно. Я НИКОГДА не рекомендовал бы Стерлинг!

ХУДШИЙ! ТОЛЬКО НАИХУДШЕЕ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ПОМОЩЬ, НАДЕЖДА НА БОГА, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ БРАТЬСЯ С СТЕРЛИНГОМ!

Отличная компания с замечательными людьми. Очень любезны и готовы помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть. Вице-президент был потрясающим, как и представители клиентов. Спасибо.

Приятно, что для оплаты можно использовать дебетовую карту, но будьте осторожны. У них есть правила, о которых они не сообщают вам, даже если они влияют на вас.
У меня был с собой довольно новый HSA, и мне нужно было много ходить на физиотерапию, поэтому, когда я действительно использовал свой HSA для оплаты медицинских расходов, я использовал его довольно быстро.
По-видимому, если вы опускаетесь ниже 20 долларов, они отключают вашу карту без предупреждения и не включают ее снова, когда баланс снова увеличивается, независимо от того, насколько он увеличился.
Вы должны позвонить им, чтобы сбросить его, но на самом деле нет никакого правила, когда вы можете позвонить и сбросить? Так что это кажется довольно произвольным.
Я спросил человека, которому я звонил, было ли уведомление об этой политике, которое я пропустил, и она просто сказала нет, не извиняясь за недоразумение / неудобства.